Xometry Europe reviews & trust report

KLAJDI KOCI

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Jul 31, 2024

Da evitare

Juergen Kohler

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Jul 3, 2024

Für mich deutlich zu teuer

lisara yuki

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Jun 27, 2024

really slow process

Tudor

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May 9, 2024

A very bad experience as a manufacturer

Rainer Zier

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May 5, 2024

Leider absolut nicht zu empfehlen!

Consumer

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Apr 30, 2024

Qualità e tempistiche inaccettabili

Stefan I Hoid

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Dec 18, 2023

versendet Spam

DR

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Aug 24, 2023

Parts never came

Did order 5 cnc parts, they had 3 months delay. Had four different employees on the phone who all promised to solve it and call me back, which never happened. Never got the parts, and i simply gave up after 4 months of waiting to order it at another company. Sometimes Xometry delivers, but sometimes you do not get anything.

Sebastian Zierow

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May 17, 2023

Bloß nicht

Ich kann die Firma absolut nicht weiter empfehlen. Nach Einholung eines Angebots beginnt der Telefonterror. Zuletzt wurde nun auch eine Mitarbeiterin von uns am Telefon sehr unverschämt angegangen. Wir werden mit dieser Firma definitiv nicht zusammenarbeiten.

Mark Salman

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Nov 24, 2022

Honteux et dangereux

J'ai passé commande pour des grand pièces en inox. Payé 50% d'acompte. 16 jours après je recoit un coup de fil que Xometry ne peut pas honorer ce commande parce que 'ils se sont trompé dans le prix'. Entretemps j'ai vendu le prestation a mon client avec un planning deja très serré. Depuis ce coup de fil j'essais de parler avec un responsable ( 6 jours deja), de trouver une solution et en plus un restitution d' acompte payé. J'ai pas des mots.... et depuis 35 ans dans le métier n'ai jamais eu une experience pareil. Je vous tient au courant sur Trustpilot. Mark Salman

Sascha

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Aug 31, 2022

Color not as described, no refund, no new print.

Ordered two small pieces in black but got them in grey. The color on the website was described as black. I contacted the support and they said, they will ship it again in black. After some weeks I received another email that stated that the color were right and that it were a bright black. No further correspondent. I will never buy again by Xometry. There are enough other competitors who behave better.

Lidija

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Jul 27, 2022

Bad experience as a manufacturer

Bad experience as a manufacturer, a test piece was made and sent, but Xometri refused to accept the shipment from Deutschepost. Wasted manufacturing time and shipping money.

Sonja Stern

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Dec 7, 2021

Angebot in 3 Sekunden ? Leere Versprechung :-(

Geblendet von dem "Leitsatz" Angebot innerhalb von 3 Sekunden dachte ich, prima - testen wir..... Zeichnung hochgeladen, Anfrage geschrieben. Wir erhielten dann eine Email mit der Info, WENN wir eine 3D Datei hätten, könnte eine weltweite Anfrage gestartet werden. ABER es wurde nicht erwähnt, dass OHNE dieses Modell GAR NICHTS geht ! DAS erfuhr ich erst, als ich nachgefragt habe.....kein zuverlässiger Partner für mich.

Hagen Schindler

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Sep 13, 2021

wiederholter Lieferverzug um Wochen

Seit 3 Wochen werden wir mit dieser Lieferung unserer Teile hingehalten. Es werden immer neue Gründe angegeben die zur Verzögerung führten. Nun wird sogar wieder auf Grund Nr. 1 zurückgegrieffen. Es ist unseriös und geschäftsschädigent Kunden so hängen zu lassen. Keine Empfehlung für Termingerechte Qualitätsfertigung

CrackBaron

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Jun 15, 2021

Teuere Angelegenheit wenn was nicht passt

Das Erstellen von Angeboten erfolgt automatisch und dadurch in den meisten Fällen sehr schnell. Sofern man Glück hat und die Teile von einem Betrieb gefertigt werden, der sein Handwerk beherrscht und die Teile gewissenhaft herstellt, klappt auch alles gut. Leider ist es uns schon öfters passiert, dass die Teile in einer derart schlechten Qualität gefertigt wurden, dass wir ganz erschrocken waren, wie man sich trauen kann, so etwas überhaupt auszuliefern. Teile kamen oft komplett unentgratet, sogar oft mit sehr großen überhängenden Fräsgrat. Was die Maßhaltigkeit der Teile anging, waren die Teile auch unglaublich. Leider nicht im positiven Sinn. Bei Maßen die mit einer Toleranz von -0,05 mm angegeben waren, lag das tatsächliche Maß bei allen 50 Teilen gute 2 - 8 Zehntel darüber. Auch Passungsbohrungen die mit H7 toleriert waren, wurden einfach plus/minus 1 mm im Durchmesser gefertigt. Das liegt jetzt nicht hauptsächlich an Xometry (auch wenn diese wesentlich mehr Wert auf die Auswahl Ihrer Partnerbetrieben legen müssten und die Teile nochmals prüfen müssten, bevor diese zum Kunden gehen) Aber das Schlimme kommt dann immer erst, wenn man diese kaputten Teile (auf die man im Normalfall ja dringend angewiesen ist) erhalten hat. Versucht man bei Xometry anzurufen, muss man sehr viel Glück und Geduld haben, um überhaupt mal jemanden ans Telefon zu bekommen. Hat man dann jemanden, stellt sich heraus, dass in dem ganzen Callcenter scheinbar niemand richtig deutsch oder englisch sprechen kann. Dadurch kann man nur in gebrochenem deutsch kommunizieren und hoffen, dass einen das Gegenüber auch richtig versteht. Anschließend wollen Sie dann detaillierte Fehlerprotokolle aller Maße (bei der letzten Bestellung z.B. ca. 400 Messstellen) und zusätzlich wollten Sie noch Bilder ALLER Teile. (Obwohl man da keine Maße sieht und auch alle Teile gleich aussehen) Dann wird man von Tag zu Tag vertröstet. Wir hätten diese Teile dringend gebraucht, da sie nur eine Position eines größeren Auftrags waren, den wir zur Zeit hatten und die Teile natürlich Termingerecht liefern wollten. Als dann schon gute drei Wochen vergangen waren, an denen wir Täglich mehrmals bei Xometry angerufen hatten und auch E-Mails an sie geschrieben hatten (schätzungsweise 20 Stunden Mehraufwand) haben wir dann endlich eine Antwort erhalten. Aber nicht über den versprochen neuen Liefertermin, oder sogar die Teile in der bestellten Qualität, sondern eine Nachricht, dass die Teile nun doch nicht gefertigt werden können. Lange Rede kurzer Sinn, wir haben dadurch einen Großen Kunden und großen Auftrag verloren, mussten die Teile dann bei jemand Anders per Express fertigen lassen und haben dadurch sehr viel Verlust damit gemacht. Ich kann diese Plattform deshalb nicht weiterempfehlen, vor allem, da mit Problemen die Auftreten so schlecht umgegangen wird und sich dann zeigt, dass es dieser Firma nur darum geht, möglichst schnell Gewinn zu generieren, egal ob der Kunde wiederkommt, oder nicht.

CNC-Kunde

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May 17, 2021

Unfassbarer Vorgang - bitte lesen

Wir haben mehrfach bei Xometry (vormals Shift) bestellt. Zunächst nur einen kleinen Satz von Teilen, um die Qualität zu testen. Diese Teile waren hervorragend. Obwohl an diese Vorlieferung ein größerer Auftrag per Angebot geknüpft war, wollte man einen deutlich größeren Betrag dafür aufrufen, weil mehrere Monate vergangen waren. Nach vielen E-Mails bekannte man sich doch zum Angebot und lieferte die nachgeorderte Menge von Alu-Teilen. Leider war die Qualität deutlich schlechter, mehrere Teile mussten neu gefräst werden, weil Fehler darin waren, Bohrungen/Senkungen falsch, Maße nicht stimmten oder extrem schlechte Oberflächen aufwiesen. Enige sahen aus, als wären diese mit der Feile manuell nachbearbeitet worden. Nun, etwa ein Jahr später, sollten diese Teile erneut hergestellt werden. Dazu wurde ein deutlich teureres Angebot erstellt, mit Hinweis auf die stark gestiegenen Aluminium-Preise, was natürlich unsinnig ist, da der Materialanteil sehr gering ist und die Rohstoffkosten kaum gestiegen sind. Das Angebot lag ca. 40% über dem der letzten Bestellung. Nach einigen Verhandlungen wurde erneut zu deutlich niedrigerem Preis angeboten, worauf eine Bestellung ausgelöst und der Erhalt auch bestätigt wurde. Sogar Nachfragen nach Bauteil-Details wurden gestellt und abgeklärt, Lieferzeit lt. Angebot 4 Wochen. 15! Tage nach Bestellung kam eine E-Mail mit dem Hinweis, dass zum angebotenen Preis nicht geliefert werden könne, da die Lieferanten den Preis nicht bieten könnten. Der Angebotspreis wurde um fast 200% erhöht. Das grenzt aus unserer Sicht an einen Betrugsversuch. Obendrein ist die Tatsache der Verzögerung als geschäftsschädigend einzustufen. Angebote sind bindend und werden vorher kalkuliert und nicht nach der Bestellung. Die Geschäftsführung ist telefonisch nicht erreichbar, eine E-Mail mit der Beschreibung dieses Vorgangs wurde nicht beantwortet. Die ladefähigen Adressen werden aktuell ermittelt und weitere Schritte in Betracht gezogen. Wir werden in keinem Fall dort nochmals bestellen und ich würde jedem davon abraten. Wer verlässliche Qualität und garantierte Lieferzeiten benötigt, sollte sich an seriöse Unternehmen wenden. Zur Antwort von Xometry: wenn echtes Interesse an der Lösung des Falles bestünde, wären vor dieser Bewertung genügend Möglichkeiten dazu vorhanden gewesen. Solche Antworten sollen lediglich den Anschein erwecken, man würde sich um den Kunden kümmern, leider nichts wert.