Terrible customer service
Terrible customer service. After 10 years I will no longer be a member/distributor. It used to be a good company. This is no longer true.

Young Living Essential Oils is a globally recognized leader in the production and distribution of essential oils and related products. The company is known for its proprietary Seed to Seal® process, which emphasizes the commitment to purity and authenticity in its essential oil offerings. Young Living provides a wide range of essential oils, blends, and wellness products designed to support individual lifestyles, health, and personal care. The company's customer base includes individuals and families seeking natural wellness solutions, as well as wellness advocates and distributors interested in promoting essential oils. With a presence in numerous countries, Young Living aims to cater to diverse markets by offering localized shopping experiences and products tailored to various cultural preferences. Through its extensive catalog, the company seeks to empower customers by providing high-quality essential oils that enhance their well-being.
Young Living Essential Oils receives mixed feedback from consumers, reflecting both appreciation and frustration. Many customers express satisfaction with the quality of the oils, noting their effectiveness and value, with some even declaring them the best on the market.
However, a significant number of reviewers criticize the company's customer service, describing it as poor and unresponsive. Complaints about complicated ordering processes and unexpected charges are common, with some customers feeling misled about the rewards program. Additionally, issues with product quality, such as defective diffusers, further contribute to dissatisfaction. While some individuals have had positive experiences, the overall sentiment leans towards disappointment due to the prevalent customer service issues.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.9 | 177 | 100% | +0.6 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 1.8 | 4 |
| Sep 24 | 2.6 | 5 |
| Oct 24 | 4.6 | 10 |
| Nov 24 | 1.0 | 3 |
| Dec 24 | 5.0 | 2 |
| Jan 25 | 2.5 | 4 |
| Feb 25 | 1.0 | 4 |
| Mar 25 | 1.0 | 2 |
| Apr 25 | 5.0 | 1 |
| May 25 | 3.0 | 3 |
| Jun 25 | 2.0 | 2 |
| Jul 25 | 1.3 | 3 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 177 most recent reviews.
“I do not work for the company just a customer who is buying the oils and other products again”
“While the products may be of ok quality, the customer service and delivery process are unacceptable”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Spa & Wellness.
| Company | Overall | Legit | Service | Value | Quality | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.1 out of 5 (poor) | 2.0 out of 5 (poor) | 3.5 out of 5 (good) | −41% | 177 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | 3.8 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | +1% | 381 | |
| 2.0 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.8 out of 5 (poor) | 1.0 out of 5 (poor) | — | −16% | 85 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | — | −2% | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.1 out of 5 (good) | — | — | — | 145 |
Bottom line: Young Living Essential Oils is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, Difesa Debitori Spa scores higher (5.0 vs 2.1).
177 reviews of Young Living Essential Oils. Filter by what matters to you.
Terrible customer service. After 10 years I will no longer be a member/distributor. It used to be a good company. This is no longer true.
Kundenservice ist unter allem, was ich bisher erlebt habe. Kümmert sich um NICHTS und wenn sie keine Lust mehr haben weiter zu reden, legen sie einfach auf.
Tuve la oportunidad de hacer el negocio y tienen muchos recursos. Y los aceites esenciale son una maravilla
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 46% of recent reviews are 4–5★ and 52% are 1–2★.
Ich habe sehr positive Erfahrungen mit den Produkten gemacht! Es hat meiner schon in verschiedenen Lebenslagen geholfen. Die Community ist auch echt sehr hilfsbereit. Die Produkte unterstützen unsere Gesundheit ohne Heilversprechen zu machen. Denn das sollte es eig auch nicht bei Medikamenten meiner Meinung nach geben, die kurzzeitig eine Wirkung haben aber ebenfalls Nebenwirkungen. Die Seite ist am Anfang etwas erklärungsbedürftig aber nach paar anläufen klappt es alles ganz gut. Es ist falsch zu sagen, dass die Markenbotschafter keine Fortbildung haben. Viele haben Fortbildung. Schwarze Schafe sind aber Natürlich auch dabei, die was versprechen bzw. Nicht alle wenigstens Infos zur sicheren Anwendung weiter geben: Insgesamt Megaprodukte
Zugegeben - auch ich bin anfangs skeptisch gewesen. Schließlich handelt es sich um ein Network Marketing Unternehmen und ich fürchte jeder hat so seine Vorurteile. Ich persönlich kann aber durchweg nur positives berichten. Vom Kundenservice bis hin zu den wirklich fabelhaften Produkten. Am meisten sticht für mich aber die hervorragende Qualität der Öle hervor - ich habe schon vieles aus dem europäischen Raum probiert, aber nichts kommt für mich an die Wirkung dieser Öle heran. Nie wieder ohne!!! Die Diffuser, vor allem aber der Aria sind in der Qualität unübertroffen. Meine Hautpflege habe ich zu 98% ebenfalls auf Young Living umgestellt und kann nur schwärmen! Bin dankbar mich vor mittlerweile 3 Jahren dafür entschieden zu haben es mal zu probieren. Seit dem bestelle ich monatlich und profitiere von vielen Gratis-Produkten und tollen Rabatten. Man kann jederzeit problemlos aussteigen oder einfach nur sporadisch bestellen. Finde das Konzept einfach genial! 🙏
Auf jeden Fall überteuert. Ich frage mich wie so viele Laien, Bewertungen und Beurteilungen zur Qualität der Öle von YL abgeben können zumal diese noch nicht einmal von einer unabhängigen kompetenten Instanz auf deren Wirksamkeit/Qualität überprüft werden, es stehen ausschließlich Informationen dazu aus den YL-eigenen Kontrollen zu Verfügung sowie die Aussage es ist so gut wie nicht möglich in Bioqualität herzustellen. Die meisten Öle von Herstellern aus Deutschland, Österreich, Schweiz sind Bio- und sogar Demeterzertifiziert und darauf verlasse ich mich! Außerdem gibt es keine oder wesentlich kürzere Transportwege. Ich empfehle jedem gründlich im Internet zu recherchieren und sich einem seriösen Aromatherapeuten zu suchen der/ die eine fundierte Ausbildung hat (ja die gibt es tatsächlich). Keiner der sogenannten „Berater:innen bei YL hat eine derartige Ausbildung, die meisten weit davon entfernt verantwortungsvoll zu beraten, weil fundiertes Wissen fehlt, auch zu der chemischen Seite der Öle, mit all seinen Risiken und Gefahren Schäden davonzutragen bei unsachgemäßer Anwendung. Immerhin geht es um die Gesundheit eines jeden von uns.
Bin nun 6 Monate bei Young Living registriert und so glücklich darüber. Ich liebe meine (noch) kleine SOS Öle Apotheke. Es ist spannend immer wieder neue Öle kennenzulernen. Natür hab ich auch meine must haven (-: Mit der Zeit bekam ich ein Gefühl dafür was mir im Moment gut tut und hilft. Jeder der sich damit wirklich auseinandersetzt und sich die Zeit nimmt kann soviel profitieren da bin ich mir sicher. Meine Beraterin ist einfach die beste, sie kann mir alles gut erklären! somit hab ich nie wieviel beschreiben probleme beim bestellen gehabt. Ich hab mich so über jede Bestellung gefreut und freu mich besonders auf Monat 9 und 12 wegen den tollen Produktgeschenke! Manchmal fehlen mir mehr Infos zur Anwendung auf der Seite aber dazu hab ich meine Beraterin der ich blind vertraue (: sie weiß immer was, hat immer eine Lösung, einen Unterstützungsvorschlag ! Ich bin begeistert - Danke YOUNG LIVING ♡
Ich verwende die Öle von Young Living schon über 10 Jahre und mache für mich und meine Familie die Besten Erfahrungen. YL hat für mich den höchsten Standard was ätherische Öle betrifft. Habe mir schon einige Farmen angesehen und bin immer wieder beeindruckt. Vom Samen bis zum Endprodukt alles perfekt und 100 % Natur ohne Pantscherei oder synthetischen Zusätzen. Für mich bzw. meinen Körper nur das Beste - also Produkte von Young Living. Kundenservice ist immer sehr nett und bemüht. Ich bin dankbar, dass Young Living in mein Leben kam.
The best essential oils. I am a fan from 2017. I can do without Ninghia, essential oils Joy, Abondance, etc. The best
Die Öle sind gut, soweit ich das in der kurzen Anwendungszeit beurteilen kann. Allerdings ist der Kundenservice miserabel. Ich hab für über 200 € bestellt. Geliefert wurde mir alles in tschechisch. So habe ich das angeblich bestellt. Habe ich definitiv nicht! Es gab auf der Bestellseite auch keine Auswahl in welcher Sprache man etwas möchte. Als Versandland bzw allgemein war die Auswahl auf Deutschland eingestellt. Die Broschüren kann ich nicht in deutsch bekommen (als PDF wurde es mir auf erneute Anfrage zugeschickt, ist aber halt was anderes n paar selbst ausgedruckte Zettel zu präsentieren oder ein vernünftigen Katalog). Null Hilfestellung, null Einsicht, null Kulanz. Dazu abartig hohe Versandkosten. Wollte das eigentlich mit ins Business aufnehmen, aber das muss ich mir noch ernsthaft überlegen und gucken ob ich gute Alternativen finde.
Ich beschäftige mich seit vielen Jahren mit den Naturessenzen und ätherischen Ölen. Ich kann diese negativen Bewertungen in keinster Weise verstehen. Ganz im Gegenteil. Young Living ist der beste Hersteller der reinsten Therapeutischen, ätherischen Öle. Man kann weltweit alle Farmen sogar ohne Anmeldung besuchen und hinter die Kulissen schauen.Top🙏
Avoid working with a SCAM Company ! There is no official head office for entire Europe ! There is no customer service , all operators are talking like robots, giving the same answers everytime. Prices are highly overrated for what they are selling you . Many clients ordered from them and never received the products. Many clients registered in their system were taken money from their bank accounts registered with CC numbers registered on their site. This is a total scam to be avoided !
Young Living verkauft die Öle bei Ihren Veranstaltungen als Medizinprodukt. Die Öle kommen ohne Anwendungshinweis.Fragt man nach, wie man die Öle anwenden soll bekommt man diese Antwort: Vielen lieben Dank für Ihr E-Mail an Young Living. Es tut uns leid, daß Sie enttäuscht sind. Da unsere Öle als Kosmetika zugelassen wurden, können wir leider keine Empfehlungen oder Anwendungshinweise für Krankheitsbilder geben. Wir bitten um Ihr Verständnis. Wir möchten empfehlen Mediziner dazu zu befragen oder vielleicht hat Ihre Upline dazu Erfahrenswerte. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und alles Gute. Heike M. European Member Services 566 Chiswick High Road London, W4 5YS, United Kingdom Company Number: 5299340
Young Living Essential Oils is a globally recognized leader in the production and distribution of essential oils and related products. The company is known for its proprietary Seed to Seal® process, which emphasizes the commitment to purity and authenticity in its essential oil offerings. Young Living provides a wide range of essential oils, blends, and wellness products designed to support individual lifestyles, health, and personal care. The company's customer base includes individuals and families seeking natural wellness solutions, as well as wellness advocates and distributors interested in promoting essential oils. With a presence in numerous countries, Young Living aims to cater to diverse markets by offering localized shopping experiences and products tailored to various cultural preferences. Through its extensive catalog, the company seeks to empower customers by providing high-quality essential oils that enhance their well-being.
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