MUCHO Mobile is a telecommunications provider based in Switzerland, specializing in affordable mobile network services. The company offers a range of subscription plans designed to meet varying customer needs, including unlimited data, calls, and SMS within Switzerland, as well as roaming options throughout Europe. With competitive pricing strategies, MUCHO Mobile aims to provide significant cost savings for its users, making mobile communication more accessible. Targeting both individual consumers and businesses, MUCHO Mobile focuses on those seeking reliable mobile services without long-term commitments. Their subscription plans, such as the MUCHO MINI and MUCHO EUROPE FULL, feature discounts for life, appealing to budget-conscious customers looking for flexibility in their mobile network choices. The company's website, muchomobile.ch, serves as a platform for customers to explore their options and sign up for services tailored to their communication needs.
MUCHO Mobile receives a significant amount of criticism from consumers, with many expressing dissatisfaction with the customer service and internet performance. Reviewers frequently mention that the promised 4G/5G speeds are not delivered, with some experiencing painfully slow loading times even in urban areas.
Complaints about the porting process are common, with numerous users reporting failures and misinformation regarding their number transfers. While a few customers praise the service, highlighting positive experiences with specific staff members and satisfactory performance for their families, these instances are overshadowed by the overwhelming negative feedback. Issues such as limited data speeds, poor customer support, and unclear cancellation policies contribute to a general sentiment of frustration.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.4 | 182 | 100% | -0.6 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 3.0 | 6 |
| Oct 24 | 2.4 | 8 |
| Nov 24 | 2.5 | 13 |
| Dec 24 | 2.3 | 6 |
| Jan 25 | 2.7 | 3 |
| Feb 25 | 1.7 | 6 |
| Mar 25 | 2.6 | 7 |
| Apr 25 | 1.7 | 7 |
| May 25 | 3.0 | 6 |
| Jun 25 | 1.3 | 7 |
| Jul 25 | 1.0 | 3 |
| Aug 25 | 2.4 | 9 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 182 most recent reviews.
“Super service de Farid”
“Habe für meine Überwachungskamera mucho prepaid gewählt”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Service | Value | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.4 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.6 out of 5 (poor) | 1.6 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | −13% | 182 |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.3 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.1 out of 5 (fair) | 3.6 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: MUCHO Mobile is #5 of 5 on overall rating in this group. On value, Maya Mobile scores higher (4.6 vs 1.6).
182 reviews of MUCHO Mobile. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Mir schläft das Gesicht ein 😴 Der Kundendienst sagt alles Okay aber mitten in der Stadt brauchen viele Seiten 10-15 Sekunden um sie zu laden. Obwohl Mucho groß mit 4G/5G Werbung macht, kann ich mit d... See more
Over a year ago
Super service de Farid!! je recommande fortement.
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Polarized pattern: few middle ratings. 32% of recent reviews are 4–5★ and 66% are 1–2★.
Katastrophaler Kundendienst, Ausbildung scheint sehr schlecht zu sein, Grundlagen werden nicht verstanden. Portierung zu Mucho Mobile hat nicht funktioniert, da seitens Mucho falsche Daten eingegeben wurden - Portierung weg von Mucho mobile aus demselben Grund nicht. Keine Unterstützung, unfreundlich und leider sehr inkompetent.
Mir schläft das Gesicht ein 😴 Der Kundendienst sagt alles Okay aber mitten in der Stadt brauchen viele Seiten 10-15 Sekunden um sie zu laden. Obwohl Mucho groß mit 4G/5G Werbung macht, kann ich mit der Mucho-SIM-Karte maximal LTE anwählen. Es fühlt sich an wie Surfen im Jahr 1995.
Super service de Farid!! je recommande fortement.
Abbo illimité limite à 40giga par mois. Au delà le réseau "faible débit" = pas de réseau, on peut juste rien faire et on se retrouve coincé jusqu'à la fin du mois sauf si on paye des packs de giga aux prix abusés. Bref, plus de transparence serait bien, je décommande mucho pour celleux qui nécessite un abonnement fiable et illimité pour du privé.
Ich habe mit meiner Familie auf Mucho umgestellt. Alle läuft sehr gut und ich bin mit meinem Abo mehr als zufrieden. Heute zahle ich mit 3 Abos (Ich, meine Frau und eine meiner Töchter halb soviel wie früher ein Abo einer bekannten Telefongesellschaft.
günstig, aber leider gedrosselt Leistung bei Mobile Daten. Das schlimmste ist aber der Kundendienst! Telefonisch NIE erreichbar. Nach 1 Monat wieder gekündigt.
Verstehe die schlechten Bewertungen nicht ! Bei mir hat alles geklappt. Auch die Portierung der Nummer. Das Netz von Swisscom mit 5 G klappt hervorragend. Auch das Roaming in Europa funktioniert einwandfrei. Der Preis für das Abo von Fr. 24.90/Monat für Unbegrenzte Tel. u. Daten in CH u. 10 Gb Roaming Daten und 180 Min. Gespräche in EU ist super.
Portierung der Nummer funktioniert einfach nicht. Uns wird ständig versprochen, dass die Nummer ab dem und dem Datum portiert wird und nie fuktioniert es.
Falschbehauptungen und etliche Vertröstungen
Versand der Sim Karte hat geklappt, danach ging nichts mehr. Kreditkartenzahlung wird abgelehnt, ich solle mich an die Bank wenden. Bank teilt mir mit, dass nie ein Zahlungsversuch stattfand, sonst wäre er von der Bank akzeptiert worden. Kundendienst ist bei MUCHO nicht vorhanden, sämtliche Nachrichten werden einfach ignoriert.
Habe für meine Überwachungskamera mucho prepaid gewählt. Anstatt 1GB Datenvolumen wurden nur 600MB freigeschaltet. Eröffnetes Ticket wurde nie beantwortet. Wollte dann auf einen anderen Plan mit mehr Datenvolumen wechseln. Da dies nicht mit SMS geht (SIM steckt in Kamera), im Mucho Cockpit auch nicht geht, wieder Ticket eröffnet (27. Juni). Bis heute (18. Juli) keine Antwort. Und über Telefon ist mucho nicht erreichbar. Support geht anderst!!
Jap - ist ein Scam. Stellen nur 2 MBits zur Verfügung. Reicht gerade so für Messaging; da bringt auch das Swisscom Netz nichts. Kontakt mit Support einmal gelungen; sie haben eine Email mit Troubleshooting Massnahmen weitergeleitet und waren danach nie wieder erreichbar. Zum Thema „keine Mindestlaufzeit“: Kündigungsfrist ist 60 Tage zum Monatsende (also effektiv bis zu 3 Monate) und horrende Gebühren für vorzeitige Kündigungen (die aber erforderlich sind, weil man 2025 nicht ohne Internet rumlaufen kann).
Malgré un portage sans problème, Mucho a soudainement limité drastiquement la vitesse de débit des données mobiles "sous prétexte que j'avais dépassé la limite fixée par le 90% des utilisateurs Mucho". Ils prônent une utilisation illimité dans leur offres donc il s'agit d'une publicitaire mensongère. J'ai résilié après 20 jours car impossible de me connecter à mon compte bancaire tellement la vitesse est basse ! Je n'ai même pas encore eu le temps de tester le pack roaming 😅
Betrug mit Bandbreite, gewähren nur 2MBit/s, obwohl sie 50MBit/s müssten. 50 ist nur per UDP erreichbar, was ihr angegebener Speedtest nutzt, aber surfen im Internet und Weiteres geht halt nur mit TCP und da quält man sich mit 2Mbit/s. Nachdem ich Mucho es mit Aufzeichnung beweisen konnte herrscht Funkstille vom Support. Surfen mit VPN schafft Abhilfe. Eigentlich Schade, ansonsten wäre das Angebot top.
Dieses unternehmen sollte man eliminieren die schaffen nur mit betrug und verarschen die kundschaft war mal mit zwei abos bei denen zum glück nicht mehr abzocke 1A der Schweiz sollte verboten werden schadet dem Schweizer Mobilnetz komplett
Not recommended at all. Very expensive and bad customer service. They do not communicate in a transparent way that their cancellation policy is 60 days… also, they didn’t deliver on time the SIM to my address previously shared and I ended up not using the SIM card due to arriving later than when I really needed it. They never gave me a refund or agreed to cancel immediately my SIM card, so I wasted almost 150CHF for nothing…There are much better phone companies with better customer service, cheaper and faster
1) Es wird mit 4G beworben, aber in Wirklichkeit ist es nur LTE eben ohne das für echtes 4G notwendige VoLTE. Das habe ich zuletzt in 2016 gesehen - Wow. Bei jedem Telefonat geht das Handy also ins 3G Netzwerk. Nostalgie kommt hier auch durch die entsprechend geringe Sprachqualität auf. 2) Unlimited bedeutet "Soviel wir meinen". Es gibt keine Warnung vorher, es kommt eine SMS mit "Du brauchst zu viele Daten, jetzt drosseln wir dich ins nutzlose". Service? Nö. Die Datenpakete sind dafür viel zu teuer. Ich war nur 3 Wochen beim Laden und nun direkt wieder weg. Kundentäuschung und dennoch auf die freche Kündigungsfrist bestehen. Keine Sorge: Nächsten Monat schickt ihr mir nochmal eine solche SMS.
There is no clean way to cancel within their cockpit. Need mail them or reach out some other way.
unterirdisch langsame Übertragungsgeschwindigkeit. Jederzeit kündbar? Nein neu wenn man rückwirkend den vollen Abopreis bezahlt ohne Rabatt. Zufall? Ich glaube kaum.
MUCHO Mobile is a telecommunications provider based in Switzerland, specializing in affordable mobile network services. The company offers a range of subscription plans designed to meet varying customer needs, including unlimited data, calls, and SMS within Switzerland, as well as roaming options throughout Europe. With competitive pricing strategies, MUCHO Mobile aims to provide significant cost savings for its users, making mobile communication more accessible. Targeting both individual consumers and businesses, MUCHO Mobile focuses on those seeking reliable mobile services without long-term commitments. Their subscription plans, such as the MUCHO MINI and MUCHO EUROPE FULL, feature discounts for life, appealing to budget-conscious customers looking for flexibility in their mobile network choices. The company's website, muchomobile.ch, serves as a platform for customers to explore their options and sign up for services tailored to their communication needs.
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