zooplus.fi is an online retailer specializing in pet food and supplies, catering to a diverse range of pet owners in Finland. The platform offers a comprehensive selection of products for various pets, including cats, dogs, small animals, fish, birds, and horses. Customers can explore a wide assortment of items, from everyday necessities to premium brands, ensuring they can find suitable products for their beloved pets. The company provides competitive pricing, including discounts for first-time orders and loyalty rewards for returning customers. zooplus.fi aims to deliver convenience and quality to pet owners seeking reliable and affordable options for their pets’ dietary and care needs. With a user-friendly website, customers can easily browse products, make purchases, and take advantage of special offers, making it a go-to destination for pet supplies in Finland.
Zooplus.fi receives high praise from customers for its quick delivery and quality products, with many noting the ease of ordering and favorable pricing. Reviewers frequently highlight the "nopea toimitus" (quick delivery) as a standout feature, often receiving their orders promptly, even across borders.
The product selection and customer service also receive positive mentions, with consumers appreciating the detailed product descriptions and responsive support. However, some customers express frustration with delivery issues, including packages arriving late or not at all, and complications with the ordering process. A few reviews mention problems with pests in delivered packages and inadequate communication regarding delivery times.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.3 | 1,000 | 100% | +1.3 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Oct 24 | 4.8 | 4 |
| Nov 24 | 3.2 | 6 |
| Dec 24 | 5.0 | 4 |
| Jan 25 | 2.3 | 3 |
| Feb 25 | 3.0 | 4 |
| Mar 25 | 5.0 | 1 |
| Apr 25 | 3.3 | 4 |
| May 25 | 5.0 | 2 |
| Jun 25 | — | 0 |
| Jul 25 | 4.3 | 3 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“I have been ordering cat food and appliances from them even though they are located in Finland and I am from Estonia,...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Pet Food & Supplies.
| Company | Overall | Legit | Delivery | Value | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 4.3 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | −1% | 1,000 |
| 4.3 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | +2% | 458 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | — | — | 100 | |
| 3.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | — | −28% | 100 | |
| 4.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | — | −23% | 100 |
Bottom line: zooplus.fi is #1 of 5 on overall rating in this group.
500 reviews of zooplus.fi. Filter by what matters to you.
Over a year ago
I have been ordering cat food and appliances from them even though they are located in Finland and I am from Estonia, but the price and quality and amazingly quick delivery is something that I really... See more
Over a year ago
Ainakin kun on valinnut paketin lähi automaattiin niin sitä ollaan tuomassa kotiin. Onneksi huomasin ja pystyin muuttamaan. Lisäksi ei pystynyt valitsemaan lähintä. Toimitus on hidasta, 10vrk
Over a year ago
Helppo tilata. Hyvät tuoteselosteet. Hyvät maksuehdot. Hyvät toimitustavat Nopea toimitus ja ajantasainen seuranta. Hyvä asiakaspalvelu. Nopeat vastaukset. Kokonaisuudelle täydet kymmenen pistettä. L... See more
Over a year ago
Nopea toimitus ja halpa, hyvälaatuinen tuote.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
I have been ordering cat food and appliances from them even though they are located in Finland and I am from Estonia, but the price and quality and amazingly quick delivery is something that I really enjoy as a customer! Also as a registered customer I can collect zooplus points and use them for some snacks or toys for my furry babies.
Ainakin kun on valinnut paketin lähi automaattiin niin sitä ollaan tuomassa kotiin. Onneksi huomasin ja pystyin muuttamaan. Lisäksi ei pystynyt valitsemaan lähintä. Toimitus on hidasta, 10vrk
Helppo tilata. Hyvät tuoteselosteet. Hyvät maksuehdot. Hyvät toimitustavat Nopea toimitus ja ajantasainen seuranta. Hyvä asiakaspalvelu. Nopeat vastaukset. Kokonaisuudelle täydet kymmenen pistettä. Luotettava. Hinta-laatusuhde paikallaan.
Nopea toimitus ja halpa, hyvälaatuinen tuote.
Tilauksen Helppous
Tilaaminen hirveää säätämistä. Ostamisen yhteydessä ohjataan rekisteröitymään ja lupaillaan alekoodeja, mutta eipä siellä omalla tilillä mitään alekuponkeja ollut. Samoin houkuteltiin lataamaan sovellus, mutta siellä taas hinnat korkeammat kuin selaimessa, koska joku alekoodi ei vuorostaan toimi siellä. Maksu klarnan kautta ei mene läpi ja siinä kun säädät sen kanssa, ensimmäisestä tilauksesta saatava alekoodi lakkaa toimimasta (koska verkkokauppa tulkitsee, että on jo tilannut, vaikka tilaus ei mennyt läpi). En edes tiedä mitä kaikkea tilaamisen aikana tapahtui, mutta todella hankalaksi osoittautui yhden ruokapussin tilaaminen. Jäi lopulta tilaamatta, maksan mielummin vähän enemmän kuin taistelen tämän kaupan kanssa.
Lähetti toimittaa paketin myös kerrostalon ovelle ilmoittamatta lähetyspäivää/aikaa. Jo toinen kerta kun toimituksesta ei jälkeäkään eikä mitään korvata. Ei koskaan enää!
Hyvät hinnat ja tuotevalikoima 😻
Nopea toimitus kotiin. Seuranta OK. Kuljetusliikkeen kuljettaja toimi ammattimaisesti.
Zooplussalta on aina saanut, mitä on tilannut ja vielä nopealla toimituksella. Valikoima heillä on runsas ja asiakaspalvelu hyvin ystävällistä sekä nopeaa.
Hyvä, nopea palvelu. Tuotteet ovat kuten kuvattu ja luvattu. Joskus kuitenkin sivut tökkivät...
Olen tilaamassa tarvikkeet helmikuun alussa (viime kerralla se oli tammikuun loppupuolella) la olen huomannut kuljetuksessa muutoksia. Ennen oli kaksi vaihtoehtoa STANDART KULJETUSOALVELU ja PREMIUM KULJETUS. Nyt Zooplus tarjoa vain Sransart kuljetuspalvelu. Se tarkoittaa että jos ovikodea ei oli (on vain zummeri) kuljettaja ei pääse rapun sisään, eikä jätä paketit ulkona. Lähein oleva Matkahuoltonoutopuste on 800 m etäisyydellä. Zooplus tehnyt paha palvelu työssä oleville, koska työn jälkeen nyt minä joudun kulkea 2 rai 3 kertaa kärryn kanssa hakemassa painovija laatikkoita. Yritin soittamaan asiakaspalveluun selvittämään asiaa, mutta Suomi zooplus asiakaspalvelu numerolla +358 974 790 057 (palvelu suomeksi klo 8-18) puhuvat vain englanniksi.
Edellisessä paketissa oli tuholaisia mukana (oletettavasti riisihärön toukkia, vaikea sanoa). Osa kissanruokapusseista oli hajonnut, ja pahvilaatikoissa oli toukkia. Asiakaspalvelun vastaukset reklamaatiooni olivat tolkuttomia, olisi pitänyt puhdistaa ehjät pussit ja ottaa käyttöön?! Luulisi, että olisi ymmärretty että koko laatikko meni ulos kaikkine ruokineen siinä vaiheessa kun kolmannesta laatikosta löytyi toukkia. En tiedä ehtivätkö häröt levitä muuhun asuntooni, mutta voin sanoa, että luotto meni kokonaan. Asiakaspalvelu on ollut ala-arvoista, eikä huoliini tuholaisten leviämisestä kotiini ole vastattu. En todellakaan suosittele, paitsi jos hyönteisruoka kiinnostaa.
70kg kallis siemenlähetys linnuille jätetty alapihalle sateeseen pilaantumaan ilman ilmoitusta toimituksesta. Pienpedot repineet märät laatikot ja siemensäkit, mistä aterioimassa talon lähellä poikasineen. Tänään vasta huomasin 15.1 tilatun lähetyksen ja reklamoitu koko kuorma. Ilmeisesti ollut jo useamman päivän sateessa, kun laatikot revitty ja siemenetkin läpimärkiä. En syötä ja kaipaa petoeläimiä lintutarhojeni ja taloni lähelle. Pistää vihaksi ja itkettää lemmikkien puolesta. Miksi eivät jättäneet kuivaan autotalliin, kuten aiemmin? Järki hoi! Ei näin voi toimia.
Sain tilattua todella hyviä leluja sekä kissan kuivaruokaa edullisesti Zooplussalta.Kyllä tuli paketit todella nopeasti perille.Suosittelen lämpimästi.
Toimituskumppani on vaihdettu ja se johti siihen että 20 kiloisen paketin saa lähteä hakemaan noutopisteestä, koska paketin kotiin jakamisen palveluun ei kuulu vastaanottajalle soittaminen jos alaovi ei ole auki. Ennen matkahuolto on jollain ihmeellä päässyt kotiovelle asti tuomaan paketit, alaoven kiinni olemisesta huolimatta, mutta ilmeisesti ei enää. 5 vuotta olen kissan ruuat ja tarvikkeet zooplussalta tilannut, ja tähän loppuu kun muuta toimituskumppania ei ole valittavissa.
Zooplus on ollut luottokauppa jo vuosia ja sain taas muistutuksen siitä, että täällä toimii asiakaspalvelu. Matkahuolto onnistui sekoilemaan oikein urakalla tilaukseni kanssa. Tilauksen ensimmäinen osa toimitettiin naapuriini, josta sen onneksi lopulta sain ja toinen osa matkasi matkahuollon mukana ties minne. Zooplussan asiakaspalvelu oli ennättänyt korjata tilanteen ja laittaa lähetykseen minulle korvaavan tuotteen, kun matkahuolto vielä osaltaan pyörittelee sormia ja ihmettelee missä meni vikaan ja missä se alkuperäinen lähetys on. Parasta saamaani asiakaspalvelua pitkään aikaan, kiitos!
Tämä on kyllä ihan huippupaikka, monipuolisesti vaihtuvia tarjouksia ja ollaan säästetty lemmikkien ruokakuluissa pitkä penni. Oltu asiakkaana jo vuosia. Kerran sattui itselle moka kun muutin ja jostain syystä olikin tallentanut vanhan paikkakunnan tiedot lähetykseen (kannattaa aina tarkastaa omat tiedot), mutta sekin hoitui asiakaspalvelun kanssa ongelmitta ja ilman lisäkuluja. Kiitos hyvästä palvelusta ja nähdään taas😊
zooplus.fi is an online retailer specializing in pet food and supplies, catering to a diverse range of pet owners in Finland. The platform offers a comprehensive selection of products for various pets, including cats, dogs, small animals, fish, birds, and horses. Customers can explore a wide assortment of items, from everyday necessities to premium brands, ensuring they can find suitable products for their beloved pets. The company provides competitive pricing, including discounts for first-time orders and loyalty rewards for returning customers. zooplus.fi aims to deliver convenience and quality to pet owners seeking reliable and affordable options for their pets’ dietary and care needs. With a user-friendly website, customers can easily browse products, make purchases, and take advantage of special offers, making it a go-to destination for pet supplies in Finland.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
