Company imported from Trustpilot with 314 reviews and 3 trust score
Software Guru receives a mixed response from its users, with 44% of reviews being positive and 54% negative. Many customers praise the quick and competent support, highlighting experiences where issues were resolved efficiently, even on weekends.
However, a significant number of reviewers express frustration over non-functional licenses and poor customer service, particularly noting the lack of phone support and reliance on email responses that often feel automated. Complaints about software keys not working after a short period are common, with several users reporting that they were required to obtain new keys unexpectedly. While some customers have had satisfactory experiences with product activation and support, the overwhelming sentiment reflects dissatisfaction with the reliability of the software and the company's responsiveness.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.8 | 72 | 100% | +1.5 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Nov 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Dec 24 | 3.7 | 3 |
| Jan 25 | 3.7 | 6 |
| Feb 25 | 1.8 | 8 |
| Mar 25 | 3.7 | 7 |
| Apr 25 | 4.5 | 2 |
| May 25 | 2.6 | 7 |
| Jun 25 | 2.7 | 7 |
| Jul 25 | 1.0 | 4 |
| Aug 25 | 1.0 | 4 |
| Sep 25 | 3.0 | 2 |
| Oct 25 | 3.0 | 6 |
| Nov 25 | 4.0 | 4 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 72 most recent reviews.
“Top Support”
“Verschickt Lizenzen die nicht funktionieren”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Computer & Software.
| Company | Overall | Legit | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
 | 2.8 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 3.5 out of 5 (good) | −18% | 72 |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.7 out of 5 (good) | −1% | 1,000 | |
| 3.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.0 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 0% | 192 |
Bottom line: Software Guru is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, One Stop Cable Shop scores higher (5.0 vs 3.5).
60 reviews of Software Guru. Filter by what matters to you.
11 months ago
Mir wurde bei einem Problem sehr schnell und mit fachlicher Kompetenz geholfen. Vielen Dank an das Team.
Over a year ago
Verschickt Lizenzen die nicht funktionieren. Kein telefonischer Support. Nur per Mail und dann scheinbar von KI beantwortet. Es wird gesagt, dass der Fehler beim Anwender liegt. Geld wurde von PayPal... See more
Over a year ago
Sehr guter Kundenservice. Schnell und unkompliziert. Vor ca. einem Monat ein Produkt online gekauft, per Download-Link erhalten. Ca. einen Monat später aktiviert. Produkt-Key nicht gefunden/bzw. funkt... See more
Over a year ago
Top Support. Selbst am Wochenende umgehende Antwort auf meine Fragen. Besser geht es nicht. Danke !!!!!!!!!
Quick answers to the questions people ask most.
Yes, Software Guru has received a mix of reviews with an overall rating reflecting real customer experiences. Many users have praised their quick support and effective solutions, while some have raised concerns about license reliability.
No, Software Guru is not considered a scam. Although there are verified reviews highlighting issues with license keys, many customers have reported satisfactory interactions and prompt support.
Software Guru offers various software licenses, including Microsoft Office and Windows operating systems, primarily available for download.
Software Guru accepts various payment methods, although specific options are not detailed in reviews. Customers are encouraged to check at checkout for available payment options.
Software Guru provides customer support primarily via email, with some reviews indicating timely responses, even on weekends. However, some users have reported challenges in receiving assistance for technical issues.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 44% of recent reviews are 4–5★ and 54% are 1–2★.
Mir wurde bei einem Problem sehr schnell und mit fachlicher Kompetenz geholfen. Vielen Dank an das Team.
Verschickt Lizenzen die nicht funktionieren. Kein telefonischer Support. Nur per Mail und dann scheinbar von KI beantwortet. Es wird gesagt, dass der Fehler beim Anwender liegt. Geld wurde von PayPal Käuferschutz erstattet.
Sehr guter Kundenservice. Schnell und unkompliziert. Vor ca. einem Monat ein Produkt online gekauft, per Download-Link erhalten. Ca. einen Monat später aktiviert. Produkt-Key nicht gefunden/bzw. funktionierte nicht. Eine Email an den Kundenservice (Samstag Vormittag), kurze Zeit später (ein paar Stunden) später, anstandslos den Produkt-Key erhalten, aktiviert und läuft ohne Probleme.
Top Support. Selbst am Wochenende umgehende Antwort auf meine Fragen. Besser geht es nicht. Danke !!!!!!!!!
Unser Lizenzschlüssel hat zwar funktioniert, nach aber knapp 3 Monaten wird ein neuer Lizenzschlüssel verlang, obwohl wir nichts an unserem PC verändert haben. Nach mehrfachem E-Mail Verkehr, welchen Software-Guru mittels Übersetzungsprogramm getätigt hat, war zuerst nur die Antwort, dass der Lizenzschlüssel nur einmal verwendet werden kann. Sie würden sich strafbar machen, wenn Sie mir einen neuen senden würden. Zuerst habe ich ein Angebot für einen neuen Lizenzschlüssel mit einen Rabatt von 20% angeboten bekommen und dann doch noch aus Kulanz einen neuen ohne Berechnung. Wenn das mit dem Lizenzschlüssel wirklich so gehandhabt wird, dann werde ich das so sicher nicht mehr machen.
Nach Installation von Office 2024 Plus gab es nach 4 Wochen die Meldung, dass das Produkt aktiviert werden muss, obwohl es davor nutzbar war. Am 23.10. am späten Abend per Mail den Support kontaktiert und innerhalb von weniger als 2 Stunden eine Rückmeldung inkl. Produktschlüssel erhalten. Nach Eingabe des Schlüssels konnte Office wieder normal benutzt werden. Top Support.
Bereits zum dritten Mal habe ich mir eine Lizenz gekauft und wurde bisher nie enttäuscht. Die schlechten Bewertungen kann ich nicht verstehen. Rückmeldung auf meine Frage kam innerhalb von Minuten, Freischaltung absolut problemlos.
Hab Ende 2024 Office 2021 gekauft. Lief alles ohne Probleme. Als ich ein knappes Jahr später einen neuen Laptop gekauft hab und Office neu installieren wollte, ging mein Key natürlich nicht mehr. Obwohl ich damals nur 1 Aktivierung gekauft hatte, hat sich der Support bei mir innerhalb von einer Stunde (!) gemeldet und mir Rabatt auf einen Neukauf angeboten. Diese Teilerstattung bekam ich innerhalb von 20 Minuten (!!!) via PayPal zurück und jetzt läuft wieder alles. Die Mails waren kurz und ohne Schischi, aber in flüssigem Deutsch und frei von Textbausteinen. Der Laden sieht ziemlich suspekt aus, aber meine Erfahrungen sind durchweg positiv.
Habe heute Windows 11 Professional als Download bestellt und bezahlt. Es folgten 3 E-Mails, in keiner gab es die Download Möglichkeit der Software und den Produktschlüssel gab es auch nicht, stattdessen eine verwirrende Anleitung wie man in den Besitz des Produktschlüssels gelangt. Ein Link, zur Überprüfung des Bearbeitungsstatus, wen wundert's, führt ins Leere! Was soll man davon halten? Ich werde noch 2 Tage warten und wenn sich nichts zum Positiven ändert, eine Anzeige auf Verdacht des Betrugs, bei der Polizei machen. Meine Empfehlung: "Finger weg" von diesem Anbieter!
Habe bei Software Guru Windows 11 online zum Download gekauft und leider funktioniert überhaupt nichts..nicht mal der Download..der Händler ist für den Support nicht erreichbar somit unseriös. Ich rate allen ab hier Software zu kaufen.....
nachdem ich bei der automatischen Lizenzierung für das Office Programm Probleme hatte, wurde mir umgehend geholfen und ich konnte die Registrierung bei Microsoft erfolgreich abschließen. Die Antwortzeit von Softwareguru war sehr schnell. Jederzeit gerne wieder ein Produkt kaufen.
Key nach Win11 Pro Update nicht mehr funktionsfähig – Abgestellt mehrfach verkaufter Key Ich habe am einen Windows 11 Pro Key bei SoftwareGuru gekauft. Nach einem Windows-Update war der Key plötzlich nicht mehr gültig. Auf Rückfrage beim Microsoft-Support wurde bestätigt: Es handelt sich um einen mehrfach verkauften Key (vermutlich Volumenlizenz), der deshalb deaktiviert wurde. Der Kundenservice von SoftwareGuru reagierte nur zögerlich und bot mir stattdessen einen erneuten temporären Key zum Kauf an – ohne zu verstehen, dass auch dieser jederzeit abgestellt werden kann. Es geht nicht um einen "kurzfristigen Ersatz", sondern um eine dauerhafte, legitime Lizenz. Die Weigerung, das Problem anzuerkennen (Rückerstattung oder legitimer Ersatzkey), und der Versuch, mir einfach einen weiteren Key zu verkaufen, sind enttäuschend. Fazit: Keys werden offenbar mehrfach verkauft und sind nicht dauerhaft nutzbar. Support reagiert unzureichend und versucht, das Problem "wegzuverkaufen". Keine transparente Aufklärung oder Kulanz. Nicht zu empfehlen – Finger weg!
Office 2024 gekauft. Leider funktioniert der Produktschlüssel nicht - es kommt die Meldung das der Grenzwert für die Aktivierungen bereits überschritten sei. Auf meine Support-Mail darauf hin, wurde leider nicht geantwortet.
Mindmap bestellt, auf der Homepage stand auch, dass der Lizenzschlüssel innerhalb weniger Minuten zugesendet wird. Gekauft um Mitternacht, um 16:30 ist noch immer kein Code da. Es antwortet auch keiner mehr auf meine Fragen - es kommen NUR vorgefertigte Mails und Chatnachrichten. Dann nach Stunden erneut gefragt und wirklich von der selben Person genau den selben Wortlaut wieder geschickt bekommen... Seriös ist anders....
habe 2 Lizenzen Office 2024 gekauft und beide Male den gleichen Product Key bekommen. Mein Virenscanner hat mich ausdrücklich vor dem Download gewarnt und die Seite blockiert. Geld ist dann wohl mal weg.
Ich habe Microsoft Office 2024 Professional Plus gekauft, kann es aber da der mitgelieferte Key nicht mehr gültig ist, nicht aktivieren. Nach Rückfrage und Bitte, mir einen gültigen Key zuzusenden, bekomme ich wider den ungültigen Key zugeschickt. Ein weiterer Kontakt per E-Mail ist nicht mehr möglich, da meine E-Mail-Adresse von Software Guru gesperrt wurde und daher die E-Mails zurückkommen. Software Guru verkauft mehr Volumen-Lizenzen als sie eingekauft haben. Das ist Betrug von Software Guru! Finger weg, kauft hier nicht !!!
Wie viele hier. Software gekauft. Andere Software bekommen. Keine Rückmeldung vom Shop. Kein Geld zurück.
Finger weg von Software Guru! Ich habe Microsoft Office 2024 Professional Plus gekauft und problemlos installiert. Jetzt nach 7 Monaten kommt im Office Paket die Meldung "Microsoft Office LTSC Professional Plus Prewiew ist abgelaufen" Nach Rückfrage bekomme ich von Software Guru die Rückmeldung, dass es sich lediglich um einen einmaligen Aktivierungscode handelte und eine Reklamation kann nur bis 3 Monate erfolgen. Das ist klarer Betrug von Software Guru!
Bestellung aufgegeben, Zahlung veranlasst und Software Guru storniert meinen Auftrag aber sendet meinen bereits überwiesen Betrag nicht zurück. "Danke" für die vielen Emails, ich hätte gerne mein Geld zurück. Nachtrag: Der Betrag wurde nun zurücküberwiesen.
Ich habe einen nicht funktionierenden, falschen und wahrscheinlich illegalen "Windows11 Pro" Key erhalten. Daraufhin habe ich sofort den Widerruf erklärt, die Antwort war ich hätte das Produkt vor über drei Monaten gekauft. Alles quatsch - bloß nicht da kaufen 0/10
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