Superschneller Support.
Superschneller Support.

Company imported from Trustpilot with 314 reviews and 3 trust score
Software Guru receives a mixed response from its users, with 44% of reviews being positive and 54% negative. Many customers praise the quick and competent support, highlighting experiences where issues were resolved efficiently, even on weekends.
However, a significant number of reviewers express frustration over non-functional licenses and poor customer service, particularly noting the lack of phone support and reliance on email responses that often feel automated. Complaints about software keys not working after a short period are common, with several users reporting that they were required to obtain new keys unexpectedly. While some customers have had satisfactory experiences with product activation and support, the overwhelming sentiment reflects dissatisfaction with the reliability of the software and the company's responsiveness.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.8 | 72 | 100% | +1.5 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Nov 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Dec 24 | 3.7 | 3 |
| Jan 25 | 3.7 | 6 |
| Feb 25 | 1.8 | 8 |
| Mar 25 | 3.7 | 7 |
| Apr 25 | 4.5 | 2 |
| May 25 | 2.6 | 7 |
| Jun 25 | 2.7 | 7 |
| Jul 25 | 1.0 | 4 |
| Aug 25 | 1.0 | 4 |
| Sep 25 | 3.0 | 2 |
| Oct 25 | 3.0 | 6 |
| Nov 25 | 4.0 | 4 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 72 most recent reviews.
“Top Support”
“Verschickt Lizenzen die nicht funktionieren”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Computer & Software.
| Company | Overall | Legit | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.8 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 3.5 out of 5 (good) | −18% | 72 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.7 out of 5 (good) | −1% | 1,000 | |
| 3.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.0 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 0% | 192 |
Bottom line: Software Guru is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, One Stop Cable Shop scores higher (5.0 vs 3.5).
60 reviews of Software Guru. Filter by what matters to you.
Superschneller Support.
wenn ich die Bewertungen vorher gelesen hätte, dann hätte ich hier sicherlich nicht bestellt. So kam es also, dass ich mir eine Windows 11 Pro Version gekauft habe mit einer sehr sehr guten Anleitung. Es gab zwar dennoch ein kleines Problemchen bei der Freischaltung, also mail geschrieben ( ca19.21 ) Problem beschrieben um 20.00 war alles erledigt und Windows 11 Pro läuft. Ich werde bestimmt wieder hier einkaufen MACHT WEITER SO👍👍👍👍👍
Bei diesem Unternehmen ist Vorsicht geboten. Der Produktschlüssel für ein MS Office Paket wurde zwar zugesandt, doch dann funktionierte dieser nach kurzer Zeit einfach nicht mehr. Mehrere Nachfragen beim Unternehmen haben leider keinen Erfolg gebracht. Das Unternehmen weigert sich, mir einen neuen, mir zustehenden und bereits bezahlten Produktschlüssel zu zu senden. Für mich fühlt sich das sehr nach Betrug an. Die Kunden sollen so nach kurzer Zeit erneut Geld für ein Softwarepaket ausgeben, obwohl sie bereits bezahlt haben. Werde nie wieder hier einkaufen!
Quick answers to the questions people ask most.
Yes, Software Guru has received a mix of reviews with an overall rating reflecting real customer experiences. Many users have praised their quick support and effective solutions, while some have raised concerns about license reliability.
No, Software Guru is not considered a scam. Although there are verified reviews highlighting issues with license keys, many customers have reported satisfactory interactions and prompt support.
Software Guru offers various software licenses, including Microsoft Office and Windows operating systems, primarily available for download.
Software Guru accepts various payment methods, although specific options are not detailed in reviews. Customers are encouraged to check at checkout for available payment options.
Software Guru provides customer support primarily via email, with some reviews indicating timely responses, even on weekends. However, some users have reported challenges in receiving assistance for technical issues.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 44% of recent reviews are 4–5★ and 54% are 1–2★.
Leider keine Reaktion. Bei einem anderen Kauf wurde noch schnell reagiert, aber da war ich noch in der Frist, wo man das Geld zurück holen konnte... ...also wenn euch der PC abraucht und Ihr "NUR" neu inbstallieren müsst, ist alles futsch! Antwort kam jetzt, angeblich wird alles nach Versand sofort gelöscht was nicht stimmen kann
leider funktioniert der Key nicht und niemand meldet sich auf meine EMails.
nach anfänglichen Schwierichkeiten ( Ein Bundle mit 6 Programmen gekauft ) wovon nur 5 geliefert wurden. Es gab viel hin und her geschreibe und Vertröstungen. Aber letzt Endlich haben wir einen Deal vereinbart und alles lief dann gut. Trotz allen Unannehmlichkeiten zum Trotz würde ich das Unternehmen weiter empfehlen.
Die Installation des Office Pakets 2024 hat nicht geklappt weil ich angeblich ein altes Officepaket installiert habe das erst deinstalliert werden muss. Aber: es ist ein neues Noteback, es gibt kein Officepaket Ich habe nun die gesamte Kommunikation gelöscht. Habe zu spät gelesen dass die Firma in Bulgarien ansässig ist.
Habe am 11.02.25 MS Office 21 bestellt und leider gleich auch bezahlt. Der Zahlungseingang wurde bestätigt und das wars auch schon. Bis heute keine Reaktion, auch auf Nachfrage keine email, keine Lieferung. Vermutlich sind da neuerdings Betrüger am Werk. Null Sterne wären richtig.
Lizenz für Office 2021 gekauft. Nach einer Neuinstallation des PCs wird diese leider nicht mehr akzeptiert, von Software-Guru gibt es keinen Support. Finger weg.
Installation von Office 2021 vom USB-Stick war nicht möglich. Kaufvertrag wurde widerrufen.
Habe einen Lizenzschlüssel gekauft, der nach kurzer Zeit deaktiviert wurde. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde ich nicht nur unfreundlich behandelt, sondern sogar bedroht! Ein solches Verhalten ist inakzeptabel. Beim Blick auf andere Bewertungen zeigt sich, dass ich kein Einzelfall bin – viele Kunden berichten von deaktivierten Schlüsseln und schlechtem, teils aggressivem Support. Absolut unseriös, Finger weg!
netter Kontakt, hatte nach Umstellung auf win11 kein Office mehr, ein neuer Key wurde mir kostenlos zur Verfügung gestellt. Super, Danke
Ich benötigte eine Lizenz für Microsoft Office Pro 2024 und wurde schnell bei Software Guru für einen guten Preis fündig. Der Checkout funktionierte über Paypal bis zu Paypalseite gut. Leider gab es scheinbar auf Paypalseite bei der Bezahlung ein technisches Problem. Trotzdem wurde mir die Bestellung im Softwareportal als bezahlt angezeigt. Nach zwei Stunden ohne Lizenzschlüsselmail meldete ich mich beim Support. Nach nur einer halben Stunde (Am Sonntag!) bekam ich den Schlüssel gleich in der Mail mit der Installationsanleitung. Leider funktionierte der Link aus der Mail zu Download nicht. Worauf hin mir dieser nach Anfrage auch direkt mit einen PDF-Manuel noch einmal geschickt wurde. Damit funktionierte dann alles reibungslos. Ich bin immernoch begeistert von der kompetenten und schnellen Hilfe des Support-Teams! Ich bin mir sicher, dass der Fehler auf Seite Paypal passiert ist. Dafür hat Software Guru super supportet! Also für den Preis der Software trotzdem so eine Unterstützung zu erhalten. Topp! Ich kann die Plattform nur weiterempfehlen!
Gestern eine Office Lizenz gekauft. 4 Std später kam die Bestätigung mit dem Schlüssel. in den Details steht, dass es bis zu 24 Std. dauern kann. Habe dann eine Mail geschickt, dass ich einen Downlod-Link benötige. 30 Min später kam eine Mail mit LInk, Anleitung und Schlüssel. Installation war ganz einfach, fast selbsterklärend. Alles in allem eine gute Leistung.
Sehr schnelle E Mail Antwort auf meine Anfrage. Konnte danach mit Office 2024 Pro sofort loslegen.
Sehr gute Kaufabwicklung. Downloadlink per E-Mail erhalten, das Office 2021 konnte sofort installiert und genutzt werden. Aktivierung durch die per E-Mail erhaltene Lizenz. Funktionierte alles sehr gut. Hoffe, dass die Lizenz auch für immer gilt...ansonsten Update meiner Bewertung
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