MUCHO Mobile is a telecommunications provider based in Switzerland, specializing in affordable mobile network services. The company offers a range of subscription plans designed to meet varying customer needs, including unlimited data, calls, and SMS within Switzerland, as well as roaming options throughout Europe. With competitive pricing strategies, MUCHO Mobile aims to provide significant cost savings for its users, making mobile communication more accessible. Targeting both individual consumers and businesses, MUCHO Mobile focuses on those seeking reliable mobile services without long-term commitments. Their subscription plans, such as the MUCHO MINI and MUCHO EUROPE FULL, feature discounts for life, appealing to budget-conscious customers looking for flexibility in their mobile network choices. The company's website, muchomobile.ch, serves as a platform for customers to explore their options and sign up for services tailored to their communication needs.
MUCHO Mobile receives a significant amount of criticism from consumers, with many expressing dissatisfaction with the customer service and internet performance. Reviewers frequently mention that the promised 4G/5G speeds are not delivered, with some experiencing painfully slow loading times even in urban areas.
Complaints about the porting process are common, with numerous users reporting failures and misinformation regarding their number transfers. While a few customers praise the service, highlighting positive experiences with specific staff members and satisfactory performance for their families, these instances are overshadowed by the overwhelming negative feedback. Issues such as limited data speeds, poor customer support, and unclear cancellation policies contribute to a general sentiment of frustration.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.4 | 182 | 100% | -0.6 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 3.0 | 6 |
| Oct 24 | 2.4 | 8 |
| Nov 24 | 2.5 | 13 |
| Dec 24 | 2.3 | 6 |
| Jan 25 | 2.7 | 3 |
| Feb 25 | 1.7 | 6 |
| Mar 25 | 2.6 | 7 |
| Apr 25 | 1.7 | 7 |
| May 25 | 3.0 | 6 |
| Jun 25 | 1.3 | 7 |
| Jul 25 | 1.0 | 3 |
| Aug 25 | 2.4 | 9 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 182 most recent reviews.
“Super service de Farid”
“Habe für meine Überwachungskamera mucho prepaid gewählt”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Service | Value | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.4 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.6 out of 5 (poor) | 1.6 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | −13% | 182 |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.3 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.1 out of 5 (fair) | 3.6 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: MUCHO Mobile is #5 of 5 on overall rating in this group. On value, Maya Mobile scores higher (4.6 vs 1.6).
182 reviews of MUCHO Mobile. Filter by what matters to you.
Katastrophaler Kundendienst, Ausbildung scheint sehr schlecht zu sein, Grundlagen werden nicht verstanden. Portierung zu Mucho Mobile hat nicht funktioniert, da seitens Mucho falsche Daten eingegeben wurden - Portierung weg von Mucho mobile aus demselben Grund nicht. Keine Unterstützung, unfreundlich und leider sehr inkompetent.
Mir schläft das Gesicht ein 😴 Der Kundendienst sagt alles Okay aber mitten in der Stadt brauchen viele Seiten 10-15 Sekunden um sie zu laden. Obwohl Mucho groß mit 4G/5G Werbung macht, kann ich mit der Mucho-SIM-Karte maximal LTE anwählen. Es fühlt sich an wie Surfen im Jahr 1995.
Abbo illimité limite à 40giga par mois. Au delà le réseau "faible débit" = pas de réseau, on peut juste rien faire et on se retrouve coincé jusqu'à la fin du mois sauf si on paye des packs de giga aux prix abusés. Bref, plus de transparence serait bien, je décommande mucho pour celleux qui nécessite un abonnement fiable et illimité pour du privé.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 32% of recent reviews are 4–5★ and 66% are 1–2★.
Portierung der Nummer funktioniert einfach nicht. Uns wird ständig versprochen, dass die Nummer ab dem und dem Datum portiert wird und nie fuktioniert es.
Falschbehauptungen und etliche Vertröstungen
Versand der Sim Karte hat geklappt, danach ging nichts mehr. Kreditkartenzahlung wird abgelehnt, ich solle mich an die Bank wenden. Bank teilt mir mit, dass nie ein Zahlungsversuch stattfand, sonst wäre er von der Bank akzeptiert worden. Kundendienst ist bei MUCHO nicht vorhanden, sämtliche Nachrichten werden einfach ignoriert.
Habe für meine Überwachungskamera mucho prepaid gewählt. Anstatt 1GB Datenvolumen wurden nur 600MB freigeschaltet. Eröffnetes Ticket wurde nie beantwortet. Wollte dann auf einen anderen Plan mit mehr Datenvolumen wechseln. Da dies nicht mit SMS geht (SIM steckt in Kamera), im Mucho Cockpit auch nicht geht, wieder Ticket eröffnet (27. Juni). Bis heute (18. Juli) keine Antwort. Und über Telefon ist mucho nicht erreichbar. Support geht anderst!!
Jap - ist ein Scam. Stellen nur 2 MBits zur Verfügung. Reicht gerade so für Messaging; da bringt auch das Swisscom Netz nichts. Kontakt mit Support einmal gelungen; sie haben eine Email mit Troubleshooting Massnahmen weitergeleitet und waren danach nie wieder erreichbar. Zum Thema „keine Mindestlaufzeit“: Kündigungsfrist ist 60 Tage zum Monatsende (also effektiv bis zu 3 Monate) und horrende Gebühren für vorzeitige Kündigungen (die aber erforderlich sind, weil man 2025 nicht ohne Internet rumlaufen kann).
Malgré un portage sans problème, Mucho a soudainement limité drastiquement la vitesse de débit des données mobiles "sous prétexte que j'avais dépassé la limite fixée par le 90% des utilisateurs Mucho". Ils prônent une utilisation illimité dans leur offres donc il s'agit d'une publicitaire mensongère. J'ai résilié après 20 jours car impossible de me connecter à mon compte bancaire tellement la vitesse est basse ! Je n'ai même pas encore eu le temps de tester le pack roaming 😅
Dieses unternehmen sollte man eliminieren die schaffen nur mit betrug und verarschen die kundschaft war mal mit zwei abos bei denen zum glück nicht mehr abzocke 1A der Schweiz sollte verboten werden schadet dem Schweizer Mobilnetz komplett
Not recommended at all. Very expensive and bad customer service. They do not communicate in a transparent way that their cancellation policy is 60 days… also, they didn’t deliver on time the SIM to my address previously shared and I ended up not using the SIM card due to arriving later than when I really needed it. They never gave me a refund or agreed to cancel immediately my SIM card, so I wasted almost 150CHF for nothing…There are much better phone companies with better customer service, cheaper and faster
Bin seit vier Tagen MUCHO Kunde, habe heute Nachmittag den ganzen Tag kein Netz, Totalausfall.... Der wechsel war ein grosser fehler...
A fuirrrrrrrrr En te dit illimité, mais si tu dépasse 50g en te limite la vitesse de tes données.. Illimité c'est sans limite dans ma langue... De déconseille fortement...
Ich wollte zu Mucho wechseln und per Juni 2025 meine Nummer dorthin umziehen. Ende März habe ich das Wiederrufen, da der Empfang bzw. Sprachqualität sehr schlecht ist. Jetzt werden mir Rechnungen für die verbleibenden Monate (April und Mai 2025) gestellt, bis mein Abo beginnen sollte, obwohl mein Abo noch garnicht begonnen hat. Das ist wieder dem guten Geschäftsgebaren - reine Abzocke. Mehrfache Diskussion mit dem Kundenservice sind aussichtslos. Ich beziehe keinerlei Dienstleistungen von Mucho, habe nicht einmal die SIM Karte aktiviert und habe alle Fristen eingehalten. Auf der Rechnung ist keine Bankverbindung. In das Cockpit kann ich mich nicht einloggen (ohne aktive Nummer). Null Kulanz - nur Abzocke - Finger weg.
SCAM ALERT! MUCHO Mobile's so-called “unlimited” data plan is an outright lie. Their service is advertised as unlimited, yet customers quickly discover that data is severely limited—around 20GB per month—which is simply not enough for anyone who regularly streams movies/videos or uses multiple devices. What’s even more infuriating is the way they brush off these complaints. In responses to concerned customers, MUCHO Mobile essentially shifts the blame onto the user, insisting that the offer is intended only for strictly "mobile" usage and claiming that anyone using the data outside those narrow parameters is at fault. Their responses come off as defensive and patronizing: rather than acknowledging the misleading promise of “unlimited” access, they argue that the restrictions are perfectly fine because the plan is designed solely for on-the-go use, not as a full replacement for home WiFi. If they had simply been upfront about the actual limitations, they wouldn’t be forced to treat frustrated customers like criminals for expecting what they were promised. Moreover, their cancellation policy is another red flag. The “60 days to the end of a month” rule is nothing more than a sneaky trap that extends your payments based on a calendar quirk. For example, if you cancel on January 31, the rule is that your service continues for "60 days to the end of a month." Because February only has 28 days, you don't complete a full 60-day period by the end of March. This means your service isn’t terminated until the end of April—resulting in an extra month of charges that you weren’t expecting. And this is exactly what happened to me. This, combined with their opaque and misleading advertising practices, makes it clear that MUCHO Mobile is more interested in locking customers into paying extra than in offering a service that lives up to its promise. The lack of transparency and the patronizing responses make it feel like a scam run by a business model that acts more like a mafia than a reputable service provider. They’d likely win more loyal customers if they simply offered what they advertised and communicated honestly, rather than hiding behind tricky terms and vague “mobile use” clauses. Consumers deserve better—clear, honest advertising and a fair contract are the basics of any trustworthy service. MUCHO Mobile’s tactics are unacceptable and must be called out. Beware and look for providers who respect transparency and treat their customers fairly. All the best to savvy customers who do their research before signing up—and may MUCHO’s shameless management face the consequences of their deceptive dirty practices.
Unlimitiertes Internet wurde limitiert wegen "übermässiger Nutzung" - komplett lächerliche Begründung. Handynutzung täglich unter 2 h, davon das meiste Telefonie. Das ist Betrug! Abo wird sofort wieder gekündigt.
MUCHO Mobile is a telecommunications provider based in Switzerland, specializing in affordable mobile network services. The company offers a range of subscription plans designed to meet varying customer needs, including unlimited data, calls, and SMS within Switzerland, as well as roaming options throughout Europe. With competitive pricing strategies, MUCHO Mobile aims to provide significant cost savings for its users, making mobile communication more accessible. Targeting both individual consumers and businesses, MUCHO Mobile focuses on those seeking reliable mobile services without long-term commitments. Their subscription plans, such as the MUCHO MINI and MUCHO EUROPE FULL, feature discounts for life, appealing to budget-conscious customers looking for flexibility in their mobile network choices. The company's website, muchomobile.ch, serves as a platform for customers to explore their options and sign up for services tailored to their communication needs.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
