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Store Juventus receives overwhelmingly negative feedback from customers, with many expressing frustration over poor service and delivery issues. Reviewers frequently mention that they have not received their orders, despite promises of timely delivery, particularly for holiday gifts.
Complaints highlight errors in order fulfillment, with some customers receiving incorrect items or missing products altogether, leading to dissatisfaction with the refund process. While one reviewer notes that their order eventually arrived, albeit late, the overall sentiment is marred by the slow response times and lack of communication from customer service. The store's handling of orders and customer inquiries is a significant concern, overshadowing any positive experiences. Overall, the majority of reviews reflect a disappointing shopping experience.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Low volume · weighted down | 1.7 | 9 | 100% | +0.1 | ● Not enough data |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jan 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 4.0 | 1 |
| Sep 24 | 1.0 | 4 |
| Oct 24 | — | 0 |
| Nov 24 | 3.0 | 1 |
| Dec 24 | 1.5 | 2 |
| Jan 25 | 1.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 9 most recent reviews.
“Commande passée le 22 août 2024, confirmation de commande en "Express delivery" (in progress”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shopping & Fashion.
| Company | Overall | Legit | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|
 | 1.7 out of 5 (poor) | 50 out of 100 | — | 9 |
| 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | 1,000 | |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | +2% | 397 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | +12% | 368 |
Bottom line: Store Juventus is #4 of 5 on overall rating in this group.
9 reviews of Store Juventus. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Ordinato in data 10.12.2024 una maglia e pantaloni Juventus, una razza tutto personalizzato per un regalo di Natale a bimbo che crede nella magia di Babbo Natale . Ad oggi non ho ricevuto il pacco e... See more
Over a year ago
Hanno sbagliato loro l'invio mettendo un oggetto in meno. E siccome ho buttato il cartone sostengono di non poter procedere al rimborso, perché non ho fotografato il pacco.
Over a year ago
Dire pessimi è poco ho ordinata una maglia per un regalo di Natale ma non è arrivata nonostante sul sito c'era scritto consegna assicurata prima di Natale. VERGOGNA PER QUELLO CHE PAGHIAMO
Over a year ago
Sie sind nur telefonisch zu erreichen. Keiner antwortet auf E-mails. Geld zurück prozess hat nur funktoiniert nachdem ich 3x angerufen habe und ca. 2 Stunden in Summe in Warteschleife stand. Ansonsten... See more
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Ordinato in data 10.12.2024 una maglia e pantaloni Juventus, una razza tutto personalizzato per un regalo di Natale a bimbo che crede nella magia di Babbo Natale . Ad oggi non ho ricevuto il pacco e non sanno nemmeno dirmi dove sia il pacco. Ho provato a contattali più volte telefonicamente senza esito. Da Juventina a mio malgrado vi sconsiglio vivamente di ordinare dal sito, soprattutto se è per un regalo.
Hanno sbagliato loro l'invio mettendo un oggetto in meno. E siccome ho buttato il cartone sostengono di non poter procedere al rimborso, perché non ho fotografato il pacco.
Dire pessimi è poco ho ordinata una maglia per un regalo di Natale ma non è arrivata nonostante sul sito c'era scritto consegna assicurata prima di Natale. VERGOGNA PER QUELLO CHE PAGHIAMO
Sie sind nur telefonisch zu erreichen. Keiner antwortet auf E-mails. Geld zurück prozess hat nur funktoiniert nachdem ich 3x angerufen habe und ca. 2 Stunden in Summe in Warteschleife stand. Ansonsten produkt qualität sehr gut
Una stella perchè 0 non si può dare!!!! Ho ordinato nello store (per un regalo) una t-shirt pagata 100 euro con tanto di euro 7 di spedizione. In fase di ordine non viene accennato il corriere che viene usato quindi ho scoperto solo a ordine inviato che usano Poste Italiane come corriere!! Le poste a loro volta si appoggiano al corriere SDA locale che NON effettuano assolutamente le consegne. Inviano un messaggio con scritto 'destinatario assente' quando all'indirizzo era sempre presente qualcuno!! Ho chiamato il servizio clienti Juventus decine di volte in orari diversi e non sono mai riuscita a parlare con nessuno e a un certo punto cade anche la linea!! Conclusione dopo 10 giorni non sapevo da quale parte del mondo fosse il mio pacco, tutto per avere un oggetto strapagato in anticipo!!! Ma io mi chiedo: con tutti i corrieri che ci sono in Italia uno store di una squadra di serie A deve affidarsi a Poste Italiane????????? Sono penosi! Non ordinerò più niente da questi soggetti!!
Commande passée le 22 août 2024, confirmation de commande en "Express delivery" (in progress...). Pas de suivi de commande disponible, 2 emails envoyés, restés sans réponse... Pas de réponse à l'appel téléphonique au service client indiqué. C'est à se demander si ce site n'est pas une arnaque, s'il existe vraiment (?). Je suis très mécontent et ne ne commanderai plus jamais quelque chose avec la Juventus de Turin. Service déplorable, le niveau ZERO comparé aux plateformes de vente en ligne actuelles.
Ho ordinato una maglia il 23 di agosto. ricevuta mail di conferma immediata. Dopo circa 10 giorni ho iniziato a chiamare il call center per avere notizie ma niente. Ore di attesa, circa 40 telefonate, e nessuna risposta, ho scritto 5 mail ma nessuna risposta. Ad oggi sul sito, l'ordine risulta in lavorazione. I siti seri avvisano se ci sono problemi di approvvigionamento o di spedizione. Pessimi
Made an order back in the 13th of August. Got the order confirmation, and the label was produced from the couriers side. I still haven’t received my order, as the shop hasn’t delivered it to the courier. No response on my many emails, and according to the voicemail I’m waiting in line as number 3500!!? Bad service, and definitely the last time I’m shopping on the official store.
Un po’ lenti, ho effettuato un ordine giorno 17 agosto, arrivato dopo 10 giorni, avevo pure inviato una email ma non ho avuto risposta, do 4 stelle di incoraggiamento!
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