Alka is a Danish insurance provider that offers a range of affordable insurance products designed to meet the essential needs of individuals and families. Their services include car insurance, home insurance, personal accident insurance, dog liability insurance, and travel insurance, catering to various aspects of everyday life. Customers can easily calculate their insurance premiums online through the company's website, alka.dk, which promotes a user-friendly experience.
Targeting both private individuals and families, Alka aims to provide comprehensive coverage options that are competitively priced. The company emphasizes the importance of ensuring peace of mind through various insurance solutions, making it a suitable choice for those seeking reliable protection against unforeseen events. By prioritizing transparency and accessibility, Alka positions itself as a trusted partner in the insurance market.
Alka receives a mixed response from consumers, with a notable portion praising its service while others express significant dissatisfaction. Many reviewers highlight the friendly and helpful attitude of the staff, noting that they provide clear explanations and support during consultations.
Read full summaryShow less
Positive experiences often mention efficient service and timely assistance, which contribute to a sense of satisfaction among customers. However, critical feedback reveals serious concerns regarding customer service, with multiple reports of unresponsive communication and issues with claims processing. Some individuals describe their experiences as frustrating, citing unfulfilled promises and inadequate handling of insurance claims. Overall, while Alka has a solid base of satisfied customers, the negative experiences cannot be overlooked, leading to a mixed sentiment overall.
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
4.0
60
100%
—
● Low
4.0 / 5 overall
=
60 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people.
Not enough history for a trend yet: 60 reviews in 1 month. The chart appears once reviews span two months.
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
Top praiseof 46 positive reviews
Customer service17%
8 mentions
“God til at forklare når man ikke helt er med - så god service”
On “Customer service” · Sep 15, 2025
Top complaintsof 12 negative reviews
Customer service17%
2 mentions
“Har betalt ind i næsten 40år til ulykkes forsikring gennem mine fagforening”
On “Customer service” · Sep 14, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Insurance.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Tandforsikring uden garanti – Alka udnytter deres kunder
Jeg tegner normalt ikke ekstra forsikringer, men efter at have knækket en tand i 2022 med en regning på ca. 22.000 kr., besluttede jeg at købe en tandforsikring hos Alka. Forsikringen skulle efter deres eget udsagn dække tandlægeregninger på over 1.000 kr. og helt op til 20.000 kr. – altså præcis det område, hvor risikoen er størst, og hvor man som kunde skulle føle sig tryg ved ikke pludselig at stå med en stor uforudset tandlægeregning.
For nylig anbefalede min tandlæge, at jeg fik lavet en kindtand, som var i risiko for at knække. Jeg fik et skriftligt tilbud på ca. 9.000 kr. – et beløb der passede ind i hvad tandforsikringen skulle dække. Jeg kontaktede derfor Alka for at høre, om de dækkede og hvordan jeg skulle forholde mig. Såfremt tilbuddet ikke var blevet givet mig før, skulle jeg bare sende tilbuddet ind. Men da jeg fulgte op få uger senere, fik jeg en helt anden besked: Alka kunne ikke bruge tilbuddet til noget og ville først tage stilling om forsikringen dækkede, efter jeg SELV havde betalt regningen og fået arbejdet udført.
Jeg sagde direkte til Alka, at jeg ikke havde i sinde at lægge 9.000 kr. ud, uden en garanti for, at de ville dække beløbet. Svaret var, at de ikke kunne garantere noget.
Det betyder i praksis, at man betaler for en forsikring, men står i nøjagtig samme situation, som hvis man slet ikke var dækket: man skal selv betale hele regningen og så håbe, at Alka bagefter vælger at udbetale. Det er jo bare en falsk form for tryghed.
Jeg bad derfor om at få opsagt min forsikring. Her oplevede jeg endnu et absurd forløb. Opsigelsesafdelingen fortalte mig, at jeg ifølge deres regler først kunne komme ud pr. 1/11 – altså næsten to måneder senere. Jeg insisterede på en øjeblikkelig opsigelse, da jeg ikke ville betale for et produkt, der reelt ikke kan bruges. Efter at være sat på hold og nægtet adgang til en overordnet, fik jeg “lov” til at slippe ud pr. 1/10. Det blev fremstillet som en slags venlighed, jeg skulle være glad for.
Jeg må indrømme, at jeg er DYBT RYSTET over Alkas måde at drive forretning på. Scenariet svarer til, at en kunde får sit hus brændt ned, men at Alka først vil tage stilling til dækning, EFTER kunden selv har betalt for både genhusning og genopbygning.
I løbet af 3 år har jeg betalt næsten 22.500 kr. for forsikring hos Alka. Jeg har aldrig gjort brug af forsikringen - og så dækker de ikke… Til gengæld forsøger de at fastholde mig som kunde så længe som muligt og opkræve betaling for en forsikring, som alligevel er ubrugelig. Jeg ser det som en klar udnyttelse af deres kunders tillid.
Jeg har nu opsagt alle mine aftaler med Alka, og vil ikke anbefale dette selskab til nogen. Tværtimod.
Efter dette forløb er min vurdering af Alka endt på 1 stjerne. At betale mere end 22.000 kr. over tre år for en forsikring, der intet dækker, er ikke bare skuffende – det er noget decideret svineri!
Har siden 1970'erne haft ALKA som mit forsikrings-selskab. Har aldrig haft nogle problemer i forhold til skadesanmeldelser o.lign. Når der har været ændringer i diverse forsikringer hen ad vejen, bliver man mødt med de dejligste mennesker i telefonrøret. Ja, jeg kan blive ved med rosen. Men sådan er ALKA!
Dybt skuffet over Alka – afviser dækning af tyveri uden forståelse eller vilje til hjælp.
Efter at have været loyal kunde hos Alka Forsikring i over 5 år og betalt mine forsikringer uden nogensinde at gøre brug af dem, står jeg nu i en situation, hvor jeg endelig har brug for hjælp – og bliver mødt med afvisning og ligegyldighed.
Jeg anmeldte et tyveri, der skete i udlandet, hvor min pung – som jeg har fået i gave – blev stjålet. Jeg har indsendt en politianmeldelse fra det lokale politi, som dokumenterer tyveriet. Alligevel nægter Alka at dække tabet med den begrundelse, at jeg ikke kan fremvise en kvittering på pungen.
Hvordan forventes det, at man har en kvittering på en gave, man har modtaget? Dette er ikke blot urimeligt, det er virkelighedsfjernt. Den dokumentation jeg kunne skaffe – en politianmeldelse – burde i sig selv være nok til at behandle sagen seriøst.
Jeg har talt med en medarbejder hos Alka, men hun var fuldstændig afvisende og viste ingen interesse i at finde en løsning. Det virker som om Alka er mere interesseret i at finde undskyldninger for ikke at hjælpe end i at tage ansvar for deres kunder.
Det her har givet mig et klart billede af, hvordan Alka behandler kunder, når uforudsete ting sker. Jeg føler mig svigtet og har på ingen måde tillid til, at Alka er der for mig, når det gælder.
Jeg kan IKKE anbefale Alka!
Som det eneste (af flere) forsikringsselskaber, er Alka det eneste jeg oplever er der for mig på mine betingelser. det at de ringer når de kan give mig billigere forsikringer og ofte til bedre priser har jeg aldrig oplevet de andre gøre. Når man anmelder en skade bliver den behandlet og afsluttet, hurtigt, effektivt og uden forsøg på at unddrage sig at de skal betale.
Den personlige betjening foregår altid i ro og mag uden stress og medarbejderne har altid styr på alle betingelser, man bliver ikke kastet rundt fra den ene til den anden uden svar, man får altid svar med det samme også selvom der skal tjekkes op på noget, så bliver det gjort med det samme, så man altid har fået svar på alt inden samtalen afsluttes.
Jeg er stor Alka fan!!
Bonus???
Utrolig at man skal betale skat af det man har betalt for meget i forsikring.
Undskyldningen med at det for meget betalte er overført til Tryghedsgruppen og derfor bliver beskattet viser at Tryg gruppen ikke er på kundernes side.
Vi har jo betalt skat af pengene ‘en gang!
GF som eksempel kan godt finde ud af det!
Alka is a Danish insurance provider that offers a range of affordable insurance products designed to meet the essential needs of individuals and families. Their services include car insurance, home insurance, personal accident insurance, dog liability insurance, and travel insurance, catering to various aspects of everyday life. Customers can easily calculate their insurance premiums online through the company's website, alka.dk, which promotes a user-friendly experience.
Targeting both private individuals and families, Alka aims to provide comprehensive coverage options that are competitively priced. The company emphasizes the importance of ensuring peace of mind through various insurance solutions, making it a suitable choice for those seeking reliable protection against unforeseen events. By prioritizing transparency and accessibility, Alka positions itself as a trusted partner in the insurance market.
