Autofesa is a leading online dealership based in Spain, specializing in the sale of high-quality second-hand and occasion cars. With an extensive inventory of over 1,000 thoroughly inspected vehicles, Autofesa caters to a diverse customer base seeking reliable and affordable transportation options. The platform allows users to browse a wide range of makes and models, including popular brands such as Audi, BMW, Ford, and Mercedes-Benz, among others. Customers can conveniently purchase their vehicles with just a click, benefiting from home delivery services. Autofesa also offers a vehicle selling service, enabling individuals to sell their cars quickly and efficiently. The company’s commitment to providing a seamless online car buying experience positions it as a trusted option for consumers in search of second-hand cars in Madrid and across Spain.
Autofesa receives a mix of reviews, with a notable portion praising the staff and service, particularly highlighting the professionalism of sales representatives like Cecilio. Many customers appreciate the efficient and cordial service when selling vehicles, noting that the process is quick and straightforward.
However, a significant number of reviews express serious dissatisfaction, with complaints about the quality of the cars sold, including issues like oil leaks and mechanical failures shortly after purchase. Consumers report feeling misled regarding vehicle conditions and financing practices, with accusations of deceptive tactics and poor customer service. While some find the experience positive, the negative feedback regarding vehicle reliability and customer support is concerning.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.9 | 450 | 100% | -0.5 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 3.4 | 10 |
| Sep 24 | 4.6 | 22 |
| Oct 24 | 3.8 | 10 |
| Nov 24 | 4.5 | 6 |
| Dec 24 | 4.3 | 8 |
| Jan 25 | 3.8 | 8 |
| Feb 25 | 4.2 | 10 |
| Mar 25 | 4.3 | 13 |
| Apr 25 | 3.5 | 16 |
| May 25 | 4.3 | 17 |
| Jun 25 | 3.1 | 13 |
| Jul 25 | 2.3 | 9 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 450 most recent reviews.
“Con Fabián comercial contentos, buen trato cercano y amable, nos solucionó pequeños problemas que vimos en el coche y...”
“POOR CUSTOMER SERVICE”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Vehicles & Transportation.
| Company | Overall | Legit | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|
 | 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | −10% | 450 |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 1,999 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 1,000 | |
| 1.9 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | 1,000 |
Bottom line: Autofesa is #4 of 5 on overall rating in this group.
450 reviews of Autofesa. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Desde el primer momento, la atención recibida por el asesor comercial Cecilio del equipo de ventas fue impecable. Ha demostrado un alto nivel profesional y conocimiento sobre los detalles del coche qu... See more
Over a year ago
No hace aun 6 meses entregaron coche que a las dos semanas ya perdía aceite. De los casi 6 meses transcurridos, solo lo tuve 4 semanas en mi poder. El resto del tiempo en taller sin avances en la perd... See more
Over a year ago
Vuelvo a reportar a esta gentuza para que por favor NO LES COMPREIS COCHES. Se dignan a contestar a todos los que nos quejamos con excusas baratas de que si su taller o su gente bla bla bla... pero l... See more
Over a year ago
Me hicieron un tasación de un coche que compre en 3500€ y me lo entregaron con la pintura rayada y quemada, el embrague roto y el motor dañado, nadie se hace responsable y no hay una sola persona con... See more
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Desde el primer momento, la atención recibida por el asesor comercial Cecilio del equipo de ventas fue impecable. Ha demostrado un alto nivel profesional y conocimiento sobre los detalles del coche que he comprado ZR LEXUS 450, resolviendo mis dudas y adaptándose a mis necesidades. EXCELENTE
No hace aun 6 meses entregaron coche que a las dos semanas ya perdía aceite. De los casi 6 meses transcurridos, solo lo tuve 4 semanas en mi poder. El resto del tiempo en taller sin avances en la perdida...me lo daban siempre sin solucionar el problema. El coche ya no funciona mas y dicen que la garantía de un año no lo cubre. NO te dejan mas alternativa que iniciar acciones legales.
Vuelvo a reportar a esta gentuza para que por favor NO LES COMPREIS COCHES. Se dignan a contestar a todos los que nos quejamos con excusas baratas de que si su taller o su gente bla bla bla... pero la realidad es que jamás jamás de los jamases contestan a cualquier reclamación que reciben. Venden coches averiados, con golpes estructurales, problemas diversos, de los cuales tienen total conciencia, y les da absolutamente igual ocultarlo totalmente para hacer dinero. HUID, NO CAIGAIS
Me hicieron un tasación de un coche que compre en 3500€ y me lo entregaron con la pintura rayada y quemada, el embrague roto y el motor dañado, nadie se hace responsable y no hay una sola persona con la que hablar en el concesionario y me hacen una tasación para al menos recuperar mi dinero y me ofrecen 600€ por el coche, sera o no será una estafa ?
Muy buen servicio, cordiales, serios y ágiles. He vendido mi moto con la ayuda de Daniel en AutoFesa.
POOR CUSTOMER SERVICE. MAL SERVICIO AL CLIENTE. I was interested in purchasing an advertised vehicle. Unfortunately a person called Fabian contacted me. He was unhelpful and ignorant. I purchased a vehicle from another garage. Estaba interesado en comprar un vehiculo anunciado. Desafortunadamente, un tal Fabian me contacto. No me ayudo ni me dio informacion. Compre mi vehiculo en otro taller.
Fui a ver varios vehículos de ocasión y el trato fue excelente.
Tuve una experiencia muy negativa al comprar un coche aquí. A las pocas horas de sacarlo del concesionario apareció un fallo de motor grave. Cuando contacté con el servicio postventa, lejos de ofrecer soluciones reales, la respuesta fue que debía desplazarme hasta Madrid (vivo en otra ciudad) o buscarme yo un taller y luego ya decidirían si aceptaban la reparación. A pesar de que por ley están obligados a hacerse cargo de la reparación sin coste y sin causar molestias al comprador, me derivaron a una aseguradora externa para lavarse las manos. Días después, sigo sin solución y con el coche averiado. No recomiendo este sitio si valoras un mínimo de seriedad, responsabilidad y atención postventa.
Estafa total me dicen que me ha salido financiación me manda un contrato por BBVA con las cuotas y reservan vehículo y le ponen vendido y me dicen que les pague de manera urgente 300€ para bajarme vehículo a mi provincia y reserva .A los 3 días les pregunto y ya no existía financiación ni vehículo me dicen que no me devuelven dinero y que haga lo vea conveniente.No paguéis nada por adelantado se quedan vuestro dinero .
OJO PIDEN UNA SEÑAL DE 600€ Y NO LA DEVUELVEN SI LA FINANCIACION SALE RECHAZADA!! LO PEOR ES QUE TODO LO HACEN ENVASE A ENGAÑO ASEGURANDO QUE SI LO HARAN Y NO ES VERDAD. EMPRESA ESTAFADORA!!! NO CONFIABLE. Coloco una estrella porque no se me permite menos, pero ni una estrella vale el servicio que prestan. Parten la negociación bajo mentiras, no quiero imaginar lo que viene luego con la calidad de sus vehículos en venta. El Sr. CECILIO, uno de los vendedores, es un ESTAFADOR, EMBAUCADOR MENTIROSO, un hombre que no tiene palabra. Cuidado cuando soliciten financiamiento, el nos dijo que se requería una reserva de 600€ pero que está sería reembolsada si la financiación NO resultaba, luego de 13 días nos informa que no resultó y que como política de empresa no han permitido la devolución del dinero. La mal política y no legal que utiliza la empresa es apropiarse de un dinero que por ley no les pertenece ya que nosotros NO desistimos de la compra, más bien, no resultó por motivos que escapan de nuestras manos. Ojo!! Se dejan la reserva y no te lo informan de manera previa. El vendedor, Sr. CECILIO nos dijo que la financiación estaba aprobada por eso necesitaba la reserva de 600€, sin embargo, AQUELLO NO ERA CIERTO. Confiamos en su gestión, en su palabra y por cierto en la empresa a la que él representa. Esto es un punto clave: porque lo que el hizo es un vicio en el consentimiento (nos indujo a contratar y realizar la reserva bajo una premisa FALSA). El eslogan de esta empresa es; Autofesa desde 1968 vendiendo emociones, como familia las únicas emociones que nos han hecho sentir es disgusto, decepción, tristeza, impotencia, tontedad...sobre todo estas dos ultimas...impotencia y tontedad de ser tan ingenuos y creer en la palabra de este señor, si es que se le puede llamar señor. Los valores de esta empresa no se cumplen porque avalan el comportamiento de uno de sus vendedores, el Sr. Cecilio, arriesgando la calidad y el prestigio del servicio que presta la empresa. Al conversar con las ejecutivas comerciales tampoco han podido resolver la situación y se niegan a informar correo electrónico o contacto del gerente comercial. En resumen, es una pena que el servicio que ha prestado uno de los empleados haga concluir que la empresa no es confiable y que los procesos son poco claros y muy oportunistas, perjudicando completamente al cliente y sus intereses. SI NO QUIEREN PASAR DISGUSTOS Y MALOS RATOS NO COMPREN AQUÍ.
El trato por parte de Cecilio excepcional, muy contento con la gestión de todo y con el nuevo vehículo! Un placer
Que no os engañen Coches averiados y a la hora de reparar o hacerse cargo no cumplen con los contratos ni garantías. Muy mal no lo recomiendo para nada, tenian que estar en la cárcel los responsables de autofesa. Un auténtico infierno desde que fuimos a comprar un pantalón vehiculo y desde el primer día dando averías.. despues de 6 meses sigue averiado y sin respuesta por su parte. Nos veremos en los tribunales
Adquiero Q3 el 17 de mayo y me dicen que está revisado y en perfecto estado. Espero más de 10 días para que lo matriculen, ya que es de Francia. Recojo el coche el día 30 de mayo y ese mismo día al llegar a casa no se puede cerrar la puerta trasera ni bajar la ventanilla. Aviso el sábado y el lunes se me queda el pedal del embrague atascado. Llevo el coche al taller de Autofesa el día 5 de junio y me dan un vehículo de sustitución, después de suplicar, que parece un coche del desguace y muy sucio. Hoy estamos a 19 y el coche sigue sin reparar, además el coche de sustitución tiene la ITV válida hasta el día 22 de junio. Mañana me toca volver a ir a Autofesa para poner reclamación y cambiar de coche. Hace más de un mes que lo compré y no lo he usado pero estoy pagando el crédito y el seguro. Y todavía publicitan que venden vehículos revisados y en perfecto estado. No os dejéis engañar, te compras un coche y empiezan los problemas. No hay necesidad, hacerlo en otro sitio. 27 de junio: aún no tengo coche.
Ahorraros tiempo y disgustos y no paséis por allí. Son unos estafadores! Los más piratas de toda España! Por algo están siendo investigados Daniel Rodríguez y su hermano por estafa. Lo mejor esque siguen engañando a la gente y no los pasa nada Todo muy bien hasta que firmas el contrato, luego ya todo son problemas. Coches importados la mayoria y con averías ocultas. Una autentica vergüenza que la ley de este país no los ponga donde se merecen desde los comerciales hasta los mecánicos que juegan con la vida de muchas personas vendiendo vehículos averiados y que pueden ocasionar entre otras muchas cosas graves accidentes.
Una experiencia terrorìfica que nos ocasionó serios trastornos y mu hos disgustos. Cecilio, el comercial, nos engañò sin escrúpulos, el coche no estaba ni revisado; multitud de desperfectos y averìas. Un timo en toda regla. Todavìa estamos en el proceso de reclamación.
Compré una furgoneta con unas condiciones y al ir a recogerla no habían cumplido ninguna. La vendedora, Marian trato de engañarme haciéndome pagar el vehículo sin poder comprobar su estado, asegurando que todo estaba correcto, comprobado por ella, cuando no lo estaba . Tuve que ir otro día a por el vehículo y además de no reparar todo lo que habíamos quedado, este presentaba un rozón adicional. Aparte de la vendedora, nadie me escuchó ni trato de ayudarme una vez había hecho el pago. Hasta hacer el pago todo facilidades, después todo problemas.
Buen sitio para vender mi coche Rápido,eficientes y precio muy justo
Todo facilidades, trato impecable, rápido, claro
Todo perfecto el trato estupendo y todo facilidades gracias
Atención y asesoramiento bueno.
Autofesa is a leading online dealership based in Spain, specializing in the sale of high-quality second-hand and occasion cars. With an extensive inventory of over 1,000 thoroughly inspected vehicles, Autofesa caters to a diverse customer base seeking reliable and affordable transportation options. The platform allows users to browse a wide range of makes and models, including popular brands such as Audi, BMW, Ford, and Mercedes-Benz, among others. Customers can conveniently purchase their vehicles with just a click, benefiting from home delivery services. Autofesa also offers a vehicle selling service, enabling individuals to sell their cars quickly and efficiently. The company’s commitment to providing a seamless online car buying experience positions it as a trusted option for consumers in search of second-hand cars in Madrid and across Spain.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
