Artisan choisi par le site a donné…
Artisan choisi par le site a donné entière satisfaction.

MesDépanneurs.fr is a home services platform that provides reliable emergency and scheduled repair services across various trades, including plumbing, electricity, and locksmithing. Operating 24/7, the company connects customers with experienced professionals who are available to address urgent repair needs or routine maintenance. With a focus on transparency, MesDépanneurs.fr offers free quotes and allows customers to approve the cost before any work begins, ensuring a clear understanding of services provided. Targeting homeowners and renters in 48 major cities, the company has facilitated over 500,000 repairs since its inception in 2013. MesDépanneurs.fr prides itself on its network of more than 1,300 qualified professionals, all of whom are insured and certified. Customers can easily access their services online, making it simple to diagnose issues and request assistance without unexpected costs or complications.
MesDépanneurs.fr receives mixed feedback from customers, reflecting both positive and negative experiences. Many reviewers appreciate the rapidity and efficiency of the service, highlighting quick interventions and effective problem-solving.
Positive comments often mention the professionalism of the artisans and the clear communication throughout the process. However, significant concerns arise regarding the reliability of the service, with multiple customers reporting issues such as lack of detailed quotes, incomplete work, and artisans leaving without proper cleanup. Some express frustration over unresolved problems after interventions, indicating a need for better follow-up. Overall, while many find the service satisfactory, the recurring complaints about reliability and transparency suggest room for improvement.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.7 | 60 | 100% | — | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people.
Not enough history for a trend yet: 60 reviews in 1 month. The chart appears once reviews span two months.
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“La fuite d’eau de mon WC est toujours présente malgré l’intervention du plombier, qui m’a simplement demandé « d’atte...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Home Services.
| Company | Overall | Legit | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|
| 3.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 60 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | 1,129 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | +1% | 1,000 | |
| 3.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | −71% | 618 | |
| 3.1 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | — | 596 |
Bottom line: MesDépanneurs.fr is #2 of 5 on overall rating in this group.
60 reviews of MesDépanneurs.fr. Filter by what matters to you.
9 months ago
Artisan choisi par le site a donné entière satisfaction.
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Artisan choisi par le site a donné entière satisfaction.
Réaction rapide mais artisan arnaqueur... intrevention sans devis et incapable de nous fournir une facture .. A l'heure actuelle, mesdépanneurs ne sont pas capable de fournir une proposition à l'amiable malgré plusieurs réclamations.
Suite sinistre foudre le 1/9/25 Devis accepté pose de 2 cumulus prévue semaine du 15 au 20 sept avec branchement plaque à induction Ils sont (parait-il) tombés du camion ; aucun remplacement disponible.....douches froides du 1 au 20/9... je me suis absenté jusqu'au 23/11/25. Rendez-vous pris pour le 24/11 pour pose. effectuée sur 3 jours par intermittence. Le plombier me dit que la plaque à induction neuve ne fonctionne pas Je rappelle le dépannage du vendeur Boulanger qui la raccorde la plaque sans problème , elle fonctionne parfaitement. Fin décembre je réclame le remboursement du branchement plaque : 110€. J'envoie mon RIB à la demande du plombier. Rien reçu le 15 janvier 26....... Cerise sur le gâteau : les deux cumulus sont facturés 1080€ chacun plus pose....Les mêmes références sont autour de 450 à 600€ prix public chez castorama, leroy merlin , etc... Je demande en conséquence un remboursement minimum de 500€ par cuSuite sinistre foudre le 1/9/25 Devis accepté pose de 2 cumulus prévue semaine du 15 au 20 sept amSuite sinistre foudre le 1/9/25 Devis accepté pose de 2 cumulus prévue semaine du 15 au 20 sept avec branchement plaque à induction Ils sont (parait-il) tombés du camion ; aucun remplacement disponible.....douches froides du 1 au 20/9... je me suis absenté jusqu'au 23/11/25. Rendez-vous pris pour le 24/11 pour pose. effectuée sur 3 jours par intermittence. Le plombier me dit que la plaque à induction neuve ne fonctionne pas Je rappelle le dépannage du vendeur Boulanger qui la raccorde la plaque sans problème , elle fonctionne parfaitement. Fin décembre je réclame le remboursement du branchement plaque : 110€. J'envoie mon RIB à la demande du plombier. Rien reçu le 23 janvier 26....... Cerise sur le gâteau : les deux cumulus sont facturés 1080€ chacun plus pose....Les mêmes références sont autour de 450 à 600€ prix public chez castorama, leroy merlin , etc... Je demande en conséquence un remboursement minimum de 500€ par cumulus =1000€
Monsieur Laporte (entreprise de toiture) Montreuil : Demandez un devis très détaillé et soyez patients sur les délais Merci néanmoins à Mesdépanneurs pour l'aide apportée pour gérer au mieux ce dossier
NUL ! VOUS NE DONNEZ JAMAIS SUITE. Le plombier mandaté pour réparer la fuite n'a jamais fait les travaux, alors qu'il avait donné une date de début de chantier. Vous m'avez laissé seule me débrouiller ; vous n'avez eu aucun mot d'excuses, et vous n'avez mandaté personne d'autre. J'attends toujours la facture acquittée des travaux fait le 10/12(pour la recherche de fuite)
La fuite d’eau de mon WC est toujours présente malgré l’intervention du plombier, qui m’a simplement demandé « d’attendre 10 jours que cela se stabilise ». De son côté, le service après-vente de mesdepanneurs.fr se montre malheureusement incapable de reconnaître ma bonne foi.
Attente trop longue
Dépannée dans la journée sur des baies vitrées ! Travail vite faitet très bien éxécuté avec soin, et à un prix plus que raisonnable, alors qu'un magasin de marque d'une chaine connue voulait tout simplement me changer les baies pour des milliers d'euros !......
Solution trouvée - autre intervention nécessaire et programmée.
L'intervention s'est faite rapidement Equipe sérieuse Tarif un peu cher
Intervention le jour J. Communication claire et travail efficace. 450 euros pour changement de robinet thermostatique de douche (piece incluse)
Très belle expérience. J'avais déjà fait appel à mes dépanneurs et je n'ai pas été déçu cette fois ci non plus. Compétent, réactif et en plus sympa. Merci Monsieur le chauffagiste.
L'artisan est parti sans avoir nettoyé le chantier . De plus il a remonté le wc sans vérifier l'étanchéité donc fuite au niveau joint de pipe . Je lui est signalé le problème. La réponse a été que le joint de pipe était mort qu'il fallait le changer .... Alors qu'il avait été mal remonté sans proposer un nouveau rdv . J'ai signalé ce problème a la plate forme sans .aucune réponse.... Donc je l'ai changé moi même Donc pour conclure L'artisan prend 300 € pour deboucher un wc mais aucun service apres vente et garantie de bon fonctionnement a l'issue. On laisse le client se debrouiller par lui même. Voilà ce que j'ai a en dire . Normalement quelqu'un aurai du repasser changer ce joint .mais personne ne s'est déplacé ni a téléphoné pour comprendre mais rien de tout cela n'est arrivé même pas d'excuses de la plate forme et L'artisan aux abonnés absents . .
Bon accueil téléphonique et compréhension totale du problème. Intervention rapide et bon professionnel. réponse claire à toutes les questions
J'ai appelé mesdepanneurs et j'ai ete renvoyée vers habitatpresto sans plus d'informations. Du côté d'habitatpresto j'ai reçu 5 propositions d'artisan c'est beaucoup trop
Artisan consciencieux, appliqué. Il a pris le temps. Le tarif était clair et très correct vu la quantité de travail et la qualité. Rassurant d'avoir en face de soi des professionnels honnêtes. A l'heure qui plus est et qui m'a tenu au courant étape par étape.
MesDépanneurs.fr is a home services platform that provides reliable emergency and scheduled repair services across various trades, including plumbing, electricity, and locksmithing. Operating 24/7, the company connects customers with experienced professionals who are available to address urgent repair needs or routine maintenance. With a focus on transparency, MesDépanneurs.fr offers free quotes and allows customers to approve the cost before any work begins, ensuring a clear understanding of services provided. Targeting homeowners and renters in 48 major cities, the company has facilitated over 500,000 repairs since its inception in 2013. MesDépanneurs.fr prides itself on its network of more than 1,300 qualified professionals, all of whom are insured and certified. Customers can easily access their services online, making it simple to diagnose issues and request assistance without unexpected costs or complications.
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