10-4 is a Danish online platform specializing in the sale of a wide range of building materials and tools for construction, home improvement, and gardening. The company offers an extensive selection of products, including power tools, outdoor equipment, insulation, flooring, and more. With a focus on affordability and convenience, 10-4 aims to provide customers with everything they need for their DIY projects and professional construction needs. Targeting both individual consumers and contractors, 10-4 facilitates a seamless shopping experience through its user-friendly website, www.10-4.dk. The platform emphasizes quick and secure delivery across Denmark, ensuring that customers receive their orders promptly. With a commitment to customer satisfaction, including a return policy for holiday gifts, 10-4 strives to meet the diverse needs of its clientele in the building and home improvement sector.
10-4 receives a mix of feedback from customers, highlighting both commendable service and significant issues. Many reviewers praise the company's quick delivery and helpful customer service, often noting their responsiveness and willingness to resolve problems efficiently.
Positive experiences include receiving replacements for defective items and overall satisfaction with product quality. However, a notable number of consumers express frustration with delivery mishaps, such as receiving items at incorrect locations or delays beyond promised timelines. Additionally, complaints about poor product performance and inadequate customer support are prevalent, with some customers feeling dismissed or encountering unhelpful responses. Overall, while many appreciate the service and speed, the recurring delivery and product issues leave room for improvement.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.4 | 1,000 | 100% | -1.1 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 2.1 | 13 |
| Sep 24 | 2.7 | 7 |
| Oct 24 | 2.5 | 8 |
| Nov 24 | 3.4 | 8 |
| Dec 24 | 2.5 | 6 |
| Jan 25 | 2.8 | 10 |
| Feb 25 | 3.0 | 4 |
| Mar 25 | 4.2 | 5 |
| Apr 25 | 3.1 | 7 |
| May 25 | 2.1 | 16 |
| Jun 25 | 2.5 | 6 |
| Jul 25 | 5.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Fuldstændig genial service”
“Har købt en Worx robotplæneklipper af 10-4, nu er batteriet så blevt dårligt”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Home Improvement.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.0 out of 5 (good) | 2.7 out of 5 (poor) | +6% | 1,000 |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | — | — | 1,809 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | — | 1,004 | |
| 3.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | 3.3 out of 5 (fair) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 |
Bottom line: 10-4 is #4 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Ingrams Water & Air scores higher (4.6 vs 2.7).
500 reviews of 10-4. Filter by what matters to you.
Black&Decker el plæneklipper BEMWH551 Absolut ubrugelig, virker nærmest som et stykke legetøj for børn. Der sider to små plastik "knive" på 4 cm på en roterende plade som lægger græset ned istedet for, at klippe det over. Leveringen fejlede ikke noget, derfor 2☆.
Jeg har købt adskillige ting hos 10-4.dk og selvom leveringstiden ikke er god og niveauet for informationer om ordrebehandling ikke er højt, er det billigt. Det stopper dog efter mit seneste køb, hvor tingene gik skævt. Jeg har tidligere købt et propbor, der fungerede upåklageligt, men blev lidt sløvt efter ca. 1000 propper. Derfor bestilte jeg et nyt, der desværre var et andet mærke nu, men kunne se, at det slet ikke var skarpt efter at have boret to propper. Faktisk var det gamle stadig langt bedre, så jeg oprettede en reklamation, hvor de svarede, at de stadig havde et af det tidligere mærke liggende, hvis jeg ønskede det. Derfor ville jeg gerne returnere det defekte propbor og bestille det samme mærke propbor som tidligere, men fik at vide at "Vi kan desværre ikke tage det andet bor retur, da det har været taget i brug.". Så hvordan konstaterer man, at et bor ikke er skarpt nok uden at bore med det? Efter at have skrevet frem og tilbage, ændrede de argumentet til at boret fungerer efter hensigten. Til sidst fremsendte jeg min dokumentation til dem i form af billeder af huller boret af begge bor, hvilket de aldrig svarede på. Dokumentationen var også tiltænkt en sag til forbrugerstyrelsen, men desværre er købsbeløbet ikke højt nok til at de behandler sagen, derfor dette råd til kunder hos 10-4.dk: Køb kun produkter du kender.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Rimelig priser og mange vare på lager. Men når man som jeg bor på Sjælland og skal bruge byggematerialer, er leveringstiden over en uge. Det er ikke godt når man er igang med et byggeri og skal bruge materialer løbende. Jeg er flere gange gået i stå med byggeriet da det er svært at planlægge sig ud af hvornår man skal bruge hvad.
Vi har bestilt en del ting ifm. renovering, hvilket har været en blandet fornøjelse. Generelt er 10-4 billigere, har det meste på lager og kan levere den efterfølgende uge. Man skal dog være meget opmærksom på de varer man modtager. Vi har i 80% af leveringerne skulle lave en reklamation bl.a. forkerte gipsplader, flere ødelagte Troldtekt plader og manglende Fermacell plade. Jeg forstår ikke, at man ikke har et bedre system eller tjekker de varer man leverer. De hjælper dog relativ hurtigt, men uden meget forståelse for situationen. De virker ærlig talt lidt ligeglade.
Billig og hurtig forsendelse. MEN, super bøvlet at sende retur! Man skal ind på deres hjemmeside og finde/manuelt udfylde/eksportere en pdf fil, som så skal mailes til dem. Herefter sender de en mail med en følgeseddel (hvilket jeg stadigvæk afventer), som man så selv skal printe. Derudover skal man også selv sørge for fragten. Hvorfor ikke bare vedlægge dette ved forsendelsen, ligesom de fleste andre gør? Dette bøvl gør uden tvivl at jeg vælger et andet firma næste gang…
Pas på med køb af Jatoba brædder, de kan flække efter de er lagt, så meget så man kan få skader på fødderne hvis man går på dem. Det er almindelige forventelige revner oplyser firmaet
Har handlet her flere gange. Med rigtig fint resultat. Meen den her gang havde jeg brug for kundeservice. Jeg har modtaget et mangelfuldt produkt. Jeg købte varen for 3 uger siden, og havde planlagt at bruge varen i min ferie. Men det har været umuligt at få kontakt til 10-4. Første henvendelse var at jeg skulle oprette en reklamation, og så er det bare gået i stå. Jeg er af den overbevisning, at en forhandler i det her tilfælde 10-4. Må sørge for hvis produktet er mangelfuld, at hurtigst muligt at rette op på det. Der sker bare ingen ting. Jeg er dybt skuffet. Købte varen d. 13/7 modtog varen kort efter, og siden er der ikke sket noget. Før den her ordre, ville jeg alle dage anbefale det her firma. Men ikke længere. Find et andet firma og køb din vare, eller kryds fingre for at du ikke får brug for kundeservice.
Ved sku ikk rigtigt om 10-4 er en tømmerhandel eller en rode butik Jeg har bestilt noget spær træ vindpap og div Efterfølgende samme dag bestilte jeg nogle gibs plader og div Det undre mig så at det sidste vil blive lev først Og tilmed undre det mig at penge er trukket 3 - 4 dage før lev Det skal lige tilføjes at begge ordre er lagt ind samme dag blot med et par timers mellemrum Og lur mig om ik det ser ud til at det kommer på 2 biler frem for en bil 2 stjerner er faktisk lige i overkanten Dem får de så os kun pga af prisen Er bare træt af at mit byggeri skal stå stille når jeg nu har raget ferie for at bygge øv øv
Det tog næsten to uger før mine byggematerialer blev leveret. Det kunne godt fremgå på hjemmesiden, at det tog så lang tid. Har købt en del gange fra Byggecenter Knud Larsen, her plejer det at komme to dage efter bestilling.
De har nu for anden gang leveret ordrer uden at advisere om det. Forrige gang forsikrede deres kundeservice mig om, at det var en fejl, at jeg ikke havde fået besked ifbm. leveringen. Nu er det så sket igen. Ved forrige ordre manglede der varer, som jeg selv var nødt til at rykke for og vente endnu en uge på. Denne gang var emballagen ødelagt under levering, så flere af varerne nu er ubrugelige pga. regn. Begge gange er leveringen sket 5 dage før den oplyste leveringsdato under bestillingsprocessen. Af deres hjemmeside får man indtrykket af, at de i det mindste ville informeres, hvis leveringsdatoen ændres. Men nej, jeg har intet hørt fra 10-4 ang. den palle gips i revnet emballage, som står for enden af min indkørsel nu. Jeg har da aldrig nogensinde oplevet med andre firmaer end 10-4.dk at leveringsdatoen kun er med ugers nøjagtighed, og at der ikke gives besked enten i forvejen, ved leveringen, ej heller efter levering! Opdatering 1: De har lovet at levere varer som erstatning for det ødelagte. Desuden har de oplyst (igen) at det ikke er normalt for dem at levere uden at give besked. Men det er som bemærket sket mere end en gang at de ikke har givet besked, så jeg tvivler stærkt på, at de har styr på det... Opdatering 2: De leverede erstatningsvarer i regnvejr uden advicering. Dog pakket bedre ind denne gang. Men det er som om, at de ikke fatter at manglende advicering var det reele problem.
Jeg har købt ind til en terrasse for omkring 10.000 kr. på 10-4. Desværre har en del af brædderne store revner. Jeg reklamerede pr. mail og medsendte et billede af ét af brædderne og foreslog at de tog stilling til dette eksempel, inden jeg tæller op, hvor mange brædder det drejer sig om. 10-4 vender først tilbage 12 dage uden at tage stilling til eksemplet. De beder mig tælle, måle og affotografere alle brædder, hvor jeg mener der er problemer. Det tager nok 1½ time. Jeg havde da foretrukket, vi lige kunne snakke om et enkelt eksempel først. (Og undskyld til R**** at jeg blev knotten i telefonen).
Alt alt for lang leveringstid - næsten gået 14 dage og ingen varer
Bestilte et par gummistøvler, som blev leveret hurtigt. Efter først brug, kunne jeg konstatere at gummistøvlerne ikke var tætte. Jeg skrev til 10-4.dk, som fortalte at der sjældent var fejl på varen, så derfor måtte jeg selv undersøge støvlerne. Jeg synes det er under al kritik at jeg selv skal undersøge varen, ikke tilfredstillende.
Bestilte en Gardena vandslange til næsten 1500 kr til en julegave. Selvom jeg køber for så meget, skal jeg stadig betale for fragt - og betaler ydermere ekstra for at få den til døren. Da pakken kommer er den totalt ødelagt. Jeg skriver derfor til dem med det samme, da jeg synes den er pinlig at give i gave. Går der en rum tid, inden jeg så får det elendige tilbud, at jeg kan bære den op til posthuset og når den er afsendt, ville de sende en retur - som måske kunne nå frem til jul. Magen til dårlig service skal jeg lede længe efter. Heldigvis åbnes indholdet juleaften og fejler intet. Men de kunne some minimum have givet en dekort for deres håndtering. Jeg handler i hvert fald ikke her igen. Jeg kan iøvrigt læse at mange oplever ødelagte vare/kasser ved ankomst. Tvivler på det er fragtmanden altid. Så måske de ikke behandler produkterne ordentligt.
Jeg købte en varde brændeovn hos dem, handel og levering gik fint og den første reklamation på en revnet skamol plade, Ca en måned efter opsætning er pakning i lågen utæt på 3 sider og pakning i askeskuffe er gået løs igen, ved reklamation på de pakninger fik jeg beskeden de bliver slidt og skal skiftes en del gange i ovnens levetid, den har været i brug en måned hvilket jeg skrev til dem, som de trækker det ud nu virker det som om de venter på jeg selv finder en løsning.
Beskrivelse og billeder på hjemmesiden, stemmer ikke overens med produktet. Stiller spørgsmål til at det ikke matchede og sendte stregkoden. Får blot et svar tilbage på at stregkoden matcher det bestilte produkt. Hvilket ikke er korrekt. Tilpas sløj service og manglende forståelse af tingene ikke matchede.
10-4 is a Danish online platform specializing in the sale of a wide range of building materials and tools for construction, home improvement, and gardening. The company offers an extensive selection of products, including power tools, outdoor equipment, insulation, flooring, and more. With a focus on affordability and convenience, 10-4 aims to provide customers with everything they need for their DIY projects and professional construction needs. Targeting both individual consumers and contractors, 10-4 facilitates a seamless shopping experience through its user-friendly website, www.10-4.dk. The platform emphasizes quick and secure delivery across Denmark, ensuring that customers receive their orders promptly. With a commitment to customer satisfaction, including a return policy for holiday gifts, 10-4 strives to meet the diverse needs of its clientele in the building and home improvement sector.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
