Systembolaget is a Swedish retail chain dedicated to the responsible sale of alcoholic beverages both online and in physical stores. The company's primary mission is to reduce alcohol-related problems by selling alcohol without profit motives, ensuring a focus on public health and safety. Customers can explore a diverse range of products, from local craft beers to non-alcoholic options, catering to various tastes and occasions. The company serves a wide range of consumers, including individuals looking for quality alcoholic beverages for personal enjoyment, as well as those seeking alcohol-free alternatives. Systembolaget also provides resources like a beverage planner and customer service to assist shoppers in making informed choices. With a commitment to sustainability and responsible consumption, Systembolaget aims to create a safe and enjoyable shopping experience for all its customers.
Systembolaget receives a mixed reception from consumers, with a significant number of negative experiences overshadowing the positive. While some customers praise the service and product selection, noting "superbra service" and "bra utbud," many others express frustration with the staff's attitude and the accuracy of inventory information.
Reviews highlight instances of rude or unhelpful personnel, particularly in locations like Lund and Jönköping, where customers report feeling dismissed or treated poorly. Additionally, issues with parking and website functionality further detract from the overall experience. Despite a few positive remarks about specific stores, the prevailing sentiment indicates that many consumers are dissatisfied with their interactions at Systembolaget. Overall, the sentiment leans negative.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.5 | 133 | 100% | -1.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 3.3 | 4 |
| Oct 24 | 1.0 | 2 |
| Nov 24 | 3.0 | 2 |
| Dec 24 | 1.0 | 3 |
| Jan 25 | 1.0 | 1 |
| Feb 25 | 1.0 | 1 |
| Mar 25 | — | 0 |
| Apr 25 | 1.0 | 1 |
| May 25 | 3.7 | 3 |
| Jun 25 | 1.0 | 2 |
| Jul 25 | 5.0 | 1 |
| Aug 25 | 1.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 133 most recent reviews.
“Tack för superbra service”
“Systembolaget i jönköping A6 helt bedrövligt kundservice, väldigt tråkigt när systembolaget överlag brukar ha jättebr...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Beverages & Drinks.
| Company | Overall | Legit | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
 | 2.5 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 3.8 out of 5 (good) | — | 133 |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | — | 51 | |
| 3.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | 25 | |
| 2.8 out of 5 (fair) | 67 out of 100 | — | — | 6 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | — | 1,000 |
Bottom line: Systembolaget is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, Copenhagen Coffee Dealers scores higher (4.9 vs 3.8).
133 reviews of Systembolaget. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Sämsta servicen i kassan på Systembolaget på Mårtenstorget i Lund. Personen i kassan kunde inte ens säga hej! Satt med ryggen emot mig som kund och var bara intresserad av att prata med kollegan i kas... See more
Over a year ago
Tack för superbra service.. tog hem en öl som var svår för mig att få tag på . Alltid trevliga på butiken i Avesta
Over a year ago
Finner det intressant att Systembolaget oberoende av butik ligger såpass efter i funktion att lagersaldot ALLTID är inkorrekt även veckor innan någon slags högtid/helg. Hur är det möjligt? Att behöva... See more
Quick answers to the questions people ask most.
Yes, Systembolaget is a legitimate company with numerous verified reviews. Customer feedback reflects both positive experiences and areas for improvement, contributing to an overall rating that can be assessed on their review platform.
No, Systembolaget is not a scam. The platform features verified reviews from real customers, indicating a mix of satisfaction and concerns, particularly regarding service quality in certain locations.
Systembolaget primarily offers a wide selection of alcoholic beverages, including various wines, beers, and spirits. Customer reviews often highlight their extensive product range.
Systembolaget accepts several payment methods, including credit/debit cards. Some reviews mention the convenience of their payment processes, although experiences can vary by location.
Systembolaget aims to address customer complaints through their customer service channels. While some customers report excellent service, others have noted issues with staff attitudes, which the company is likely working to improve.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 35% of recent reviews are 4–5★ and 59% are 1–2★.
Sämsta servicen i kassan på Systembolaget på Mårtenstorget i Lund. Personen i kassan kunde inte ens säga hej! Satt med ryggen emot mig som kund och var bara intresserad av att prata med kollegan i kassan bredvid.
Lokalt Systembolag har inte aktuellt önskat vin/druva. Butikschefen är ytterst arrogant mot mig (fd vikarie vid ett annat bolag) som erbjuder mig en HELT ANNAN smakprofil och inte ens samma vindruva som är mitt främsta syfte! Köpte vinet som ”sk” utbildad personal rekommenderade = min gästmiddag blev fullständigt förstörd!!! Ber aktuell Butikschef att hjälpa mig att göra en beställning på exakt det vin som jag önskar = får ett MYCKET NONCHALANT SVAR - Det får du göra själv!
Tack för superbra service.. tog hem en öl som var svår för mig att få tag på . Alltid trevliga på butiken i Avesta
Finner det intressant att Systembolaget oberoende av butik ligger såpass efter i funktion att lagersaldot ALLTID är inkorrekt även veckor innan någon slags högtid/helg. Hur är det möjligt? Att behöva beställa var eviga gång är inte rimligt.
Er virkelig træt af Amatør programmører som har ansvaret for at opretholde en fungerende hjemmeside via Chrome. Der er aldrig nogen problemer når man benytter andre browsere men Chrome browser fungerer ikke med Android (har en Samsung s23+) og har ikke gjort det i flere år hvilket er nærmest komisk da systembolaget ejes af den svenske stat!
Dålig och sur personal! Dom flesta är mycket bra! Men en del förstör för alla! Hade dom inte haft monopol så skulle jag handla på annat ställe!
Vi har bestilt til ombud i mange år og aldri hatt noe problem. Takk for oss! ;)
Systenbolaget i Boden , uruselt dålig parkering ,nästan omöjligt att hitta en ledig parkering under butikens öppettider.
Sorry not sorry - VDN är väl så nära en tvättäkta psykopat det går att komma. Styrelse & ledning lyder minsta lilla slag med piskan. Håll er undan om ni inte vill ha erat liv förstört.
Jag skulle använda mig utav snabbkassan för första gången och frågar en tjej som är personal hur jag ska göra för det är min första gång och hon svarar aggressivt och tittar på mig som om jag vore dum och säger "läs på skärmen" är det så man bemöter kunder? Glömmer dessa anställda att vissa av oss kunder är också hårt arbetande människor som också behöver utstå stress varje dag? Sånt beteende får man lägga undan när det gäller ens arbete. Otroligt oproffsigt och omoget. Anställ inte omogna "snorvalpar" som inte kan bete sig. Skärpning.
Systembolaget i jönköping A6 helt bedrövligt kundservice, väldigt tråkigt när systembolaget överlag brukar ha jättebra service och kunniga. Var på systembolaget på A6 i Jönköping fredag 20/12 skulle köpa en handfull Erdinger, vet att de har 136st på lagret men ingen på hyllan, frågar denna unga kvinnan om hon har möjlighet att hämta på lagret, varpå hon går in på lagret och kommer ut 30 sekunder senare och säger att hon inte hittar den. Tänker hon är ny och stressad vi gör ett nytt försök på måndag 23/12. Åker dit 23/12 med gott humör snart jul och att man vet att de finns 96st i lager, kommer in till hyllorna och ser till mina förvånad att hyllan i tom igen, frågar återigen om de kan kolla på sitt lager, personen i frågan kom ut efter 30 sekunder igen säger tyvärr de är så kaos här inne jag hittar inte den. Tycker de är så fascinerande hur man kan på 30 sekunder göra en bedömning att inget finns på en yta som är 100kvm2 ish. Åkte till systembolaget i stan var i butiken i cirka 5 minuter och kom ut med precis de jag ville ha och fantastisk bemötande av ett flertal anställda.
Trist personal på Systembolaget Ringen i Stockholm. Somliga verkar ha så tråkigt på sina jobb att de måste psyka och håna kunderna. Tex en person i 40 års åldern som hela tiden låtsas flörta med kunderna och kommer med utsagor som vid nästa tillfälle var helt annorlunda eller inte existerar mm. Försöker man fråga hur läget är blir det lätt stämplat som ett raggningsförsök eller nåt annat negativt. Ett barnsligt och larvigt beteende som bara leder till att man undviker den här butiken. Inte heller är det särskilt trevligt att bli betraktad som jobbig kund om man behöver fråga om nån vara eller se personalens rynkade pannor och snedvridna miner som om man vore helt dum. Visst, är det mest praktiskt att handla där kan man ju göra det, men det är snabbt in och snabbt ut som gäller och att i största möjliga mån undvika personalen. Tack för självskanningen Systembolaget, inte en dag för tidigt!
Besökte butiken i Birsta (Sundsvall) och frågade om en beställningsvara. Blev då bemött med en mycket dryg och nedlåtande ton av personalen att "De artiklar vi har i lager är bokade". Fick inte ens hjälp att lägga beställning på varan.
Fattar inte att systembolaget säljer och levererar hem till folks köksbord. Med tanke på sitt systembolaget går ut med att sälja mindre alkohol. Jag har jobbat I hemtjänst och nu i hemsjukvården, där jag träffar många som inte kan själva gå till systembolagets butiker får mängder av alkohol hemleviterat. Dom sitter och super i sina hem. Hur korkat är det inte med hemleviranser med alkohol. Skärpning systembolaget
Systembolaget i Kungsbacka på Nygatan. Utomordentligt god service och lösningsorienterad inställning👏
Personalen i skogås borde i inte jobba i en butik överhuvudtaget! En butikschef som halvsover i kassan och knappt är kontaktbar medans kunder som är trötta efter en arbetsdag inte får handla ut. Medarbetare som saknar den grundläggade ömdömesförmågan att bemöta sina kunder på ett korrekt sätt och utövar egenmäktighet.
Dax att fimpa systembolaget går tillbaka till Dunken. 👍
Tack vare monopol och restriktioner så har vi garanterat världens bästa och största utbud av alkoholhaltiga drycker. Vi får aldrig tappa det. När ICA tar över blir det ”Ta tre betala för två”. Det blir en riktig mardröm.
Systembolaget är en fiende till allt som öppen marknad står för. Ska det vara monopol ska i princip alla som säljer alkoholhaltiga varor kunna sälja dom i butik. Plus varför säljer Systembolaget alkoholfria varor och konkurrerar med vanliga affärer. Det ingår inte i deras uppdrag. Lägg ned det sista av DDR Sväje nu.
Systembolaget is a Swedish retail chain dedicated to the responsible sale of alcoholic beverages both online and in physical stores. The company's primary mission is to reduce alcohol-related problems by selling alcohol without profit motives, ensuring a focus on public health and safety. Customers can explore a diverse range of products, from local craft beers to non-alcoholic options, catering to various tastes and occasions. The company serves a wide range of consumers, including individuals looking for quality alcoholic beverages for personal enjoyment, as well as those seeking alcohol-free alternatives. Systembolaget also provides resources like a beverage planner and customer service to assist shoppers in making informed choices. With a commitment to sustainability and responsible consumption, Systembolaget aims to create a safe and enjoyable shopping experience for all its customers.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
