Ramonetou is a professional chimney sweeping company based in Maine et Loire (49), specializing in the maintenance and inspection of chimneys, stoves, and boilers. The company provides a range of services including thorough chimney sweeping, preventive maintenance, and diagnostic assessments of flue systems. Ramonetou operates across multiple regions in France, including Île-de-France, Hauts-de-France, and Nouvelle-Aquitaine, catering to homeowners and businesses seeking reliable chimney maintenance solutions.
With a fixed rate of €65 TTC, Ramonetou emphasizes the importance of regular maintenance for heating appliances. This not only helps to enhance the efficiency and lifespan of the equipment but also ensures safety by mitigating risks such as carbon monoxide poisoning and fire hazards. The company is committed to delivering prompt service and guarantees a cleanliness certificate upon completion of their work, ensuring customer satisfaction in the essential field of chimney care.
Ramonetou receives a significant amount of negative feedback, with many reviewers expressing dissatisfaction with the service. Common complaints include poor communication, with customers reporting missed appointments and long delays in rescheduling.
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Several people mention the quality of work, citing issues such as incomplete cleaning, damage to property, and unsatisfactory results after ramonage. However, there are a few positive remarks highlighting the speed and professionalism of certain technicians, with some customers appreciating the efficiency and courtesy of specific staff members. Despite these isolated positive experiences, the overwhelming sentiment is one of frustration and disappointment. Overall, Ramonetou struggles to meet customer expectations, leading to a predominantly negative perception.
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
2.1
60
100%
+0.1
● Low
2.1 / 5 overall
=
60 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jan 2026.
Last 3 months
2.1▲ 0.1
12-month avg
2.1
All-time
2.1
Category avg
4.4
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Oct 25
2.0
23
Nov 25
2.2
13
Dec 25
1.9
13
Jan 26
2.2
11
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
Top praiseof 16 positive reviews
Customer service19%
3 mentions
“Nous faisons appel à cette entreprise depuis trois ans”
On “Customer service” · Jan 27, 2026
Top complaintsof 44 negative reviews
Customer service11%
5 mentions
Payment issues5%
2 mentions
“Bonjour, j'ai fait ramoner mon poêle à granulés la semaine dernière”
On “Customer service” · Jan 29, 2026
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Construction & Manufacturing.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Rdv fixé pour l'après-midi du 28/01 il y a deux semaines. Le 27 au soir on nous indique qu'ils passeront entre 17:25 et 18:25... Après avoir insisté (et de m'avoir raccroché au nez), le ramoneur vient... See more
Bonjour, j'ai fait ramoner mon poêle à granulés la semaine dernière. Le lendemain j'avais des fuites d'eau couleur noire et un encrassement anormal. J'ai appelé le service après vente qui est resté sa... See more
Passage du ramoneur, suie et mousse qui reste dans la cheminée après son passage... De plus je possède un foyer ouvert le ramoneur à cassé la chaine qui permet l'ouverture de la trappe... Après contac... See more
Nous faisons appel à cette entreprise depuis trois ans. Nous pourrions ramoner la cheminée nous-mêmes, mais notre assurance habitation AXA exige un certificat d'une entreprise compétente. Cette année,... See more
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Rdv fixé pour l'après-midi du 28/01 il y a deux semaines. Le 27 au soir on nous indique qu'ils passeront entre 17:25 et 18:25... Après avoir insisté (et de m'avoir raccroché au nez), le ramoneur vient vers 19:30. Son intervention est ultra-rapide, il passe juste une fois son hérisson. Il parle de calcin et de repasser le lendemain ou le surlendemain avec une caméra. Personne le jeudi, personne le vendredi jusqu'à ce que j'écrive un mail. Là, on m'envoie un devis et ce n'est qu'après signature qu'ils fixeront une nouvelle date. Le prix est exorbitant et pour le rdv on m'indique pas avant le 12/02. Entre temps, la maison n'est pas chauffée depuis mardi soir alors qu'il fait un froid de canard. De plus, comme ils allaient revenir tout de suite, le ramoneur a laissé la cheminée ouverte... Entreprise à éviter. Aucune organisation, ne pense qu'à faire du fric sur le dos des gens, non respect du minimum attendu mais en revanche, facturation sur le champ de 60 € alors qu'il n'avait pratiquement rien fait.
Bonjour, j'ai fait ramoner mon poêle à granulés la semaine dernière. Le lendemain j'avais des fuites d'eau couleur noire et un encrassement anormal. J'ai appelé le service après vente qui est resté sans réponse. Je suis obligé de faire intervenir une autre entreprise. C'est lamentable. Je déconseille cette enseigne ramonetou. C'est une catastrophe.
Passage du ramoneur, suie et mousse qui reste dans la cheminée après son passage... De plus je possède un foyer ouvert le ramoneur à cassé la chaine qui permet l'ouverture de la trappe... Après contact avec la société mon dossier est transféré vers le SAV.
Un numéro 06 m'appelle me dit que l'installation est vétuste plus de 5ans aucun dédommagement de la part de la société
Nous faisons appel à cette entreprise depuis trois ans. Nous pourrions ramoner la cheminée nous-mêmes, mais notre assurance habitation AXA exige un certificat d'une entreprise compétente. Cette année, Axel Bourgaud est venu et il a été excellent : il a pris des photos avant et après le ramonage, a aspiré les cendres autour du foyer et nous a expliqué l'importance d'utiliser uniquement du bois sec et les conséquences si nous ne suivions pas ses conseils. Il nous a confirmé que notre cheminée était en bon état et qu'il suffisait de remplacer un petit morceau de vitre légèrement fêlé dans un coin. Les deux années précédentes, nous n'avions pas bénéficié d'un tel niveau de service. Merci Axel !
Arrive 1h en retard, j'avais bloqué ma matinée, comme si je n'avais que ça a faire. Du coup je le renvoi dans sa voiture parce que je n'ai plus le temps. Et finalement quand je vois les avis c'est la meilleure chose qui pouvait m'arriver.
Pour un ramonage d’un foyer ouvert, le travail est fait « par le bas » sans capte suie; du coup, de gros dépôts de suie sur le plancher et les meubles, créant allergies et un nettoyage très difficile; c’est très déconcertant alors qu’il existe des outils pour éviter cela
Vitre du poêle cassée toujours pas réparée
Ramonage effectué en défaisant une plaque puis mal reposée
Déclenché que l’installation n’est pas conforme après le ramonage qu’il faudra payer
Brandon est un amateur
Pas sérieux
Entreprise ARNAQUE
Nous rejoignons la liste des clients mécontents.
Surtout prenez vos jambes à votre cou ! Ne faites aucune confiance à cette entreprise.
Nous avons fait appel à ramonetou, il y a un mois et depuis nous avons eu de la fumée qui se propageait un peu plus de jour en jour, jusqu'à finir par en avoir dans toute la maison. Nous étions donc en danger et étions sur le point d'avoir un feu de cheminée.
Ce qui, maintenant, nous réconforte dans notre idée de départ : ce Technicien n'en est pas un puisqu'il s'est contenté de nettoyer notre poêle (chose que nous faisons à chaque utilisation).
Puis nous avons essayé de contacter l'entreprise. D'abord en essayant d'avoir le service après vente qui ne répond qu'avec un répondeur et qui nous propose d'écrire un mail ! Merci pour le dépannage rapide ! Ensuite nous avons essayé d'appeler le numéro des rendez-vous afin qu'on puisse être en relation téléphonique avec un service compétent, et bien pas moyen ! Cette fois-ci on tombe sur une "pauvre" opératrice qui nous dit que même si on est en danger elle ne peut rien faire pour nous ! Même pas un rendez-vous puisqu'il faudrait un délai.
65 €, ce n'est pas cher me direz-vous, mais qd c'est pour un travail non effectué c'est exorbitant ! Puisque nous sommes obligés de recommencer le travail. Merci 😏 🤔
Au vu de cette entreprise faites demi-tour ! Ne leur faites aucune confiance : arnaque en vue.
Dommage que nous sommes obligé de laisser 1 étoile, je suis cliente depuis plusieurs années, un ramoneur est intervenu début décembre, une HORREUR, 1 travail pourri, il a protégé juste le sol ou étaient posés ces genoux, la pierre de ma cheminée est blanche, il me l'a noircie avec la suie et étalé avec son aspirateur en me disant...j'ai un peu sali...
On continue les dégâts, il a enlevé la plaque en fonte coupe feu en haut de l'insert ,il me dit elle est lourde a remettre mais j'ai reussi, le lendemain la plaque est tombée du haut, elle aurait pu casser la vitre de l'insert voir même faire d'autres dégâts, et puis il débranche son aspirateur et là, prise arrachée du mur, mais il ne dit rien !!!!
Évidemment je fais un mail pour expliquer et faire revenir quelqu'un pour réparer tous ces problèmes, aucun retour, 1 seul numéro de téléphone, j'appelle, ce numéro sert juste à prendre rendez-vous, 2ème mail, toujours rien , je rappelle au numéro de prises de rendez-vous, la femme me dit renvoyer un mail en étant agressive en étant déterminer à agir plus fort vous verrez ils répondront, chose qui est vrai , un responsable m'appelle avec 1 06....
J'explique, il fait intervenir 1 gars pour remettre la plaque en fonte, incapable de la remettre seul , obligé de lui donner 1 coup de main,
Je demande au responsable un geste commercial, et là un SMS en me disant _25%sur votre prochaine prestation, et bien j'irai voir ailleurs c'est vraiment dommage de faire travailler des personnes avec aucunes formations aucun savoir faire
Un mois de délai pour avoir un rdv et je reçois un appel 3 jours avant pour m'indiquer que le ramoneur est "malade" sans m'indiquer la durée de sa "maladie"... Bref, pas sérieux. Surement un boite qui reçois des demandes à distance et sous traite à moindre prix en espérant trouver une personne acceptant d'être payer au lance pierre.
DES VOLEURS c'est tout ce que c'est.
Je fais appel a eux pour un débistrage.
C'est mon fils qui etait présent.
Arrivé à 9h38. Parti à 10h20
Gratté mon conduit 5mn chrono et ils me prennent 500 euros.🤬🤬🤬🤬🤬🤬
En plus sachant que j'ai pas trop les moyens jai demandé a aller moi meme a la déchetterie car sinon c'est 30 euros en plus.
Le soir j'arrive chez moi, pas un gravas donc ca veut dire qu'ils peuvent vous piquer 30 euros pour rien du tout.
Faut payer tout de suite que vous n'avez pas de facture.
DES VOLEURSSSSSSSSSS
Je vais contacter mon assurance juridique voir si il y a un recours
Entretien et ramonage le lundi . Panne le jeudi
Impossible de joindre le sav et surtout malgré de nombreux messages vocaux et nombreux mails, personne rappelle. A fuir
Merci au Tech venu mercredi dernier chez moi à Bourgneud pour l’entretien d’un insert.
Très pro, aimable et discret.
Merci à vous ! (Je ne connais pas votre prénom je suis navré)
Je pense que les commentaires négatifs (qui ont faillit me faire annuler le rdv) sont trop ancien, pas de chance et j’espère que l’entreprise a fait le nécessaire, ou malveillant.
Le ramonage low cost... personnel intervenant non diplômé, ne protège pas son espace de travail et expédie le tout en 20 minutes.
Cette grosse boîte porte préjudice à l'ensemble de la profession m'est avis... posez leur deux trois questions sur les normes en vigueur vous verrez bien le résultat.
Première et dernière expérience avec cette entreprise un ramoneur qui ramasse pas les cendres dehors qui me dit sa va partir avec la pluie et le vent un poêle qui est en panne dès que le ramoneur part et un SAV qui rappelle pas malgré avoir envoyé mail tel a 2 agences
Par contre encaissé le règlement sa ils sont rapide payé par a 9h a midi le chèque était présenté
Société de ramonage a fuir
Ramonetou is a professional chimney sweeping company based in Maine et Loire (49), specializing in the maintenance and inspection of chimneys, stoves, and boilers. The company provides a range of services including thorough chimney sweeping, preventive maintenance, and diagnostic assessments of flue systems. Ramonetou operates across multiple regions in France, including Île-de-France, Hauts-de-France, and Nouvelle-Aquitaine, catering to homeowners and businesses seeking reliable chimney maintenance solutions.
With a fixed rate of €65 TTC, Ramonetou emphasizes the importance of regular maintenance for heating appliances. This not only helps to enhance the efficiency and lifespan of the equipment but also ensures safety by mitigating risks such as carbon monoxide poisoning and fire hazards. The company is committed to delivering prompt service and guarantees a cleanliness certificate upon completion of their work, ensuring customer satisfaction in the essential field of chimney care.
