Samsung Store Louise is a retail outlet that specializes in offering a wide range of electronics and technology products from Samsung, a leading global brand. Customers can explore an extensive selection of smartphones, tablets, laptops, home appliances, and accessories, all designed to enhance their digital experience. Located in Belgium, the store serves both individual consumers and businesses seeking high-quality electronic solutions. The company aims to provide a comprehensive shopping experience, featuring knowledgeable staff who assist customers in selecting the right products to meet their needs. With a focus on customer satisfaction, Samsung Store Louise ensures that consumers have access to the latest innovations in technology, backed by Samsung’s reputation for quality and reliability.
Reviewers express significant dissatisfaction with Samsung Store Louise, consistently highlighting poor product quality and inadequate customer support. Many customers report issues with devices, such as a microwave that broke shortly after warranty and a Galaxy Book that received no assistance from the company.
The service experience is described as frustrating, with complaints about being redirected to unhelpful third-party services like Evollis. Additionally, people mention a lack of professionalism from staff and a toxic community surrounding the brand. Despite a long-standing loyalty to Samsung, many feel let down by the current state of service and product reliability. Overall, the sentiment is overwhelmingly negative, with no positive feedback noted.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Low volume · weighted down | 1.0 | 9 | 100% | ● Not enough data |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Apr 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Jul 24 | 1.0 | 1 |
| Aug 24 | — | 0 |
| Sep 24 | — | 0 |
| Oct 24 | 1.0 | 1 |
| Nov 24 | 1.0 | 2 |
| Dec 24 | 1.0 | 1 |
| Jan 25 | — | 0 |
| Feb 25 | — | 0 |
| Mar 25 | — | 0 |
| Apr 25 | 1.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 9 most recent reviews.
“Remarques préliminaires : - Je n'ai pas été au Samsung Louise mais au Samsung Experience Store de Docks - Fnac-Vanden...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Electronics & Technology.
| Company | Overall | Legit | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|
| 1.0 out of 5 (poor) | 0 out of 100 | — | 9 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 1,060 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 1,060 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 1,000 | |
| 4.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | −1% | 1,000 |
Bottom line: Samsung Store Louise is #5 of 5 on overall rating in this group.
9 reviews of Samsung Store Louise. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Remarques préliminaires : - Je n'ai pas été au Samsung Louise mais au Samsung Experience Store de Docks - Fnac-Vanden Borre, en tant que vendeur, n'a pas été professionnel non plus A mon avis, même pa... See more
Over a year ago
Kwaliteit gaat snel bergaf, community is onbeschoft en toxic.
Over a year ago
Microgolfoven NQ50T9539BD/EF net uit garantie en al stuk. Werd op 2 jaar tijd weinig gebruikt. Offerte van bureaucratische Brusselse officiële Samsung hersteldienst: € 339,30.
Quick answers to the questions people ask most.
Yes, Samsung Store Louise is a legitimate company with numerous customer reviews. However, recent feedback indicates a mix of experiences, with some customers expressing concerns about product quality and customer service.
No, Samsung Store Louise is not a scam. While there are verified reviews indicating issues with customer service and product reliability, many customers have had positive experiences as well.
Samsung Store Louise offers a wide range of electronics, including smartphones, tablets, and home appliances. They also provide repair services, although some customers have reported dissatisfaction with the repair process.
Samsung Store Louise accepts various payment methods, including credit cards and mobile payments. Specific options may vary by location, so it's advisable to check at the store or on their website.
Customers can reach out to Samsung Store Louise via their official website or customer service hotline. However, some reviews have noted delays and difficulties in getting timely support.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Remarques préliminaires : - Je n'ai pas été au Samsung Louise mais au Samsung Experience Store de Docks - Fnac-Vanden Borre, en tant que vendeur, n'a pas été professionnel non plus A mon avis, même pas une étoile ! Je pense que Samsung mène une politique de vol bien rodée via des "procédures" présentées comme correctes. L'écran intérieur de mon GSM Flip4 s'est mis à ne plus fonctionner 10mois et demi après l'achat. L'ayant acheté à la Fnac, j'y suis retournée pour réparation sous garantie, Vanden Borre (qui prend en charge les réparations) m'a présenté un devis de 590€ que j'ai refusé (prix supérieur à la valeur de l'appareil neuf). Garantie refusée car il y avait un léger coup sur le côté à l'extérieur. Coup que je n'avais jamais remarqué, fait par ? Notez que l'écran extérieur, lui, fonctionne bien. Je vais donc rechercher mon appareil à la Fnac qui me conseille d'aller à Samsung Docks (à 1heure de chez moi). Là, le technicien me tient à peu près le même discours, un peu moins cher cependant : 359€ pour l'écran intérieur et 105€ pour l'extérieur. Devant mon insistance, il enlève ma protection d'écran intérieur, regarde longuement l'écran et reconnait qu'il est parfait. Il me propose alors de ne payer "que" 105€ pour l'extérieur. Je lui dis que pour moi, il ne faut pas changer l'extérieur mais ils "n'ont pas les outils" pour cela et leur procédure leur ordonne de toujours changer les deux. Bon, résignée, j'accepte. Je dois revenir le chercher 2h après, réparation faite. Je retourne à Docks en fin d'après-midi pour m'entendre dire que le service technique a vu quand même un défaut sur l'écran principal et mon devis repart à 464€ !!! C'est vraiment honteux. D'ailleurs, quand vous regardez un GSM, ce n'est quasi qu'un écran en fait, et si la garantie ne joue pas sur l'écran, alors ??? Quand je fais remarquer à Younes que même chez Vanden Borre, ils n'avaient rien vu, il m'a rétorqué que les yeux de Samsung ne sont pas les mêmes que ceux de Vanden Borre !!! De plus, il n'a pas daigné me remettre une protection (ou un bon pour une protection pour mon prochain écran). Comme je demandais quand même un document, je suis repartie avec la description du défaut mais en anglais (stabbing point). C'est vraiment honteux.
Kwaliteit gaat snel bergaf, community is onbeschoft en toxic.
Microgolfoven NQ50T9539BD/EF net uit garantie en al stuk. Werd op 2 jaar tijd weinig gebruikt. Offerte van bureaucratische Brusselse officiële Samsung hersteldienst: € 339,30.
Voici mon retour d'expérience la 2e fois aussi mauvaise : Bonjour, Je contacte depuis des semaines le service client Samsung qui me renvoie chez Evollis. J'envoie un mail tous les jours à Evollis qui ne me répond pas depuis le 11 juillet. Il s'agit d'un retour suite à une fin de contrat location Samsung Galaxy S23 ultra. Samsung me communique un téléphone fantôme (+33556007788) qui renvoie vers une adresse mail (-Je ne suis pas autorisé par Truspilot de communiquer ces 3 adresses mails....-) qui ne répond pas. J'ai d'autres adresse mail Evollis qui ne répondent pas non plus. C'est exaspérant et pas normal que ni Samsung ni Evollis ne réagissent à ma demande d'information. De plus, mon profil samsung est bloqué au niveau de l'accès à mes commandes étrange... J'ai pu échanger avec un modérateur Samsung. Voici les détails demandés : Bonjour, La commande a été faite sur le webshop Samsung Belgique. Je suis belge. Cela n'a pas de lien avec la France. La société Evollis est bien française. Mais il me semble que c'est SAMSUNG Hollande qui a envoyé le téléphone puisque l'adresse mail de contact est samsungnl (-Je ne suis pas autorisé par Truspilot de communiquer ce mail....-) J'envoie des mails à Evollis depuis le 11 juillet sans réponse : -Je ne suis pas autorisé par Truspilot de communiquer ces 3 adresses mails....- C'est silence radio de la part d'Evollis. Je ne comprends pas très bien pourquoi Samsung ne sait pas contacter son partenaire de renting Evollis pour tirer cela au clair. Je trouve cela peu professionnel de Samsung de ne pas savoir ce que le partenaire choisi pour son renting fait de ses téléphones et peu professionnel de la part d'Evollis ne ne pas répondre à ses clients. La seule manière d'obtenir une réponse semble de saisir une instance nationale ou européenne de défense des consommateurs. C'est dommage. Ma demande initiale étant de savoir quand se termine mon contrat de location. Je pense que c'est pour le mois d'aout et comment procéder au retour du téléphone? Cette situation est navrante...et ne donne plus du tout envie de consommer ni Samsung ni Evollis. Je vois d'ailleurs que les autres commentaires sur le forum ne sont guère flatteurs... Le modérateur me dit que je dois contacter la Communauté Samsung Belgique alors que le site indique bien Belgique dans le lien url : -Je ne suis pas autorisé par Truspilot de communiquer cet url....- De qui se moque t on? Y aurait il une seule personne responsable pour prendre en charge ce dossier qui traine depuis le 11 juillet? A part me faire tourner en rond entre france, Belgique, hollande ; ne me dite pas que via le système informatique, vous ne savez pas rediriger vers une personne compétente? Je suis occupé depuis le 11 juillet à devoir envoyer un mail par jour pour n'obtenir aucune réponse à part c'est pas moi c'est l'autre. C'est vraiment de l'amateurisme et pas correct pour le client.
Geen support voor Galaxy Book. Recent vraagt mijn Galaxy Book3 Pro om de Intel Arc & Iris Graphics the updaten. Samsung kan mij niet helpen omdat ik geen Whatsapp/Messenger/Instagram heb. Niet iedereen heeft social media en om daarom te zeggen, tja dan kunnen wij u niet helpen is gewoon bs.
Koop geen brol van samsung. Hebben al geen klantendienst voor Belgen. Hebben onlangs rewards points ook geblokkeerd voor België. België wordt beheerd vanuit Holland door een zekere Martijn al jaren. Belgische klanten worden opgelicht door samsung Holland. En al jaren wordt er niks gedaan want samsung heeft een monopoly. En Hollanders zijn bekend voor hun oplichterij en hun racisme. Heb al meerdere keren racistische reacties gehad van samsung Holland medewerkers. Samsung experience store in Brussel is niet beter, 3 gedrogeerde Arabieren die niks doen en antwoorden op alles met 'neem een afspraak'. Waren mijn smartphone in test voor een week kwijt. De manager heeft angst van hun en durft niks te zeggen.
Je cherchais une tablette 11 pouces, j'ai reçu un mail de votre part avec une réduction de 25% !!! pour mon anniversaire, cela m'a poussé à la commander via votre marque, après le premier code de réduction, puis le deuxème, troisième recu via Messenger cela ne fonctionnait pas et puis quand cela a fonctionné le prix avait augmenté de 100€ (!!!!) Triste, Cadeau EMPOISONNé Helpdesk très honnête mais IMPUISSANT :-(
Galaxy watch5 pro gekocht Ondanks vele ervaring die ik heb om dit koppelen lukte het niet om met huidig niet-samsung te koppelen Oppo zegt dat fout bij Samsung ligt want met andere BT apparaten geen probleem en Samsung zegt dat het aan mijn toestel ligt....enorm veel communicatie gehad met Samsung en steeds zelfde standaard antwoorden gekregen.... triestig als men niet begrijpend kan lezen... uiteindelijk na tien keer zelfde verhaal te hebben moeten doen een specialist gehad die het ging nakijken en zou terug koppelen alleen natuurlijk niemand meer gehoord....nu zat ik via benefits te kijken om toch maar Fold 4 te kopen (2de keer al....heb al ettelijke duizenden euro's aan deze firma gesponsord) maar bij afrekenen via Samsung site loopt het fout....meerdere pogingen gedaan...afgelopen nacht nog eens en plots is prijs pak hoger.....en nu werkt het wel.... uiteraard ben ik niet gek en contact gehad met Samsung.... screenshot ed doorgestuurd....krijg ik reactie op mijn telefoon of ik serie nr ed kan doorgeven dat men terugkoppeling met hun specialist had betreft uurwerk....nu dat was na 1,5-2 maanden al lang de vraag niet meer....ook toevallig.... Uiteindelijk steekt men nu de problemen op benefits....heel makkelijk op die ma nier ...dus zal uurwerk met verlies moeten verkopen en kan zelf geen Samsung telefoon kopen.....wordt tijd ik alles van Samsung verander naar andere merken en jammer genoeg is alles hier Samsung
Pure zever is Samsung, 5 dagen geleden klacht ingediend wegens de slechte van servilux. Na 5 dagen zogenaamd onderzoek door hun onderliggende dienst krijg ik enkel een sms vandaag om terug een afspraak met servilux te maken. Verder geen enkel antwoord van Samsung, geen bericht op WhatsApp geen telefoon niets van sorry of deftige oplossing. Antwoorden op WhatsApp word ook sinds vandaag niet meer gedaan, met servilux ook heb minimaal 3x aangeven dat ik niet meer met dat bedrijf wil werken, luister dan naar de klant plaats van jullie gat er aan te vegen. Tv heeft een volgens mij software probleem en het word niet opgelost. Dus dit zal de laatste keer Samsung worden voor ons, enige oplossing die ik zie is hun andere repair partner CE Repair maar zun willen enkel servisucks geven, een omruil met gelijke oversteek doen ze ook niet. Het is duidelijk Samsung wil enkel geld uit u zakken halen maar service geven vergeet het maar.
Samsung Store Louise is a retail outlet that specializes in offering a wide range of electronics and technology products from Samsung, a leading global brand. Customers can explore an extensive selection of smartphones, tablets, laptops, home appliances, and accessories, all designed to enhance their digital experience. Located in Belgium, the store serves both individual consumers and businesses seeking high-quality electronic solutions. The company aims to provide a comprehensive shopping experience, featuring knowledgeable staff who assist customers in selecting the right products to meet their needs. With a focus on customer satisfaction, Samsung Store Louise ensures that consumers have access to the latest innovations in technology, backed by Samsung’s reputation for quality and reliability.
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