Momentum Electric is a company dedicated to designing, manufacturing, and selling high-quality electric bicycles. With a focus on creating reliable, lightweight, and stylish bikes, Momentum Electric aims to provide urban commuters with an efficient and enjoyable mode of transportation. Their product range includes various models tailored to meet different preferences and needs, such as the elegant MODEL T, the compact 2WENTY, and the sporty UPSTART. Targeting environmentally conscious consumers and urban dwellers, Momentum Electric offers a seamless experience for those looking to enhance their mobility. The company also provides a 5-year warranty on its bikes, ensuring customer satisfaction. Additionally, they support customers with initiatives like a 400€ subsidy for sustainable mobility and a satisfaction guarantee with a 50-day return policy. For further convenience, Momentum Electric ships its products across Europe, making it accessible to a broad audience interested in electric cycling solutions.
Momentum Electric receives a mixed reception from consumers, with a significant number expressing dissatisfaction. While some reviewers praise the quality and comfort of their bikes, particularly the Model T and 2wenty, highlighting their agility and lightweight design, many others report serious issues.
Complaints frequently center around poor customer service, unfulfilled orders, and unexpected fees, with one customer claiming they were scammed out of €750. Additionally, delays in delivery and problems with battery quality have left several buyers frustrated. Despite the positive experiences shared by a minority, the overwhelming sentiment indicates that potential customers should proceed with caution. Overall, the sentiment leans negative due to the high volume of complaints.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.7 | 34 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jun 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Jul 24 | 2.3 | 3 |
| Aug 24 | — | 0 |
| Sep 24 | — | 0 |
| Oct 24 | 1.3 | 3 |
| Nov 24 | 3.0 | 2 |
| Dec 24 | 1.0 | 1 |
| Jan 25 | 5.0 | 1 |
| Feb 25 | 4.0 | 8 |
| Mar 25 | 5.0 | 5 |
| Apr 25 | — | 0 |
| May 25 | 3.0 | 1 |
| Jun 25 | 1.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 34 most recent reviews.
“J'ai acheté un vélo en mars 2024 sur le site internet de l'entreprise après un petit tour directement dans la boutiqu...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Vehicles & Transportation.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
 | 2.7 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | — | 34 |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | 1,999 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | 1,000 | |
| 3.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 1.9 out of 5 (poor) | −49% | 1,000 | |
| 1.9 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.5 out of 5 (poor) | — | 1,000 |
Bottom line: Momentum Electric is #4 of 5 on overall rating in this group. On website & app, FIXD scores higher (1.9 vs 1.2).
34 reviews of Momentum Electric. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Le meilleur rapport qualité prix après 2 mois de recherche ! Léger, rapide et confortable ! J’adore ce velo
Over a year ago
Mon petit 2wenty est devenu ma nouvelle moitié ! Léger, maniable, heureuse de mon achat
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 41% of recent reviews are 4–5★ and 56% are 1–2★.
Ils m'ont arnaqué de 750 euros. j'ai attendu 1 an pour recevoir un mail de redressement judiciaire, me signifiant que si je voulais recevoir le vélo je devais réinjecter 750 euros ! ils n'ont honte de rien, ils m'ont gardé dans leur mailing list et ne répondent jamais à mes mails. ATTENTION à vous
Le vélo est d’une qualité moyenne acceptable . Il est agile (2wenty )et adapté à ma pratique de cycliste aux cheveux blancs. Colère : il existe un défaut qui peut provoquer des chutes de la batterie et j’en ai souffert dès les premiers km . Avant même de me proposer une solution , le responsable m’a dévidé des éléments de langage sur mesure : « vous qui avez mal fixé la batterie » alors qu’il n’avait pas jeté un coup d’œil ni sur le vélo , ni sur l’historique .C’est une relation client étrange et très défensive . Dommage !
Le meilleur rapport qualité prix après 2 mois de recherche ! Léger, rapide et confortable ! J’adore ce velo
Mon petit 2wenty est devenu ma nouvelle moitié ! Léger, maniable, heureuse de mon achat
Mon vélo m’a changé la vie ! Paris a changé sur les deux dernières années ! La route est safe
J’adore mon vélo, je ne peux plus m’en passer ! merci à l’équipe Momentum
Rider d'un upstart depuis 10 ans ! Vélo et équipe au top
Achetez des vélos meilleurs magasins du monde yoni et massi m'ont régalé 10/10 je recommande
Le Model T est vraiment super confortable, j’adore aller au travail avec. J’ai eu un petit soucis cette semaine mais le mécanicien était super réactif et en 25min c’était reglé
L'équipe est vraiment super efficace, j'ai reçu mon vélo y'a un mois et ça m'a changé la vie. le trajet vers le travail est tellement plus agréable. Merci Momentum
La boutique est vraiment super et l'équipe très chaleureuse. J'ai acheté mon vélo cette semaine et ça m'a changé la vie ! Merci à vous l'équipe Momentum
Deux vélos de cette marque depuis 3 ans. On ne peut plus s’en passer. Vélo simple, léger et efficace. Je recommande fortement
Heureux propriétaire d'un modèle upstart depuis plus de 4 ans, je n'ai jamais eu de souci ni avec le vélo ni avec l'équipe, toujours sympathique et efficace.
FUYEZ !!! J'ai acheté un vélo en mars 2024 sur le site internet de l'entreprise après un petit tour directement dans la boutique afin d'essayer un vélo. Aujourd'hui, le 12 février 2025, je n'ai toujours pas reçu mon vélo malgré des relances répétées et un manque de réponse de la part de l'entreprise. J'ai appris récemment que l'entreprise est en redressement judiciaire qu'elle ne peut donc pas honorer ma commande. Elle ne souhaite pas me rembourser et me propose d'envoyer 500€ supplémentaires afin de peut-être recevoir enfin un vélo ... Je suis donc actuellement "créancière" de cette entreprise selon leurs termes et ils ne peuvent pas me rembourser. Mon argent est donc totalement bloqué par la procédure de redressement et je n'ai aucune garantie d'avoir un réel remboursement un jour. Surtout, fuyez cette entreprise !!! Les vélos sont qualitatifs, mais le service client déplorable, c'est une arnaque monumentale !!!!
Jai acheté un vélo électrique lors d'une vente privée en juillet. Puis aucune nouvelle et aucune livraison. J'apprends que l'entreprise est en redressement judiciaire depuis... Début juillet. On nous a invité à ne pas déclarer notre créance au tribunal comme prévu en procédure collective, en nous promettant la livraison de nos vélos. 6 mois plus tard, aucune nouvelle, aucun suivi, aucun mail. C'est de l'escroquerie pure et simple.
Excellent vélo, je m’en sers tous les jours depuis 3 ans! Merci momentum !
juste un escroc le yonni. seul et unique solution pour obtenir se que vous avez achete, l'attraper par le collier. La livraison devient tres rapide...
J’ai acheté un vélo et c’est une catastrophe. Plus d’un an après je n’ai toujours pas reçu les accessoires de mon vélo, ils se sont permis d’envoyer le vélo avec une batterie d’occasion en me disant que j’en recevrai une neuve. Ce sont des menteurs n’achetez pas chez eux.
Deux ans que je roule en momentum. Et j’ai eu envie d’un autre vélo. Après 14j d’utilisation j’ai fait valoir ma période de rétractation. Je me suis fait remboursé les 2400 euros déboursés et je me suis racheté un nouveau vélo momentum (j’axais donné le premier à ma fille). Rien ne lui arrive à la cheville. Ni le confort (pas de vibrations) ni la maniabilité (même sur le modèle T). Et le prix est au top. Tout comme l’équipe !
Attention, au 04/11/2024, cette société est en redressement judiciaire ! les remboursements de commande ne sont plus possibles, et cela n'est indiqué nul part sur le site, selon le CGV les remboursements sont censés être possible. La communication à distance est un enfer avec cette entreprise, j'ai été obligé de passer par leur liquidateur judiciaire (Mandataires Judiciaires Associés), j'ai sollicité la répression des fraudes, et envoyé une dizaine de relances avant d'obtenir un produit qui était indiqué "en stock" ! Sans toutes ces démarches, qui sait à quelle date j'aurais été livré ? Le vélo reçu est par ailleurs un vélo d'occasion ; chose qui n'était pas indiqué sur le bon de commande, ni sur le site internet. J'ai bénéficié d'un code promo et effectivement il fallait une lire une phrase dans l'e-mail avec le code qui indiquait que le vélo avait déjà servit aux bénévoles des JO. Ce vélo parait en bon état, ouf, je m'estime déjà heureux d'avoir reçu quelque chose. Le produit en lui-même est excellent, je le sais déjà car j'en possède déjà un, mais la confiance est rompu en raison des points précédents.
Momentum Electric is a company dedicated to designing, manufacturing, and selling high-quality electric bicycles. With a focus on creating reliable, lightweight, and stylish bikes, Momentum Electric aims to provide urban commuters with an efficient and enjoyable mode of transportation. Their product range includes various models tailored to meet different preferences and needs, such as the elegant MODEL T, the compact 2WENTY, and the sporty UPSTART. Targeting environmentally conscious consumers and urban dwellers, Momentum Electric offers a seamless experience for those looking to enhance their mobility. The company also provides a 5-year warranty on its bikes, ensuring customer satisfaction. Additionally, they support customers with initiatives like a 400€ subsidy for sustainable mobility and a satisfaction guarantee with a 50-day return policy. For further convenience, Momentum Electric ships its products across Europe, making it accessible to a broad audience interested in electric cycling solutions.
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