Lyca Mobile DE is a telecommunications company that offers budget-friendly mobile plans, including 5G-ready options. The company specializes in providing Allnet Flatrates and SIM deals designed for diverse consumer needs. Customers can purchase prepaid and contract plans online, with the added convenience of immediate activation. Targeting cost-conscious consumers, Lyca Mobile DE aims to deliver competitive pricing on mobile services, starting from as low as €2. With a focus on providing substantial data volume included in their plans, the company caters to individuals who require reliable mobile connectivity without incurring high costs.
Lyca Mobile DE receives overwhelmingly negative feedback from consumers, with many citing severe issues with customer support and service reliability. Reviewers express frustration over automatic renewals and unexpected charges, leading to significant financial losses.
The customer service is frequently described as unhelpful and unfriendly, with reports of long wait times and unresolved technical issues. While some users appreciate the friendly service they received, this is overshadowed by complaints about the lack of effective support and communication. Additionally, many customers report problems with SIM card activation and data connectivity, which further diminishes their overall experience. Despite a few positive remarks, the majority sentiment is one of dissatisfaction and caution against using Lyca Mobile DE.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 1.4 | 25 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Dec 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Oct 25 | 2.1 | 9 |
| Nov 25 | 1.1 | 15 |
| Dec 25 | 1.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 25 most recent reviews.
“Lyca cheats one by starting automatic renewal without customer’s consent”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1.4 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.5 out of 5 (poor) | 1.6 out of 5 (poor) | — | 25 | |
| 3.3 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.1 out of 5 (fair) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: Lyca Mobile DE is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, Maya Mobile scores higher (4.8 vs 1.5).
25 reviews of Lyca Mobile DE. Filter by what matters to you.
Lyca cheats one by starting automatic renewal without customer’s consent. I lost more than 100 euros because of their fraud tactics. Stay miles away from this Scammer! To Lyca: ask your Support desk for the info since your support team clearly doesn’t bother to respond to emails despite sharing all info via email!
Ein Stern ist noch zuviel. Die aloTurka Karte kann kein 4G, und ich bin - auch in Städten- offline.Verschwendetes Geld, kann nur abraten. Kundendienst meldet sich nicht zurück
Not user friendly at all. I wanted to buy an esim for only a week but at purchase it automatically selected auto renewal forever. There is no single button for cancellation, you have to contact unresponsive Customer support and provide them personal information to cancel.
Schlimmster Sim-Anbieter ever! Und ich kenne sehr viele als digitaler Nomade! ESim Versand und Einrichtung klappt, aber dann muss die Sim noch registriert werden. Das habe ich 2 Tage lang versucht. Es wird die Registrierung mit Reisepass angeboten! Das habe ich gemacht - wieder und wieder. Und immer wieder kommen kryptische Fehlermeldungen, die keiner versteht, was sie bedeuten. Die Übersendung des Ausweispapiers während der Registrierung ist fast unmöglich. Dauern Fehlermeldungen: da ist eine Reflexion, ich kann es nicht erkennen (iPhone 16 Aufnahme !), das ist eine Fotokopie und keine Aufnahme (Hääää? Gerade Live Aufgenommen). Okay, nichts geht. Ich versuch es über die App von Lyca. Dauerabsturz nach der Ausweisaufnahme. Immer wieder - auf verschiedenen Endgeräten. Registrierung nicht möglich. Ich ruf an - nur eine Stimme, die mich durch viele Menüs führt. Ein Mitarbeiter, erreiche ich nicht. Ich werde immer wieder aus dem unendlichen Verzweigungssystem geworfen. Ich soll den Live Chat nehmen steht auf der Homepage. Ein KI-Chat ist es in Wirklichkeit. Ich liebe KI - wirklich, benutze sie oft selbst. Aber dieser KI Chat ist dümmer als die Fischdose von Aldi. Ich schreibe eine Email. Bearbeitungdauer soll 5-7 Tage dauern. Wahrscheinlich werden Rückfragen gestellt und das zieht sich auf 3 Monate - mindestens. Dann versuch ich es nochmal - ohne Reisepass. Mit dem BPA, obwohl mit der Reisepass angeboten wird. Und sieh da, die Karte wird registriert. Ob sie auch funktioniert habe ich noch nicht ausprobiert. Ich hatte keine Lust mehr irgendwas von Lyca heute noch zu hören. 2 Tage, unzählige Versuche für eine SimKarten-Aktivierung. Ich wollte 4 kaufen, für die ganze Familie. Ich hab mit einer angefangen, zum Testen! Zum Glück. Die 3 anderen kauf ich gewiss nicht bei Lyca. Da gibt es genug andere. Never ever again.
Quick answers to the questions people ask most.
Lyca Mobile DE is a mobile virtual network operator (MVNO) that provides prepaid mobile services in Germany. They offer SIM cards, mobile plans with voice, text, and data services, as well as international calling options.
You can contact Lyca Mobile DE customer service through their official website, mobile app, or by calling their customer service hotline. Support is typically available through multiple channels including phone, email, and online chat.
Lyca Mobile SIM cards are available at various retail locations across Germany, including convenience stores, mobile phone shops, and authorized dealers. You can also order SIM cards online through their official website.
Yes, German telecommunications regulations require identity verification for all mobile services. You will need to provide valid identification documents during the activation process to comply with legal requirements.
Yes, Lyca Mobile typically supports mobile number portability, allowing you to transfer your existing German mobile number from another provider. The porting process usually takes a few business days to complete.
As a mobile virtual network operator (MVNO), Lyca Mobile DE operates using infrastructure from established German network providers. This allows them to offer coverage across Germany through existing network infrastructure.
You can recharge your Lyca Mobile account through various methods including their mobile app, website, retail locations, or vouchers. Many customers also set up automatic top-ups for convenience.
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Wir haben am 11.09. ein Paket für 22,50 € gekauft für Telefonie ins Ausland und der Möglichkeit für unser 10 jähriges Kind bei Notsituationen WhatsApp zu schicken. Zuhause haben wir das Guthaben aufgeladen. Leider war eine Verbindung nicht möglich und auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass das Land Benin nicht freigeschaltet ist. Uns wurde zugesagt, dass die Karte storniert wird und das Guthaben gutgeschrieben wird. Das wäre innerhalb der nächsten 3 Stunden erledigt. Da meine Frau dringend nach Benin telefonieren musste, hat sie das üblich genutzte Paket gebucht und erfolgreich telefoniert. Heute nach einer Woche fehlt uns die Gutschrift. Heute haben wir nachgefragt und erfahren, dass es keine Rückerstattung gibt, da wir 6 Telefonate ins Ausland!!! getätigt haben. Ausserdem Datenvolumen verbraucht. Meine Frau hat tatsächlich nach Benin telefoniert, mit dem zusätzlich erworbenen Volumen und nun wird behauptet, dass wir mit dem Paket nach Benin telefoniert haben was gar nicht für Benin nutzbar ist? Die Beraterin hat immer wieder dasselbe wiederholt und dann aufgelegt. Wir haben wieder angerufen und der Kollege hat nachdem er uns identifiziert hat sofort aufgelegt. Lyca hat uns tatsächlich angelogen.
Yes, Lyca Mobile is known for offering competitive international calling rates to many countries worldwide. They provide various international calling options and packages as part of their service offerings.
Lyca Mobile typically offers roaming services within the European Union under EU roaming regulations. However, specific terms, conditions, and any applicable charges may vary depending on your plan and destination.
You can check your account balance, remaining data, and usage through the Lyca Mobile app, their website, or by dialing specific USSD codes from your phone. These self-service options are available 24/7 for customer convenience.
If you lose your SIM card, contact Lyca Mobile customer service immediately to report it and request a replacement. They can help block the lost SIM and arrange for a new one to prevent unauthorized usage.
Lyca Mobile primarily operates as a prepaid service provider, which typically means no long-term contract commitments. However, specific terms and conditions may vary depending on the particular service or plan you choose.
Lyca Mobile DE is a telecommunications company that offers budget-friendly mobile plans, including 5G-ready options. The company specializes in providing Allnet Flatrates and SIM deals designed for diverse consumer needs. Customers can purchase prepaid and contract plans online, with the added convenience of immediate activation. Targeting cost-conscious consumers, Lyca Mobile DE aims to deliver competitive pricing on mobile services, starting from as low as €2. With a focus on providing substantial data volume included in their plans, the company caters to individuals who require reliable mobile connectivity without incurring high costs.
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