Testaankoop is a consumer association based in Belgium that aims to inform, defend, and represent the interests of consumers. Operating with complete independence in financial, political, and ideological matters, the organization provides valuable insights and guidance on a variety of products and services. Testaankoop offers reviews, comparisons, and buying guides to help consumers make informed purchasing decisions across multiple categories, including food, electronics, insurance, and health products.
The company serves a diverse audience of Belgian consumers seeking reliable information to enhance their shopping experience. Through its website, www.test-aankoop.be, Testaankoop delivers up-to-date news, expert reviews, and practical advice, supporting members in navigating consumer rights and making well-informed choices. By focusing on transparency and consumer education, Testaankoop plays a crucial role in fostering informed purchasing behavior among its users.
Testaankoop receives mixed feedback from its users, with a notable divide in experiences. Many customers appreciate the thorough and informative nature of the service, highlighting its ability to provide clear and concise information that aids in purchasing decisions.
Read full summaryShow less
Reviewers commend the professional and speedy resolution of issues, as well as the helpfulness of staff when contacted. However, significant complaints arise regarding subscription management, with numerous users expressing frustration over difficulties in canceling subscriptions and a lack of response to inquiries. Some feel that the service has become unreliable and overly commercialized, detracting from its original purpose. Overall, while there are strong positive sentiments about the information provided, the challenges with customer service and subscription issues leave many consumers dissatisfied.
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
3.2
401
100%
● Low
3.2 / 5 overall
=
401 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
Last 3 months
4.0
12-month avg
3.7
All-time
3.2
Category avg
3.9
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Aug 24
2.5
8
Sep 24
2.2
13
Oct 24
4.1
9
Nov 24
3.9
7
Dec 24
3.5
24
Jan 25
2.9
28
Feb 25
3.9
33
Mar 25
3.7
22
Apr 25
4.3
31
May 25
4.4
14
Jun 25
4.1
36
Jul 25
3.1
9
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 401 most recent reviews.
Top praiseof 215 positive reviews
Website & app3%
7 mentions
Customer service1%
2 mentions
“Ten eerste hebben ze via hun website documenten ter beschikking gesteld om het contract met Privé-Garantie stop te ze...”
On “Website & app” · Apr 29, 2025
Top complaintsof 174 negative reviews
Customer service6%
10 mentions
Scam3%
5 mentions
Cancellation3%
5 mentions
Account issues2%
4 mentions
“Na meer dan dertig jaar trouw lid ben ik uitgestapt omwille van een afschuwelijke service”
On “Customer service” · Jun 4, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Non-Profit Organizations.
Overall rating and review count for this company and similar companies
1. als er fouten worden gemaakt in het tijdschrift, worden die niet rechtgezet
2. als men klacht via Test-aankoop stuurt , dan is de enige hulp van Test-Aankoop het doorsturen. Want de volgende stap is er dan al sprake van advocaat. Het zou beter zijn als Test-Aankoop de onderneming zelf nog eens aanschrijft
3. de communicatie met Test-aankoop verloopt niet altijd vlot
4. de abonnementsprijzen zijn aan de hoge kant
Bedankt voor de snelle en uitgebreide reactie.
Maar :
1. in december nummer stond een foutieve afbeelding. Ik heb dit via mail gemeld. Geen reactie ontvangen en zeker geen rechtzetting gebeurd.
2.Op einde van uw tijdschrift staat altijd 'goed geregeld'. Nooit staan daar dossiers die niet tot een goed einde zijn gebracht. Een consumentenorganisatie moet goede info geven
3. In februari heb ik ook reeds een aantal bemerkingen gestuurd. De enige reactie van Team Social Media (TA) was : we zullen het intern doorgeven. Intern is waarschijnlijkeen mooi woord voor vuilbak
4. Communicatie is nog steeds een probleem. In de colofon staat geen enkel email adres. Noch van de hoofdredacteur noch van CEO Test-Aankoop
Als Test-Aankoop soms terechte kritiek geeft op de werking van ondernemingen dan moet Test-Aankoop zelf zonder fouten zijn
goede basisinfo
graag de echt gedetailleerde gegevens van de testen
ruimer assortiment om te testen
regelmatig ontbreken de merken en types die in België veel gekocht worden
Yes, Testaankoop is a legitimate company with a mix of reviews from customers. It has received both positive feedback for its informative services and concerns regarding subscription management, with an overall rating reflecting varied customer experiences.
Is Testaankoop a scam?
Testaankoop is not a scam, but some customers have reported issues with subscription cancellations and communication, as seen in reviews discussing difficulties in ending memberships.
What services does Testaankoop offer?
Testaankoop provides consumer advice and support in purchasing relevant goods and services, helping customers make informed decisions based on thorough product testing.
What are the pricing and payment methods for Testaankoop?
Testaankoop operates on a subscription model, but specific pricing details are not provided. Customers have noted ongoing billing issues, emphasizing the importance of understanding subscription terms.
All 5 questions →Show fewer questions
How can I contact Testaankoop for customer support?
Customers can reach out to Testaankoop through their website for support. However, some reviews indicate that responses may require membership, which can be frustrating for potential users.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Geef ons een telefoontje aub waar we wel op terecht kunnen.
In zal meer sterren geven als de lopende zaken in orde zijn zowel de link van stellantis voor de adbleu zaak als de pagina contactformulier van testaankoop zijn niet te bereiken Wij moeten weer onze bewijzen doorsturen DAT LUKT NIET
ik wil 3.5/5 geven, wat wel goed is:
Zeer interessante magazines en weetjes
maar
* je abonnement veranderen/opzeggen in de klantenzone gaat niet
* als je belt voor bepaalde zaken, zijn de antwoorden vaak nogal sec of de een weet van de andere niet
* in een zaak voor ryan air toch wel wat verkeerde info gegegven en een link op een pagina die niet klopt doorgekregen
De publicaties en tijdschrift en website zijn interessant. Het lidgeld (23,95eur per maand) is duur.
De individuele dienstverlening stelde me teleur.
Ik.volgde hun advies en kocht 2 keer een "beste koop", nl. een stofzuiger en een printer. De stofzuiger is prima, de printer een ramp.
Waarom is het zo moeilijk om zelf je abbonement te stoppen, wijzigingen bij Test aankoop?
Ik begrijp niet, vind het onaanvaardbaar voor Test aankoop dat je niet zelf je abonnement (en) kunt online beheren.
Je kan snel lid worden, maar wijzigingen worden je knap lastig gemaakt!
Van een bedrijf dat controleert of anderen op de correcte manier werken, verwacht ik dat ze dat in eerste instantie zelf doen. Reeds 2X klacht ingediend i.v.m. foutieve bedragen van abonnement, nog steeds geen rechtzetting gekregen. Na weer 2 e-mails en een telefoongesprek werden eindelijk, na 3 maanden, de foutief geïnde bedragen teruggestort.
Testaankoop heeft me al vaak geholpen maar het is lang wachten soms. De nieuwsbrief trekt op niks, met al dat gepush om lid te worden kan je niks meer lezen. En ik ben notabene dan nog wel al jaaaaren lid.
This is the second time they have converted my €2 / month two-month trial subscription to a €10/month subscription against my wishes.
The first time, I gave them the benefit of the doubt - perhaps I had made a mistake in submitting my preferences. This time I am absolutely sure I told them both via their online contact form, AND on the phone that I wished to discontinue it. Meaning that they should have charged me €2 twice for the first 2 months (Sep 2022 and Oct 2022) and then stopped. But suddenly in November 2022 I see a €10 charge from Test Aankoop on my bank account.
My advice to trial subscribers is that you disable the direct debit mandate if you wish to discontinue - otherwise they will take the money.
Having screwed this up twice, they are at best incompetent, at worst dishonest.
It's ironic that they are a consumer complaint forum. I wonder if they would publish a review about their own business practices - based on the reviews on Trust Pilot, they should be strongly dissuading customers from signing up with them.
08th November 2022 - my response to Test-Aankoop's reponse: I have already contacted your customer service and the lady I spoke to acknowledged having received a message from me on 25th September 2022 requesting stoppage at the end of the 2-month trial period. So I did this far earlier than the 15-day notice period you require. I expect a refund of my last (unauthorized) payment of €10.84.
10th November 2022: I demanded, and today received, a refund through my online banking platform. Thank you. I wish to be fair, and have updated the title and the rating to reflect a reasonably good product offering, unfortunately betrayed by poor administration.
soundbar welcome gift not working no email address customer service
I chose a soundbar as welcome gift. Somehow didn't get a mail. By phone I got directions. Now it's not working with my Sony TV.
I like an email address not a phone. And the link I found here is a dead end...
I did expect better customer service contactibility . If the website doesn't change soon I will be forced to leave.
"A Fairy Tale" Als iets te mooi is om waar te zijn..., dan is dit meestal ook zo (quote TA). Maar met enige moeite... :-))
Eerst en vooral ben ik vrij tevreden over TA, maar....
Ik ben ingegaan op een advertentie, 2 mnd proefabonnement + tablet voor 2euro.
Okééé, bij zoiets steek ik mijn voelsprieten uit.
Zoals ik al dacht blijkt het een manier om nieuwe leden te ronselen en een abonnement met verplichte domiciliëring bij inschrijving (later bleek het ook via gewone maandelijkse overschrijving mogelijk te zijn.)
Praktijken die TA al jaren aan de kaak stelt...
Toch even uittesten dacht ik zo, een tablet voor 2euro... (mooi geschenk voor mijn zoontje).
* 15/03/20321 inschrijving abonnement, met onmiddellijke bevestiging via mail, 2 mnd proefabonnement + tablet, voor 2 euro.
Geen verdere info, maar inschrijving is wel mogelijk door gewoon "Algemene Voorwaarden" als gelezen aan te klikken, dus geen verplicht item om door te gaan met de inschrijving.
Nochtans bevat het belangrijke info, die niet vermeld wordt in de advertentie:
"De prijs voor je abonnement superior op de magazines Test Aankoop (...), Budget & Recht (...) en Test Gezond (...) en voor het geheel van de gepersonaliseerde diensten (...) bedraagt tijdens de proefperiode van 2 maanden €2 en 10 maanden na de proefperiode € 10,84* per maand. Na het eerste jaar bedraagt de prijs van je superior aansluiting € 21,68* per maand."
Dus aan die 2 mnd hangt automatisch een doorlopend abonnement vast.
Wel heb ik vrij vlot de eerste tijdschriften gekregen.
* 18/03/2021 bevestiging door Gift'In dat er 80 punten geactiveerd worden op hun website om een geschenk te kiezen ( ik dacht dat ik een geschenk kreeg van TA?), van zodra de 2 euro betaald is.
Soit, website Gift'In opgezocht en gevonden...Franstalig (blijkt firma te zijn in Parijs, Frankrijk), daar ook eerst een account aanmaken, en dan rechtstreeks doorgestuurd naar de pagina om geschenk te kiezen. Na wat zoeken de taal aanpassen via de home page.
Naar de geschenken gekeken, yep, de bewuste tablet stond ertussen, maar....levertijd van 6 w. (als enige tussen alle geschenken!).
Gelukkig heb ik wél de Algemene Voorwaarden gelezen:
"... Je kunt je abonnement beëindigen uiterlijk vijftien werkdagen voor het einde van je proefperiode of van elke maandelijkse vervaldag van je abonnement. Opgelet: elke begonnen maand wordt beschouwd als een volledige maand. Als je je abonnement tijdens de proefperiode stopzet, betekent dit dat elke verzending verbonden aan dit promotieaanbod automatisch wordt stopgezet,..."
Dus nu weten we al:
°+/- 2 weken voor de activering van de domiciliëring via de bank.
°levertijd tablet: 6 weken
°duur proefabonnement: 2 mnd
°opzeg proefabonnement: 15 dagen voor het einde.
°Besluit: ik zit al aan 2 mnd tegen dat ik mijn geschenk krijg, dus ik zal zeker al 1mnd 10,84euro, moeten betalen.
°maar goed, de tijdschriften, de info enz. + de tablet voor 12,84euro, kan niet verkeerd zijn :-)
° ijvert TA er niet voor om online bij Belg. bedrijven te bestellen en zo onze economie te steunen?
* 06/04/2021 bericht van de bank dat de domiciliëring aangeboden door TA voor 2euro geweigerd werd...
* 28/04/2021 brief + overschrijvingsformulier van TA via Bpost dat er nog 2 euro moet betaald worden owv weigering domicil. (heb ik onmiddellijk betaald). Blijkt dat de brief reeds opgesteld is op 14/04/2021.
Opmerkingen hierbij:
- waarom via brief en niet via mail of TA app? Anno 2021 gaat dat toch vlugger...
- hoe komt het dat er 10!d tss opstellen en ontvangen van de brief zit? Denk nu toch niet dat dit aan Bpost ligt.
- plots blijkt betaling via overschrijving toch mogelijk?
* 05/05/2021 bericht v/d bank dat de domiciliëring van TA voor 10,84euro geweigerd werd; later brief van TA om per overschrijving te betalen.
* 18/05/2021, dus dik 2 mnd na inschrijving én 20d na overschrijving 2euro, mail van Gift'In dat de 80 punten voor het geschenk geactiveerd zijn. Dus ik bestel de tablet, verder geen probl.
Opmerking :
° we zitten nu aan 2 mnd, zónder de levertijd van de tablet.
° 20d tss overschrijving 2euro en activering door Gift'In. Werken de banken met TA zó traag?
*"Le Grand Final" : op 31/05/2021 krijg ik uit het niets de tablet toegestuurd, 13!d na activering door Gift'In. Geen aankondiging of track & trace...
De tablet beantwoordt aan alle beloften en mijn verwachtingen. Degelijk toestel!
* 04/06/2021 bericht v/d bank weigering domiciliëring en overschr. van TA om 10,84euro te betalen.
Besluit: Eind goed, Al goed, ik heb toch wat interessante tijdschriften én een goede tablet voor 23,68euro ( én veel geïnvesteerde tijd van mezelf). Maar...:
Het is overduidelijk dat TA er alles aan doet om de tijd te rekken en een abon. mét domicil. (is moeilijker stop te zetten) aan te smeren.
Bedenkelijke praktijken voor een consumenten organisatie. Deccenia terug was TA toch anders...
Nu nog abonn. kunnen opzeggen, ben benieuwd...
Testaankoop is a consumer association based in Belgium that aims to inform, defend, and represent the interests of consumers. Operating with complete independence in financial, political, and ideological matters, the organization provides valuable insights and guidance on a variety of products and services. Testaankoop offers reviews, comparisons, and buying guides to help consumers make informed purchasing decisions across multiple categories, including food, electronics, insurance, and health products.
The company serves a diverse audience of Belgian consumers seeking reliable information to enhance their shopping experience. Through its website, www.test-aankoop.be, Testaankoop delivers up-to-date news, expert reviews, and practical advice, supporting members in navigating consumer rights and making well-informed choices. By focusing on transparency and consumer education, Testaankoop plays a crucial role in fostering informed purchasing behavior among its users.
