Rzetelna firma
Rzetelna firma, polecam.

Express Car Rental is a Polish car rental service that provides a wide range of vehicles for both short-term and long-term rentals. Catering primarily to individuals and businesses across Poland, the company offers various car categories, including compact cars, sedans, SUVs, and vans, ensuring options for different customer needs. Users can easily book a vehicle through the company's website or mobile application, allowing for convenient pick-up and drop-off at any location. The company emphasizes flexibility and convenience, with a straightforward rental process that includes options for regular bookings without extensive formalities. Express Car Rental is committed to enhancing customer experience by providing a diverse fleet of vehicles at competitive rates, making it a suitable choice for travelers, locals, and businesses seeking reliable transportation solutions.
Express Car Rental receives a mixed reception from customers, with a significant number praising the service while others express serious concerns. Many reviewers highlight the reasonable prices and commend the staff's helpfulness, noting positive experiences with car pickups, especially at Krakow Airport.
However, a substantial number of complaints focus on poor customer service, including long wait times for vehicle delivery and issues with vehicle quality, such as receiving damaged cars. Customers also report frustration with the lack of a physical office at airports, leading to confusion and delays. Additionally, some mention unexpected fees and difficulties in communication. Overall, while many appreciate the affordability and service, the recurring issues with vehicle condition and customer support leave a negative impression for others.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.4 | 1,003 | 100% | -2.4 | ● Medium |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Nov 24 | 4.5 | 215 |
| Dec 24 | 4.4 | 192 |
| Jan 25 | 4.4 | 263 |
| Feb 25 | 4.5 | 177 |
| Mar 25 | 4.4 | 132 |
| Apr 25 | 3.4 | 5 |
| May 25 | 1.5 | 8 |
| Jun 25 | 2.5 | 6 |
| Jul 25 | 2.4 | 5 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“We picked our car up from Krakow train station and dropped it off 8 days later at Gdansk airport”
“1) I made the order through booking, I had to pay insurance twice to reduce the deposit from 5000 to 500”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Car Rentals.
| Company | Overall | Legit | Service | Delivery | Value | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | 3.3 out of 5 (fair) | 4.0 out of 5 (good) | −3% | 1,003 | |
| 3.4 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.1 out of 5 (poor) | 2.4 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | 3.6 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | 3.9 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 67 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | — | 4.8 out of 5 (good) | — | 998 |
Bottom line: Express Car Rental is #4 of 5 on overall rating in this group. On value, Wiber Rent a Car scores higher (4.8 vs 4.0).
500 reviews of Express Car Rental. Filter by what matters to you.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Największy problem dotyczy sposobu naliczania limitu kilometrów dla wynajmujących pojazd z opcją wyjazdu za granicę. Okazuje się, że limit 1000 km dziennie naliczany jest od momentu wydania samochodu, a nie od faktycznego przekroczenia granicy. W regulaminie nie ma wyraźnego zapisu na ten temat, co powoduje, że klienci mogą być niemile zaskoczeni dodatkowymi opłatami. W praktyce oznacza to, że jeśli wynajmę samochód i będę nim jeździć wyłącznie po Polsce przez kilka dni, a następnie wyjadę za granicę choćby na chwilę, to wszystkie przejechane kilometry w Polsce zostaną uwzględnione w limicie „zagranicznym”. Jest to kompletnie nielogiczne i niesprawiedliwe wobec klientów. Dodatkowo, obsługa klienta nie wykazała chęci rozwiązania problemu i powoływała się jedynie na regulamin, który – jak sami przyznali – nie zawiera jednoznacznego sformułowania na ten temat. Taka polityka firmy prowadzi do ukrytych opłat i niejasnych warunków wynajmu, co z pewnością nie buduje zaufania klientów. Nie polecam tej firmy, zwłaszcza osobom planującym podróże zagraniczne – brak przejrzystych zasad może skutkować nieprzewidzianymi kosztami.
Na auto zastępcze czeka się godzinami, problem stanowi dla nich nawet dodzwonienie się do serwisu. Masakryczna firma, zdecydowanie nie polecam.
Jestem bardzo zadowolony z usług Expresu.
Nie polecam wynajmu samochodu w Express – naciąganie klientów i brak profesjonalizmu Moje doświadczenie z firmą Express było wyjątkowo rozczarowujące. Wynajęłam samochód i po jego zwrocie zostałam bezpodstawnie obciążona kosztami czyszczenia tapicerki. W protokole odbioru pojazdu zabrudzenie tapicerki było już odnotowane, jednak mimo to firma próbowała przerzucić na mnie koszty prania, argumentując to zdjęciami, których nigdy wcześniej mi nie pokazano i które równie dobrze mogły pochodzić z innego pojazdu. Co więcej, obciążono mnie za zabrudzenie, które było niemożliwe do powstania podczas mojego wynajmu – tylna kanapa w ogóle nie była przeze mnie używana. Mimo moich wyjaśnień i przedstawienia logicznych argumentów, firma uparcie ignorowała fakty i odrzucała moje reklamacje. Wielokrotnie próbowałam dojść do porozumienia, ale zamiast rzetelnej odpowiedzi, spotkałam się z ignorowaniem moich argumentów i ostatecznie zastraszaniem windykacją, jeśli nie zapłacę niesłusznie naliczonej opłaty. Ostatecznie byłam zmuszona zapłacić, ponieważ firma jest na pozycji siły, ale cała sytuacja pokazała mi, że dla Express klient nie ma żadnego znaczenia, liczy się tylko wymuszenie dodatkowych opłat. To karygodne podejście do obsługi klienta, które budzi poważne wątpliwości co do uczciwości ich praktyk. Zdecydowanie nie polecam wynajmu w tej firmie – jeśli nie chcecie płacić za cudze zabrudzenia i narażać się na stresujące, bezskuteczne próby dochodzenia swoich racji, lepiej poszukać uczciwego wynajmującego.
Non so leggere il polacco
Wygląda na to, że cała obsługa łącznie z działem księgowości tej firmy jest pogrążona we wspólnym śnie !!! i nie chce się obudzić !!! dokumentacja jest tworzona byle jak !!! i sprowadza na firmy problemy z ich księgowością !!! opinie tylko przez call Centre !!!
Podobało mi się: samochód, jego czystość, szybkie załatwienie formalności odbioru i zwrotu. Nie podobało mi się: samochód miał za mało powietrza w 3 kołach, przy czym rekordowe miało 1,1 bara. Pierwsze kroki należało skierować do kompresora, potem nie umiałem wyzerować komputera i telefon do Express Car Rental przekierowuje do bota, który na dzień dobry informuje, że jeśli dzwonię w sprawie komunikatu o niewystarczającym ciśnieniu powietrza w kole, to mam sprawdzić i dopompować wszystkie koła, a jeśli nie umiem potem wyzerować komputera, to może komunikat sam zniknie za jakiś czas.
Polecam bardzo fajny samochód wszystko na czas bez problemu
Express Car Rental is a Polish car rental service that provides a wide range of vehicles for both short-term and long-term rentals. Catering primarily to individuals and businesses across Poland, the company offers various car categories, including compact cars, sedans, SUVs, and vans, ensuring options for different customer needs. Users can easily book a vehicle through the company's website or mobile application, allowing for convenient pick-up and drop-off at any location. The company emphasizes flexibility and convenience, with a straightforward rental process that includes options for regular bookings without extensive formalities. Express Car Rental is committed to enhancing customer experience by providing a diverse fleet of vehicles at competitive rates, making it a suitable choice for travelers, locals, and businesses seeking reliable transportation solutions.
This profile hasn't been claimed by the business owner.