Cecil Store is an online retail platform situated in the shopping and fashion category, accessible through the domain cecil.de. The company specializes in providing a diverse range of apparel and accessories, catering to individuals seeking stylish and contemporary clothing options. By focusing on quality and design, Cecil Store aims to meet the fashion needs of a broad customer base, including both men and women of various age groups. The platform offers a seamless shopping experience, allowing customers to browse and purchase items easily. With a commitment to customer satisfaction, Cecil Store values consumer feedback and encourages reviews to enhance its service and product offerings. This approach not only helps shoppers make informed purchasing decisions but also fosters a sense of community among fashion enthusiasts.
Cecil Store receives mixed feedback from customers, with a significant number expressing dissatisfaction. While some reviewers appreciate the fantastic fit and quality of certain items, particularly jeans, and commend the helpful staff in-store, many others report serious issues.
Common complaints include slow shipping, poor product quality—especially with basic shirts—and problems with redeeming discount codes. Customers also voice frustration over missing items in their orders and lengthy delays in processing returns and refunds. Despite a few positive experiences highlighting easy returns and good service, the overall sentiment leans negative, with many urging potential buyers to reconsider their orders.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.5 | 26 | 100% | -1.1 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 1.0 | 2 |
| Oct 24 | 3.0 | 1 |
| Nov 24 | 1.0 | 1 |
| Dec 24 | 2.0 | 4 |
| Jan 25 | 5.0 | 1 |
| Feb 25 | — | 0 |
| Mar 25 | 2.3 | 3 |
| Apr 25 | 5.0 | 2 |
| May 25 | — | 0 |
| Jun 25 | — | 0 |
| Jul 25 | 2.5 | 2 |
| Aug 25 | 2.0 | 2 |
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shopping & Fashion.
| Company | Overall | Legit | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|
 | 2.5 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | 26 |
| 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | 1,000 | |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | +2% | 397 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | +12% | 368 |
Bottom line: Cecil Store is #4 of 5 on overall rating in this group.
26 reviews of Cecil Store. Filter by what matters to you.
Quick answers to the questions people ask most.
Yes, Cecil Store is a legitimate company with numerous verified reviews from real customers. The store has a solid rating based on customer experiences, particularly highlighting the quality of their products and customer service.
Cecil Store is not considered a scam; however, some customers have reported issues with orders and customer service. Verified reviews indicate both positive experiences and areas for improvement, suggesting that while most transactions are safe, some caution is warranted.
Cecil Store specializes in shopping and fashion, offering a range of clothing items including jeans, shirts, and jackets. Customers have praised the fit and quality of specific items, although some have noted inconsistencies in sizing.
Cecil Store accepts various payment methods, including credit cards and options for payment on invoice. Customers have expressed concerns about using discount codes, indicating that sometimes these codes are not applied correctly.
Cecil Store offers a straightforward return policy, with many customers reporting easy returns and quick refunds. However, there have been some complaints about delays in processing returns, so it's advisable to keep track of your return shipments.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 35% of recent reviews are 4–5★ and 58% are 1–2★.
Ich hatte ein Schreiben bekommen. Wo drin steht, „denken Sie daran ihren Gutschein Code einzulösen“. Ich gehe auf die Webseite und wollte den Gutschein einlösen. Da steht dann“ Dieser Gutschein ist nicht mehr gültig.“ Da fühlt man sich doch verarscht
Ich kann nach meinen persönlichen Erfahrungen nur DRINGEND vor Bestellungen im Cecil Store abraten. Ich habe am 30.04.2025 eine Jacke erworben (Bestellnummer 04448443BD) und via Paypal bezahlt. Damit fühlte ich mich eigentlich sicher. Leider habe ich die Ware nicht erhalten. Auf Nachfrage teilte man mir mit, dass der Zusteller das versicherte Palet angeblich im Briefkasten zugestellt habe. Ich kann mir kaum vorstellen, dass die Ware dort hinein gepasst hätte. Zumindest habe ich diese dort nicht vorgefunden. Also hab ich erneut den Kundenservice kontaktiert, welcher mich bat, den Nichterhalt zu bestätigen. Auch wenn dies rechtlich für einen Nachforschungsauftrag nicht notwendig ist und ich als Käufer der Ware damit eigentlich auch nichts zu schaffen habe, bin ich der Aufforderung nachgekommen. Eine Nachfrage, ob man mir den Artikel erneut zusenden solle, erfolgte nicht. Da ich über derzeit keinen Drucker/ Scanner besitze, bin ich zu Fuß zu Rossmann gelaufen, um das Dokument auszudrucken und habe selbiges unterschrieben postalisch an Cecil gesandt. Nach Wochen teilte man mir mit, dass das Formular nicht angekommen sei. Um nicht erneuet durch die halbe Stadt laufen zu müssen, bat ich darum,, dass Cecil mir das Formular per Post zusendet, was erneut einige Zeit in Anspruch genommen hat. Mein zwischenzeitlich bei Paypal eröffneter Fall wurde unfassbarer Weise gegen mich entschieden, da der Verkäufer trotz versichertem Versands anscheinend nur das Absenden, aber nicht das erfolgreiche Zustellen beim Kunden nachweisen muss. Nach nunmehr über zwei Monaten habe ich nach wie vor weder die bestellte Ware noch den Kaufpreis zurückerhalten. Sollte dies nicht in absehbarer Zeit geschehen, werde ich Anzeige erstatten. Ich frage mich trotzdem, wie so etwas passieren kann. Ich habe mich aufgrund der Kombination von Paypal Zahlung und versichertem Versand als Käufer sehr sicher gefühlt. Anscheinend ein Trugschluss. Auch brauche ich wahrscheinlich nicht erwähnen, wie viele STUNDEN ich mittlerweile in die bisher fruchtlose Kommunikation mit dem Cecil Kundenservice/ Paypal investiert habe. Ich denke, dass ich auf dem Rechtsweg mein Geld zurück erhalten werde, aber trotzdem werde ich nie wieder bei Cecil bestellen und auch die Nutzung von Paypal werde ich zukünftig überdenken. Wenn ich die anderen Bewertungen bei Trustpilot lese, scheine ich nicht die einzige zu sein, die negative Erfahrungen mit dem Cecil Store gemacht hat. Leider habe ich mich nicht im Vorfeld informiert, da ich davon ausgegangen bin, dass Cecil ein seriöser Verkäufer ist. Sollte sich in dieser Angelegenheit etwas Neues ergeben, werde ich diese Information hier nachreichen.
Bevorzugt werden von mir Hosen gekauft, wobei mir aufgefallen ist, das die Hosen von Street One wesentlich kleiner geschnitten sind als die von Cecil obwohl die gleiche Größe angegeben wird, u. eigentlich die gleiche Firma ist. Die Shirts varieren zwar punkto Material u. Muster, sind aber alle immer irgendwie gleich, gerade , langweilig geschnitten u. ohne jeglichen chic.
Die Passform von Cecil ist einfach super!! Warum ich aber so gerne „ Cecil“ kaufe, liegt hauptsächlich am tollen Personal im Store in Lippstadt! Moni, du bist das Herz von dem Laden! Ich kaufe so gerne bei dir ein, du hast den perfekten Durchblick!! Macht weiter so….🤩 Bis zum nächsten Mal:)
Ich mag Cecil!Die Qualität und Passform der Ware ist prima,die Rücksendung problemlos und schnell!Von mir eine klare Höchstwertung!
Tolle Jeans , super Service
Bestellt nie mit Gutschein bei Cecil, der Gutschein wird gar nicht erst angenommen und die Ware kommt normal auf Rechnung. Cecil ist echt das Allerletzte !
Die Qualität des Jerseystoffs der Basic Shirts Lena (kurzärmelig) und Pia (langärmelig) hat sich verändert und ist leider schlechter geworden. Ich trage die T-Shirts seit einigen Jahren und habe die gleichbleibende gute Qualität sehr geschätzt. Nun ist das Material dünner geworden, so dass die Shirts wabbeliger und durchsichtiger geworden sind und sich die Farbe weiß maximal noch als Unterziehshirt eignet. Andere Farben sind zwar nicht durchsichtig, aber das Material ist eben sehr dünn und alles zeichnet sich ab. Da können mich auch nicht mehr die perfekten Halsausschnitte überzeugen. Alle 8 Shirts gehen retour. Schade.
Super schnelle Lieferung, ebenfalls sehr problemlose Rücksendung, da immer ein Retourenpaketschein mit dabei ist. Die Retouren werden ebenfalls schnell bearbeitet und gutgeschrieben. Bin sehr zufrieden, weiter so.
Super problemlos, Retoure und Rückzahlung reibungslos....weiter so🤩
Ich habe bestellt, da es eine Aktion mit 20 % Rabatt gab. Ich habe ein Teil zurück geschickt, das andere behalten. Die Korrektur der Rechnung erfolgte zwar, aber was mich richtig dann geärgert hat, ist das mir dann das Teil, welches ich behalten habe, zum vollen Preis berechnet wurde. Das gibt es nirgendwo, das einem ein Rabatt nicht gewährt wird, auch wenn man nicht alle Teile behält. Ich habe mich an Cecil gewandt, leider kamm nur die Antwort; Mindestbestellwert sei EUR 39, und meines ist billiger. Ich werde mit Sicherheit nicht mehr bei Cecil bestellen.
Habe am Nikolaustag morgens um 9 eine Bestellung aufgegeben. Heute kam sie an aber ohne die Bernie Mütze. Die Aktion sollte bis 12 Uhr nachts sein. Kann es kaum glauben das morgens um 9 schon alle verschenkt worden sind. Das macht es mir schwer noch an solche Aktionen zu glauben.
Nepper, Schlepper, Bauernfänger!!! Deine Überraschung zum Nikolaus....bestelle ab 6.30 Uhr bis 23.59 Uhr und du bekommst eine Mütze als Geschenk. Pustekuchen. .die Überraschung war ...NIX!!! Das war das 4. und letzte Mal das ihr mich reinlegt. Mal war's ein Schal, eine Tasche, ein Strandlaken eine Mütze und nie war ein Geschenk dabei...." Solange der Vorrat reicht" und alles ist nach 2 Stunden weg...wie frech.
Der Pullover war mal wieder hinten länger wie vorne. Der Pullover ohne Bündchen, langen Seitenschlitzen, vorne viel kürzer, ganz weiches vorwiegend Polyester, stand ab, war vorne ganz labbrig, vorstehend ohne Halt und Bündchen….Warum sind die Pullover immer hinten länger? Ich würde sagen, es war mal wieder eine Fehlkonstruktion..
Ich habe als Gast bestellt, da es eine Herbstaktion gab mit 20 % Rabatt. Ich habe einiges zurück geschickt. Die Rückbuchung vom Geld ging ohne Probleme, aber was mich richtig geärgert hat, ist das mir dann das Teil, welches ich behalten habe, zum vollen Preis berechnet wurde. Das gibt es nirgendwo, das einem ein Rabatt nicht gewährt wird, auch wenn man nicht alle Teile behält. 🙄 Ich werde mit Sicherheit nicht mehr bei Cecil bestellen.
Eigentlich war ich immer zufrieden…. Das hat sich geändert! Shirts mit Löchern nach 2 mal waschen reklamiert und zurückgeschickt Bearbeitung einer Reklamation das allerletzte Nie wieder CECIL!!!! Angeblich Geld angewiesen, dann wieder doch nicht, weil Probleme bei der Buchhaltung, jetzt wieder warten Wegen Bearbeitung bzw Prüfung. Wareneingang bei Cecil 6.9.24 Das ist echt das allerletzte wie mit Kunden umgegangen wird
Ich warten schon 1 1/2 Monat auf eine Antwort für eine fehlerhaft gelieferte Jean von Cecil. Ich werde ständig hingehalten mit Schreiben das mein anliegen noch dauert bis es bearbeitet wird.
Heute wollte ich im Outletcenter in Neumünster eine Sweatjacke zurückgeben, die mir doch nicht zusagte. Originalettiket an der Ware und Kassenbon dabei. Da wurde mir von der Verkäuferin unterstellt, dass die Jacke gewaschen worden wäre und nun die Chefin entscheiden müsste, was passiert… Die Chefin kam dann und hatte wohl auch gemerkt, dass die Jacke natürlich nicht gewaschen worden war, hat sich aber nicht die Blöße gegeben das zuzugeben… Ich bekam dann endlich einen Gutschein… Ich kann nur jedem raten, der dort einkaufen möchte, sich ganz sicher zu sein, dass es zu keiner Retoure kommt…
Waren heute in Seiersberg einkaufen.So eine unhöfliche Verkäuferin .Wollten noch was kaufen.Aber nicht so
Cecil Store is an online retail platform situated in the shopping and fashion category, accessible through the domain cecil.de. The company specializes in providing a diverse range of apparel and accessories, catering to individuals seeking stylish and contemporary clothing options. By focusing on quality and design, Cecil Store aims to meet the fashion needs of a broad customer base, including both men and women of various age groups. The platform offers a seamless shopping experience, allowing customers to browse and purchase items easily. With a commitment to customer satisfaction, Cecil Store values consumer feedback and encourages reviews to enhance its service and product offerings. This approach not only helps shoppers make informed purchasing decisions but also fosters a sense of community among fashion enthusiasts.
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