10-4 is a Danish online platform specializing in the sale of a wide range of building materials and tools for construction, home improvement, and gardening. The company offers an extensive selection of products, including power tools, outdoor equipment, insulation, flooring, and more. With a focus on affordability and convenience, 10-4 aims to provide customers with everything they need for their DIY projects and professional construction needs. Targeting both individual consumers and contractors, 10-4 facilitates a seamless shopping experience through its user-friendly website, www.10-4.dk. The platform emphasizes quick and secure delivery across Denmark, ensuring that customers receive their orders promptly. With a commitment to customer satisfaction, including a return policy for holiday gifts, 10-4 strives to meet the diverse needs of its clientele in the building and home improvement sector.
10-4 receives a mix of feedback from customers, highlighting both commendable service and significant issues. Many reviewers praise the company's quick delivery and helpful customer service, often noting their responsiveness and willingness to resolve problems efficiently.
Positive experiences include receiving replacements for defective items and overall satisfaction with product quality. However, a notable number of consumers express frustration with delivery mishaps, such as receiving items at incorrect locations or delays beyond promised timelines. Additionally, complaints about poor product performance and inadequate customer support are prevalent, with some customers feeling dismissed or encountering unhelpful responses. Overall, while many appreciate the service and speed, the recurring delivery and product issues leave room for improvement.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.4 | 1,000 | 100% | -1.1 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 2.1 | 13 |
| Sep 24 | 2.7 | 7 |
| Oct 24 | 2.5 | 8 |
| Nov 24 | 3.4 | 8 |
| Dec 24 | 2.5 | 6 |
| Jan 25 | 2.8 | 10 |
| Feb 25 | 3.0 | 4 |
| Mar 25 | 4.2 | 5 |
| Apr 25 | 3.1 | 7 |
| May 25 | 2.1 | 16 |
| Jun 25 | 2.5 | 6 |
| Jul 25 | 5.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Fuldstændig genial service”
“Har købt en Worx robotplæneklipper af 10-4, nu er batteriet så blevt dårligt”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Home Improvement.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.0 out of 5 (good) | 2.7 out of 5 (poor) | +6% | 1,000 |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | — | — | 1,809 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | — | 1,004 | |
| 3.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | 3.3 out of 5 (fair) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 |
Bottom line: 10-4 is #4 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Ingrams Water & Air scores higher (4.6 vs 2.7).
500 reviews of 10-4. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Fuldstændig genial service!! Jeg har fået en robotplæneklipper i gave, men den kunne ikke starte. Ét opkald til 10-4 og bum, de sender et nyt batteri, da de har erfaring med at standart batteriet ikk... See more
Over a year ago
Flymo er i følge deres kundeservice ikke i stand til at slå græs der er i køver-højde. Det er for langt! Derfor duer flymoen -som er under to år gammel-åbenbart ikke, og den skal renses og børstes(?!?... See more
Over a year ago
Black&Decker el plæneklipper BEMWH551 Absolut ubrugelig, virker nærmest som et stykke legetøj for børn. Der sider to små plastik "knive" på 4 cm på en roterende plade som lægger græset ned istedet fo... See more
Over a year ago
Pas på med at købe fra 10-4 !!!!!! Jeg bestille en mikroovn hos dem og hade Godkendt at de måtte stille den KUN VED MIN HOVEDDØREN..!! Men den blev stillet helt uden på P-plads og så blev den stjålet... See more
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Fuldstændig genial service!! Jeg har fået en robotplæneklipper i gave, men den kunne ikke starte. Ét opkald til 10-4 og bum, de sender et nyt batteri, da de har erfaring med at standart batteriet ikke virker som det skal. Tak, bare tak! 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼
Flymo er i følge deres kundeservice ikke i stand til at slå græs der er i køver-højde. Det er for langt! Derfor duer flymoen -som er under to år gammel-åbenbart ikke, og den skal renses og børstes(?!?) 🫣🙈🤭🤣🥵købte en billigere texas- den kunne sagtens tage græsset, som efter laaaaang svartid hos 10-4’s kundeservice er blevet endnu længere.
Black&Decker el plæneklipper BEMWH551 Absolut ubrugelig, virker nærmest som et stykke legetøj for børn. Der sider to små plastik "knive" på 4 cm på en roterende plade som lægger græset ned istedet for, at klippe det over. Leveringen fejlede ikke noget, derfor 2☆.
Pas på med at købe fra 10-4 !!!!!! Jeg bestille en mikroovn hos dem og hade Godkendt at de måtte stille den KUN VED MIN HOVEDDØREN..!! Men den blev stillet helt uden på P-plads og så blev den stjålet og 10-4 tager jeg ikke ansvaret!!! selvom jeg bogstaveligt havde skrevet at den kun måtte sættes foran min hoveddør..🤬🤬🤬
Bestilte en hel del varer af flere omgange. Blev gjort opmærksom på leverancetiden. Har været fuld tilfreds med leverancer. Og selv en lille svipser blev klaret hurtigt. Kan kun anbefale 10-4.
Sjældent har jeg mødt så venlige og hjælpsomme mennesker. Jeg kan 100 % anbefale at handle i 10 -4 . Selv en lidt vanskelig kunde som jeg selv, bliver behandlet med hjælpsomhed. Så ”thumbs up” herfra. - René Demant Juncher (Randers)
Jeg lavede en ordre på over 30.000kr og skulle bruge det i løbet af få dage. Alt stod til at være på lager. Men efter ordren var bekræftet stod der at leveringstiden ville være ca 10 hverdage. Derfor blev jeg nødt til at købe nogle af materialerne et lokalt sted. Jeg ringede straks til 10-4 for at aftale hvordan min ordre skulle ændres og gjorde som de instruerede. Jeg fulgte op flere gang for at sikre de havde fjernet de ønskede varer fra ordren og fik bekræftelse på at alt var ok. Men det var det ikke. De leverede alt -også det jeg havde bedt dem fjerne fra ordren. De ville ikke tage det retur medmindre jeg selv returnerede det hos dem hvilket er umuligt pga afstand og at det er meget lange spær og en hel palle plader. Jeg står nu med dobbelt af materialer for mange tusinde kroner og de er ligeglade selvom det er deres fejl pga travlhed (siger de).
Har købt en Worx robotplæneklipper af 10-4, nu er batteriet så blevt dårligt. Efter mange mails med 10-4 support, hvor de først oplyser man selv skal test alt muligt selv og købe et multimeter af dem...? Beder de en kontakte et 3. parts firma - servicebroker som så skal kigge på defekten. Det firma er fup og svindel Meget dårlig service af 10-4
Betalt for en ovn med flere defekter, og det faktum at den ikke virker. Ovnen modtaget 17-03-2025 19 marts 2025 indsender jeg deres reklamationsformular med beskrivelse og billeder og vil selvfølgelig have mine penge tilbage. I dag 16 maj 2025 har jeg stadigvæk intet hørt fra dem! Det tæt på 2 måneder. Det simpelthen ikke iorden.
Jeg har købt adskillige ting hos 10-4.dk og selvom leveringstiden ikke er god og niveauet for informationer om ordrebehandling ikke er højt, er det billigt. Det stopper dog efter mit seneste køb, hvor tingene gik skævt. Jeg har tidligere købt et propbor, der fungerede upåklageligt, men blev lidt sløvt efter ca. 1000 propper. Derfor bestilte jeg et nyt, der desværre var et andet mærke nu, men kunne se, at det slet ikke var skarpt efter at have boret to propper. Faktisk var det gamle stadig langt bedre, så jeg oprettede en reklamation, hvor de svarede, at de stadig havde et af det tidligere mærke liggende, hvis jeg ønskede det. Derfor ville jeg gerne returnere det defekte propbor og bestille det samme mærke propbor som tidligere, men fik at vide at "Vi kan desværre ikke tage det andet bor retur, da det har været taget i brug.". Så hvordan konstaterer man, at et bor ikke er skarpt nok uden at bore med det? Efter at have skrevet frem og tilbage, ændrede de argumentet til at boret fungerer efter hensigten. Til sidst fremsendte jeg min dokumentation til dem i form af billeder af huller boret af begge bor, hvilket de aldrig svarede på. Dokumentationen var også tiltænkt en sag til forbrugerstyrelsen, men desværre er købsbeløbet ikke højt nok til at de behandler sagen, derfor dette råd til kunder hos 10-4.dk: Køb kun produkter du kender.
Har lige købt en metabo kap geringssav samt understel (den store). Jeg fik det i går og glæder mig til at prøve det. Jeg har før handlet hos 10-4 og det er en god butik. De er hurtige til at sende varerne. Det er ikke sidste gang jeg handler hos dem. Synd de ikke har en fysisk butik på Fyn 😁
Vi bestilte en grill + overtræk der kommer uden overtræk samt der mangler 8 ting fra samlevejledningen. Jeg ringer til “kundeservice” som har kæmpe attitude på og fraskriver sig alt ansvaret for dette. Det eneste vi kan gøre er at sende en reklamation og vente i over en uge på at modtage de ting vi mangler. Der er ingen forståelse for at vi nu står uden grill til weekenden hvor vi skal have gæster, ingen kompensation fordi det ikke er deres skyld, og ingen vilje til at løse det. Jeg foreslår de må sende en ny grill og tage denne halve grill retur og dette er ikke muligt. Det er simpelhen for dårlig service til at vi nogensinde bestiller noget herinde fra igen!
Rimelig priser og mange vare på lager. Men når man som jeg bor på Sjælland og skal bruge byggematerialer, er leveringstiden over en uge. Det er ikke godt når man er igang med et byggeri og skal bruge materialer løbende. Jeg er flere gange gået i stå med byggeriet da det er svært at planlægge sig ud af hvornår man skal bruge hvad.
Anmeldelse af 10-4 Byggecenter & Tømmerhandel Jeg har købt en Worx akku hækkeklipper WG261E 20V 2,0Ah online. Desværre fungerer batteriet ikke som forventet. Da jeg kontaktede kundeservice, blev jeg præsenteret for følgende løsningsforslag: "Prøv at tage batteriet ud af opladeren og sætte det hurtigt i igen flere gange i træk. Nogle gange kan nye batterier 'sove', og denne metode kan vække dem. Alternativt kan du prøve at forbinde det defekte batteri med et andet batteri, der fungerer, for at aktivere det." Jeg har dog set på YouTube, at det frarådes at forsøge denne metode. Det skaber usikkerhed omkring, hvad der er den korrekte fremgangsmåde, og jeg savner en mere professionel og pålidelig løsning på problemet.
Vi har bestilt en del ting ifm. renovering, hvilket har været en blandet fornøjelse. Generelt er 10-4 billigere, har det meste på lager og kan levere den efterfølgende uge. Man skal dog være meget opmærksom på de varer man modtager. Vi har i 80% af leveringerne skulle lave en reklamation bl.a. forkerte gipsplader, flere ødelagte Troldtekt plader og manglende Fermacell plade. Jeg forstår ikke, at man ikke har et bedre system eller tjekker de varer man leverer. De hjælper dog relativ hurtigt, men uden meget forståelse for situationen. De virker ærlig talt lidt ligeglade.
Købte en plæneklipper med 1-2 dags levering den 5/5. Den er stadig ikke dukket op.
Bestilte en bordplade og fik den leveret. Den var bestilt til levering inde i en stor opgang, men blev smidt udenfor. Den blev leveret med lastbil, var pakket på en lang palle. Nu står vi så med den enorme palle og skal have den kørt væk, så fordelen ved levering er pist væk. Når man ringer til firmaet, får man en fnisende mand i telefonen, som siger at sådan er det bare og at chaufføren ikke kommer tilbage og henter deres palle.
Købte en ovn som gave og desværre ville vedkommende have en anden slags ovn, så den måtte sendes retur. Kundeservice var yderst flinke og i løbet af få timer var den hentet med fragtmand lige ved siden af min hoveddør - service i topklasse. Pengene var på min konto i løbet af få dage. Det er ikke sidste gang, jeg handler der.
Jeg har desværre købt en ny Worx Landroid plænerobot i efteråret, da den var på tilbud. Den blev testet og stillet i kælderen sammen med min gamle, det har kørt siden 2019, 6 sæsoner. Da jeg skulle starte min nye plænerobot her til foråret, så vil den slet ikke starte. Efter lidt fejlfinding, så opdager jeg, at mit nye batteri er defekt. Det vil ikke lade. Alt virker fint med mit batteri fra 2019. Mit nye batteri der er brugt 1 dag er slidt op. Jeg får oplyst at sliddele ikke er dækket af garantien. Nu har jeg så også opdaget at Worx Landroid support score 1.4 på Trustpilot. Så hold jer lang væk fra Worx Landroid produkter. Supporten virker ikke og man får ingen hjælp fra forhandleren.
Jeg har købt ind til terasse i min kolonihave. På 10-4 køber jeg alle produkter jeg skal bruge, er opmærksom på at det ikke er den bedste kvalitet jeg køber, men produktet hedder trods alt terassebrædder og jeg går med på præmissen om at købe ekstra, så jeg har mulighed for at sortere de grimmeste fra. Men spildet er langt over 10% mere i stil med 75% på de korte længder og jeg har ikke været kræsen med hvad jeg har brugt. Der er ingen regulære kanter, knaster så store at brættet under pres vil knække, og så skæve at de er ved at flække når man forsøger at tvinge dem på plads. Også nogle af reglarne er så pilskæve at resultatet ved brug ville være sjovt end brugbart. Denne vare bliver solgt vare som terassebrædder og man forstår som kunde at de kan bruges til dette formål. Hvis det er ren affald man modtager skulle beskrivelse måske ændres til dette. Jeg synes selv at jeg har foreslået et yderst rimeligt kompromis der vil dække de udgifter jeg har haft med at købe erstatningsbrædder og efterlade mig i noget bedre humør omkring 10-4 end jer er lige nu, men 10-4 har valgt ikke at imødekomme mit forslag Jeg er ikke en der klager normalt og jeg har en grundlæggende tiltro til at folk vil hinanden det bedste og at jeres butik er et godt og ærligt foretagende, men denne behandling har efterladt mig dybt skuffet. Jeg kommer desværre ikke til at handle hos jer igen.
10-4 is a Danish online platform specializing in the sale of a wide range of building materials and tools for construction, home improvement, and gardening. The company offers an extensive selection of products, including power tools, outdoor equipment, insulation, flooring, and more. With a focus on affordability and convenience, 10-4 aims to provide customers with everything they need for their DIY projects and professional construction needs. Targeting both individual consumers and contractors, 10-4 facilitates a seamless shopping experience through its user-friendly website, www.10-4.dk. The platform emphasizes quick and secure delivery across Denmark, ensuring that customers receive their orders promptly. With a commitment to customer satisfaction, including a return policy for holiday gifts, 10-4 strives to meet the diverse needs of its clientele in the building and home improvement sector.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
