AERCAR Rentals is a vehicle rental service that provides customers with a wide range of rental options for personal and business needs. The company specializes in offering flexible pick-up and drop-off locations, allowing clients to choose convenient times and locations for their vehicle rentals. AERCAR Rentals caters to a diverse clientele, including travelers, corporate clients, and local residents seeking reliable transportation solutions.
Through their user-friendly website, aercar.com, customers can easily browse available vehicles, compare pricing, and manage bookings. AERCAR Rentals is dedicated to delivering a straightforward rental experience that prioritizes customer satisfaction, making it a viable choice for those in need of short-term vehicle use.
AERCAR Rentals receives a mixed response from customers, with a significant number expressing dissatisfaction. While some reviewers highlight positive experiences, noting great service and friendly staff, the majority report serious issues.
Read full summaryShow less
Common complaints include poor vehicle maintenance, with many cars described as old and in questionable condition, leading to incidents like flat tires and warning lights on dashboards. Customers also criticize the company's misleading airport pickup arrangements and lack of effective customer service, often feeling frustrated by aggressive staff and unhelpful responses to issues. Despite a few positive remarks about the rental experience, the overwhelming sentiment leans towards disappointment. Overall, AERCAR Rentals struggles to meet customer expectations.
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
2.3
76
100%
-0.5
● Low
2.3 / 5 overall
=
76 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
Last 3 months
2.5▼ 0.5
12-month avg
2.3
All-time
2.3
Category avg
4.0
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Aug 24
1.0
2
Sep 24
2.7
3
Oct 24
—
0
Nov 24
1.0
2
Dec 24
—
0
Jan 25
1.0
1
Feb 25
—
0
Mar 25
3.0
2
Apr 25
3.0
4
May 25
3.0
2
Jun 25
2.3
3
Jul 25
2.3
3
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 76 most recent reviews.
Top praiseof 24 positive reviews
Friendly staff46%
11 mentions
Customer service33%
8 mentions
Easy to use33%
8 mentions
Fast & efficient29%
7 mentions
“Our experience with these guys were fantastic, nothing to much trouble, nice and friendly and a great car”
On “Friendly staff” · Jul 28, 2025
Top complaintsof 50 negative reviews
Payment issues40%
20 mentions
Customer service38%
19 mentions
Returns34%
17 mentions
Charges28%
14 mentions
“I’d already chosen full insurance package online but they gave me 3 options, one being pay €50 to be covered, second...”
On “Payment issues” · Jun 23, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Car Rentals.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Service was great. Car collection and return was easy. We purchased the full insurance so didn’t need to leave any deposit. Staff were friendly and helpful.
Only negative is bus transfer required at Paphos airport and this wasn’t clear. I think they should give better details in confirmation email as we walked around the airport car park trying to figure out where to wait.
Also they should let you rent a car for just one day but minimum rental was 2 days.
Would recommend though and would use again.
My experience with Aerocar was a disappointment.
The pick-up at Paphos Airport was confusing, with a number of us wandering around in the carpark trying to find the Pickup Point.
There was no one to greet us on leaving the baggage reclaim. Eventually, we discovered a courtesy van down left of the airport frontage.
On arrival at the depot, after a long day and arrival in the dark at 10:00pm, we were given a friendly greeting but give confusing, ambiguous information on the insurance cover. Having been ‘worried’ by this doubt we reluctantly agreed to pay an extra €120 for extra insurance.
The car heater did not work, I called into the depot mid week, where no solution was found.
So, I resolved never to use this company again. Reporting this easyJet with whom we had booked.
Aercar Rentals say on their website that all feedback positive or negative will be uploaded, however, my feedback has never appeared!
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Horrible or company. Booked through Larnacaairport.org and was basically sold a lie. Car was not in terminal, had to take a bus. Then when I arrived all these other extra expenses started appearing. I was so tired after a long flight so asked to cancel and went to book with another company who better had their act together. I was told it was fine and I would get a refund -it turns out not. No refund after filing paperwork. Thieves!
Rude phone staff, charged us 100 euros extra for being late
I had made an error with my pickup time which meant that we were late to pick it up. They not only charged us a whole EXTRA day, but said that we had to upgrade the car also for no understandable reason. We had to pay almost 100 euros extra just to keep our booking even though we had the car for less time than booked.
The man on the phone was extremely rude, blunt and unhelpful. He kept saying things like "I'm giving you the option here" despite the other option being not taking the car at all and paying full price for nothing. The car they gave us was NOT upgraded, however it satisfactory despite being quite scratched.
The only reason I'm giving 2 stars is because when we dropped the car off the staff (a south African couple) were nice and helpful. That part of the process was smooth and we were dropped to the airport in good time.
I would avoid renting from here again on account of the attitude of the man who modified my booking, and made the start to our holiday extremely stressful.
Scammers
Do not use, firstly ordered my Toyota Corolla on line 48 hours prior got to office and it was over 10 years old yet the photo shows a new car, then they tried to get another €100 for insurance but I’d already got cover then having to pay €1200 euros deposit when I returned the vehicle they then returned my monies €100 shy of my deposit saying it was an exchange charge which is utter crap be warned be very careful
Добрый день. Бронировал автомобиль у прокатной фирмы AERCAR.
Оформляла меня сотрудница данной прокатной фирмы. В процессе оформления ней была допущена ошибка, это как я уже сейчас понимаю. Вместо заморозки 1000 евро на карте, она их списала. Нас об этом не уведомив, просто кричала мама мия и хваталась за голову, со своим коллегой она перешла на греческий язык, чтобы я ничего не понял. Потом звонила куда то и называла мою фамилию. На мой вопрос что произошло, ответила что все ок. После возврата авто залог был возвращен, но транзакция произошла не сразу и претензии на месте я предъявить не смог. В результате данной ошибки, что деньги были не заморожены (как было указано в ваучере), а списаны, я потерял сумму 1073,29 грн в переводе на курс евро приблизительно 33 евро. При том что бронь на 4 дня стоила порядка 80 евро.
If I could put negative stars I would.
Aercar overcharged us, which we had pointed out to them a few hours after taking out the car. They assured us that this would be fixed on arrival, however, the excuses keep on coming. Two months since the overpayment I still haven't been able to receive my refund with Aercar completely ignoring my emails now. Be wary of how much this company charges you!
They offer one rate online and charge you in person far greater, absolute theft and discusting behaviour of Santi (station manager) to ignore our calls and hang up
Aercar overcharged me for my booking which I had pointed out to them a few hours after taking out the car. They assured me that this would be fixed on arrival, however, the excuses keep on coming. It has now been almost two months since the overpayment I still haven't been able to receive my refund with Aercar completely ignoring my emails now. Be wary of how much this company charges you!
Haven't rented through Aercar (Paphos office) several times, I can't praise them enough for their customer service and price of course. I shall be using them again and believe others should too!
Excellent service, not very far from the airport (about 5 mins in shuttle bus which is spacious) Constantina served us at the office, she was so wonderful and friendly. The car was clean and a great drive, we drove a Nissan Note. The driver who drove the shuttle from the airport was also very friendly. Quick and easy service, very efficient - I would definitely use them again
The most easiest experience I have ever had with any car rental company. Fantastic car seats and range of cars. Amazing prices. Will never go anywhere else! Can’t wait to visit again!
Super flexibility and service all the way. During the first days we were at Cyprus, we decided to extend out rent of the car. And tho that had to be done 24 hrs. before (which we had not researched on properly) the people at the counter helped us. Not only with the extension of the lease but also how to get the best price. Thank you, team Larnaca.
.бронировали с 11.07.2019 по 25.07.2019. Aercar в Пафосе. Долго продержали на таможне в аэропорту по прилёту. Поэтому когда вышли , запутались куда идти и вышли на большую парковку напротив аэропорта. Нас набрала девушка, пришла за нами на парковку, туда же подъехал шатл. Быстро доставили до офиса, машина была забронирована через Ryanair cars. Нужно было внести только залог 1000€. К сожалению не вышло , так как моя карточка позволяла списать только 1000$. На месте доплатили 95€ и 400€ залога с карточки. Заказывали ещё весной Ниссан march 1200cc автомат и кондиционер. Получили даже больше( на многих сайтах читал , что могут дать одноклассника, за неимением машины с заказанными параметрами) , дали то что и просили + большим бонусом оказался подключаемый полный привод и пониженная передача.))) Осмотрели машину, все отметили, бустер везли с собой , чтобы не платить за детское сиденье, загрузились и поехали. Католись каждый день, осмотрели и горы и пляж Lara, где и пригодилась и пониженная и полный привод. Можно проехать и так, либо отжалеть на багги, туда ведут две дороги, одна из них асфальт, мы по одной заезжали, по другой выезжали.по окончании отпуска, переживал, как пройдет сдача машины при ответе, так как время ограничено. Все четко, приехали в 04-00, сотрудник на месте быстро принял, осмотрел, на шатл и в аэропорт. Происшествий с машиной за время отпуска не было, бак вернули полный, соответственно и наш залог 400€ вернулся на карточку. Правда через неделю , ну это уже к банку. Aercar тут не при чем. В общем все понравилось. Большое спасибо.
Бронировали с женой машину у этой конторы через сайт Economybookings.com его тоже очень рекомендую,но смотрите на галочку доп.страховка,мы ее там убирали)
Арендовали мы Ниссан Ноут 2012г. с автоматом и кондиционером. Аренда на 14 дней обошлась нам в 140 евро в Аэропорту Ларнаки. Машина в очень хорошем состоянии,пробег не большой,перед выдачей вам машины идете с менеджером на осмотр и он сам показывает вам все косяки которые будут отмечены на бланке приложении к договору!Разговор только на англиском,будете готовы) Ограничения по километражу нет,мы накатали 1770км за 14дней) Правила по бензину-с полным баком дают,так же и возвращаешь или доплачиваешь у них за недостащий бензин. Депозит на кредитной карте составляет 1000 евро,его можно уменьшить если купить у них страховку расширенную,но мы этого не делали,проблем с депозитом не было,легко разблркировали при сдаче авто.При осмотре авто на сдаче обратно ни к чему не придирались.В автопарке наблюдали преимущественно ниссаны ноут,микра,так же были тойота аква.Немецкийх и европейских не было.Из аэропорта и обратно вас привозит их трансферный микроавтобус,сама конторам в 5 минутах езды от аэропорта,но об этом нам и в ваучере писали.По прилету вас будет встречать человек от конторы,фамилии на табличке не было и пришлось поискать,но не долго.Для поиска вам главный ориентир это логотип компании Global Rent a Car,посмотрите на ваучире или в интернете заранее.
Рекомендую!Дешево,качественно,хорошие машины,быстро!
Ни за что не бронируйте у Aercar Rentals!
Обманщики и крохоборы.
Началось все с того, что в Аэропорту в Ларнака я не могла найти их стенд, стенда у них нет никакого бронированного, охранники в аэропорту и персонал не знают вообще такой компании, не слышали ее даже. Один охранник провел меня по всем стендам с арендованными авто, но Aercar Rentals мы не нашли и никто не знал, где они вообще находятся.
Как-то чудом я наткнулась на девушку с табличкой, которая намекнула что долго меня ждет и у нее я последняя, ей домой пора уж (это в 16 часов вечера).
Доехали до офиса, я оплатила страховку, менеджер Елена, сказала, что страховка за 165 евро покрывает все, абсолютно всё.
Потом менеджер Елена якобы "забыла" дать мне сдачу 35 евро, и резко пригласила меня показывать машину сразу.
Мы машину посмотрели, я говорю, а со сдачей то что?
Елена наигранно заохала и засмеялась, будто как же так она забыла про 40 евро сдачи.
Ночью на парковке, прям перед днем, когда мне надо было сдавать машину и улетать,
рядом с отелем мне стукнули машину сзади, так как по факту осталась сзади, на багажнике, небольшая царапина от этого удара/задевания видимо.
Когда я приехала сдавать машину с полным баком, с меня взяли еще 140 евро, якобы страховка ничего не покрывает.
Мы вели спор, я заплатила в рублях, так как евро я конечно же потратила к концу отпуска, у меня оставалась сдача снова от Aercar.
Менеджер смотрит на меня "как на новые ворота" и говорит: Я должен вам дать сдачу 20 или 50 центов, я не помню, и смотрит на меня с вопросом "нужна ли мне сдача",
после того как эта вонючая машина обошлась мне чуть ли не в 50 тысяч рублей!!!!!!
Даже 20 центов хотели зажать.
Когда я расплатилась, уже закрыв этот мерзкий вопрос, простояв в их офисе уже 40 минут, пока они набегаются и обслужат других людей.
я ждала еще ровно 20 минут за 1.30 до своего вылета в Москву, а ждала я, оказывается, пока водителю принесут кофе !!!! вы представляете кофе водителю?)))
все расслаблено гуляли, обслуживали других клиентов, а я ждала кофе водителя шаттла до аэропорта.... В общем итоге я потеряла 1 час, меня в аэропорту объявляли по громкой связи, чтобы я прошла на посадку, так как она была уже закончена.
Омерзительная компания, обманывают, за каждую копейку удавятся, никакого обслуживания, никакого понимания об "услугах", никакой страховки и никаких гарантий, мало того даже сдачу пытаются нарочно не дать, рассчитывая на нашу забывчивость или усталость после перелета.
Увидите название AerCar - бегите!!!!!!
AERCAR Rentals is a vehicle rental service that provides customers with a wide range of rental options for personal and business needs. The company specializes in offering flexible pick-up and drop-off locations, allowing clients to choose convenient times and locations for their vehicle rentals. AERCAR Rentals caters to a diverse clientele, including travelers, corporate clients, and local residents seeking reliable transportation solutions.
Through their user-friendly website, aercar.com, customers can easily browse available vehicles, compare pricing, and manage bookings. AERCAR Rentals is dedicated to delivering a straightforward rental experience that prioritizes customer satisfaction, making it a viable choice for those in need of short-term vehicle use.
