Lenovo receives overwhelmingly negative feedback from consumers, with many expressing disappointment in both product quality and customer support. Reviewers frequently mention slow systems and issues with laptops, such as defective hardware and poor build quality.
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The delivery experience is also a common complaint, with customers reporting delays and unfulfilled promises regarding shipping times. While a few reviews highlight satisfactory product performance and timely delivery, these are overshadowed by the majority of negative experiences. Many people regret their purchases, citing misleading advertisements and inadequate support when issues arise. Overall, Lenovo struggles to meet customer expectations, leading to a sentiment that is predominantly negative.
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
1.3
60
100%
● Low
1.3 / 5 overall
=
60 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jun 2025.
Last 3 months
1.3
12-month avg
1.3
All-time
1.3
Category avg
4.0
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
May 25
1.4
27
Jun 25
1.3
33
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
Top complaintsof 56 negative reviews
Customer service23%
13 mentions
Payment issues11%
6 mentions
Delivery5%
3 mentions
Shipping5%
3 mentions
“I placed an order on the 20th and contacted customer support through the website’s chat feature right after”
On “Customer service” · Jun 25, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Electronics & Technology.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Habe mir das Ideapad Flex 5 gekauft. An sich super Modell, vor allem für den Preis viele Funktionen. Und dass da keine super Qualität vorliegt ist bei dem Preis in Ordnung. Eigentlich. Einen Qualitätsmangel haben die bei Lenovo aber meiner Meinung nach ganz absichtlich eingebaut. Das ganze Display wird mit Schrauben an drei ultradünnen Plastikringen gehalten. Viel zu dünn. Und als die Garantie abgelaufen ist, bricht dieses Plastikding, die Schraube hält das Display nicht mehr und es biegt sich durch. Das Problem habe ich und das Problem hatten 2 Freunde von mir. Die haben es bloß nicht bemerkt, das Display aufgemacht und dann hat sich die Schraube schon tief ins Display gebohrt und natürlich geschrottet. Lenovo hat es bei denen nicht einmal hinbekommen, dass diese Halterung nach Garantieablauf bricht. Und ausgerechnet dieses Display kostet halb so viel wie das Gerät selbst. Was für ein Zufall, aber naja, Lenovo verdient ja daran. Macht zwar jedes große Unternehmen, aber moralisch etwas verwerflich. Ich jedenfalls werde einen ****** tun und die für einen absichtlichen Konstruktionsfehler noch belohnen. Ich kaufe mir ein anderes nicht von Lenovo.
Das absichtliche Einbauen von Schwachstellen heißt anscheinend geplante Obsoleszenz. Da gibt es ja Gesetzesentwürfe und -ideen in der EU. Hoffe die werden bald umgesetzt
Registered an account with Lenovo and Gamesplanet because they were doing a game giveaway. After I registered, ONLY THEN did it tell me that the giveaway ended. Scummy af.
Lenovo produces a wide range of technology products including laptops, desktop computers, tablets, smartphones, servers, and workstations. They also manufacture accessories like monitors, keyboards, mice, and docking stations. The company serves both consumer and business markets with their ThinkPad, IdeaPad, Legion, and Yoga product lines.
How can I contact Lenovo customer support?
You can reach Lenovo customer support through their official website's support section, where you'll find live chat, phone numbers, and email options. Support contact methods may vary by region and product type. They also offer community forums and extensive online documentation for self-service support.
What is Lenovo's warranty policy?
Lenovo typically offers a standard manufacturer's warranty that varies by product type and region, usually ranging from 1-3 years. The warranty generally covers manufacturing defects and hardware failures under normal use. Extended warranty options and accidental damage protection plans are often available for purchase.
Where can I buy Lenovo products?
Lenovo products are available through their official website, authorized retailers, electronics stores, and online marketplaces. You can also purchase directly from Lenovo's business sales team for enterprise solutions. Many products are available both online and in physical retail locations worldwide.
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How do I check if my Lenovo product is still under warranty?
You can check your warranty status by visiting Lenovo's support website and entering your product's serial number or model information. The warranty lookup tool will display coverage details, expiration dates, and available services. You can also find warranty information in your product documentation or original purchase receipt.
Does Lenovo offer technical support for older products?
Lenovo provides support for products based on their lifecycle and warranty status. While newer products receive full support, older models may have limited support availability or may be directed to community resources. You can check the support status of your specific model on their website using the product serial number.
What should I do if my Lenovo device needs repair?
Start by contacting Lenovo support to diagnose the issue and determine if it's covered under warranty. If repair is needed, they'll guide you through the process, which may include mail-in service, on-site repair, or directing you to an authorized service center. Keep your proof of purchase and warranty information readily available.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Najgorszy wydawca złomu na rynek. Pomimo zakupu sprzętu w polskim salonie, pomoc techniczna nie działa w tym kraju w związku z czym wypieli się na klientów, którzy aktualnie wypinają się na Lenovo.
W dno to oni pukają od spodu.
Ba! Powinni dopłacać za używanie ich żałości.
Wysoce odradzam wszelaką styczność z padaką jaka ta firma oferuje, a zaoszczędzicie sobie nerwów, złości i zaoszczędzicie czas!
j'ai un laptop 2-1 lenovo les accessoires sont très chers et incompatibles avec d'autre marques (hub usb c tiers ne marche pas), leur site est une catastrophe d'ergonomie (bienvenue en 1990) et la j'ai patienté 2h (1h du matin) en "queue" pour leur Event pour me faire jeter sur la fin, formidable
I didn't have this tablet for even a year, and it stopped working. They refuse to send me a box, but tell me that I can get support near me.
Well, as it turns out that was wrong. They lied, because my tablet is set under ONLY MAIL-IN. I had to drive 30 minutes into the city, and spend another 30 minutes in traffic to get back home. To ONLY have the technical guy tell me its set under MAIL-IN.
So, Lenovo is purposely restricting my tablet to be mailed in. They won't send me a box. They will fix it but I have to fork up the money to mail it in, and use my warranty to get this damn tablet fixed.
Ein defekter Bildschirm- oder wie ich beinahe ein Magengeschwür bekam
Bildschirm war nach wenigen Monaten kaputt, nach mehreren Mails und durch Lenovo geforderte Fotos durfte ich den Monitor für eine Reparatur einschicken.
Nach ein knapp zwei Wochen hatte ich mich mal erkundigt, wie so der Stand ist, konnte mir natürlich niemand sagen.
Ca. zwei Wochen später wurde ich über Mail informiert, dass ich innerhalb von drei Werktagen meinen Monitor ein einer UPS Abholstation abholen müsse. Diese war knapp 80 Km von meinem Wohnort entfernt und nur von ca. 9 bis 16 Uhr geöffnet. Ich habe also sicherheitshalber mal da angerufen, vielleicht hätte es ja noch eine andere Option gegeben, als für diesen netten Ausflug einen Tag auf der Arbeit zu fehlen. Aber oh Wunder, in besagter Station war gar kein Paket für mich.
Also nahm ich Kontakt zu Lenovo auf. Ca. drei Mails später hatte ich die Auskunft, dass mein Paket immerhin nur im Nachbardorf war.
Ich hatte schon ein subtil schlechtes Gefühl als ich den Karton öffnete- was sich umgehend bestätigte. Lenovo hatte mir nur die Mattscheibe von meinem Bildschirm zurück geschickt. Der Standfuß, und sämtlichen anderen Kabel und Bauteile fehlten. Die Verpackungssituation war auch desolat aber man will ja nicht kleinlich sein, mein halbes Gerät hat ja keinen Schaden genommen.
Ich war natürlich gewillt auch meine restlichen Bauteile zurück zu bekommen, leider war das alles nicht so einfach und Lenovo mit dieser Aufgabe komplett überfordert.
Ich schrieb also über mehrere Wochen pro Tag gute zwei Mails, hatte einige Telefonate, aus denen immer nur hervor ging, dass eigentlich niemand wissen würde was jetzt genau ist aber meine Anfrage würde sicher weitergeleitet werden. Highlights dieser Zeit waren definitiv die falsche Trackingnummer, mit denen ich den Versand meiner Teile kontrollieren sollte und die Lüge, dass meine Teile auf dem Weg sein, um dann über die nachträglich erhaltene richtige Tackingnummer nur zu sehen, dass ein Etikett erstellt wurde aber niemals ein Paket an UPS übergeben wurde.
Nach diversen Wochen, die der gesamte Prozess in Anspruch nahm, hatte ich keine Kraft mehr und verwies auf mein Recht auf Schadensersatz durch Deckungskauf auf Grund von nicht angemessener Frist der Nacherfüllung und forderte Geld und verwies auf rechtliche Konsequenzen.
Als Antwort darauf erhielt ich (neben diversen Mails ohne Aussage und Aufforderungen die Hotline anzurufen- was ich auch tat) die Aufforderung meine Mattscheibe zurück zu schicken, dann würde ich nach Prüfung und Einreichung eines Formulars ggf. mein Geld bekommen.
Und dann die große Wendung: Ich hatte gerade schon überlegt welche Anwälte ich mir potenziell leisten könnte (Himmel ja, ich war sauer), da klingelte es auf einmal an meiner Haustür und UPS steht da, mit meinem restlichen Bildschirm.
Ich musste heute zwar noch zwei Mails schreiben (Stand 15 Uhr, da geht ggf. noch was) um klar zu machen, dass ich jetzt zufrieden bin und doch kein Geld mehr möchte aber so nahm es hoffentlich doch ein Ende. Mein Partner freut sich zumindest über den zweiten Bildschirm, den ich vor ein paar Tagen aus Verzweiflung bestellt habe, den jetzt wohl er zum zocken benutzen darf.
Herzlich gerne würde ich für die gemeinsamen Stunden mit dem Kundendienst einen Stundenlohn berechnen und auch über Schmerzensgeld dachte ich nach, denn das langsam wachsende Magengeschwür war oft kurz vor dem Durchbruch, denn das alles passierte während ich meine Thesis schreiben musste und meinen Bildschirm wirklich dringend gebraucht hätte.
Lenovo, ich bedenke euch in meinem Nachgebet und ggf. auch in der Danksagung meiner Thesis.
I see a lot of negative reviews but my own experience has been very positive. My X1 Yoga has had some issues but always been repaired to my satisfaction quickly and efficiently. Customer Services has always been professional. I am happy to recommend. Thanks to Jozef who handled my recent issue.
El 22 de mayo compramos dos monitores en oferta, que según la web estaban disponibles y listos para enviar al día siguiente. A los dos días, cancelan el pedido de forma unilateral. Esto ya dice poco de la seriedad de cualquier empresa, por no decir que bordea la ilegalidad, si se entiende como que ofertan un producto a sabiendas de que no está disponible. Pero bueno, aceptemos un error informático.
Sin embargo, a los pocos días, recibimos un correo electrónico diciendo que nos demos prisa en hacer el pedido. Como por arte de magia, el monitor vuelve a estar disponible, al mismo precio, en la web. Sin tenerlas todas con nosotros, decidimos volver a darles una oportunidad (después de muchos años como usuarios de portátiles ThinkPad X1 Carbon uno sigue, o más bien seguía, pensando en Lenovo como una empresa seria).
Pues bien... ¡vuelve a ocurrir lo mismo! Pedido cancelado por segunda vez.
Llamada a Lenovo, donde me van pasando de un sitio a otro. La persona que me atendió por primera vez, de post-venta, me dice que quedan tres disponibles, que vuelva a llamar y contacte con ventas directamente. En ventas me dicen que no, que ellos no tienen ninguno. Me pasan a otro departamento para que pueda poner una reclamación y en un español ininteligible me dicen que llame a ventas, que los hay disponibles. Surrealista.
Al final no pude ni poner una reclamación: que ellos no pueden hacer nada.
¿Cómo unos productos por lo general tan buenos se pueden echar a perder por una asistencia tan vergonzosa? Última vez que considero a Lenovo como una opción de compra. De todas formas, con esta política, no creo que pase mucho tiempo antes de que terminen desapareciendo como empresa.
Tablette défectueuse dès l'achat, au prix de 349 € !! 5 fois au sav de Boulanger, pe,dant la garantie. Une fois garantie termineé,nouvelle panne, devis de réparation au prix de la tablette ! Une belle arnaque, jamais pu ou très peu utilisée, pour qu'elle finisse à la poubelle !!
Boulanger n'a que faire de vendre des produits qui ne fonctionnent pas, aucun geste commercial, du vol !!!
Betrug mit System, mehr gibt es zu dieser Firma eigentlich nicht mehr zu sagen! Ich kann die anderen Bewertungen zum Thema Bestellung/Zahlung/Keine Lieferung/Keine Rückerstattung nur bestätigen. Unglaublich, dass die immer noch am Markt sein dürfen.
Deluso: assistenza passiva e tempi inaccettabili per un semplice aggiornamento
Ordino un notebook direttamente sul sito Lenovo, con una previsione di spedizione di 6-9 giorni. Al momento dell’ordine, compilo correttamente l’indirizzo di spedizione, ma inserendo successivamente i dati di fatturazione (diversi da quelli di spedizione), alcuni campi vengono azzerati dal sistema – tra cui il numero civico.
Colpa mia, non ho ricontrollato l’ordine prima di confermare, ma trovo inimmaginabile che per un errore così banale si finisca per ritardare la consegna di oltre 10 giorni lavorativi.
Il 26 maggio mattina, il tracking UPS segnala che “mancano dati per la consegna”, nello specifico il numero civico. Da quel momento inizia un’odissea di telefonate a UPS e Lenovo per cercare di risolvere la questione. Risultato? Il pacco non viene consegnato e viene rispedito indietro.
Il notebook, partito dalla Cina, fa il giro dell’Europa e finisce in Olanda. Un bel viaggio – poco ecologico – per un errore facilmente risolvibile se solo ci fosse stata un’assistenza attenta e proattiva.
Contatto nuovamente il supporto Lenovo il 2 giugno tramite chat. Solo dopo il mio sollecito mi rispondono che “inoltreranno la richiesta per una nuova spedizione”. Nessuna iniziativa da parte loro, tutto si muove solo se sono io a insistere.
Nel 2025, è assurdo che per correggere un numero civico si perda così tanto tempo. Assistenza passiva, inefficace e tempi che non rispettano le aspettative. Francamente deluso dall’esperienza.
I bought a Legion go and this thing doesn't charge with any outlet that I connect the device to. It only charges on the power battery bank I bought from Amazon. I tried asking for a refund and they told me I cant get one because 30 days have past? So basically im forced to keep a piece of shit device that doesn't not work at all in any of its functions. This Lenovo Company is JUST A PLANE SHITTY RAT BASED COMPANY!!
assistenza pessima. Pubblicizzano il ritiro in giornata; il centro di riparazione autorizzato si appoggia ad un corriere con dei tempi di ritiro allucinanti (ritiro riprogrammato per 5 volte), riconsegna ancora in attesa dopo una settimana dalla chiusura della riparazione
I tried ordering through their website, i saw promo ads for Black Friday on Facebook and clicked the ad.
They listed the IdeaPad Slim 3i 14" 8va Gen - Arctic Grey model 82X6005FLM at 36% discount
Which is $1.649.901 pesos from Colombia
(Iam ordering from Colombia)
Then at checkout the price jumps to $2.599.900 Pesos.
Matériel peu solide
Garantie des vices cachées ignorée
Garantie additionnelle qui sert à rien
Prix peu élevé mais servie inexistant
Passez votre chemin
Attention, arnaque volontaire sur les disponibilités des PC
Attention, arnaque volontaire de leur part sur les délais de livraison ! Produits indiqués comme "disponible rapidement" alors que ce n'est pas le cas !
J'ai commandé le 17/05/2025 un thinkpad x9, pour environ 2.000€.
La livraison était indiquée sous 6 à 9 jours.
Je devais le recevoir au plus tard le 26/05.
Le 25/05, soit un jour avant la supposée reception, je reçois un email me disant "l'envoie est retardé". Bon, ça peut arriver. La date prévisionnelle d'envoie est désormais pour le 07/06, donc réception probablement vers le 10/06.
Le problème, c'est que quand je vais sur le site de Lenovo, si je veux commander le même PC, ils me donnent une date de livraison également sous 6 à 10 jours. Soit disant, si je commande un autre PC identique, il arrivera avant ma première commande.
Ce qui montre que c'est du mensonge, et que les délais indiqués sur lenovo sont volontairement faux.
Mon problème c'est que je fais un passage en France de seulement une dizaine de jours, et je ne pourrais donc pas recevoir mon PC.
Ils ne répondent plus au chat, je ne suis pas sûr de comment faire.
Dommage, ça faisait plus de 10 ans que j'étais client chez eux (j'ai eu 5 PC lenovo).
i bought a gaming laptop at Sep 2023
at Feb 2024, when i play game, the laptop will clash and only can force to restart
I contact lenovo for service multiple times (more than 1 year), but the problem still exist, and they refuse to do 1-to-1 replacement.
Then what is the point of warrantly? The lenovo service don't know what is problem, can't fix it, and refuse to exchange a new laptop.
DONT buy LENOVO
or else you will regret
Io lavoro a stretto contatto con Lenovo e quello che sto per scrivere è dato solo dall'esperienza . Critico principalmente l'assistenza ( sia premier che non ) perchè i tecnici temporeggiano continuamente primo di intervenire e richiedono verifiche che l'utente medio non potrà mai svolgere in autonomia perchè poco competente . Anche se vengono fornite le giuste prove e motivazioni cercano sempre di risolvere il problema di testa loro senza fare ciò che gli viene chiesto . Ed è meglio non parlare della qualità media dei prodotti .
Son un desastre. Es una odisea intentar comunicarse. Me envían un mail con instrucciones que hasta a mi hijo que es ingeniero informático le costó entender. En ese lapso llaman UNA vez y como corté por equivocación la comunicación me dicen que dan por terminada la incidencia ???. Les escribo contándoles lo que me sucedió, me dan un número de teléfono y me dicen que hasta que no llame la dan por cerrada. Es un ordenador nuevo que se apaga y se reinicia solo, vaya uno a saber porqué y no me han dicho una vez que lleve el ordenador a algún sitio para que lo revisen. Ni se os ocurra comprar un ordenador de esta marca. Por más de 12 años he tenido un Asus y no se ha apagado NI UNA SOLA VEZ!!! He comprado este por sugerencia de mi hijo y estoy más que arrepentida.
How can I find drivers and software updates for my Lenovo device?
Visit Lenovo's support website and use their driver download section, where you can search by product model or let their system automatically detect your device. They also offer Lenovo Vantage software that can automatically check for and install updates. Always download drivers only from official Lenovo sources to ensure compatibility and security.
Does Lenovo offer business and enterprise solutions?
Yes, Lenovo has a dedicated business division that offers enterprise-grade laptops, desktops, servers, and IT infrastructure solutions. They provide specialized business support, volume pricing, and customization options for corporate clients. Business customers can work with dedicated account managers and access enterprise-specific services.
What is Lenovo's return and exchange policy?
Lenovo's return policy typically allows returns within a specified timeframe (usually 30 days) from purchase, though terms may vary by region and purchase channel. Products must generally be in original condition with all accessories and packaging. Specific return procedures and any applicable fees can be found in their terms of service or by contacting customer support.
How do I register my new Lenovo product?
You can register your Lenovo product through their official website by creating an account and entering your product information including serial number and purchase details. Registration helps with warranty tracking, support services, and product notifications. Some newer devices may prompt you to register during the initial setup process.
Does Lenovo offer recycling programs for old devices?
Lenovo participates in various electronics recycling and trade-in programs depending on your location. They often partner with certified recycling facilities to ensure responsible disposal of electronic waste. Check their website for current recycling options in your area, as programs and availability may vary by region.
