Esperienza davvero spiacevole al punto vendita Madonna dell’acqua Pisa
Esperienza davvero spiacevole al punto vendita Maury’s di Madonna dell’Acqua (Pisa). Mi sono recata per effettuare un cambio di un elettrodomestico e sono stata accolta con estrema scortesia dalla direttrice. Un atteggiamento maleducato e poco professionale, davvero inaccettabile per chi lavora a contatto col pubblico, tanto più se si tratta di una figura di responsabilità. Nonostante abbia accettato il cambio, mi viene detto che non avrei ricevuto il rimborso ma che dovevo raggiungere la stessa cifra con un nuovo acquisto. Fin qui, posso anche capire. Ma mentre stavo scegliendo il nuovo articolo, la direttrice torna sostenendo che nella scatola del vecchio elettrodomestico mancava il libretto delle istruzioni, insinuando chiaramente che fosse colpa mia. Con tutta calma le faccio notare che il libretto è presente, proprio nella scatola come avevo già detto. A quel punto, stanca del trattamento ricevuto, ho detto chiaramente che se non gradivano che aggiungessi altri articoli alla spesa, mi sarei tenuta il prodotto già acquistato. Trovo inammissibile essere trattati così, soprattutto da chi dovrebbe dare l’esempio nel gestire i clienti con educazione.Non tornerò più in questo punto vendita. Ci sono alternative migliori, con personale più rispettoso.
