hagebau is an online marketplace specializing in home improvement and gardening supplies. The company operates through its website, hagebau.de, where customers can conveniently order a wide range of products, including construction materials, tools, and outdoor equipment. With a focus on offering competitive prices, hagebau also provides options for quick delivery and various payment methods, including PayPal and invoice purchasing. Targeting both DIY enthusiasts and professional contractors, hagebau aims to cater to a diverse customer base seeking quality home and garden solutions. The platform features informative content such as DIY guides and product highlights to inspire and assist customers in their projects. By facilitating online reservations for in-store pickups and offering loyalty incentives, hagebau enhances the shopping experience for its users.
Reviewers express a generally positive experience with hagebau, particularly highlighting the fast delivery and efficient order processing. Many customers appreciate the quick shipping, noting that their orders arrive well-packaged and complete, with some even receiving items ahead of schedule.
However, there are significant complaints regarding delivery issues, with numerous consumers reporting that their orders were either delayed or not delivered at all, leading to frustration. Some also mention difficulties with customer service and problems with discount codes. Despite these challenges, the overall sentiment remains favorable, as many customers are satisfied with the product quality and the ease of ordering. Overall, hagebau garners a positive reputation, though delivery reliability remains a concern.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.0 | 1,000 | 100% | -0.6 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 3.5 | 21 |
| Sep 24 | 3.7 | 13 |
| Oct 24 | 3.6 | 26 |
| Nov 24 | 3.5 | 35 |
| Dec 24 | 3.9 | 16 |
| Jan 25 | 3.7 | 31 |
| Feb 25 | 4.3 | 24 |
| Mar 25 | 4.1 | 39 |
| Apr 25 | 3.6 | 49 |
| May 25 | 3.2 | 53 |
| Jun 25 | 3.6 | 36 |
| Jul 25 | 3.1 | 17 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Sehr schnelle Lieferung, Top Ware, problemlose Abwicklung”
“Heute im Hagebaumarkt Waren/Müritz mit dem Ziel, Wespenspray zu kaufen, ich stand ca”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Home Improvement.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 4.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.4 out of 5 (fair) | 2.7 out of 5 (poor) | 0% | 1,000 |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | — | — | 1,809 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | — | 1,004 | |
| 3.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | 3.3 out of 5 (fair) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 |
Bottom line: hagebau is #4 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Ingrams Water & Air scores higher (4.6 vs 2.7).
500 reviews of hagebau. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Sehr schnelle Lieferung Sehr gut verpackt Kartons tragbar für 2 Personen Gute Aufbauanleitung Alle Teile und Bohrungen passen Schrauben, Scheiben und Muttern mehr als genug Werkzeug mitgeliefert,... See more
Over a year ago
Bestellung einfach, Versand schnell, alles bestens.
Over a year ago
Reservierung war unkompliziert und schnell abholbereit. Super schnelle Lieferung-alles in Ordnung, prima Abwicklung ❣️
Over a year ago
Ich hatte bei dem Paketdienstleister DPD um Zustellung auf meine, wetter- und gegen fremde Blicke geschützte Terrasse gebeten und die Abstellgenehmigung erteilt. Leider wurde der 20 kg schwere und un... See more
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Polarized pattern: few middle ratings. 66% of recent reviews are 4–5★ and 30% are 1–2★.
Sehr schnelle Lieferung Sehr gut verpackt Kartons tragbar für 2 Personen Gute Aufbauanleitung Alle Teile und Bohrungen passen Schrauben, Scheiben und Muttern mehr als genug Werkzeug mitgeliefert, gute Qualität Aufbau mit 3 Personen in 3 Stunden Pulverbeschichtung ohne Kratzer Nichts verbogen Sehr gutes Material Kauf Empfehlung
Bestellung einfach, Versand schnell, alles bestens.
Reservierung war unkompliziert und schnell abholbereit. Super schnelle Lieferung-alles in Ordnung, prima Abwicklung ❣️
Ich hatte bei dem Paketdienstleister DPD um Zustellung auf meine, wetter- und gegen fremde Blicke geschützte Terrasse gebeten und die Abstellgenehmigung erteilt. Leider wurde der 20 kg schwere und unhandliche Karton, Inhalt war ein Akkurasenmäher, inklusive 2 Akkus und Ladestationen, bei 36° mitten in die Mittagssonne, gut sichtbar für Andere, aufs Nachbargrundstück gestellt. Da ich leider keine Sackkarre habe und gesundheitlich eingeschränkt bin, war es mir allein nicht möglich diesen schweren Karton auf meine Terrasse zu bekommen und musste mir Hilfe holen. Ich konnte den Rasenmäher noch nicht testen und hoffe, dass die Akkus keinen Schaden, durch die stundenlange Hitzeeinstrahlung genommen haben.
Bestellung Meisenknödel: leider sind etwa 15% der Meisenknödel durch Transport "pulverisiert" worden. Die restlichen Meisenknödel schmecken aber unseren Gartenvögel ausgezeichnet. Auch ein Bundspecht ist bei dem Futterspender Gast
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung bei Hagebaumarkt. Die Ware wurde in mehreren Teillieferungen geliefert – alles kam vollständig an und manche Pakete sogar früher als angekündigt. Die Spedition hat sich gut abgesprochen und alles zuverlässig zugestellt. Die Produkte sind in einwandfreiem Zustand. Gerne wieder!
Keine Lieferung erhalten und trotzdem belastet... Auftrags-Nr. EH6XBC528 Lt. mir von Ihnen mitgeteilter DHL-Versand-Nr. 00340434726261164533 ist der Versand noch nicht einmal erfolgt!
Hat alles super geklappt, Ankündigung, Lieferung, alles super.
Hopeloos slecht! Op 20 juni kochten we voor ruim € 1440 euro tuinmeubilair bij het filiaal in Kleve. Levering zou de week erna plaatsvinden. Niet dus. Nog steeds niet. Als je belt word je afgeblaft dat je moet wachten op hún telefoontje. Wat een onbeschoft bedrijf. Mails gestuurd naar de filiaalleider, sous-chef en chef tuinmeubelen: 0 reactie. Het interesseert ze geen moer. Ik wil mij bestelling daarom annuleren en mijn geld terug!!! 7 juli: Hagebau heeft de klacht begrepen en erkend en inmiddels dienovereenkomstig gehandeld. Dat schept weer vertrouwen.
Sehr geehrtes Hagebaumarkt Team, Nach dem die Spedition, die das Packet aus Spaichingen an mich ausliefern wollte, am Montag den 30.6 versichert hat, dass die Ware am Dienstag den 1.7 zwischen 8-16 Uhr geliefert wird, musste ich feststellen, dass bis heute Freitag den kein Paket angekommen ist. Laut Spedition sei das Paket nicht mehr auffindbar. Ich habe mich heute an den Hersteller gewendet. Ich bin sprachlos das auf die Bitte, dass sich die Spedition sich bei mir melden solle, jeden Tag ich nachfragen musste wie der Sachverhalt nun ist. Heute wurde mir geraten ICH solle mich doch an den Hersteller wenden. Kundenfreundlich ist das nicht. Ich bitte um Unterstützung und Aufklärung. Bazhalt wurde alles ordnungsgemäß. (Knapp 670€) Vielen Dank vorab
Ich war am 1.7.25 19.00 Uhr im Hagebaumarkt in Dormagen und wollte eine Teppichreinigungsmaschine, welche ich mir ausgeliehen hatte, zurückgeben. Ich stellte das Leihgerät am Infoschalter ab. Ein junger Mitarbeiter forderte mich darauf hin auf, die Maschine an ihren Platz im Baumarkt zu stellen. Darauf forderte ich den Mitarbeiter auf, dies selbst zu tun. Der Mitarbeiter sah dies nicht ein und sagte wörtlich „ ich bin doch nicht ihr …. „ Ich war für einen Moment schockiert und fragt ihn, welcher Mensch ein … sei? Nur widerwillig gab er mir meine Kaution zurück. In meiner Firma hätte dieser Mitarbeiter die fristlose Kündigung erhalten.
Bestellung einfach und problemlos per App, Lieferung schnell.
Die Bestellung des Artikel verlief ohne Probleme. Doch nun kommen wir zu dem Problem. Seit fünf Werktagen soll mich die Spedition kontaktieren, um mir mein Paket zuzustellen. Gleichzeitig bekomme ich eine Mail von hagebau in der steht dass ich doch gerne schon meine Bestellung bewerten kann und ob ich zufrieden bin. Dabei habe ich die Bestellung noch gar nicht erhalten. Eine Sendungsnummer oder eine Kontaktadresse zur Spedition gibt es nicht. Die Hotline kann mir auch nicht helfen. Dort spricht die Person am Telefon schlechtes Deutsch und versteht mich nicht. Sie sagte auch, sowas wie „wir per Mail melden, aber nicht mehr heute“. Wieso nicht mehr heute? Auf Nachfrage ob ich nun etwas machen muss sagte er „Auf Mail Adresse meine at mailadresse.de“ danach war ich komplett verwirrt und bin genauso schlau wie vorher. Mal sehen ob morgen ein neuer Tag ist an dem ich bessere Infos erhalte. Update zu meinem Fall: Das Paket wurde ohne eine Information beim DPD Shop abgegeben. Ich hatte keine Sendungsnummer und mich hat niemand kontaktiert. Und nun ist das Paket natürlich auf dem Rückweg. Weil der Herr von der Hotline sich natürlich nicht gekümmert hat und die Mail zum Staus meiner Sendung zu spät kam. Sehr schwach von Hagebau und deshalb habe ich auch von zwei Sterne auf einen Reduziert.
Ich habe eine Kundenkarte vom Hagebau (mit Siedlerbund), mit 10% Rabatt . Meine Karte hat bei euch nicht funktioniert. Ich musste mir eine neue Karte nehmen um überhaupt an 3% Rabatt zu kommen. Das ist nicht gut. Ware ist gut und Pünktlich angekommen.
Obwohl im Online-Shop 1-3Tage Lieferzeit stand, wurde das Gerät bis heute nicht angeliefert - Von uns Sofortkauf per PAYPAL - Bestelldatum war: 23.06.2025 - Sorry, aber Ihr wolltet über Trustpilot bewerte werden - Als Großunternehmen und OTTO-Versand-Tochter geht das meiner Meinung nach gar nicht. - Wir warten weiter auf ein Wunder ;-)
Hallo, leider war es trotz vielfacher Versuche nicht möglich, den mir per Briefpost zugestellten Rabattcode von 10% im Onlineshop einzulösen. Was ich auch versucht habe, es erschien immer wieder die gleiche Meldung: Rabattcode nicht gültig. Dies ist wirklich bedauerlich und gibt für eventuell zukünftige Produktbestellungen einen faden Beigeschmack...
Die Lieferung ging schnell,und ein HOCH auf den Spediteur. Ich weiß das die nur bis zur Haustüre bringen,aber da ich gesundheitlich nichts tragen kann und auch keine Hilfe in greifbarer Nähe war,hat der junge Mann mir alles bis in die 5.Etage getragen. Der Schrank ist super,kann ich nur empfehlen...
hagebau is an online marketplace specializing in home improvement and gardening supplies. The company operates through its website, hagebau.de, where customers can conveniently order a wide range of products, including construction materials, tools, and outdoor equipment. With a focus on offering competitive prices, hagebau also provides options for quick delivery and various payment methods, including PayPal and invoice purchasing. Targeting both DIY enthusiasts and professional contractors, hagebau aims to cater to a diverse customer base seeking quality home and garden solutions. The platform features informative content such as DIY guides and product highlights to inspire and assist customers in their projects. By facilitating online reservations for in-store pickups and offering loyalty incentives, hagebau enhances the shopping experience for its users.
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