Zeitfenster wurde angegeben und…
Zeitfenster wurde angegeben und Spedition hat an diesm Tage gar nicht geliefert. Einen Tag später wurde ohne ein Hinweis geliefert und Ware konnte deshalb nicht entgegen genommen werden.

Hellmann Worldwide Logistics is a leading international logistics provider specializing in comprehensive transportation and logistics solutions. The company offers a diverse range of services, including airfreight, seafreight, road and rail transport, as well as contract logistics. With a focus on meeting complex logistics requirements, Hellmann Worldwide Logistics serves a variety of industries, ensuring efficient supply chain management for businesses around the globe. With a commitment to high-performance products, Hellmann Worldwide Logistics aims to deliver tailored solutions that enhance operational efficiency for its customers. The company's extensive network and expertise in logistics make it a trusted partner for organizations seeking reliable transportation services and logistics support.
Hellmann Worldwide Logistics receives a mixed reception from customers, with a significant number expressing dissatisfaction. While some reviewers appreciate the friendly staff and timely delivery, noting that their experiences were handled well despite challenging conditions, many others report severe issues.
Common complaints include unprofessional service, poor communication, and significant delays in delivery. Customers frequently mention difficulty in reaching the company by phone and express frustration over packages being stuck in transit for extended periods. The inconsistency in service quality leaves many feeling disappointed, as they encounter both positive interactions and chaotic logistics. Overall, the sentiment leans heavily negative, reflecting the struggles many face with this logistics provider.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.2 | 60 | 100% | +0.9 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jan 2026.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| May 25 | 2.3 | 9 |
| Jun 25 | 2.8 | 5 |
| Jul 25 | 2.7 | 7 |
| Aug 25 | 1.6 | 8 |
| Sep 25 | 1.4 | 9 |
| Oct 25 | 2.0 | 4 |
| Nov 25 | 3.2 | 5 |
| Dec 25 | 2.1 | 8 |
| Jan 26 | 2.6 | 5 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“Lieferzeitraum 8–12 Uhr – jetzt ist es nach 13 Uhr und nichts da”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Transportation & Logistics.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Delivery | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2.2 out of 5 (poor) | 67 out of 100 | 3.0 out of 5 (fair) | 1.4 out of 5 (poor) | −20% | 60 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,999 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 4.3 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 1.9 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.5 out of 5 (poor) | 1.2 out of 5 (poor) | — | 1,000 |
Bottom line: Hellmann Worldwide Logistics is #4 of 5 on overall rating in this group. On delivery, BJS Home Delivery scores higher (4.6 vs 1.4).
60 reviews of Hellmann Worldwide Logistics. Filter by what matters to you.
Zeitfenster wurde angegeben und Spedition hat an diesm Tage gar nicht geliefert. Einen Tag später wurde ohne ein Hinweis geliefert und Ware konnte deshalb nicht entgegen genommen werden.
Es wurden bisher 3 Zeitfenster von jeweils 9:00 bis 13:00 Uhr nicht eingehalten. Auch keine Information das nicht geliefert wird. Ich habe praktisch 3 Tage vertan und keine Lieferung erhalten. Telefonisch fast nicht erreichbar und wenn dann sehr unfreundlich. Lieferung steht ja immer noch aus und Bewertung kann sich noch verschlechtern.
Hatte für Samstag, 23.08. eine telefonische und Onlineavisierung für 9-13 Uhr. Keine Lieferung, kein Anruf, keine Email und keine Meldung in der Online-Avisierung. Ich kann mich den katastrophalen Bewertungen hier nur anschließen! Servicewüste Deutschland! Absolut untragbares Verhalten, wenn man nicht einmal informiert wird, wenn man Termine nicht einhalten kann / will…
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Polarized pattern: few middle ratings. 30% of recent reviews are 4–5★ and 70% are 1–2★.
Lieferzeitraum 8–12 Uhr – jetzt ist es nach 13 Uhr und nichts da. Sendung lässt sich trotz Sendungsnummer nicht nachverfolgen. Telefonisch? Entweder dauerhaft besetzt oder man wird sofort weggedrückt. E-Mail? Antwort nur mit sehr viel Glück. So sieht „Service“ bei der Spedition Hellmann in Lehrte aus. Absolut unzuverlässig – nie wieder!
Ich bin sehr enttäuscht über den schlechten und unfreundlichen Kundenservice. Lediglich ein Kundenservice-Mitarbeiter hatte sich für mein Anliegen zeit genommen. Hier heisst es das die Ware noch nichtmal abgeholt wurde nach 4 Tagen!!! Die anderen wollten lediglich nur abwimmeln.Ich gebe dem Saftladen jetzt noch maximal 3 Tage Zeit. Somit hatten sie 8 Tage für die Lieferung innerhalb DE.
Eigentlich Minuspunkt geht leider nicht Die Spedition Hellmann ist nicht zu empfehlen. Sowas von schlecht , man fühlt sich nur verarscht. Seit Tagen steht das die Ware geliefert wird. In mehreren Telefonaten wird gesagt der Fahrer muss nur noch 1 stop machen , dann wären wir dran mit der Lieferung. Man wartet vergebens .2 Stunden später ruft man wieder an. Die Aussage haut ein die Füße weg🤮 der Fahrer hat vom Chef Bescheid bekommen er solle was anderes erledigen. 2 Tage Urlaub verbummelt. Was keiner wieder gut machen kann . Ich könnt im Strahl🤮 Leute lasst die Finger von der Spedition Hellmann, wenn ihr eure Ware erhalten wollt . Die kommt nie an !!! Immer neue Ausreden von den disponenten. Dann verlangt man ein Vorgesetzten , der angeblich keine Zeit hat , nachdem der disponent ihm den Fall geschildert hat. Seit dem 31 Juli fährt mein Paket nun immer hin und her . Super organisiert von der Spedition . So kann man keine Kunden halten
Zweimal geliefert, zweimal Transportschaden. Halten sich nicht an Absprachen und sind telefonisch nicht erreichbar. Glatte 6-
Sendung wurde telefonisch angekündigt für gestern zwischen 9 und 13 Uhr. Extra nochmal angerufen und uns wurde versichert sie kommt noch im Laufe des Tages. Nach einem zweiten Anruf hieß es dann die Sendung wurde wegen Platzmangel gar nicht erst mitgenommen. Heut sollte die Sendung wieder zwischen 9 und 13 Uhr ankommen. Bisher keine Spur und beim durchrufen geht auch niemand mehr ran. Katastrophe, man nimmt sich extra Zeit und verschiebt Termine für nichts!
On July 7th I have been called by a Hellmann employee about the delivery when I was not home, and we agreed that he would leave the items at my door inside the building. When I got home there were no signs of delivery, and on their tracking page they did NOT change status to "delivered", so I assumed there was a problem while entering the building and they decided to deliver it another day. The very next day they updated the status again to "currently being shipped", so I was assured that they did not deliver it, and will try again that day, however nobody came. Again, nothing changed in the next day. However, this morning, on July 10, they updated the order status to "delivered on July 9th", even though there was not even a sign of anybody delivering anything at that date. And the best part is, there are no contact numbers, emails or anything. On their website they try to get away with it by stating "For Roadfreight consignment tracking, please contact your vendor." in the contact page, so they do not want you to ask them anything about your delivery. Also the vendor cannot reach them. Because of that, I tried reaching all possible emails that I have found, and got no response from any of them. I also tried contacting the delivery person who called me but I also got no answer or reply from him. Absolute joke of a company.
Absolut unseriöses Geschäftsgebahren. Telefonisch ist nie jemand erreichbar und auf Emails wird auch nicht reagiert. Seit 2 Tagen liegt eine sehr dringende Sendung im Zentrum in Ottendorf-Okrilla. Tracking kann sich die Firma sparen, ist ohnehin alles geschwindelt. Absolut enttäuschend! So etwas habe ich bei keiner anderen Spedition je erlebt.
Unternehmen lieferte am vereinbarten Liefertag nicht und war auch den ganzen Tag nicht telefonisch zu erreichen. Der Service dieser Firma (Zweigstelle Ottendorf Okrilla) ist einfach unterirdisch.
Lieferung erfolgte am 27.05. 1tonne zierkies. Palette war schon defekt vom vorlieferanten und wie es sein sollte, ist alles in die Einfahrt vor der Garage gefallen. Der Chef (Herr sali) meinte es würde am nächsten Tag jemand vorbei kommen... jup nun haben wir den 30.05 und er meldet sich nicht mehr und lässt die "sauerei" einfach liegen... absolute Frechheit und alles andere als zufriedenstellend!
Wunschtermin per Mail angeboten und bestätigt. Den ganzen morgen Zuhause geblieben und nach mehreren Telefonaten, wobei mir erst über die Hauptverwaltung die entsprechende Nummer genannt wurde,stellt sich dann heraus, Ihre Sendung ist ja noch gar nicht in der Niederlassung angekommen. Eine bodenlose Frechheit.
Wenn ich könnte würde ich null Sterne geben. Man erreicht sie sehr schlecht telefonisch das ist ein Glücksspiel. Dann haben ich meine Auftrag storniert damit er mit einem Gutenlieferanten kommt . Und die wollen trotzdem das alt Gerät abholen obwohl ich vorher in der Firma angerufen habe das sie das nicht brauchen und trotzdem ruft mich der Fahrer an weil er nix davon wusste. So was von schlecht organisiert. Es können einem die Mitarbeiter bei der Auslieferung nur Leit tun weil die in Büro nix gebacken kriegen nicht mal ans Telefon zu gehen.
Unfreundlich, unprofessionell Fahrer ist sehr Unfreundlich bis ungehalten,Flucht in einer mir nicht verständliche Sprache.
Sehr enttäuschende Erfahrung mit Hellmann Logistics. Der Fahrer kam bis vor meine Tür, hat jedoch das Paket nicht ausgeliefert. Auf meine Frage, von wem die Lieferung stammt, reagierte er kaum und hat das Paket einfach wieder ins Fahrzeug geladen – ohne Erklärung, ohne Kommunikation, einfach weggefahren. Der Fahrer sprach nicht einmal Deutsch, was die Situation noch schwieriger machte. So geht man nicht mit Kunden um. Absolut unprofessionell und inakzeptabel.
Ganz miese Geschäftspraktik ..bestätigte Liefertermine werden nicht eingehalten keine Rückmeldung das der Termin nicht gehalten werden kann.Danach der übelsteVersuch sich rauszureden und schuldzuweisung.Wegen diesem ach so tollen ...Logistikunternehmen..welches auf gar keinen Fall diesem Titel gerecht wird musste ich 2 Urlaubstage verballern für nix.
Hellmann Worldwide Logistics is a leading international logistics provider specializing in comprehensive transportation and logistics solutions. The company offers a diverse range of services, including airfreight, seafreight, road and rail transport, as well as contract logistics. With a focus on meeting complex logistics requirements, Hellmann Worldwide Logistics serves a variety of industries, ensuring efficient supply chain management for businesses around the globe. With a commitment to high-performance products, Hellmann Worldwide Logistics aims to deliver tailored solutions that enhance operational efficiency for its customers. The company's extensive network and expertise in logistics make it a trusted partner for organizations seeking reliable transportation services and logistics support.
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