Das aller letzte Office gekauft mit 3…
Das aller letzte Office gekauft mit 3 Lizenzen. Diese werden mir nicht mehr angezeigt sowie das mein Office gesperrt ist. Mit Vorsicht zu genießen

Company imported from Trustpilot with 314 reviews and 3 trust score
Software Guru receives a mixed response from its users, with 44% of reviews being positive and 54% negative. Many customers praise the quick and competent support, highlighting experiences where issues were resolved efficiently, even on weekends.
However, a significant number of reviewers express frustration over non-functional licenses and poor customer service, particularly noting the lack of phone support and reliance on email responses that often feel automated. Complaints about software keys not working after a short period are common, with several users reporting that they were required to obtain new keys unexpectedly. While some customers have had satisfactory experiences with product activation and support, the overwhelming sentiment reflects dissatisfaction with the reliability of the software and the company's responsiveness.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.8 | 72 | 100% | +1.5 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Nov 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Dec 24 | 3.7 | 3 |
| Jan 25 | 3.7 | 6 |
| Feb 25 | 1.8 | 8 |
| Mar 25 | 3.7 | 7 |
| Apr 25 | 4.5 | 2 |
| May 25 | 2.6 | 7 |
| Jun 25 | 2.7 | 7 |
| Jul 25 | 1.0 | 4 |
| Aug 25 | 1.0 | 4 |
| Sep 25 | 3.0 | 2 |
| Oct 25 | 3.0 | 6 |
| Nov 25 | 4.0 | 4 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 72 most recent reviews.
“Top Support”
“Verschickt Lizenzen die nicht funktionieren”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Computer & Software.
| Company | Overall | Legit | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.8 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 3.5 out of 5 (good) | −18% | 72 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.7 out of 5 (good) | −1% | 1,000 | |
| 3.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.0 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 0% | 192 |
Bottom line: Software Guru is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, One Stop Cable Shop scores higher (5.0 vs 3.5).
60 reviews of Software Guru. Filter by what matters to you.
Das aller letzte Office gekauft mit 3 Lizenzen. Diese werden mir nicht mehr angezeigt sowie das mein Office gesperrt ist. Mit Vorsicht zu genießen
Der Link, der gekauften Software hat nicht funktioniert. Ich daraufhin den Support angerufen, den es leider nicht gibt, bekam den Hinweis auf den E-Mail Support, diesen genutzt und die Antwort war innerhalb von 45 Minuten da. Der weitere Link hat anstandslos funktioniert, das Paket lies sich problemlos installieren und online aktivieren. Ich war mit dem Service zufrieden.
Der Shop ist echt nicht gut. Die Webseite funktioniert nicht, somit kann ich meine Aktivierungskeys nicht sehen. Der Support ist richtig schlecht. Automatisierte Antworten, falsche Antworten auf nicht gestellte Fragen. Um an meine 5 Aktivierungslizenzen zu kommen, musste ich unfassbar viele Mails schreiben, da mir immer nur einer zu geschickt wurde. Und telefonischen Support gibt es natürlich auch nicht. Richtig schlechter Laden.
Quick answers to the questions people ask most.
Yes, Software Guru has received a mix of reviews with an overall rating reflecting real customer experiences. Many users have praised their quick support and effective solutions, while some have raised concerns about license reliability.
No, Software Guru is not considered a scam. Although there are verified reviews highlighting issues with license keys, many customers have reported satisfactory interactions and prompt support.
Software Guru offers various software licenses, including Microsoft Office and Windows operating systems, primarily available for download.
Software Guru accepts various payment methods, although specific options are not detailed in reviews. Customers are encouraged to check at checkout for available payment options.
Software Guru provides customer support primarily via email, with some reviews indicating timely responses, even on weekends. However, some users have reported challenges in receiving assistance for technical issues.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 44% of recent reviews are 4–5★ and 54% are 1–2★.
Vorsicht Betrug !!!!!!! Ich habe eine Ware bestellt Bezahlt ausser Werbe mails nix bekommen Telefonservice nummer AB ohne support E-mail auf der rechnung nicht Korrekt Keine Deutsche Adresse , irgentwo im Ostblock vorsicht betrug Strafanzeige wird heute gestellt
Finger Weg! Hier werden generierte keys verkauft die irgendwann nicht mehr funktionieren. Bei der Installationsanleitung ist schon alles komisch beschrieben man soll im windows dies und das abstellen damit es überhaupt funktioniert. Zudem fürchte ich mich vor dem Download Link für Windows das könnte eine gecrackte Version sein und Session Hack und phishing! Ihr könntet all euer Geld verlieren was ihr besitzt außer bares! Die Seite sollte INTERPOL SPERREN!
Nachdem ich in diesem Shop zwei Lizenzen erworben habe, wurden mir die Produkt-Keys über einen Link in einer Mail zur Verfügung gestellt. Leider wurde nicht erwähnt, dass der Link zu den Keys bei Gastkunden zeitlich begrenzt ist. Später konnte ich auf die Keys nicht mehr zugreifen. Sie wurden mir vom Support weder erneut zur Verfügung gestellt, noch bekam ich mein Geld zurück. Lediglich 20 % Rabatt wurden mir eingeräumt, wenn ich die Lizenzen erneut kaufe. Ich werde dort nie wieder bestellen. Das ist schon ein sehr zweifelhaftes Geschäftsgebahren.
Hände weg! Firmensitz Bulgarien! (Zu spät festgestellt.) Download und Lizenzen für 2013 funktionieren nicht für MS 2013 Professional Plus - keine Endverbraucherlizenzen. Rausgeschmissenes Geld. Strafanzeige zwecklos. Man könnte an Täuschung im Rechtsverkehr denken, weil vollständige Produktangaben fehlen. Verbraucherschutz informieren!
Bestellung und Download der Software waren unproblematisch, es traten jedoch Probleme bei der SW-Aktivierung auf. Nach Rückfrage bei dem Support, erhielt ich umgehend um 21:45 Unterstützung und konnte dann die SW aktivieren.
Vor ca. 3 Monaten kaufte ich bei diesem Shop einen Key für Windows 11 und einen für Office 2021. Beide kamen schnell und mit umfangreicher Installationsanleitung an. Da mein Rechner erst letzte Woche zusammen gestellt wurde kam ich erst heute dazu diese zu nutzen - der Office-Key ging problemlos, bei Windows11 gabs Probleme (möglich, daß ungenutzte Schlüssel nach einer Zeit gesperrt werden). Eine kurze Mail an den Shop und schon wurde mir geholfen - innerhalb von 20 Minuten bekam ich einen neuen Key und Windows wurde korrekt aktiviert. Das nenne ich echten Kundenservice, nicht nur schneller Verkauf sondern auch Support wenn es mal klemmt.
Da mir mittlerweile der Betrag erstattet wurde, 1 Stern mehr. Das bestätigt meine Einschätzung insofern, als dass es sich lohnt, beim jeweiligen Zahlungsanbieter einen Fall zu eröffnen. _________________________________ Ein soeben erworbener Microsoft Windows 11 Produkt-Key konnte nicht verwendet werden, da bereits auf einem anderen Gerät installiert. Ich sehe hier keinen Zufall, insbesondere in Anbetracht der vielen anderen ähnlichen hier gemeldeten Fälle. Dafür spricht auch, dass bereits mit der ersten Mail langwierig erklärt wird, was zu tun ist, wenn das Produkt nicht validiert werden kann. Technisch weniger versierte Kunden werden aufgrund der Komplexität erst gar nicht versuchen, das Problem zu lösen. Wer zäh ist, wird sich mit Telefonaten mit Microsoft aufhalten. Um erst gar nicht auf die Idee zu kommen, bei Zahlungsanbietern wie PayPal einen Fall zu öffnen, wird außerdem in der Mail darauf hingewiesen, dass man mit dem Kauf auf das Wiederrufsrecht verzichtet. Ich habe genau das gemacht (Fall bei PayPal eröffnet) und bin gespannt, wie sich der Händler verhält. Und weil ich bereits schon bei Google und hier bei TrustPilot erlebt habe, dass Händler behaupten, es gäbe gar keine Transaktion und der Rezensent wäre gar kein Kunde: Ja, auch hier kann ich den Kauf beweisen.
Habe MS Office 2024 erworben, die Installationshilfe war hervorragend! Vielen Dank hierfür. Empfehlenswert!
Company imported from Trustpilot with 314 reviews and 3 trust score
This profile hasn't been claimed by the business owner.