günstig aber schwach
günstig, aber leider gedrosselt Leistung bei Mobile Daten. Das schlimmste ist aber der Kundendienst! Telefonisch NIE erreichbar. Nach 1 Monat wieder gekündigt.

MUCHO Mobile is a telecommunications provider based in Switzerland, specializing in affordable mobile network services. The company offers a range of subscription plans designed to meet varying customer needs, including unlimited data, calls, and SMS within Switzerland, as well as roaming options throughout Europe. With competitive pricing strategies, MUCHO Mobile aims to provide significant cost savings for its users, making mobile communication more accessible. Targeting both individual consumers and businesses, MUCHO Mobile focuses on those seeking reliable mobile services without long-term commitments. Their subscription plans, such as the MUCHO MINI and MUCHO EUROPE FULL, feature discounts for life, appealing to budget-conscious customers looking for flexibility in their mobile network choices. The company's website, muchomobile.ch, serves as a platform for customers to explore their options and sign up for services tailored to their communication needs.
MUCHO Mobile receives a significant amount of criticism from consumers, with many expressing dissatisfaction with the customer service and internet performance. Reviewers frequently mention that the promised 4G/5G speeds are not delivered, with some experiencing painfully slow loading times even in urban areas.
Complaints about the porting process are common, with numerous users reporting failures and misinformation regarding their number transfers. While a few customers praise the service, highlighting positive experiences with specific staff members and satisfactory performance for their families, these instances are overshadowed by the overwhelming negative feedback. Issues such as limited data speeds, poor customer support, and unclear cancellation policies contribute to a general sentiment of frustration.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.4 | 182 | 100% | -0.6 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 3.0 | 6 |
| Oct 24 | 2.4 | 8 |
| Nov 24 | 2.5 | 13 |
| Dec 24 | 2.3 | 6 |
| Jan 25 | 2.7 | 3 |
| Feb 25 | 1.7 | 6 |
| Mar 25 | 2.6 | 7 |
| Apr 25 | 1.7 | 7 |
| May 25 | 3.0 | 6 |
| Jun 25 | 1.3 | 7 |
| Jul 25 | 1.0 | 3 |
| Aug 25 | 2.4 | 9 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 182 most recent reviews.
“Super service de Farid”
“Habe für meine Überwachungskamera mucho prepaid gewählt”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Service | Value | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2.4 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.6 out of 5 (poor) | 1.6 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | −13% | 182 | |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.3 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.1 out of 5 (fair) | 3.6 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: MUCHO Mobile is #5 of 5 on overall rating in this group. On value, Maya Mobile scores higher (4.6 vs 1.6).
182 reviews of MUCHO Mobile. Filter by what matters to you.
günstig, aber leider gedrosselt Leistung bei Mobile Daten. Das schlimmste ist aber der Kundendienst! Telefonisch NIE erreichbar. Nach 1 Monat wieder gekündigt.
Betrug mit Bandbreite, gewähren nur 2MBit/s, obwohl sie 50MBit/s müssten. 50 ist nur per UDP erreichbar, was ihr angegebener Speedtest nutzt, aber surfen im Internet und Weiteres geht halt nur mit TCP und da quält man sich mit 2Mbit/s. Nachdem ich Mucho es mit Aufzeichnung beweisen konnte herrscht Funkstille vom Support. Surfen mit VPN schafft Abhilfe. Eigentlich Schade, ansonsten wäre das Angebot top.
1) Es wird mit 4G beworben, aber in Wirklichkeit ist es nur LTE eben ohne das für echtes 4G notwendige VoLTE. Das habe ich zuletzt in 2016 gesehen - Wow. Bei jedem Telefonat geht das Handy also ins 3G Netzwerk. Nostalgie kommt hier auch durch die entsprechend geringe Sprachqualität auf. 2) Unlimited bedeutet "Soviel wir meinen". Es gibt keine Warnung vorher, es kommt eine SMS mit "Du brauchst zu viele Daten, jetzt drosseln wir dich ins nutzlose". Service? Nö. Die Datenpakete sind dafür viel zu teuer. Ich war nur 3 Wochen beim Laden und nun direkt wieder weg. Kundentäuschung und dennoch auf die freche Kündigungsfrist bestehen. Keine Sorge: Nächsten Monat schickt ihr mir nochmal eine solche SMS.
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Polarized pattern: few middle ratings. 32% of recent reviews are 4–5★ and 66% are 1–2★.
Ja es ist billig. Wie auch schon von anderen beschrieben einfach sehr langsam. Für Internetnutzer nicht geeignet. Ich habe dann in der Not vorzeitig gekündigt was mich nochmals 200.- Gekostet hat. Ich denke es gibt Preiswertere alternativen.
Üble Sache. Mucho ist billig. Das Internet ist stark gebremst, habe die versprochenen 10 MBit nie erreicht. Wer keine Videos schauen will und beim Surfen etwas Geduld hat, mag damit zurecht kommen. Aber es ist schon dauerhaft nervig langsam. Das ginge ja noch, aber das grosse Problem war: 2x plötzlich kein Netz mehr. Netzunterbrüche hatte ich bei anderen Anbietern noch nie! Immerhin wurde das Problem gelöst jeweils ca 1 Std nach schriftlicher Kontaktaufnahme. Was auch übel ist: sogar die Sprachqualität ist unterirdisch. Es wird sogar da gedrosselt. Häufig war fast nichts zu verstehen.
Mucho verkauft ein Unlimitiertes Abo, schreibt in ihren Bedingungen nur, dass es für die Mobile Nutzung gedacht ist und gedrosselt wird wenn man mehr braucht als 90% der Kunden. Nachdem ich beim Kundendienst angerufen habe, wurde mir gesagt, dass ich 35GB zur verfügung habe. Liebe Mucho, bitte verarscht nicht eure Kunden und schreibt das doch klar in eure Bedingungen. Ausser ihr wollt eure Kunden verärgern, dann macht weiter so.
Habe eins abgeschlossen unter 20 fr Es steht Internet unlimitiert, telefon unlimitiert und 1 gb roaming in europa. Ich krieg eine Rechnung von knapp 40fr. Hab den Support angeschrieben was das für eine Frechheit ist vor allem wenn ich Internet unlimitiert habe. Es kann nicht sein wenn ich was abgeschlossen habe das unlimitiert ist trotzdem höhere Kosten habe.......
Mucho mobile betreibt Kundentäuschung! Im Gegensatz zu anderen Anbietern (verglichen habe ich mit Sunrise, Wingo und Swisscom) versteht Mucho unter "unlimitiertem Internet" nicht unlimitiert, sondern etwas unter 35GB pro Monat. Bei allen anderen Anbietern liegt die Limite für "übermässige Nutzung" irgendwo über 100GB. Und nein, das Handy wurde nicht via Hotspot als Internetanschluss für zu hause verwendet. Wer sich heute regelmässig Filme auf Youtube ansieht, kommt schnell mal auf 70GB pro Monat. Es ist offensichtlich, dass der angebliche Grund, die Netztstabilität nicht zu gefährden, bloss frei erfunden ist. Denn wenn man die 35GB erreicht hat, verkauft einem Mucho gerne weitere Datenpakete à 5GB zu 5.-. Scheint irgendwie netzstabilisierend zu sein, wenn die Kasse klingelt. Ich kann nur sagen: Hände weg! Ihr habt es hier mit Abzockern zu tun.
I fully understand all the bad reviews. This is by far the worst telecom compagny in Switzerland. I paid 50 CHF for traveling Europe for a month and I had connectivity issue everytime I enter a new country and I had to do the initiation process all over again. On top of this, I bought a PREpayed SIM card especially because I knew I didn't wanted more than a month of use. But obviously this is one of those companies that tries to hide the fact that you will be automatically charge at the end of your month for the next one... and even when I contacted customer service a few hours after been charged, they couldn't be bothered to help. They made me understand that this was how they operate, preying on surcharge from their customers. I can provide all the conversations that I had. They're definitely not here to help you. The service was so bad that a had to write a review somewhere online. I will never use them again and I will make sure that none of my friends and family ever use them too.
PREPAID: Worked for some months with the straight-forward SIM delivery and pack activation. Website advertises: "Activate or pause your prepaid package whenever you want!" but there is actually no function in myMUCHO to pause. When I opted instead to not top-up to purchase the pack, MUCHO continued to withdraw from my credit under the description "Charge" (no calls or data) until my account was drained completely. I could find no further information or any terms of conditions that explained the charges. So the cockpit myMUCHO has its shortcomings; also, notably, the Transactions History does not exceed "Last 3 months", so I cannot see all my transaction history. With these simple fixes, MUCHO could be a great option for students or professionals based temporarily in Switzerland.
Les appels téléphoniques sont de qualité, mais c'est apparemment la seule qualité. Internet de faible intensité. Service à la clientèle par téléphone pas disponible. à conseiller aux personnes qui n'utilisent pas internet.
Ich habe ein Mucho Unlimitiert für 19.90 Fr. abgeschlossen. Gemäss Kleingedrucktem werden jeweils die 10%meistverbrauchenden Kunden von diesem Vertrag ausgeschlossen. Nachdem die Portierung im 2. Anlauf geklappt hat, habe ich (Ferienzeit!) viele Daten verbraucht und erhielt schon am 10. Tag!! folgende Nachricht: Wir haben festgestellt, dass die Nutzung in den letzten Monaten weit über dem Durchschnitt der Nutzung unserer Kunden lag. Ihre Nutzung ist also deutlich intensiver als die von 90% aller anderen Abonnenten. . Ab jetzt ist die Internetverbindung bis zum Erneuerungsdatum Ihres ABO reduziert. Wenn Sie weiterhin mit TOP Speed 4G surfen wollen, antworten Sie auf diese Nachricht mit: PLUS1GB (1GB FullSpeed, CHF5.00) oder PLUS5GB (5GB FullSpeed, CHF15.00). Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind wir gezwungen, die Promotion für Ihr MUCHO SWISS Abonnement zu beenden und den Standardpreis für MUCHO SWISS anzuwenden: CHF49.90 Für den Rest des Monats, habe ich einiges bezahlt für zusätzliche schnellere Daten, die gedrosselten Daten reichen kaum für den Wetterbericht. Der Kontakt zu Mucho kam erst nach mehreren Tagen und Versuchen und grossem Zeitaufwand zustande. Der Mitarbeiter stellte sich (oder war) ziemlich dumm. Immerhin: Die Promotion wurde, nicht (wie in der SMS beschrieben) im nächsten Monat beendet. Ich habe das Abo trotzdem gekündigt. Die Drohmasche ist nichts für mich. Entweder man hat genug Essen für alle oder man führt kein Restaurant!
MUCHO Mobile is a telecommunications provider based in Switzerland, specializing in affordable mobile network services. The company offers a range of subscription plans designed to meet varying customer needs, including unlimited data, calls, and SMS within Switzerland, as well as roaming options throughout Europe. With competitive pricing strategies, MUCHO Mobile aims to provide significant cost savings for its users, making mobile communication more accessible. Targeting both individual consumers and businesses, MUCHO Mobile focuses on those seeking reliable mobile services without long-term commitments. Their subscription plans, such as the MUCHO MINI and MUCHO EUROPE FULL, feature discounts for life, appealing to budget-conscious customers looking for flexibility in their mobile network choices. The company's website, muchomobile.ch, serves as a platform for customers to explore their options and sign up for services tailored to their communication needs.
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