Blandet oplevelse
Fantastisk kunstmuseum, dårlig betjening

ARoS is a renowned art museum located in Aarhus, Denmark, offering visitors access to an extensive collection of Danish and international contemporary art. Established in 1859, ARoS is noted for its unique architectural design and features a panoramic rooftop installation called "Your Rainbow Panorama," providing breathtaking views of the city. The museum's offerings include a café, shop, and lounge, which enhance the visitor experience. Targeting art enthusiasts, students, and families, ARoS hosts a variety of events such as guided tours, artist talks, and workshops designed to engage diverse audiences. The museum is committed to making art accessible, providing free admission to its café and other facilities. Through its dynamic programming and exhibitions, ARoS fosters a deeper appreciation of art and culture within the community and beyond.
ARoS receives a mix of feedback from visitors, with a significant number expressing dissatisfaction. While some reviewers appreciate the museum's stunning exhibitions and the pleasant atmosphere, noting it as a great place to spend time, many others report negative experiences.
Common complaints include poor staff attitude, with instances of rude interactions, particularly in the Orangeri, and issues with the facility's accessibility for families, such as long waits for elevators and a lack of high chairs. Additionally, the dining options receive criticism for subpar food quality. Despite the museum's artistic merits, the overall experience is marred by these recurring issues, leading to a predominantly negative sentiment among consumers.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.3 | 60 | 100% | -1.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.5 | 2 |
| Oct 24 | 2.0 | 2 |
| Nov 24 | — | 0 |
| Dec 24 | — | 0 |
| Jan 25 | — | 0 |
| Feb 25 | 1.0 | 1 |
| Mar 25 | — | 0 |
| Apr 25 | 3.5 | 4 |
| May 25 | — | 0 |
| Jun 25 | — | 0 |
| Jul 25 | 1.0 | 1 |
| Aug 25 | 3.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“Min mand og jeg valgte at invitere en lille forsamling på 16 personer til brunch på ARoS Orangeri i forbindelse med v...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shopping & Fashion.
| Company | Overall | Legit | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.8 out of 5 (poor) | — | 60 | |
| 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.5 out of 5 (poor) | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | +2% | 397 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.2 out of 5 (poor) | +12% | 368 |
Bottom line: ARoS is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, Red Run scores higher (5.0 vs 1.8).
60 reviews of ARoS. Filter by what matters to you.
Fantastisk kunstmuseum, dårlig betjening
Jeg har netop besøgt ARoS sammen med noget familie. Vi bliver mødt af en ung kvinde i billetsalget, som opfordrer os til at købe årskort (under 30 år), da det er billigere, end hvad dagsbilletterne koster. Dette takker vi ja til samtidig med at vi har nogle få spørgsmål ang. årskortet. Magen til arrogance og uforskammethed skal man lede længe efter! Kvinden talte til os som om vi var en flok idioter, og hun var simpelthen så arrogant og kold, at det var helt ubehageligt! Nu har jeg læst andre anmeldelser fra andre, der også har oplevet ubehøvlet og ubehageligt personale, og jeg synes det er utroligt, at et (forholdsvis) anerkendt sted som ARoS har sådanne mennesker ansat. Der burde I sgu overveje, om det er det værd. Jeg kommer i hvert fald ikke igen, så længe I har så ukompetente og forfærdelige medarbejdere.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Dårlige vagter, de er mega ubehøvlede
Brunch orangeri lørdag den 13.11. Mad ok, service meget mangelfuld. Glimrende sted at tage hen, hvis man vil prøve at være usynlig.
Engang spiste man rigtig godt på Aros, hvorfor jeg valgte, at vi skulle spise frokost der i ferie. Men det var en dårlig beslutning. Cesar salat med slatten salat blandet med kål, der så ud til at være fra i går og dertil fuld af kedelig stok. Min datter på 15 konstaterede tørt, at croutonerne, da var ok.
Min mor og jeg havde bestemt os for at besøge ARoS i dag. Vi havde også booket og betalt en plads på en rundvisning. Jeg har et ARoS 30 årskort, og min mor har et almindeligt årskort. Da vi ankommer, scanner jeg mit årskort for at teste, om det stadig er aktivt (jeg kunne ikke huske, hvornår det er købt, og jeg havde ikke overblik over, hvor mange måneder det var forlænget grundet covid-19). Mit årskort virker, og min mor, der ikke tænker over, at jeg kun må have en ledsager med, der er under 30 år, lægger an til at gå igennem. Der går ikke 3 sekunder før vagten surt til mig siger: “må jeg se dit årskort”, hvorefter han hiver det ud af hånden på mig, lægger det på disken, hvor der sidder en pige og sælger billetter. Vagten siger til pigen om mig, mens jeg står lige ved siden af: “hun bryder reglerne, hun snyder”. Jeg blev fuldstændig paf!!! Jeg har aldrig oplevet noget lignede, og jeg fortæller vagten, at min mor også har en årskort, og at jeg blot ville undersøge, om mit eget fortsat var aktivt. Vi fik ingen undskyldning eller beklagelse over denne sindssygt ubehøvlede anklage om snyd - det er, efter min mening, en fuldstændig uacceptabel opførsel! Under rundvisningen, der blev ledt af en sød og dygtig studerende, undrede vi os desuden over, at der undervejs kom flere og flere tilhørere med på rundvisningen, der jo sådan set koster penge, at komme med på. Det er ikke meget, jeg har brugt mit årskort, men efter denne oplevelse i dag, har jeg ingen intention om at då det fornyet, når det udløber - desværre!
En stjerne er alt for meget. Magen til elendig service, har jeg aldrig oplevet. Vi var 10 besøgende fra Sjælland, der skulle se den gamle by og derefter slutte af i ARoS cirklen, som vi havde fået af vide var gratis for handicappede og pensionister- det var den så ikke, 150kr ville de have pr person, men så havde vi også fri adgang til det hele, sagde de. Det syntes vi er for dyrt og beslutter os for at drikke en kop kaffe i caféen. Vi bestiller så 9 kopper kaffe for over 500kr ialt og da vi har taget 2 tåre af den, kommer en vagt og siger at vi skal gå fordi de lukker nu. Vi bliver seføli helt paffe og kigger på vores kaffe. Øhh vi har lige købt dem her, vi må vel lige have liv at drikke dem først- Nej i skal gå nu, var svaret. Hvilket vi seføli bliver meget utilfredse med. Det kunne de jo godt have sagt, da vi bestilte den store kaffe ordre- men næ nej det er jo penge i kassen. Ydermere har vi så nogle toilet besøg der lige skal overstås efter at have tyllet kaffen i os og der bliver vi direkte bedt om at forsvinde uden endt toiletbesøg. I min store forargelse render jeg rundt for at finde et skilt med nogle åbnings tider, finder ingen, kun at mad skal bestilles inden kl.16:30. Gik på deres hjemmeside, og der står åbent kl.10-21 på deres forside og på dette tidspunkt var kl.17:00- det var åbenbart lukke tiden i weekenden, men det skal man lede efter, for at finde frem til på deres hjemneside- stod ikke på forsiden. Det er så første, eneste og sidste gang vi har været der. Og selvom vi er forargede over caféens og vagtens opførelse, så er vi da glade for kun at have mistet omkring 500kr på kaffe der ikke blev nydt, istedet for at vi alle havde betalt 150kr hver =1500kr, for at komme op i ringen også blive bedt om at gå 15 min efter. Absolute stor skuffelse og sætter aldrig mine ben der igen.
Under al kritik . Min kone og jeg var i sommerferie på besøg på kunstmuseum aros . Første gang vi var der, for vi er normalt ikke så meget til museumsbesøg . Et spændene museum, men dårlig betjening af personale . ubehøvlede vagter, der burde møde ind med et smil på læben i stedet for ... også spisestedet levede ikke op til den forventede standard ..
Helt vild med AROS - museums delen. Personalet er venligt. Men AROS caféen er under al kritik. Virkelig dyr. Maden er dejlig. Men personalet er utrolig langsomme til at lave kaffe og på trods af rigelig personale og få kunder står der beskidt service på samtlige borde som kunderne selv må stable sammen for at komme til et frit bord. Meget uhygiejnisk og meget lavt service niveau.
AROS KAN IKKE ANBEFALES!!! Vi havde en skoleklasse med på Aros - en klasse bestående af meget søde, velopdragne og ikke-støjende børn. Men det var som om, at vagterne på forhånd så rødt, da de så børn. Vagterne var decideret ubehøvlede overfor både dem og os voksne. De råbte efter børnene og skældte ud på dem uden grund, de fulgte efter dem rundt på museet, og de rystede på hovedet af os voksne bag vores ryg. Det er virkelig dårlig stil! De kunne have henvendt sig til os voksne på en ordentlig måde i stedet for at råbe, så samtlige tilstedeværende gæster stivner.
Oplevelsen var en noget blandet atmosfære. Til tider var der tankevækkende kunst, som havde sin berettigelse, men til tider var der også brugt mange kvadratmeter på intetsigende ting. Personalet var en tikkende bombe, og var decideret uegnet til opgaven.
MEGA DÅRLIG SERVICE OG MEGA ATTITUDE PÅ! MEGA DÅRLIGT STED! Vi blev udvist pga en medarbejders attitude Mega dårlig oplevelse 🤬
Fantastisk kunstmuseum. Har kommet her lige siden jeg var barn, og nostalgien er her endnu. Kan varmt anbefale
Vi var på ARoS i uge 30 og var undrede os over museets håndtering af COVID-19 forholdsregler. Der var alt for mange mennesker i spiseområdet. Umuligt at holde afstand. Elevatorer proppet med mennesker og små udstillingsrum med mange mennesker og snævre adgangsforhold. Meget små pile til at regulere retning og måske derfor, gik publikum som det passede dem. Det ville være en god ide med nogle COVID-19 guider.
Har hørt meget godt, men da vi besøgte stedet var udstillingerne ikke meget værd. Vi fulgtes med nogle som har været på Aros flere gange og de var også meget skuffede. Men Boy, regnbuen og statue af en gade-entertainer var en oplevelse og etagen med malerier nød vi meget.
Det er bare for dårligt, ARoS. En sjasket usoigneret ‘spritstation‘. Og derfra et ureguleret kaos af alt for mange mennesker. Vi gik igen med det samme. Ærgerligt. Vi havde glædet os, og fejlagtigt været sikre på at der ville være styr på det.
ARoS is a renowned art museum located in Aarhus, Denmark, offering visitors access to an extensive collection of Danish and international contemporary art. Established in 1859, ARoS is noted for its unique architectural design and features a panoramic rooftop installation called "Your Rainbow Panorama," providing breathtaking views of the city. The museum's offerings include a café, shop, and lounge, which enhance the visitor experience. Targeting art enthusiasts, students, and families, ARoS hosts a variety of events such as guided tours, artist talks, and workshops designed to engage diverse audiences. The museum is committed to making art accessible, providing free admission to its café and other facilities. Through its dynamic programming and exhibitions, ARoS fosters a deeper appreciation of art and culture within the community and beyond.
This profile hasn't been claimed by the business owner.