Interdiscount, a division of Coop Genossenschaft, is a leading electronics retailer in Switzerland, offering a wide range of consumer electronics and appliances. The company operates through both its online platform, www.interdiscount.ch, and approximately 170 physical stores across the country. Customers can explore various product categories, including the latest smartphones, televisions, gaming equipment, and household gadgets, often featuring promotional offers and discounts. The target market for Interdiscount includes tech-savvy consumers, families, and individuals seeking reliable and affordable electronic solutions. With a focus on customer service, both in-store and online, Interdiscount aims to provide a comprehensive shopping experience, ensuring that customers have access to the latest technology and essential electronic devices for everyday use.
Interdiscount receives mixed feedback from customers, with a significant number expressing dissatisfaction. While some reviewers praise the "sehr schnelle Lieferung" and the friendly staff, many others report issues with product availability and delivery delays.
Complaints frequently mention that items ordered were either unavailable or took an excessively long time to arrive, leading to frustration. For instance, several customers note that they were charged for products that were never delivered or faced difficulties with returns. Despite the positive remarks about quick delivery when items are in stock, the overall sentiment leans negative due to the high volume of complaints regarding service and product issues. Overall, Interdiscount struggles to meet customer expectations consistently.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.7 | 1,000 | 100% | +0.4 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.8 | 36 |
| Oct 24 | 2.9 | 30 |
| Nov 24 | 3.4 | 40 |
| Dec 24 | 2.6 | 56 |
| Jan 25 | 2.7 | 46 |
| Feb 25 | 2.8 | 33 |
| Mar 25 | 1.4 | 26 |
| Apr 25 | 1.9 | 34 |
| May 25 | 2.0 | 35 |
| Jun 25 | 1.6 | 38 |
| Jul 25 | 2.3 | 85 |
| Aug 25 | 2.9 | 22 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Das ganze Personal ist aufmerksam und freundlich”
“Bestelldatum 24”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Consumer Electronics.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Delivery | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.7 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.0 out of 5 (poor) | 1.5 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | −28% | 1,000 |
| 1.9 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.3 out of 5 (poor) | 1.6 out of 5 (poor) | — | +104% | 547 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 3.5 out of 5 (good) | 3.9 out of 5 (good) | — | 1,000 |
Bottom line: Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, Mazuma Mobile scores higher (4.8 vs 2.0).
500 reviews of Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft. Filter by what matters to you.
Das ist der letzte Laden wo ich nochmal ein Handy kaufen würde. Nach 2 Monaten Kamera defekt und dann eingeschickt von Interdiscount. Dann kaputt wieder bekommen nach 3 Wochen und die wollten es tatsächlich nochmal wieder einschicken
Betreff: Anfrage zur Lösung eines Problems mit einer neuen PlayStation 5 Guten Tag, Ich habe diesen Monat eine PlayStation 5 bei Interdiscount gekauft und gestern Abend auch einen Fernseher. Nachdem ich die Konsole eingerichtet, ein Konto erstellt und ein Spiel heruntergeladen habe, ist mir aufgefallen, dass sich die Konsole beim Starten eines Spiels ausschaltet. Daraufhin habe ich das Gerät heute in die Filiale zurückgebracht. Ich bin davon ausgegangen, dass ich ein neues Gerät im Austausch erhalte, da das Produkt von Anfang an defekt war. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass die Konsole zur Reparatur eingeschickt werden muss und ich 3-4 Wochen warten soll. Diese Vorgehensweise hat mich sehr enttäuscht. Ich verstehe nicht, warum ich so lange warten muss, obwohl ich ein defektes Gerät direkt nach dem ersten Gebrauch reklamiert habe. Finden Sie, dass dies ein angemessener Kundenservice ist? Ich bitte Sie, meine Situation erneut zu prüfen und mir eine schnelle Lösung anzubieten, idealerweise in Form eines Umtausches. Die Bestellnummer: 0825032808 Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen, Welat Burak
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Polarized pattern: few middle ratings. 34% of recent reviews are 4–5★ and 62% are 1–2★.
NIE MEHR! Zuerst musste ich etwa 10 mal anrufen um die Adresse zu ändern. Die haben das nicht hingekriegt. Und dann haben Sie mir einfach den 25FR Geschenksgutschein zurückgegeben ( den hat mein Mann bekommen weil etwas kaputt war obwohl er das Geld zurück wollte) das heisst wir sitzen jetzt wieder au einem 25Fr Geschenksgutschein weil sie den mir nicht abziehen. Frechheit!! Jetzt haben wir wohl 25Fr verloren da wir sicher nicht mehr dort bestellen werden. Kundendienst eine riesen Katastrophe sie sagen immer sie leiten es weiter und man hört nichts mehr!! Mails keine Antwort! Drecksfirma sage ich nur hoffe die müssen bald schliessen. Das sowas überhaupt erlaubt ist! Nachtrag; auf welches Zahlungsmittel? Ihr habt keine Bankdaten von mir da ich auf Rechnung bestellt habe! Der Gutschein ist schon deaktiviert aber das Geld habe ich nicht. Wie auch.. Ihr habt mir zwar die 25Fr vom Geschenksgutschein gutgeschrieben dafür verlangt Paycard 25Fr Adressnachforschungsgebühr obwohl das eure Aufgabe war die neue Adresse weiter zu leiten. Hab das unmittelbar nach der Bestellung euch mitgeteilt und ihr habt gesagt ihr leitet das weiter. Dann könnt ihr jetzt die 25Fr Adressforchungsgebühr bezahlen. Hab das am Kundendienst mitgeteilt und sagten sie machen das. Ich sage ja euer Kundendienst ist für nichts fähig! So ärgerlich Mittlerweile hat es Paycard scheinbar mit euch geklärt und die Adressnachforschungsgebühren sind weg, danke! Trotzdem hat mich das Ganze jetzt extrem viel Zeit und Ärger gekostet. Schlimm, dass man hier auf trustpilot eine Bewertung schreiben muss und erst dann ihr euch um das Problem kümmert. Regelt das mal mit dem Kundendienst die sind nämlich für nichts!
good product at good price, as always
Ich habe am 27.11.2025 Halbtax bestellt. Nicht angekommen. Habe angerufen, Sie klären es ab und melden sich bei mir. Nichts. Nicht mal 2minuten nehmen sich Zeit um eine Antwort zu schreiben, sehr Kunden freundlich. Wenn ihr Probleme habt, erwartet keine Antwort, da wird nicht geholfen. Ich werde in diesem Laden nichts mehr kaufen, bestelle lieber bei Temu, dort hat man nicht so Probleme und es wird sofort reagiert
Alles bestens geklappt, schnelle und korrekte Lieferung, einfache Kaufabwicklung. Gerne wieder
Bis jetzt läuft alles, was ich dort gekauft habe und das ist nicht wenig. Alles gut für meinen Geschmack. Herzlichen Dank.
Eigentlich 0 sterne Ich habe im april2024 ein samsung smartphone gekauft. Da seit dem kauf pixel fehlten mobile daten nie gefunden werden und der akku nicht richtig geladen hat ,ansonsten aber wie neu, habe ich es auf garantie eingesendet! Nach drei tagen bekam ich den bescheid mein handy sei verbogen, und in sehr schlechtem zustand. Jetzt soll ich 99 franken bezahlen für das man mir etwas unterstellt und mein handy nie richtig angesehen hat, nur das man mir mein eigentum OHNE reparatur zurücksendet. KEIN SERVICE Ergenzung: Alles bei der antwort angegebene problem hat mein handy nicht es sind probleme die nicht von mir sind!
Wir waren erstaunt darüber, wie rasch wir beliefert wurden.
Rasche lieferung(1Tag) einwandfreies Produkt, gerne wieder!
Fazit: Finger weg von Interdiscount !!! Vor knapp 2 Jahren JBL Kopfhörer gekauft im MediaMarkt , nach 1.5 Jahren an Schalter gegangen und meine Garantie beansprucht. Nach 3 Minuten hatte ich Gutschein für den vollen Betrag. Nach 1 min an der Kasse den Barbetrag. Weil im Interdiscount Aktion war (212.45 anstatt 249.95 CHF) habe ich neue Marshall Kopfhörer nicht im MediaMarkt sondern im Interdiscount gekauft. Am 31.12.24 bin ich in Interdiscount gegangen und wollte dafür Garantie beanspruchen wegen Rauschen auf dem Linken Ohr (defektes Noise-Cancelling). Anstatt wie im MediaMarkt musste ich eine gefühlte Ewigkeit warten, Formular ausfüllen und Unterschreiben und in etwa 1-2 Wochen werde ich Antwort bekommen. Die Kopfhörer werden eingesendet und "repariert / geprüft". Ersatzgerät habe ich keines bekommen. Auf meine Frage was ich jetzt 2 Wochen ohne Kopfhörer machen soll wurde mir geantwortet: Für solche Fälle hat man normalerweise einen Zweiten! FRECHHEIT, soll ich etwa für 2 Wochen einen kaufen und danach nie mehr benutzen? Reden wir nicht alle von CO2 sparen und Wegwerfgesellschaft? Heute (nach 1er Woche) um 13.33 bei Kundendienst angerufen und nachgefragt ob / wann ich Neuigkeiten erfahre. Soeben Antwort via Facebook Chat bekommen: Fazit nach 1er Woche warten: "Die Reparaturzeit kann noch 1 bis 2 Wochen dauern." Hier die volle Nachricht: Lieber Herr Winkler Besten Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Reparaturservice nicht zufrieden sind. Interdiscount muss sich an die Garantiebestimmungen des Herstellers halten. Nicht in allen Fällen ist ein sofortiger Austausch möglich. Es ist korrekt, dass Marshall-Produkte an die zuständige Servicestelle eingeschickt werden müssen. Ihre Kopfhörer befinden sich noch bei der zuständigen Servicestelle. Die Reparaturzeit kann noch 1 bis 2 Wochen dauern. Besten Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse Team Interdiscount Als der Reparaturauftrag aufgegeben wurde, wurde mir mitgeteilt, es dauere 1-2 Wochen. Auf Nachfrage 1e Woche später wird mir nochmals das gleiche gesagt! Also was Interdiscount hier bietet, ist nicht nur ein schlechter Kundenservice, sondern auch eine klare Demonstration, wie wenig Wert man auf die Zufriedenheit der Kundschaft legt. Ich verstehe, dass jedes Unternehmen sich an die Garantiebestimmungen des Herstellers halten muss, aber der Unterschied im Umgang mit der Situation ist frappierend, wenn man den Service von MediaMarkt und Interdiscount vergleicht. Warum ich nie wieder bei Interdiscount kaufen werde: Zeitverlust: Im MediaMarkt wurde mein Garantiefall innerhalb von Minuten erledigt. Bei Interdiscount hingegen muss ich Wochen auf eine Lösung warten, ohne zu wissen, wann ich meine Kopfhörer zurückerhalte. Keine Ersatzlösung: Es ist schlichtweg unverschämt, mir vorzuschlagen, ein zweites Paar Kopfhörer zu besitzen. Nicht jeder hat die finanziellen Mittel, sich "zur Sicherheit" doppelt auszustatten. Zudem widerspricht dies vollkommen dem Prinzip der Nachhaltigkeit. Kommunikationsmangel: Während MediaMarkt aktiv informiert und mir den Prozess erleichtert hat, erhalte ich bei Interdiscount keine klaren Informationen und muss selbst hinterhertelefonieren. Kein Kundenfokus: Dass ich als Kunde zwei Wochen ohne Kopfhörer bleiben soll, scheint bei Interdiscount niemanden zu interessieren. Der Verweis auf Herstellervorgaben ist zwar formal korrekt, ändert jedoch nichts daran, dass ein guter Händler hier eigenverantwortlich handeln könnte, etwa durch ein Ersatzgerät oder eine Gutscheinausstellung. Mein persönliches Fazit: Ich werde in Zukunft nur noch bei MediaMarkt oder anderen kundenorientierten Unternehmen einkaufen. Interdiscount mag vielleicht günstiger wirken, doch wenn im Problemfall der Service versagt, ist der vermeintliche Preisvorteil nichts wert. Ich rate jedem, der auf Service und Kundenzufriedenheit Wert legt: Finger weg von Interdiscount! Gerne wüsste ich wie lange ich noch darauf warten muss. Hier mein Reparaturauftrag: 0004502689
Wir haben einen Epson ET-2876 gekauft. Es wurde uns mitgeteilt dass wir eine Casback Betrag zurück bekommen. Wir haben den Kaufbeleg eingescannt, fotographiert, immer wieder kommt die Meldund dass wir es erneut versuchen sollen. Machen Sie das immer so? Somit verleidet es ja den Käufern immer wieder das gleiche senden zu müssen. Von Kundendienst ist hier leider keine Rede.
Je viens de rappeler interdiscount pour avoir des nouvelles. Un monsieur incompétent au téléphone. Il ne voit rien et vas faire une demande et on vas m'envoyer un email.... j'ai dit, non maintenant c'est trop. Depuis le 30 décembre on me dit que on me rappel ou que on vas m'envoyer un email. Il me répond avec arrogance que c'est comme ça et que ça peut durer jusqu'à 6 semaines. Je réponds que la derniers fois on m'a dit max. 3 semaines. Lui il dit non, ça peut durer 6 semaines. Je demande son nom. Il me donne son nom et me dit, marqué le en gras....et si vous avez un feutre marqué le bien en gras avec le feutre et il me donne son prénom et nom.... wow de mieux en mieux le service clients de interdiscount.
Freundlich, Kompetent, Aufgestellt
UPDATE: 1 week has already passed since I was promised for a refund and nothing happened!! I have ordered a freezer on Nov 13 from Interdiscount and it arrived damaged. I then requested a prompt exchange of the product on Nov 25, to which I was notified on Nov 28 of a pickup and new delivery. Two days later, I realised that the courier was only coming for a pickup not a new delivery. I waited for several days and then called interdiscount requesting a refund instead of an exchange. I was informed that the matter is handled by fust. I called fust and informed them of my intent several times over a week. From then until now, I have called both companies more than 10 times from my number and my husband's clearly stating that we need a refund and everytime we get a promise that the refund is on the way. For almost two months I have been suffering from nonprofessional communication and inefficient handling of my requests. I can clearly say that this is the worst customer experience I had and ever heard of. After several attempts, one employee told me that the problem is that I didnt send an email requesting a refund and that they only have my very early email of Nov 25 requesting an exchange. I will not let it go with my rights no matter what it takes. I need my refund promptly or else I will share my experience on every relevant platform!
Ich habe vor über einem Monat ein Produkt online bestellt mit Abholung in einer Filiale. Bis heute noch nichts gehört. Auf meine Anfrage per Mail vor einer Woche auch immer noch gar keine Reaktion seitens Interdiscount. Meine Bestellnummer lautet: 0824895957
Si tengono il 20% in caso di reso del prodotto ordinato on-line. ...bla bla bla
Voleurs. J’ai perdu mes AirPods et je suis allée chez Interdiscount pour m’en acheter une paire en urgence. En modèle sans fil, le moins cher était le modèle JLab Air à 39.-. J’ai acheté sans consulter les prix en ligne. Grosse erreur : Interdiscount vend cette paire d’écouteurs, très pauvre en qualité de son et en confort d’utilisation, pour le double du prix du marché. C’est vraiment abusé. Je n’achèterai plus jamais chez eux. Si vous allez sur google et tapez Jlab audio air, vous allez voir ce que je veux dire.
Interdiscount, a division of Coop Genossenschaft, is a leading electronics retailer in Switzerland, offering a wide range of consumer electronics and appliances. The company operates through both its online platform, www.interdiscount.ch, and approximately 170 physical stores across the country. Customers can explore various product categories, including the latest smartphones, televisions, gaming equipment, and household gadgets, often featuring promotional offers and discounts. The target market for Interdiscount includes tech-savvy consumers, families, and individuals seeking reliable and affordable electronic solutions. With a focus on customer service, both in-store and online, Interdiscount aims to provide a comprehensive shopping experience, ensuring that customers have access to the latest technology and essential electronic devices for everyday use.
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