Wrong size sent
Sent me an XL instead of my ordered XS, and now the coat is completely out of stock so I can’t reorder. Gutted.

ONLY Online Shop is a prominent fashion retailer that specializes in providing women’s clothing that reflects the latest trends in the fashion industry. The company’s online platform, available at www.only.com, features a diverse range of apparel, including dresses, jeans, jackets, and accessories, catering to various styles and preferences. ONLY focuses on empowering individuals to express themselves through fashion, offering collections that range from playful and feminine to edgy and rebellious. The brand is committed to inclusivity, offering clothing in a wide array of sizes, including a dedicated line for plus-size women with the ONLY CARMAKOMA collection. Additionally, ONLY provides stylish options for children, ensuring that fashion is accessible for all ages. With an emphasis on quality and trend-conscious designs, ONLY Online Shop serves a broad audience looking to enhance their wardrobes with contemporary and fashionable pieces.
Reviewers consistently praise ONLY Online Shop for its fast delivery and high-quality clothing. Many customers highlight the quick shipping, with phrases like "schneller Versand" and "levering was goed," indicating satisfaction with the promptness of their orders.
The website is noted for being user-friendly, making the shopping experience straightforward and enjoyable. However, some consumers express frustration with the online ordering system, citing issues like a "verbuggtes Bestellsystem" that complicates the process. Despite these complaints, the majority of feedback remains positive, with many stating they are happy with their purchases and the return process. Overall, ONLY Online Shop is well-regarded for its service and product quality, though improvements in the ordering system could enhance the experience further.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.6 | 1,060 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Jun 25 | 4.6 | 732 |
| Jul 25 | 4.5 | 268 |
| Aug 25 | 4.5 | 60 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Super Service, sehr schnelle Lieferung und tolle Kleider”
“Het bedrijf is niet te benaderen”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shopping & Fashion.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Quality | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.3 out of 5 (poor) | 1.2 out of 5 (poor) | 1.2 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 1.7 out of 5 (poor) | 2.5 out of 5 (poor) | 1.9 out of 5 (poor) | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | +2% | 397 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.7 out of 5 (poor) | 2.2 out of 5 (poor) | 3.0 out of 5 (fair) | +12% | 368 |
Bottom line: ONLY Online Shop is #2 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Red Run scores higher (4.7 vs 4.2).
500 reviews of ONLY Online Shop. Filter by what matters to you.
Sent me an XL instead of my ordered XS, and now the coat is completely out of stock so I can’t reorder. Gutted.
De blouse die ik had besteld leek totaal niet op t plaatje. Niet eens uitgepakt. Daarnaast kost terugsturen ook nog eens 3.95 euro.
Jeg bestilte et par helt almindelige jeans og dem jeg fik var med sten/bling bling på. Hvilke jeg absolut ikke bryder mig om. Det står ikke i beskrivelsen af jeansene på hjemmesiden og der var ikke sten på billederne på hjemmesiden. Så jeg sendte dem retur og synes det er utrolig frækt at jeg nu skal betale for retur fragten for en varer i har sendt forkert. Det er i min optik meget dårlig stil. Og ville rigtig gerne have haft de oprindelige jeans men tør ikke bestille dem igen i frygt for jeg endnu engang får de forkerte. Og det koster mig 2 x 29 i fragt/retur fragt at købe hos jer hvis i igene sender forkert varer. Og føler mig lidt snydt da jeg indtil videre har betalt 2 x 29 kr i fragt for at dels modtage de forkerte jeans og dels for at sende dem retur.
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Ich werde aus folgendem Grund nicht mehr bei Only bestellen: keine kostenlose Rücksendung von Artikeln. Ich denke, dass man Kleidung anprobieren muss und es somit zwangsläufig zu Rücksendungen kommt. Bei anderen Online Händlern ist eine kostenlose Retoure selbstverständlich.
Jeg bestilte en pakke d.28/6 og har stadig ikke modtaget den.Mine penge blev trukket d.1/7 - Jeg forsøger at finde en mulighed for at komme i kontakt med only og skriver så med den dårligste fungerende chat robot, og bliver ikke klogere - Sender i dag en mail og skal udfylde en lang kontakt formular og er stadig ikke blevet klogere. Her modtager jeg en auto mail om at der går 2-3 dage før de kan tage sig tid til et svar -En anden gang må jeg huske på ikke at bestille ved webshops der ikke har en kundeservice med telefon eller direkte mail. Håber jeg i det mindste kan få mine penge tilbage …? Virkelig frusterende oplevelse når jeg står og skal på ferie og ikke har tid eller mulighed for at købe engang mere et andet sted. - udover det var jeg i en only butik som så havde samme varer dog ikke i min str. - De anbefalede at jeg købte det på jeres webshop 🫣
Har desværre købt et par bukser der var for store og ville derfor bytte dem i butikken, det kan man så ikke fordi i ikke samarbejder med dem? Det er only man køber fra? der er ikke retur label og man skal betale et retur gebyr samt porto altså et tab på 60 kr eller mere. i skriver det er fordi i vil spare på "unødvendig" transport, så skulle i nok ikke have en hjemmeside. Jeg ved ikke hvad et referancenummer er ?
Slechte kwaliteit spijkerbroeken. Vind het heel jammer want hun broeken zijn mooi maar na 2 maand is het haakje waar de riem door moet kapot en een scheur tussen mijn benen .. na 1 jaar begrijp ik het maar na 2 maand … pfff
Mei 2023 heb ik mijn bed met matrastopper ( topper kost €560,00) van Goossens ontvangen. Helaas kreeg ik enkele weken geleden last van mijn rug, ik stond iedere ochtend stijf en met spierpijn in mijn onderrug op. Na mijn klacht kenbaar gemaakt te hebben duurde het nog 6 weken voordat mijn klacht afgehandeld werd. Ik moest zelf tot 3 x toe mijn klacht onder de aandacht brengen door naar de winkel te gaan. Aangezien ik geen nacht meer fatsoenlijk in mijn bed lag had ik ondertussen een andere topper gekocht bij een ander bedrijf. Doordat ik dit had gedaan ipv bij Goossens weer een nieuwe topper te kopen hebben ze mij niets vergoed!🤨🤨🤨🤨 ik heb dus maar 2 jaar goed geslapen op een topper van €560,00, goede prijs kwaliteit verhouding?????☹️☹️☹️☹️☹️
Fikk feil vare. Varen var i tillegg brukt og ingen prislapp på.
J’ai commandé 2 pantalons ONLNOVA FIT REGULAR noirs en taille 36, l’un me va très bien, l’autre est trop grand malgré un étiquetage taille 36…. Il est plus taillé 38 ou 40. J’ai renvoyé cet article trop grand à votre entrepôt. Je souhaiterais un que vous effectuiez un nouveau renvoi à mon adresse postale de cette référence de pantalon en taille 36 et non un remboursement suite à cette erreur dès que vous réceptionnerez le pantalon à la mauvaise taille. Merci de votre retour et de votre compréhension !
J'avais commandé 2 exemplaires du pantalon et n'en ai reçu qu'un... Impossible de trouver où faire une réclamation avant ce mail.
Tous les articles commandés étaient trop petits. J’ai pourtant pris ma taille habituelle. Les hauts sont coupés trop courts. Je suis déçu.
Verkeerde artikel ontvangen. En contact opnemen is erg moeizaam. Krijg je een computer die chat.
J’ai souhaité procéder au retour de deux articles achetés le 11 juin 2025, dans le respect du délai de remboursement d’un mois, tel qu’indiqué sur mon ticket de caisse. À cette occasion, j’ai présenté tous les justificatifs nécessaires : Le ticket de caisse attestant de l’achat, Le ticket de carte bancaire prouvant le moyen de paiement utilisé, Les deux articles en parfait état, non portés et avec leurs étiquettes d’origine, Un relevé de compte mentionnant clairement la transaction effectuée avec la carte utilisée. Malgré cela, la responsable de la boutique a refusé de procéder au remboursement tant que je ne lui fournissais pas mon numéro de téléphone. N'ayant pas souhaité communiquer cette donnée personnelle, et considérant que cette demande n'était ni justifiée ni conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), j’ai exprimé mon désaccord. Elle m’a toutefois confirmé que le système informatique permettait de traiter le remboursement sans cette information, mais a maintenu son refus jusqu’à ce que je lui communique mon numéro. Par la suite, elle m’a demandé de fournir les 4 derniers chiffres de la carte ayant servi au paiement. Étant donné que le paiement avait été effectué sans contact, les chiffres apparaissant sur le ticket ne correspondaient pas à ceux de la carte physique. Malgré que je lui ai montré mon relevé de compte associé à ma carte bleue présent le prélevant de 32,98 € Elle a alors catégoriquement refusé le remboursement, malgré tous les justificatifs présentés. Elle m'a demandé de partir et suite à mon refus, elle a contacté la sécurité du magasin pour m’inviter à sortir, alors que j’ai demandé l’intervention de la police. Malgré cela, aucun remboursement ne m’a été accordé.
Wil iets retour zenden, retour ticket wordt niet geaccepteerd bij DHL.
ONLY Online Shop is a prominent fashion retailer that specializes in providing women’s clothing that reflects the latest trends in the fashion industry. The company’s online platform, available at www.only.com, features a diverse range of apparel, including dresses, jeans, jackets, and accessories, catering to various styles and preferences. ONLY focuses on empowering individuals to express themselves through fashion, offering collections that range from playful and feminine to edgy and rebellious. The brand is committed to inclusivity, offering clothing in a wide array of sizes, including a dedicated line for plus-size women with the ONLY CARMAKOMA collection. Additionally, ONLY provides stylish options for children, ensuring that fashion is accessible for all ages. With an emphasis on quality and trend-conscious designs, ONLY Online Shop serves a broad audience looking to enhance their wardrobes with contemporary and fashionable pieces.
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