Homepal is a modern real estate agency operating under the brand Rexer, designed to facilitate the buying and selling of properties in Italy. The company offers a comprehensive range of services, including property valuation, document analysis, and support throughout the entire transaction process. By leveraging advanced technology, Homepal simplifies the handling of necessary documentation, ensuring a secure and transparent experience for clients. Targeting both home buyers and sellers, Homepal aims to streamline real estate transactions by combining digital solutions with personalized assistance from experienced agents. The company's focus on accurate documentation checks and customer satisfaction positions it as a reliable choice for individuals looking to navigate the complexities of the real estate market. With a commitment to efficiency and professionalism, Homepal strives to make the process of buying or selling a home straightforward and secure.
Homepal receives a mixed response from its users, with a notable portion expressing dissatisfaction. While many customers appreciate the efficient service and professionalism of agents like Marco and Federica, who have successfully facilitated quick sales, others report frustrating experiences.
Common complaints include unresponsive communication, with several reviewers mentioning automated replies and a lack of follow-up from property owners. Some users feel misled by the agency's promises, citing instances of unexpected fees and inadequate support. Despite these issues, a significant number of consumers highlight the positive aspects of the service, particularly in terms of visibility for listings and overall assistance. Overall, while there are commendable experiences, the negative feedback indicates that improvements are needed in communication and reliability.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.1 | 661 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Mar 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Apr 24 | 2.3 | 3 |
| May 24 | 3.5 | 6 |
| Jun 24 | — | 0 |
| Jul 24 | 2.3 | 3 |
| Aug 24 | 1.0 | 2 |
| Sep 24 | 3.0 | 7 |
| Oct 24 | — | 0 |
| Nov 24 | 1.0 | 1 |
| Dec 24 | 1.0 | 1 |
| Jan 25 | 1.0 | 2 |
| Feb 25 | — | 0 |
| Mar 25 | 1.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Complicata cancellazione dell’account, malgrado tutti gli sforzi anche oggi mi è arrivata una mail che indica che il...”
500 reviews of Homepal. Filter by what matters to you.
Il sistema utilizzato da Homepal è molto efficace e supportato da dei professionisti . La cordialità e l'eccellenza nel servizio al cliente sono la caratteristica dell'azienda che più mi ha colpito . Complimenti ! Iuri
Io ho parlato con Simona che si è dimostrata cortese e attenta alle mie esigenze . Così anche gli altri operatori Il fotografo ha fatto delle belle foto ed è arrivato puntuale. Speriamo di vendere il mio immobili . Perciò tutto bene grazie Signora Adriana di Betgamo
Homepal è affidabile, economica e molto ben organizzata come agenzia Mi rivolgerei ad una normale agenzia immobiliare solo se non potessi io stessa mostrare l'immobile di persona perché impossibilitata a farlo esempio se abito lontano dalla casa in vendita
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
UPD2: All being said and done, the agency is a sham. Their support is about 5% of what a real professional agency would do. Charging less still makes their fee a rip off. Avoid by all means if you can. After quickly setting the viewing (thank you!) support went downhill. Specific questions related to the property and the expenses related to the purchase transaction were not answered despite a reminder to please answer the questions. While my emails go ignored, the company sends automated (i assume) stuff informing that they are highly professional (lol) and they would turn me to collectors should their fee is not paid. If anybody appreciates peace of mind when purchasing in Italy, run for you life from these guys - they do not offer it whatsoever. Had to go to a notary to learn more about the property and how much it would cost to do all the paperwork. Of course, the agency expects full payment (2000+ euros plus 22%tax) for (1) setting a viewing; (2) one initial call plus a call to confirm that the owner has agreed to show the property and (3) sending 4 emails by a live person that did not give sufficient information for making one’s mind on the transaction, let alone actual professional support for the purchase. Homepal is not taking any responsibility for the failure to provide services that they promise. My experience is that the agency is the opposite of professional, sadly. UPD: Upgrading my review from 1 to 3 stars because an English-speaking representative contacted me. The service cannot be a 5-star one if one needs to leave a bad review to get any helpful response but hope things will go well from now. Will update once our interaction is over to provide more information about the overall experience Original review: Got interested in one of their listings on Idealista and tried to set up a viewing. Tried to reach via email, got a message instructing to call. Since my Italian is bad, asked a colleague to call for me. Homepal said they talk only with the interested party and have people who speak English. Called myself. Very loud noises in the background, quite a bad impression from the start. Tried speaking English, representative hanged up on me. Called again, asked in Italian if there was anybody speaking english. Was told there was nobody. Overall impression is of a scam shop
Servizio online efficiente nella prima fase per fissare l'appuntamento allo scopo di far visionare l'immobile, purtroppo carente nella valutazione preventiva sia motivazionale sia economica del contatto interessato a vedere l'immobile, con la conseguenza frequente di una gran perdita di tempo. Bisognerebbe approfondire
Il servizio è efficiente e fornisce in tempi utili riscontri con i potenziali acquirenti
Semplicemente un grazie a tutto lo staff per l'alta professionalità e cortesia e la cura che mettono nel seguire gli inserzionisti....GRAZIE
Ho inserito il mio annuncio da un mese, ho ricevuto oltre 10 richieste di appuntamento. Sono stato supportato dall'assistenza anche per tutta la gestione della mia agenda. Gli operatori sono molto disponibili e attenti. Consigliato!
Ho utilizzato i servi di Homepal per la ricerca di un'immobile che soddisfacesse le mie esigenze abitative, sono rimasto molto colpito dalla professionalità e dalla velocità con cui sono riuscito a visionare e reperire informazioni utili a supportare la mia scelta. Il sito web è ben organizzato, di facile lettura e consente subito di farsi un'idea della casa e organizzare rapidamente una visita. Fortemente consigliato!
Homepal è senza ombra di dubbio il migliore dei siti dedicati alla compravendita di immobili, non c'è confronto con nessun altro. Sono rimasto positivamente sorpreso dalla serietà dimostrata, dall'efficienza e puntualità nel supportare il percorso di vendita del mio immobile. Avrei benissimo potuto dare le cinque stelle, mi riserverò di darle non appena avrò vissuto anche l'esperienza della parte conclusiva del percorso, quella della vendita. Sicuramente fino a qui Homepal ha dimostrato di essere molto affidabile e preciso, più di chiunque altro. Una delle principali e fondamentali differenze che li contraddistingue è che con Homepal ci si sente sempre seguiti. E' una sucurezza non da poco. Assolutamente consigliato.
ho appena visionato un immobile tramite Homepal, il sistema è molto veloce e intuitivo. Spero di concludere presto
Finalmente un servizio che ti garantisce serietà e professionalità senza contare il notevole risparmio sulla provvigione. Super consigliato sia a chi deve comprare sia a chi deve vendere in quanto il servizio per loro è totalmente gratuito. Il tutto senza avere nessun tipo di esclusiva. Complimenti a Homepal!!!
Homepal è un ottimo strumento per agevolare acquirenti e proprietari nella compravendita. Servizio clienti sempre presente ed efficiente e in ultimo ma non meno importante il costo di intermediazione che è gratuito per il proprietario e del solo 2% per l'acquirente.
Dopo aver contattato per un annucio di un immobile mi fissano un appuntamento con il venditore, il quale ahimè, non si è mai presentato all'appuntamento poiché mai nessuno lo aveva avvisato.Rifissiamo un altro appuntamento e si ripresenta lo stesso problema.oggi mi ha chiamato di nuovo l'operatrice e purtroppo a cusa del maltempo la mia linea non va e quindi costantemente dicevo"pronto, pronto". La signorina a mio avviso poco cortese e alquanto cafona nei modi ha ben pensato di dirmi che io volessi giocare di comprarmi un telefono nuovo senza sapere che dall altro lato della cornetta non c'è l'imbecille di turno.Assolutamente un'esperienza pessima e mai più vorrò avere a che fare con queste persone,bisognerebbe fare anzitutto una formazione di bon ton alle vostre collaboratrici prima di metterle in linea con i clienti. Saluti
A settembre 2020 a seguito inserzione di vendita immobile in Brindisi (BR) già attiva sui siti immobiliare.it ed idealista.it vengo contattato telefonicamente da un operatore telefonico di questa agenzia immobiliare on line che mi propone di pubblicare senza alcuna spesa aggiuntiva e senza pagamento di commissioni in caso di vendita dell’immobile, il medesimo annuncio (hanno fatto il copia/incolla) già presente sui citati portali gratuiti. Nell’occasione non mi hanno richiesto nessun tipo di informazioni aggiuntiva inerente l’immobile ovvero, titolo di proprietà, ipoteche, pregiudiziali di qualunque natura sull’immobile quali abusi edilizi ecc. questo inciso per farvi capire che tipo di servizio vi viene offerto da questi soggetti e di quanta professionalità dispongano. Nei tre mesi di pubblicazione dell’immobile sul loro portale mi hanno proposto n 3 appuntamenti di cui 1 annullato poiché dopo aver contattato telefonicamente la persona interessata quest’ultima mi ha comunicato che c’era stato un errore in quanto lei cercava casa a Milano e non a Brindisi dove è ubicato l’immobile (rido per non piangere). Ad ogni modo nessuno dei 2 possibili acquirenti si è dimostrato interessato all’acquisto dell’immobile. Nel dicembre del 2020 in considerazione dello scarso interesse sull’immobile in vendita da parte di potenziali acquirenti e della necessità di eseguire dei lavori strutturali sullo stesso in ragione di alcuni abusi edilizi (costo € 3000) decido unitamente agli altri 2 proprietari dell’immobile, di cui (Homepal naturalmente sconosce l’esistenza) di cancellare l’annuncio dai portali immobiliarie.it idealista e homepal naturalmente per poi riproporlo successivamente. Nell’aprile del 2021 vengo contattato telefonicamente da una signora che poi mi dice essere la moglie di uno dei due soggetti che aveva visitato l’immobile tramite il contatto di Homepal. La stessa si dimostra interessata all’appartamento, ma ad un prezzo nettamente inferiore di quello pubblicizzato in precedenza. La signora in totale contrasto con il marito e, con il quale mi dice di essere in regime di separazione dei beni, decide, dopo alcuni mesi, di acquistare autonomamente l’immobile e pertanto nel luglio del 2021 viene definita la compravendita. Il 31 agosto del 2021 ricevo, tramite mail, e da parte dell’ufficio “recupero crediti” di Homepal una richiesta di pagamento di € 990,00, a titolo di provigioni, in quanto non avrei rispettato le loro condizioni contrattuali e segnatamente art. 11.1, 11.2 e 11.3 “da me accettate “e riportate nel loro sito web alla pagina termini e condizioni (circa 40 pagine) in quanto avrei portato a termine la compravendita con un cliente da loro segnalato. Dopo diverse telefonate e scambio di mail sono riuscito ad avere accesso alle mie informazioni personali sul loro portale ed alle registrazioni vocali effettuate dove ho scoperto che furbamente nell’ambito di una registrazione avente ad oggetto la conferma di un appuntamento per visionare l’immobile con uno dei 2 clienti da loro proposti mi è stato chiesto genericamente di “confermare la conoscenza dei termini e condizioni Homepal” ed io ingenuamente “ho confermato”. Al riguardo, piuttosto che avviare una controversia giudiziaria, lunga ed onerosa, sul manato rispetto della normativa sul credito al consumo, per l’assenza di accettazione scritta delle condizioni contrattuali e nel caso di specie delle clausole vessatorie inserite in tale contratto ho preferito pagare quanto richiesto. Fate attenzione dunque e giudicate voi se il caso di affidare la vostra casa a questi soggetti.
Ho avuto la malaugurata sfortuna di contattarli per un immobile in vendita sul sito Idealista, mi hanno messo in contatto col venditore, ho visitato l'immobile e da quel momento è cominciato l'incubo: ogni giorno ricevo chiamate da loro per sapere se ho deciso di acquistare la casa, se non rispondo perché sono al lavoro, si permettono addirittura mi messaggiarmi su Whatsapp chiedendomi perché non rispondo alle loro telefonate!!! Rasentano lo stalking!!! Sto pensando di rinunciare alla casa pur di non aver più a che fare con loro!!! Capisco che debbano tutelarsi dai furbetti che cercano ogni escamotage per non pagare loro le provvigioni, ma così facendo si rendono davvero insopportabili e fanno solo scappare i clienti onesti che desiderano solo valutare in pace un eventuale acquisto immobiliare!!! Davvero pessimi!!!
Ottimo servizio
Una vergogna. Mi hanno chiesto 1800 euro per aver fatto un’offerta poi accettata dal venditore. È vero che il venditore aveva accettato, ma non alle mie condizioni. Normale che succeda questo, non ho sottoscritto la proposta perché non era come la volevo io e con questa poca chiarezza non sarei mai riuscito a fare l’acquisto. Fondatore Homepal. È inutile che chiedi soldi. Te li devi guadagnare e non dovevi ingannarmi. CON LA RISPOSTA ALLA MIA RECENSIONE LA HOMEPAL HA DIMOSTRATO CHE LA PROBLEMATICA RISCONTRATA DAL CLIENTE NON È STATA E NON VERRÀ MAI COMPRESA. ALLA FINE HO DOVUTO PAGARE UNA PICCOLA PARTE VISTO L’INSISTENZA. BISOGNA STARE ATTENTI
rispondono con i botta e risposta, come delle bimbe delle scuole elementari... alle legittime opinioni dei Signori Clienti riporto qualche e risposta di questa gente che sembra stare la a litigare con i clienti I clienti sembrano proprio non considerarli, tanto perfarvi capire, usano la metodica opposta a quella di amazon con le loro risposte di tipologia a "botta e risposta" non dimostrano esclusivamente poco rispetto per i Signori Clienti, che danno loro da mangiare, ma fanno sopratutto bruttissime figure barbine dalle loro tipiche risposte di tipologia sardina, si denota molta supponenza e spocchia, in pratica sembrano dire "noi ti facciamo gia' un favore ad offrirti i nostri servizi, sei gia' fortunata come cliente ad averci" mavvvvaaaaaa........... nel settore immobiliare al pari del settore dei servizi a pagamento per adulti, i clienti vengono trattati che se non contassero nulla, quando in realta' e' l'esatto opposto DA NOTARE CHE VARIE RECENSIONI POSITIVE A 5 STELLE (E NON A 4 O 3 STELLE) SONO STATE SCRITTE DA PROFILI CON UNA UNICA RECENSIONE SCRITTA PER QUESTA DITTA risposte date ai Signori Clienti (che fanno proprio un favore a questa gente usando i servizi che offrono) Accettiamo quindi volentieri una stella da un cliente che ha cercato di non pagare il nostro servizio, e la ricambiamo. Da parte nostra le attribuiamo anche noi una stella, per il suo comportamento poco rispettoso nei confronti delle persone che danno l'anima per offrire un servizio efficiente e poco costoso e che vivono di uno stipendio basico almeno quanto il suo." Facciamo fatica ad accettare 1 stella che ci ha attribuito per il nostro operato (lavoriamo per tutelare entrambe le parti, proprietario e compratore), ma rispettiamo sempre il parere dei nostri clienti. Lei usa come minaccia quella di ricorrere ad un avvocato o all'associazione consumatori: ma per noi, come abbiamo fatto più volte, è un piacere confrontarci con loro, di solito abbiamo sempre una visione condivisa. Anche perchè Homepal nasce per far risparmiare i clienti. RIBADISCONO CHE, DI FATTO, PIU' VOLTE SONO STATE COSTRETTE AD INTERFACCIARSI CON LE ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI, HEHHHHHEEEEEE MAVVVVAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA..... ALLUCINANTI QUESTE DITTE DELL'IMMOBILIARE, SI CREDO SUPERIORI AI SIGNORI CITTADINI, PERCHE' DISPONGONO DI CASE, UFFICI, NEGOZI, CAPANNONI, ECC ECC PER CUI TUTTI HANNO BISOGNO DELL'IMMOBILIARISTA?, MENTRE L'IMMOBILIARISTA STA A LIVELLI SUPERIORI, COME GLI "ILLUMINATI", E NON HA BISOGNO DI NESSUNO? MAVVVVVAAAAAAAAAAAA..... PERCHE' TUTTI NECESSITANO DI UN BENE COME UNA CASA, CHE SIA IN AFFITTO, IN VENDITA, O UN NEGOZIO PER LAVORARE? PER CUI STANNO A LIVELLI PIU0 ALTI? MAVVVVVVVVVVVVVVVAAAAAAAAAA...... ADESSO VI SALUTO HO FINITO DI BERE UN CAPPUCCINO CON LE AMICHE, PER MI AVVIO VERSO CASA VOGLIO PRECISARE, CHE SE NE VOLETE ANCORA, RISPONDETE CON I BOTTA E RISPOSTA, PERCHE' ESSENDO IO DISOCCUPATA E NULLATENENTE, DI TEMPO NE HO VERAMENTE TANTO PER CUI SPERATE CHE QUALCHE AZIENDA MI ASSUMA ANCHE SE E' MOLTO DIFFICILE ALLA MIA ETA' AGGIORNAMENTO: 16/09/2021, HANNO CERCATO DI FARE CENSURA OGGI E NON L'HO APPROVATA! , HEHHHHEHHEHHEW, LA FEEDBACK E' ANCORA QUI!! HEHHHHEHHHHHEHW IMPARARE LA LEZIONE!!
Homepal is a modern real estate agency operating under the brand Rexer, designed to facilitate the buying and selling of properties in Italy. The company offers a comprehensive range of services, including property valuation, document analysis, and support throughout the entire transaction process. By leveraging advanced technology, Homepal simplifies the handling of necessary documentation, ensuring a secure and transparent experience for clients. Targeting both home buyers and sellers, Homepal aims to streamline real estate transactions by combining digital solutions with personalized assistance from experienced agents. The company's focus on accurate documentation checks and customer satisfaction positions it as a reliable choice for individuals looking to navigate the complexities of the real estate market. With a commitment to efficiency and professionalism, Homepal strives to make the process of buying or selling a home straightforward and secure.
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