Alka is a Danish insurance provider that offers a range of affordable insurance products designed to meet the essential needs of individuals and families. Their services include car insurance, home insurance, personal accident insurance, dog liability insurance, and travel insurance, catering to various aspects of everyday life. Customers can easily calculate their insurance premiums online through the company's website, alka.dk, which promotes a user-friendly experience.
Targeting both private individuals and families, Alka aims to provide comprehensive coverage options that are competitively priced. The company emphasizes the importance of ensuring peace of mind through various insurance solutions, making it a suitable choice for those seeking reliable protection against unforeseen events. By prioritizing transparency and accessibility, Alka positions itself as a trusted partner in the insurance market.
Alka receives a mixed response from consumers, with a notable portion praising its service while others express significant dissatisfaction. Many reviewers highlight the friendly and helpful attitude of the staff, noting that they provide clear explanations and support during consultations.
Read full summaryShow less
Positive experiences often mention efficient service and timely assistance, which contribute to a sense of satisfaction among customers. However, critical feedback reveals serious concerns regarding customer service, with multiple reports of unresponsive communication and issues with claims processing. Some individuals describe their experiences as frustrating, citing unfulfilled promises and inadequate handling of insurance claims. Overall, while Alka has a solid base of satisfied customers, the negative experiences cannot be overlooked, leading to a mixed sentiment overall.
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
4.0
60
100%
—
● Low
4.0 / 5 overall
=
60 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people.
Not enough history for a trend yet: 60 reviews in 1 month. The chart appears once reviews span two months.
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
Top praiseof 46 positive reviews
Customer service17%
8 mentions
“God til at forklare når man ikke helt er med - så god service”
On “Customer service” · Sep 15, 2025
Top complaintsof 12 negative reviews
Customer service17%
2 mentions
“Har betalt ind i næsten 40år til ulykkes forsikring gennem mine fagforening”
On “Customer service” · Sep 14, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Insurance.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Falske løfter, dårlig rådgivning og arrogant behandling
Jeg skiftede til Alka, da man kunne få et gavekort på 2000 kr. ved oprettelse via deres hjemmeside. Jeg forsøgte at oprette mig, men deres side fejlede. Kort efter blev jeg ringet op af en rådgiver, s... See more
Frygtelig kundeservice. De svarer ikke på e-mails. Kundeservice sagde ja, vi har stoppet din forsikring, og de hæver penge fra din konto igen. Det er svindlere, uansvarlige medarbejdere og deres ledel... See more
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Falske løfter, dårlig rådgivning og arrogant behandling
Jeg skiftede til Alka, da man kunne få et gavekort på 2000 kr. ved oprettelse via deres hjemmeside. Jeg forsøgte at oprette mig, men deres side fejlede. Kort efter blev jeg ringet op af en rådgiver, som pressede mig til at lade ham tilmelde mig i stedet. Jeg sagde flere gange nej, da jeg ønskede gavekortet, men han overtalte mig med løfter om, at jeg ville få en bedre pris årligt end gavekortet kunne give. Det viste sig senere at være usandt – priserne var de samme, som jeg selv kunne have fået senere, men jeg fik intet gavekort.
14 måneder senere finder jeg ud af, at andre – inkl. venner – har fået gavekort, også via telefonisk tilmelding, samt at det på baggrund af en bonusordning, at denne medarbejder ville overtale mig med usande løfter. Da jeg ringer ind, bekræfter en flink medarbejder, at gavekort faktisk godt kan udstedes i disse tilfælde, når nu min egen fejlede, og at hun ville viderestille mig til medarbejderen. Herefter bliver jeg stillet videre til (formentlig) samme rådgiver, som i sin tid tilmeldte mig. Han taler nedladende, fralægger sit ansvar, og indrømmer indirekte, at tilmeldinger over tlf. giver bonus til medarbejderne – som var på bekostning af kundens gavekort.
I stedet for at hjælpe, får jeg at vide, at det er min egen skyld, at jeg lod mig overtale. Han nægtede at ville give mig det oprindelige gavekort på 2000 kr. Han tilbyder et gavekort på halvdelen af beløbet, men efter mere end 10 dage er der stadig ikke sket noget. Han sagde samtidigt, at jeg godt kunne skifte min forsikring et andet sted og melde mig ind igen, hvis jeg så gerne ville have gavekortet på 2000 kr., som han selv siger, jeg godt kunne have fået i sin tid, hvis jeg ikke selv valgte at blive tilmeldt via tlf. - men at jeg lige skulle huske, at der kan være opsigelsesgebyr hos andre, hvis det er dette jeg vil gøre.
Meget mærkelig måde at behandle sine nuværende kunder, og kun tænke på, at være god, når man skal tilmelde sig nye kunder.
Frygtelig kundeservice. De svarer ikke på e-mails. Kundeservice sagde ja, vi har stoppet din forsikring, og de hæver penge fra din konto igen. Det er svindlere, uansvarlige medarbejdere og deres ledelse.
Dårlig behandling af anmeldelse af ulykkes skadeulykkeforsikring
Har betalt ind i næsten 40år til ulykkes forsikring gennem mine fagforening. Kom til skade med en brækket skulder i juni 2024 men skal vente et hele år før de kan kom til en beslutning. Hver gang man sender en rykker svaret er altid de vender tilbage om 3uger eller 5uger men de overholder ikke angiveligt tidsrum.
Mine erfaring med deres call centre har også været meget negativ med nogen gang nogle nedtalende og uhøflig medarbejder.
Alt i alt service niveau i alka har sunket betydelig meget siden de blev overtaget af Tryg forsikring. Man kan kun spekulere at denne dårlige service er grunden til at deres kundeservice ville bliver udliciteret til Indien!
Jeg talte med en meget venlig og sød dame der snakkede stille og roligt med mig om mine ting og gav mig gode råd, Det er jeg virkelig meget glad for . Jeg har haft Alka forsikring siden 1977, Det er mange år , jeg har altid været glad for den og blevet behandlet pænt, jeg har kun godt at sige om Alka Forsikring. Mvh. Anni Busk Silkeborg
Dejlig nem samtale hvor vi gik mine forsikringer igennem, og det blev til mindre, - men vigtige, ændringer. Fik endda et gavekort og alt ialt blev jeg endnu mere glad for at være kunde i ALKA :-)
Forfærdelig oplevelse
Jeg vælger at benytte ALKA forsikring igen, da jeg ingen dårlige erfaringer havde med selskabet fra en tidligere bilforsikring.
Jeg anmoder om en bilforsikring på en brugt bil online via deres "beregn en onlinepris". Jeg har købt en brugt bil til en værdi af 245.000kr og jeg får ved at indhente en masse forsikringstilbud en masser priser der varierer fra 849-1349kr og jeg valgte faktisk alene Alka på følgende:
- den gode erfaring
- pris på 918 kr om måneden
- gavekort ved oprettelse (findes også hos andre selskaber)
Bemærk, det er samme vilkår: Fuld kasko, med vejhjælp, glasdækning 20.000 km årligt, selvrisiko på 4000kr og minus"parkeringsskadedækning"
Da alle mine forsikringer ligger hos topdanmark var bilen ved underskrivelse af slutsedlen registreret til dem, jeg benytter mig dog hurtigt et par dage efter køb af fortrydelsesretten og har indhentet priser og vælger derefter ALKA...
Der er en masse bøvl med opsigelsen som ALKA sublimt tager sig af - ingen brok her.
Jeg opdager dog ved at logge ind idag (sent Fredag, som resultat af at Alka har ringet) at min forsikring er steget til: 1487kr altså EN STIGNING PÅ 62% !!!!!
Det er lige under 20.000 kr om året for en snart 5 år gammel Opel diesel.
174 hk.. Hold da op! jeg ender på de 8 år jeg regner med at have bilen at betale 144.000 kr i forsikringspræmie (under antagelse af at præmien aldrig stiger).. det er altså en pris der er 55.000 dyrere...
Fair nok i har prøvet at ringe og havde alle andre på markedet ligget på 1500kr i snit - så havde jeg nok heller ikke løftet et øjenbryn.
Til sammenligning er familiens I5 X60M 2025 forsikret til 1600kr (601hk) - så slap lige af ! handlet brugt til 769.000...
sidste note: tilbuddet indhentede jeg første gang omkring 22 August.. idag d. 12 sep er der en prisændring og igennem hele forløbet (kontakt omkring skifte fra topdanmark, har der hver gang jeg har været logget ind ikke været nogle ændringer)
Anyway, så skal man igen på forsikringsjagt. Så min take away besked er: Stol ikke på deres bilberegning online, den rammer ved siden af med ca. 62% ....Det er fair at man skal justere ind men at lokke kunder til og være SÅ meget dyrere end andre - Det er forfærdeligt spild af ALKAs tid og min tid.
Bliver ringet op af en super venlig medarbejder som gerne vil give mig en gennemgang af mine forsikringer og høre om der er sket noget nyt siden sidste gennemgang. Hele samtalen er meget behagelig og derfor får Alka 5 stjerner af mig🤩
Alka forsikringsselskabet, der ikke anerkender ens skader.
Jeg har et forsikringsselskab, som ikke anerkender mine skader. Ved en stor trafikulykke, hvor jeg sad i kørestol, sendte de mig til DFIM, hvor de sagde at den bilist der påkørte mig ikke var kendt...der forelå politirapport, så de har kendt vedkommende, selvom jeg ikke havde navnet. Et andet forløb blev jeg kimet ned af en forsikringsmedarbejder, så jeg til sidst tegnede en tandforsikring. Den vil de nu heller ikke anerkende, men sender mig videre. De underskriver sig med Annemette H, altså intet efternavn, at forholde sig til. Jeg kigger på det selskab som jeg har haft siden jeg flyttede hjemmefra, og som gang på gang afviser mig. Ovenikøbet ved meget store ting. Jeg fik det på e-mail i går aftes, så kunne jeg gå i seng og tænke på det.
Alka is a Danish insurance provider that offers a range of affordable insurance products designed to meet the essential needs of individuals and families. Their services include car insurance, home insurance, personal accident insurance, dog liability insurance, and travel insurance, catering to various aspects of everyday life. Customers can easily calculate their insurance premiums online through the company's website, alka.dk, which promotes a user-friendly experience.
Targeting both private individuals and families, Alka aims to provide comprehensive coverage options that are competitively priced. The company emphasizes the importance of ensuring peace of mind through various insurance solutions, making it a suitable choice for those seeking reliable protection against unforeseen events. By prioritizing transparency and accessibility, Alka positions itself as a trusted partner in the insurance market.
