Trying to return an item
Trying to return an item. Emai is saying inbox full. I now need to contact my credit card company to get a refund.

LolaLiza is a Belgian online retailer specializing in trendy ladies' fashion, catering to women of various sizes from 34 to 50. The company offers a diverse collection of clothing, including dresses, trousers, and accessories, designed to meet the contemporary fashion needs of its customers. With a focus on style and inclusivity, LolaLiza ensures that every woman can find fashionable attire that suits her personal taste. Customers can enjoy a seamless shopping experience on the LolaLiza website, which features a user-friendly interface and safe payment options. The company provides free delivery on orders over €50, making it convenient for customers to shop for their favorite outfits. With a commitment to quality and customer satisfaction, LolaLiza continues to be a go-to destination for women seeking stylish and affordable fashion options.
LolaLiza receives mixed reviews from customers, reflecting both positive experiences and significant frustrations. Many reviewers praise the friendly and helpful staff, highlighting specific employees like Yasmina and Xena for their exceptional service.
Customers appreciate the variety of clothing options that cater to different body types. However, a substantial number of complaints focus on poor customer service, particularly regarding the difficulty in returning items and unresponsive email communication. Several consumers report issues with receiving their orders on time, with some waiting weeks without any updates. Additionally, there are concerns about the quality of certain products, with some items described as subpar.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.8 | 60 | 100% | -1.8 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Nov 24 | 4.9 | 21 |
| Dec 24 | 4.7 | 13 |
| Jan 25 | 1.0 | 4 |
| Feb 25 | 1.0 | 1 |
| Mar 25 | 3.7 | 6 |
| Apr 25 | 5.0 | 1 |
| May 25 | — | 0 |
| Jun 25 | 1.5 | 4 |
| Jul 25 | 2.8 | 5 |
| Aug 25 | 1.8 | 5 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“Klanten service Lola en Liza heel slecht en moeilijke communicatie”
“Dus op een drukke hele warme zaterdag binnen gestapt voor shape wear, geen pashok vrij een hoop rommel van kledij ron...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shopping & Fashion.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 2.1 out of 5 (poor) | 2.0 out of 5 (poor) | −38% | 60 | |
| 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | 1.3 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.5 out of 5 (poor) | 1.7 out of 5 (poor) | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | +2% | 397 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.2 out of 5 (poor) | 2.7 out of 5 (poor) | +12% | 368 |
Bottom line: LolaLiza is #2 of 5 on overall rating in this group. On service, Red Run scores higher (5.0 vs 2.1).
60 reviews of LolaLiza. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Trying to return an item. Emai is saying inbox full. I now need to contact my credit card company to get a refund.
Over a year ago
On ordering 2 summer shirts with the adidas logo at £35 each they are of the poorest quality you can imagine! It’s like a scrumped up tea towel ! Very dissatisfied ! At this price I would expect gd... See more
Over a year ago
Zeer slecht een bende oplichters. Heb een bestelling geplaatst op 22/6/25 Van 24,27€ en tot heden nog steeds niets ontvangen. Al meerdere mails gestuurd maar geen antwoord. Nooit iets bestellen is... See more
Over a year ago
Ordered 3 weeks ago sent 2 emails asking how long it would be before delivery ~ no reply to either emails. Arrived yesterday to big so sent another email to ask about returning as according to websit... See more
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 68% of recent reviews are 4–5★ and 32% are 1–2★.
Trying to return an item. Emai is saying inbox full. I now need to contact my credit card company to get a refund.
On ordering 2 summer shirts with the adidas logo at £35 each they are of the poorest quality you can imagine! It’s like a scrumped up tea towel ! Very dissatisfied ! At this price I would expect gd quality It’s now been a week since I started the process of a return but no reply and emails bounce bk saying there inbox full! DO NOT BUY FROM THIS COMPANY
Zeer slecht een bende oplichters. Heb een bestelling geplaatst op 22/6/25 Van 24,27€ en tot heden nog steeds niets ontvangen. Al meerdere mails gestuurd maar geen antwoord. Nooit iets bestellen is de boodschap!!!!
Ordered 3 weeks ago sent 2 emails asking how long it would be before delivery ~ no reply to either emails. Arrived yesterday to big so sent another email to ask about returning as according to website you have only 3 days maximum to get in touch. I sent another email 6.00am this morning and another at 5.00pm today. No response which does not surprise me!!! To you people out there think before you buy! If they do respond which I very much doubt I will be left with Gucci sandals that are too big.
Ben geholpen door een heel vriendelijke verkoopster, Yasmina die er alles aan doet om een beschadigd item opnieuw te bestellen voor mij en wat haar ook gelukt is na een wachttijd van 14 dagen... Ik ben een heel tevreden klant :)
Vandaag was ik in shopping center bazar. Ik werd geholpen door een fantastische verkoopster Yasmina. Een voorbeeld van een buiten gewoon goede verkoopster.
Bij lola liza groenplaats aankopen gedaan. Heel goed geholpen geweest door een student Xena. Zij was niet bang om woordje uitleg te geven en niet opdringerig. Meisje heeft vele troeven om goede verkoopster te zijn,vriendelijk en mooi voorkomen. Ik ga zeker terug❣️
Online een bestelling geplaatst. 1 item ontbrak. Een ander item is beschadigd geleverd en kan alleen in de winkel omgeruild worden. Als ik online bestel zou ik het ook fijn vinden als problemen online opgelost worden.
Wil iets retour sturen maar hun website blokkeert kan niet terugsturen zogezegd reeds aangemaakt gebeld om 8:00 om 09:00 om 10:00 niemand neemt op nochtans werkdag online mail versturen via contactformulier lukt ook al niet keert terug als niet toegekomen via mail customerservice ook geen respons 4 mail gestuurd Desondanks dat ik een trouwe klant ben overweeg ik om nooit meer te kopen
Fuyez!!!! J'ai commandé en ligne et je ne reçois pas mon colis, il y a clairement un soucis! Le suivi de ce colis est inexistant. J'ai essayé de les contacter par téléphone et bien sur c'est impossible! J'ai écrit 4 fois et aucune réponse! Aucune aide, c'est du vol étant donné qu'ils ont mon argent, ils ne me remboursent pas et je n'ai pas de colis! C'est à fuir vraiment... Je vais déposer une plainte à test achats.
Op 12/6 ! een bestelling geplaatst en betaald ! we zijn ondertussen 17 dagen verder, nog NIKS ontvangen. Binnenkort vertrek ik op vakantie zal de bestelde kledij dus niet moeten meedoen...Heel zwaar teleurgesteld. Reactie via de mail van de klantenservice, "nog een beetje geduld, bestelling is onderweg"; te voet of wat????
Dus op een drukke hele warme zaterdag binnen gestapt voor shape wear, geen pashok vrij een hoop rommel van kledij rondom ik besluit het te kopen en thuis te passen wat uiteindelijk te klein was ( zelfs niet kunnen passen ). Ik ga naar de winkel om te ruilen wat zeggen ze ohh maar onderaan je kassabon via mail staat dat we shape wear niet ruilen. Dus alle kledij helemaal bezweet met alle lichaamsgeuren mag je passen en worden zo terug in de rek gehangen en ja geen onzin verkopen zo gebeurt het. Maar shape wear niet dus als ik deze in de winkel had gepast wat was het verschil??? Het ticket hing eraan en shape wear pas je met je ondergoed aan me dunkt. Geen service en één klant minder. Bedankt lolaliza hasseltweg genk vooral voor de vriendelijkheid hoe jullie me weg stuurden. Het minste wat ze kunnen doen is zo iets vertellen aan de kassa als je shape wear koopt of moeten we elke bedrijfs policy gaan lezen voor we shoppen.
Kwaliteit van hun stoffen gaan achteruit, heb de indruk dat ze daar op ferm besparen sommige kleding stukken scheuren al na een paar keer dragen, vlekken die er niet uitgaan na het wassen.
Service client incompétent, ne répond jamais au mail, commande perdu depuis 15 jours et aucune réponse de leur part. Ne jamais acheté en ligne !!
Klanten service Lola en Liza heel slecht en moeilijke communicatie. Ben naar de Lola Liza in Wevelgem geweest en zij hebben mij daar goed geholpen om het probleem op te lossen.Zij hebben gemaild alsook gebeld naar de klanten service en plots is alles opgelost.Ik vind dat het Lola Liza team in Wevelgem een dikke pluim verdienen.Top team.En nog eens bedankt om mijn probleem te helpen oplossen met de klanten dienst.
Je me suis rendue au magasin de Roncq, dans lequel j'ai découvert la collection pour laquelle j'ai craqué sur un coup de coeur. Magasin bien presenté, on trouve facilement ce que l'on recherche. Et la grande dame blonde est d'excellent conseil. Je recommande ce magasin.
Ik was vorige week jarig en mijn tweelingzus ook. Zij kreeg van Lola Lisa een verjaardagsgeschenk, ik niet. Ik ging vandaag naar een Lola Lisa winkel in Blankenberge en daar keek de winkeljuffrouw het na. Ze stond versteld dat de winkel waar ik het vaakst ga bij zijn instellingen 'mails aanduiden' niet had aangevinkt. Zo kon ik geen mail met korting ontvangen en zij kon er op dat moment ook niets aan doen aan haar kassa.
Des vêtements adaptés aux différentes morphologies, une équipe de vendeuses à Verviers toujours porteuses de bons conseils, un accueil chaleureux, un mot gentil, toujours disponible lors des essayages. Lors des commandes jamais eu le moindre soucis. Un très bon rapport qualité prix. Je recommande vivement la gamme LolaLiza. Suggestion : pourquoi ne pas tenter de la lingerie
Topwinkel in Wevelgem , leuke sfeer en topservice , mooie uitstraling , vind er altijd iets en je word prima geholpen, echt een aanrader!
Altijd leuke kledij vind ik. Maar net 2 jeansbroeken gekocht die in de winkel maar net pasten en thuis na enkele uurtjes dragen bleken ze beide serieus breder geworden te zijn. Echt niet mooi meer.
LolaLiza is a Belgian online retailer specializing in trendy ladies' fashion, catering to women of various sizes from 34 to 50. The company offers a diverse collection of clothing, including dresses, trousers, and accessories, designed to meet the contemporary fashion needs of its customers. With a focus on style and inclusivity, LolaLiza ensures that every woman can find fashionable attire that suits her personal taste. Customers can enjoy a seamless shopping experience on the LolaLiza website, which features a user-friendly interface and safe payment options. The company provides free delivery on orders over €50, making it convenient for customers to shop for their favorite outfits. With a commitment to quality and customer satisfaction, LolaLiza continues to be a go-to destination for women seeking stylish and affordable fashion options.
This profile hasn't been claimed by the business owner.