Una linea davvero imbarazzante per non…
Una linea davvero imbarazzante per non dire non riesce ad aprire nulla e poi mi mandate i messaggi per mettere il 5g ma mo cambio linea quale 5g

Very Mobile is a telecommunications provider based in Italy, specializing in affordable mobile phone services, including 5G connectivity. The company offers a range of flexible mobile plans tailored to meet the needs of both new customers and those switching from other providers, such as Iliad, CoopVoce, and PosteMobile. Their plans include various options for data allowances, ranging from 150 GB to 440 GB per month, all accompanied by unlimited minutes and SMS. Targeting cost-conscious consumers, Very Mobile aims to provide simple and transparent mobile services without hidden fees or long-term contracts. Customers can benefit from special promotions that include a free SIM card and shipping, enhancing the accessibility of their offerings. With a focus on reliability and value, Very Mobile seeks to cater to a diverse customer base looking for straightforward and economical mobile solutions.
Very Mobile receives a significant amount of criticism from its users, with many expressing dissatisfaction with the service quality. Reviewers frequently mention poor customer service, highlighting rude interactions and issues with incorrect SIM card shipments.
The network's performance is often described as subpar, with complaints about slow internet speeds and unreliable connectivity, particularly when compared to competitors like Iliad. While some customers appreciate the low prices and have had positive experiences, such as quick SIM delivery and satisfactory service at times, these positives are overshadowed by the overwhelming number of negative experiences. Many users report feeling misled by promotional offers and experiencing issues with credit transfers.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.5 | 1,060 | 100% | +0.1 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 1.7 | 29 |
| Oct 24 | 1.7 | 29 |
| Nov 24 | 2.1 | 40 |
| Dec 24 | 2.0 | 53 |
| Jan 25 | 1.8 | 75 |
| Feb 25 | 1.4 | 48 |
| Mar 25 | 2.1 | 61 |
| Apr 25 | 1.7 | 44 |
| May 25 | 2.4 | 34 |
| Jun 25 | 2.3 | 50 |
| Jul 25 | 2.2 | 41 |
| Aug 25 | 2.0 | 49 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Ottimo operatore”
“So i had to make a paying call to Very Customer Center just to record my desire to make call in Uk (which is strange...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.5 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.8 out of 5 (poor) | +17% | 1,060 | |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.1 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.3 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: Very Mobile is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Maya Mobile scores higher (4.1 vs 1.8).
1,060 reviews of Very Mobile. Filter by what matters to you.
Una linea davvero imbarazzante per non dire non riesce ad aprire nulla e poi mi mandate i messaggi per mettere il 5g ma mo cambio linea quale 5g
Servizio clienti sgarbato, ho chiamato 3 volte perché mi hanno spedito una SIM sbagliata e ne risulta un altra attiva a mio nome . Quindi ora mi portano il mio numero su una sim che io non ho e mi rispondono che non è colpa loro. Dovrebbe essere colpa mia se spediscono SIM a caso?
Ho fatto passare a Very, con la portabilità del numero, mio padre il 17/08/25 il giorno successivo il 18/08 mi è arrivata subito la sim. L’ho attivata e mi è arrivata l’email che l’identificazione è andata a buon fine e il 22/08/25 mi avrebbero passato il numero da Coopvoce in Very. Mai avvenuto ho chiamato l’assistenza che mi dice che per problemi avrebbero fatto la portabilità il 23/08/25 che non è avvenuta. Mi son ritrovato ,col numero da portare che quando lo chiamo risulta inesistente perché la Coopvoce lo ha passato a Very il 22/08/25 e mi ritrovo col numero provvisorio di Very. Ho richiamato l’assistenza che mi ha aperto un ticket di segnalazione per mancato passaggio. A oggi 30/08/25 dopo aver chiamato 11 volte l’assistenza e non aver risolto nulla mi ritrovo ancora ,col numero da portare che quando lo chiamo inesistente, e col numero provvisorio di Very attivo. Non so più cosa fare
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Attivazione gratis, consegna gratis, un mese omaggio… e poi mi prendete 20€? Di questi, solo 1€ risulta come credito. E gli altri 19€? Spariti. Nessuna spiegazione. Se l'offerta è gratuita, perché mi addebitate soldi che poi non risultano da nessuna parte? Siamo seri, questa sembra la solita finta promozione per attirare clienti e poi fregarti con costi nascosti. Pubblicità ingannevole, servizio deludente, zero fiducia. Evitate, a meno che non vi piaccia buttare soldi nel vuoto.
Ero felicissima di essere passata a Very velocemente e a un super prezzo finché.. non mi sono recata ALL'ESTERO!!! Mi sono trovata Senza rete, Senza chiamate...sono solita viaggiare da sola e fortunatamente questa volta non ero sola! - ho dovuto contattare l'operatore mille volte per "attivare l'opzione estero, chiamate, internet" che per ben 3 volte non erano riusciti a flaggare per "problemi di sistema" - anni e anni in Iliad e all'estero e non ho MAI dovuto attivare alcuna opzione (già problematico di per se). NON SOLO. All'estero very su moltissimi dispositivi non funziona!!!!! Specialmente se avete Oppo e realme, a detta del servizio clienti. Operatori incompetenti e non risolutivi. Nessuno che mi abbia suggerito di provare altri parametri o provato a trovare soluzioni. Ho perso più di 4 ore a chiamare e richiamare perché "prima deve aspettare il reset del sistema" , "poi che l'opzione si attivi", per poi sentirmi dire "non funziona, provi a cambiare dispositivo". Certo, chi non viaggia con 4 telefoni. In aggiunta, il primo giorno le chiamate sembravano funzionare e poi... puffff "solo chiamate di emergenza" - mi sono rifiutata di perdere un'altra mezza giornata a chiamare il servizio clienti per poi sentirmi riagganciare (successo!) - ma stavo aspettando una chiamata importante e.. no comment!! 10 giorni in hotspot con il dispositivo di un'altra persona! Allucinante! Ripeto, fortunatamente non ero sola. MAI VISTA UNA COSA SIMILE. PEGGIOR OPERATORE DI SEMPRE.
prima andava bene, sono loro cliente da anni ma sto per passare ad altro operatore, 5g che naviga a 30M imbarazzante.
Acquistato una esim in cambio di un numero fisico fastweb . Problemi per installazione enn ricevuto nessun aiuto . Per problemi di furto di documenti solo del codice fiscale avevo la fotocopia. Durante.idwntificazione messo CIE ma al momento di mettere il CF NN LO ACCETTA. Morale senza CF NN SI PUO FARE NULLA ORA ASPETTARE 90 GG PER IL RIMBORSO
All inizio andava un po' meglio ma ora non funziona più ne ha ricevere chiamate ne a chiamare e connessione non va non apre neppure la pagina....altro che 5 g siamo tornati all età della pietra sconsiglio per zona Anagni
Al primo giorno che sono diventato loro clienti i 3 mesi gratis che mi avevano prospettato sono diventati 1 e si sono anche dimenticati di dirmi che avrei dovuto fare una ricarica per attivare la loro promozione, chiamano il servizio clienti mi hanno risposto due ragazzi che sono stati sgarbati, svogliati, frustrati e maleducati, il primo mi ha chiuso il telefono in faccia "perchè non si prende la responsabilità" il secondo mi ha detto "fai come vuoi" va benissimo, intanto vi segnalo ad altro consumo. Se io sono consumatore per accedere ad un servizio mi devo essere rilasciate le informazioni chiare e corrette, non promettermi cose che poi non sono vere, segnalato e mi sgancio immediatamente, evitateli perchè non sono seri!
Londra , attivazione dell' offerta del Regno Unito e giga che scompaiono . Collegati al wifi del Campus problemi zero . Rifatto offerta giga nel Regno Unito e giga che ricompaiono . Si rinnova l' offerta nazionale e al rientro 150 giga che scompaiono. Collegati con hotspot ad un altro telefono con altro operatore e problemi zero . Speso 16 euro in due settimane per avere zero giga . Subito cambiato operatore
Very Mobile ha tenuto bloccato il mio numero di telefono per quasi un mese non avendo più accesso al mio vecchio telefono con la eSIM, ho passato due settimane a chiamare 5-6 volte al giorno l'assistenza clienti chiedendo di sbloccare la situazione in qualche modo, ho ricevuto tante risposte diverse, nessuna risolutiva. L'assistenza clienti è incompetente, arrogante ed evidentemente non in grado di fornire supporto ma nemmeno di ricoprire il ruolo di assistenza. Gli operatori rispondono il più delle volte in un modo molto violento e arrogante, alla richiesta di una soluzione hanno risposto solo di aspettare e vedere cosa sarebbe successo. Alla fine ho trovato un modo per sbloccare la situazione che non includesse Very Mobile perché lato loro era impossibile fare qualsiasi cosa. Anche il reclamo con PEC è finito nel vuoto. Non dovrebbe poter operare un azienda del genere, non fosse stato per altre, fortuire, coincidenze e tanti tentativi in autonomia, mi sarei ritrovato con il mio numero bloccato a tempo indeterminato a causa della loro incompetenza.
Ho comprato una scheda dati con 1000gb E’ molto molto lenta, non si aprono le pagine internet figuriamoci video o gaming. Ho chiamato più di 4gg fa ma non ho avuto nessun tipo di riscontro. Sicuramente non consumerò i 1000 gb eppure mi hanno assicurato che al mare a Pizzo Calabro la linea funziona bene. 😳 Ad oggi non la consiglio, soldi buttati e assistenza assente.
Dopo aver aspettato la sim a casa per piu di 2 settimane chiamo per un rimborso. Mi dicono che non e possibile richiederlo prima di 60 giorni. Assistenza inesistente parlano a vanvera gli operatori che spesso sono anche stranieri e non capiscono la lingua.
Sono stato all estero in vacanza ed è stato impossibile usare la connessione dati. Immaginate di essere in un paese straniero senza navigatore, senza poter cercare info e fare prenotazioni e pagare con PayPal! Ho contattato il servizio clienti ma per loro era tutto ok. Ho letto che se hai un telefono Oppo/realme (il mio caso) è impossibile utilizzare la connessione dati con very e così è stato. Il problema è noto da tempo e mai risolto. Per curiosità mi sono fatto prestare una SIM di altro operatore italiano e la connessione andava perfettamente. Alla fine ho dovuto perdere molte ore per cercare un negozio di telefonia e farmi una SIM straniera.
Lunedi mi sono recata al Very Mobile Point del Centro Commerciale Verona Uno a San Giovanni Lupatoto (VR) per attivare una sim nuova e passare dal precedente operatore a Very. Il ragazzo presente mi ha detto che per passare dal mio operatore a Very, dovevamo passare prima da Fastweb (non so per quale motivo). Abbiamo quindi fatto la portabilità del numero dall’operatore precedente a Fastweb e mi ha chiesto di tornare il giorno successivo per ritirare la sim Fastweb ed avviare poi le pratiche per la portabilità da Fastweb a Very, chiedendomi 10€ per il tutto. Nonostante per andare al centro commerciale ci vogliano 20 minuti di macchina, sono tornata martedì per sentirmi dirmi che i ragazzi si erano dimenticati di lasciare la sim Fastweb, ma di non preoccuparmi: potevo comunque inserire la sim Very, si sarebbero occupati loro di fare la richiesta di portabilità da una sim ad un’altra. Ad oggi, a ridosso del Ferragosto, il mio telefono non funziona. Oggi sono quindi ritornata al Very Point e NON C’ERA NESSUNO. Ho chiamato numero verde di Very e parlando con l’operatore (molto scortese per di più) ho scoperto che non esiste nessuna pratica, nessuna richiesta di portabilità e che avrei dovuto aspettare fino a lunedì per fare qualcosa. A questo punto, ho dovuto attivare una nuova sim con un nuovo operatore e cambiare numero di telefono! Ora, io mi rendo conto che probabilmente sono stata ingenua, ma queste persone sono assolutamente incompetenti, non sapevano neanche cosa dovevano fare, non mi hanno lasciato nessun recapito per chiamarli e chiedere aggiornamenti e trovo assurdo che in orario di lavoro (alle 17:00) non siano stati presenti! Sicuramente non passerò MAI E POI MAI IN VERY E NON TORNERÒ NEMMENO A QUEL VERY POINT!
Diffidate assolutamente da quest’ operatore virtuale che su appoggia sulla linea wind 3.. Dunque, l operatore funziona benissimo finche’ in orari di punta o di maggior traffico sul ripetitore di riferimento non si congestiona, perche’ a quel punto avrete linea al massimo ma non riuscirete nemmeno ad aprire una pagina internet e non vi carichera’ nemmeno un : ciao , su wzp… c e l ho da un mese e devo telefonare 2 / 3 volte al giorno al servizio cluenti che mi risponde che il problema e’ il mio dispositivo dato che il segnale e’ al massimo ( probabilmente e’ proprio quello che sono ADDESTRATI a ripetere a tutti quelli che come me hanno acquistato questa sim)
Casa al mare a Rometta Marea, costa Tirrenica della provincia di Messina. Si tratta di zona turistica con presenze che diventano anche 5 volte quelle invernali. Internet LENTISSIMA. Non si riesce a vedere un filmato, fare streaming o download a velocità accettabile, errori di timeout continui su siti noti. Ma gli impianti, ormai da anni, non vengono adeguati. Da evitare...
Buongiorno sono in vacanza in Sardegna in un posto dove c'è poco segnale, prima di partire da parte di un rivenditore mi era stato detto che iliad usa le stesse antenne di very mobile (che poi sono quelle di Wind) e che quindi se prende iliad prende anche very mobile, perciò mi convinco ad acquistare una SIM very mobile, arrivo in Sardegna ed ecco la realtà dei fatti: hotspot con SIM very mobile in un router non funziona, mentre hotspot con SIM iliad in uno smartphone funziona....
servizio clienti pessimo, indisponente, per niente di aiuto e non cercano neanche di aiutarti. devo per forza dare 1 stella perché 0 non si può
Very Mobile is a telecommunications provider based in Italy, specializing in affordable mobile phone services, including 5G connectivity. The company offers a range of flexible mobile plans tailored to meet the needs of both new customers and those switching from other providers, such as Iliad, CoopVoce, and PosteMobile. Their plans include various options for data allowances, ranging from 150 GB to 440 GB per month, all accompanied by unlimited minutes and SMS. Targeting cost-conscious consumers, Very Mobile aims to provide simple and transparent mobile services without hidden fees or long-term contracts. Customers can benefit from special promotions that include a free SIM card and shipping, enhancing the accessibility of their offerings. With a focus on reliability and value, Very Mobile seeks to cater to a diverse customer base looking for straightforward and economical mobile solutions.
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