Great assitance
Ascanio from Ticketmaster IT was very responsive to my query and addressed it in a timely manner. Thanks for your assitance, keep it up!

Ticketmaster Italia is a leading ticketing platform that specializes in providing access to a wide range of events, including concerts, sports, theater, and other live entertainment across Italy. The company operates through its website, www.ticketmaster.it, where users can browse, purchase, and manage tickets for various events. Ticketmaster Italia is part of the global Ticketmaster network, which offers extensive resources and options for event-goers. The primary customers of Ticketmaster Italia include individuals seeking to attend live events, as well as event organizers looking for a reliable ticketing solution. The platform caters to a diverse audience, from fans of major international artists to patrons of local performances. By offering a user-friendly interface and secure purchasing options, Ticketmaster Italia aims to enhance the overall experience of attending live events.
Ticketmaster Italia receives mixed reviews from consumers, reflecting both positive and negative experiences. Many reviewers appreciate the quality of concerts and the overall sound, highlighting enjoyable events.
However, significant complaints arise regarding ticket issues, including inflexible policies on modifications and exchanges, as well as problems with refunds for canceled events. Customers express frustration over receiving incorrect tickets and poor customer service, often describing it as the worst they have encountered. Additionally, issues with seat assignments and the inability to select preferred locations contribute to dissatisfaction. While some praise the prompt assistance from support staff in resolving specific problems, the overall sentiment leans towards disappointment due to the recurring ticketing issues.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.2 | 60 | 100% | -2.7 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Apr 25 | 4.4 | 9 |
| May 25 | 3.8 | 35 |
| Jun 25 | 1.8 | 5 |
| Jul 25 | 1.0 | 9 |
| Aug 25 | 1.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“Avevamo un problema urgente legato a un biglietto smarrito a ridosso di un evento importante”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Events & Entertainment.
| Company | Overall | Legit | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|
| 3.2 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | — | 60 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 50 out of 100 | — | 20,156 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 67 out of 100 | — | 5,849 | |
| 1.2 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | 1,002 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 999 |
Bottom line: Ticketmaster Italia is #4 of 5 on overall rating in this group.
60 reviews of Ticketmaster Italia. Filter by what matters to you.
Ascanio from Ticketmaster IT was very responsive to my query and addressed it in a timely manner. Thanks for your assitance, keep it up!
Avevo un problema di accesso alla piattaforma, l’operatore che ha risolto il mio problema, Ascanio, è stato gentilissimo e super disponibile
Esperienza di acquisto perfetta, ottimo sito, soprattutto semplice e intuitivo!
Ho acquistato due biglietti per il concerto dei Twenty One Pilots. La conferma di acquisto è arrivata immediatamente e anche i biglietti effettivi sono arrivati entro i tempi come promesso. Ho anche dovuto fare il cambio nominativo (3€) di uno dei biglietti ed è stato facilissimo e immediato.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 55% of recent reviews are 4–5★ and 43% are 1–2★.
Ottimo, ho fatto una richiesta sul numero dei cambi nominativi e sono stato tempestivamente ascoltato e accontentato. Sempre chiari e presenti, ottima esperienza, consigliatissimo.
Ho avuto la fortuna di acquistare il biglietto tramite l'opzione resell di Ticketmaster, ma solo perché quel giorno per puro caso ho aperto la pagina per controllare se ci fosse disponibilità.. Sarebbe utile integrare un servizio di alert per chi cerca biglietti. Inoltre non ho molto gradito il vincolo di dover pagare l'assicurazione del mio biglietto, scelta in fase di acquisto dall'utente che mi ha rivenduto il biglietto. Poiché la polizza è una scelta individuale che non dovrebbe essere rimborsabile anche in caso di mancata partecipazione all'evento, non si può vincolare chi acquista la rivendita ad assicurare il biglietto.
Tutto beo. Processo d'acquisto top rapido e veloce. Biglietto un po' meh. Nel senso qualche disegnino in più per renderlo memorabile anziché fare pagare altri euri per fartelo mandare a casa in versione fiha (toscano per dire un'altra parola che sennò mi censura, sono venexian in realtà ihihih)... Il biglietto era valido, non tarocco.
amo i tøp e questo è stato letteralmente il concerto piú bello della mia vita. non ci sono parole per descrivere le emozioni, chi li ascolta sa di che parlo… ascoltarli con le cuffiette è meraviglioso, ma sentire la voce di tyler live e josh suonare the f drums è stato WOW. spero di poter andare anche al prossimo tour e spero che sia vicinissimo, ho una depre post concerto assurda. se qualcuno sta leggendo questa recensione e non sa se prendere i biglietti, FIDATI PRENDILI non te ne pentirai, è un’esperienza fuori dal comune ma davvero unica, quale batterista fa le capriole sul palco e quale cantante si butta in mezzo alla gente?!?!?
Il concerto è stato fantastico. Gli artisti sono stati molto professionali e molto bravi, le esibizioni bellissime. Il tutto migliorato dal fatto che l'acquisto dei biglietti si è svolto senza intoppi. Non ci sono stati problemi con le metodologie o le linee guida. Anche i vari controlli sono stati molto veloci.
Mi sono sempre trovata bene con TicketMaster e stavolta ho avuto prova anche dell’ottimo servizio che permette la rivendita di un biglietto direttamente da privato, con cambio nominativo incluso. La procedura è stata semplice anche se ci sono stati alcuni bug che hanno reso il tutto un po’ più complesso e macchinoso. Il servizio mi ha permesso di assistere ad un concerto sold out ormai da un anno, pagando il biglietto con un rincaro davvero irrisorio (circa 4€).
The concert itself was amazing, however the ticket experience was not so good. I have ordered my tickets last April and it took up until the autumn to cancel the actual delivery and just get the items online. I wanted to have a physical ticket but it never arrived. Apparently it has been lost somewhere in the system. I wanted to receive it in the UK. The ticket went from Italy to Germany, then to the UK then to Poland for some reason and kept going around at different locations. In the meantime the communication was also difficult with ticketmaster. The delay and lack of information was frustrating.
Acquistare i biglietti per i concerti dei Twenty One Pilots, delle date di Bologna e Milano del Clancy World Tour, su Ticketmaster è stato facile e veloce. Ho concluso l'acquisto in pochi minuti e il sito ha funzionato perfettamente, senza crashare.
Concerto incredibile e organizzato benissimo
Concerto a dir poco meraviglioso!!
Esperienza fantastica concerto andato benissimo! L’acquisto dei biglietti è stato relativamente facile, sono riuscita ad acquistare praticamente subito i biglietti. Sarebbe ottimo avere un’applicazione di TicketMaster sul telefono così da avere subito accesso al biglietto o per cercare altri concerti/eventi futuri con più facilità.
Tutto perfetto, dal procedimento di acquisto alla consegna del biglietto alla mail
Ticketmaster Italia is a leading ticketing platform that specializes in providing access to a wide range of events, including concerts, sports, theater, and other live entertainment across Italy. The company operates through its website, www.ticketmaster.it, where users can browse, purchase, and manage tickets for various events. Ticketmaster Italia is part of the global Ticketmaster network, which offers extensive resources and options for event-goers. The primary customers of Ticketmaster Italia include individuals seeking to attend live events, as well as event organizers looking for a reliable ticketing solution. The platform caters to a diverse audience, from fans of major international artists to patrons of local performances. By offering a user-friendly interface and secure purchasing options, Ticketmaster Italia aims to enhance the overall experience of attending live events.
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