Ticketmaster Italia is a leading ticketing platform that specializes in providing access to a wide range of events, including concerts, sports, theater, and other live entertainment across Italy. The company operates through its website, www.ticketmaster.it, where users can browse, purchase, and manage tickets for various events. Ticketmaster Italia is part of the global Ticketmaster network, which offers extensive resources and options for event-goers. The primary customers of Ticketmaster Italia include individuals seeking to attend live events, as well as event organizers looking for a reliable ticketing solution. The platform caters to a diverse audience, from fans of major international artists to patrons of local performances. By offering a user-friendly interface and secure purchasing options, Ticketmaster Italia aims to enhance the overall experience of attending live events.
Ticketmaster Italia receives mixed reviews from consumers, reflecting both positive and negative experiences. Many reviewers appreciate the quality of concerts and the overall sound, highlighting enjoyable events.
However, significant complaints arise regarding ticket issues, including inflexible policies on modifications and exchanges, as well as problems with refunds for canceled events. Customers express frustration over receiving incorrect tickets and poor customer service, often describing it as the worst they have encountered. Additionally, issues with seat assignments and the inability to select preferred locations contribute to dissatisfaction. While some praise the prompt assistance from support staff in resolving specific problems, the overall sentiment leans towards disappointment due to the recurring ticketing issues.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.2 | 60 | 100% | -2.7 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Apr 25 | 4.4 | 9 |
| May 25 | 3.8 | 35 |
| Jun 25 | 1.8 | 5 |
| Jul 25 | 1.0 | 9 |
| Aug 25 | 1.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“Avevamo un problema urgente legato a un biglietto smarrito a ridosso di un evento importante”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Events & Entertainment.
| Company | Overall | Legit | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|
 | 3.2 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | — | 60 |
| 4.5 out of 5 (good) | 50 out of 100 | — | 20,156 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 67 out of 100 | — | 5,849 | |
| 1.2 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | 1,002 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 999 |
Bottom line: Ticketmaster Italia is #4 of 5 on overall rating in this group.
60 reviews of Ticketmaster Italia. Filter by what matters to you.
Ottimo se va tutto bene, ma se c'è un disguido son guai... assistenza inesistente (ti scrivono "prova e rifare la procedura"), cambiare nominativo o rivendere un biglietto è pressochè impossibile. Sono riuscita a cambiare nominativo solo da telefono e con navigazione privata, altrimenti mi bloccavano sempre "per questioni di sicurezza"...
Date indicazione su dove parcheggiare in vista del concerto a Milano e poi uno arriva e trova tutti i parcheggi vuoti e chiusi (Rho fiera) mentre per l'unico aperto in zona, c'è la coda che arriva da Milano a Roma. Vergognatevi
Avevo dimenticato la password del mio account, e purtroppo ho cambiato il numero di telefono. Ho contattato il servizio clienti per e-mail e devo dire, inaspettatamente, sono stati rapidissimi. Demetrio, è rimasto disponibile, per circa un’ora, fino a quando non sono riuscita ad avere accesso al mio account. Quindi ottimo servizio clienti!
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 55% of recent reviews are 4–5★ and 43% are 1–2★.
Personale gentile nel rispondere alla mia domanda, e sito efficiente perché hanno risolto un grandissimo problema. Bravi
Nonostante aver pagato 120€ di biglietto, non mi permettono il cambio nominativo, perché la loro assistenza clienti non dà risposte chiare e garanzie.
I get an answer to my question in less than 24 hours. Great service
Professionalità non pervenuta: non rispondono ne alle mail, ne ai messaggi su Instagram, nonostante li visualizzino. Servizio clienti pessimo, da rivedere assolutamente.
ho erroneamente modificato il nominativo su un biglietto, e Ticketmaster è intervenuto concedendomi una seconda modifica! C'è voluto qualche mese, ma ho potuto riportare il ticket al nominativo originale!!!!
Risolto il problema in maniera molto veloce e molto attenti alle mie richieste
Ho avuto il piacere di essere seguito da Katia per una pratica un po’ particolare: un secondo cambio nominativo per un concerto molto importante per me. Katia è stata gentilissima, disponibile e davvero carina, mi ha guidato con attenzione e pazienza fino alla risoluzione completa del problema. Servizio clienti eccellente, esperienza super positiva. Grazie mille! Assolutamente da consigliare.
The buying of the tickets was easy and fast. The resale od the tickets was also very easy and convenient. I highly recommend this platform 👌
Ho avuto difficoltà con il recupero del mio account, ho trovato supporto con Ascanio che mi ha aiutata in maniera eccellente
Tutto molto benne
POCA SICUREZZA non offrono tutele verso i bot che prendono in tempo record i biglietti rivendendoli al triplo su altri siti
Ho avuto un problema con la consegna e il contatto di supporto tramite e-mail mi ha risposto in sole due ore, fornendomi tutte le informazioni di cui avevo bisogno in un'unica risposta. Non era una risposta automatica di un bot, questo è ciò che ci aspettiamo da un contatto di supporto.
Fanno kacàrè
Sito pessimo disorganizzato, da la possibilità della prevendita poi al momento dell’arrivo non funziona più… vi consiglio ticket one
Disorganizzazione totale, hanno fatto uscire dei biglietti di Billie Eilish a Bologna senza avvisare nemmeno i fan. Solo in poche persone lo sapevano e chi sa chi erano queste persone (raccomandate?). Dicono che non sanno se ci saranno altri biglietti. Inoltre non rispondono nemmeno alle domande, lasciano il visualizzato senza risposta.
Ticketmaster Italia is a leading ticketing platform that specializes in providing access to a wide range of events, including concerts, sports, theater, and other live entertainment across Italy. The company operates through its website, www.ticketmaster.it, where users can browse, purchase, and manage tickets for various events. Ticketmaster Italia is part of the global Ticketmaster network, which offers extensive resources and options for event-goers. The primary customers of Ticketmaster Italia include individuals seeking to attend live events, as well as event organizers looking for a reliable ticketing solution. The platform caters to a diverse audience, from fans of major international artists to patrons of local performances. By offering a user-friendly interface and secure purchasing options, Ticketmaster Italia aims to enhance the overall experience of attending live events.
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