Dampfdorado is an online retailer specializing in a wide range of vaping products, including e-cigarettes, liquids, and flavor concentrates. The company offers a diverse selection of over 1,000 flavors, catering to both novice and experienced vapers. Customers can find various vaping devices, such as e-cigarettes and battery mods, along with essential accessories like coils and DIY mixing supplies. Targeting vaping enthusiasts in Germany, Dampfdorado aims to provide quality products at competitive prices. The platform also emphasizes customer satisfaction through reliable service, fast shipping, and a user-friendly shopping experience. With an extensive product catalog and a commitment to quality, Dampfdorado serves as a comprehensive source for all vaping needs.
Dampfdorado receives high praise for its exceptional speed and reliable service, with many reviewers highlighting the impressive delivery times, often receiving orders the very next day. Customers express satisfaction with the wide selection of liquids and the overall quality of products, noting that the prices are competitive.
The customer service is frequently described as responsive and helpful, particularly in resolving issues related to deliveries. However, some consumers report frustrations with specific products, particularly the E-cigarettes, which have been criticized as subpar. Additionally, a few customers have experienced problems with deliveries not arriving, attributing these issues to the shipping service rather than Dampfdorado itself. Overall, the sentiment remains overwhelmingly positive, with many loyal customers continuing to recommend the shop.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.5 | 266 | 100% | -0.7 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 4.4 | 5 |
| Sep 24 | 5.0 | 3 |
| Oct 24 | 4.4 | 7 |
| Nov 24 | 5.0 | 2 |
| Dec 24 | 4.3 | 6 |
| Jan 25 | 5.0 | 3 |
| Feb 25 | 5.0 | 2 |
| Mar 25 | 5.0 | 2 |
| Apr 25 | 5.0 | 1 |
| May 25 | 5.0 | 2 |
| Jun 25 | 3.0 | 2 |
| Jul 25 | 4.5 | 4 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 266 most recent reviews.
“Mega, ich bin total begeistert”
“(Gebt euch die Antwort von den haha, dann wisst Ihr wo ihr einkauft ;) Akkuträger elfa ist kaputt angekommen”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shopping & Fashion.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 4.2 out of 5 (good) | −1% | 266 |
| 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | 1.3 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.5 out of 5 (poor) | 1.7 out of 5 (poor) | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | +2% | 397 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.2 out of 5 (poor) | 2.7 out of 5 (poor) | +12% | 368 |
Bottom line: Dampfdorado is #2 of 5 on overall rating in this group. On service, Red Run scores higher (5.0 vs 4.2).
266 reviews of Dampfdorado. Filter by what matters to you.
Die Ware kam nie an und ging zurück an den Absender. Das ist leider ein Problem mit dem Zusteller hier. (Mein Name steht auf der Klingel und ich bin zu 100% im Homeoffice, also immer zu Hause) Die Ware musste trotzdem bezahlt werden.
Sendung wurde angeblich an eine DHL Filiale geliefert und dort von mir gegen Vorlage meines Ausweises (ü18 Lieferung) ausgehändigt . DHL hat mich nie benachrichtigt wo und wann das Paket abzuholen sei . 140€ Verlust und Dampfdorado versteckt sich hinter den Schutzbehauptung von DHL . Nie mehr Onlineversand mir diesem Shop . Lieber in den Laden in der Nachbarschaft gehen .
Leider nicht mehr das was er war. Leider ist seit ein paar Bestellungen das falsche Liquid in den Flaschen. Nach dem ich den Kundenservice kontaktiert habe, wurde mir erklärt daß es an meiner Geschmackswarnehrung liegt. Nach dem ich aber wiederholt gesagt habe, dass ich wohl erkennen kann was für ein Geschmack eingefüllt ist würde nach der Chargennummer gefragt. Seid dem kam keine Antwort mehr. Es ist ja nicht so, dass die Liquidflasche für den Müll ist, sondern auch der Pod. Sehr schade, ich war seit Jahren mit Dampfdorado zufrieden. Jetzt nicht mehr.
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Der Dampfkopf kam defekt an, der Dichtungsring lag daneben. Trotz Telefonanruf und Mail, die den Sachverhalt erklärten, war die Firma nicht bereit, die Rücksendung zu veranlassen. Stattdessen kam eine Mail, die unter anderem nach meinem Zugverhalten ( Zugstärke, Zugtechnik ( direkt auf Lunge oder zuerst in den Mund und dann in die Lunge) und Dauer) fragte und wissen wollte, wo ich sonst einkaufe. Und das waren nur 2 von 7 Fragen, wobei ich die restliche 5 schon in meiner letzten Mail beantwortet habe. Kurzum: es geht um einen Betrag von €30 oder um einen einwandfreien Verdampferkopf. Hände weg von diesem Verkäufer..
Zu Anfang war ich sehr zufrieden, habe diverse Liquids dieses Shops ausprobiert. Bis ich auf die Eigenmarke im Geschmack Spearmint gestoßen bin. Von einigen positiven Bewertungen geblendet, habe ich eine Packung dieses Liquids mitbestellt. Das Liquid schmeckt allerdings überhaupt nicht wie von Dampfdorado beworben bzw. einigen Kunden bewertet - ganz im Gegenteil, es ist praktisch vollkommen geschmacklos. Auf meine Frage, ob es sich um eine fehlerhafte Charge handelt, wurde mir gesagt meine Rückmeldung sei angeblich die erste negative Bewertung. Allerdings gibt es im Shop mehrere deutlich negative 1- und 2-Stern Bewertungen für dieses Produkt. Nach einigen E-Mails wurde mir schließlich erklärt, dass das Problem wohl an meinen Geschmacksnerven liegt (?!) und wiederum einige Mails später bekam ich schlicht keinerlei Antwort mehr von Dampfdorado. Meine Bewertung des Produkts im Shop selbst, wurde von Dampfdorado wohl nicht freigeschaltet bzw. womöglich auch einfach gelöscht? (Aufgrund fehlender Transparenz/Informationen lässt sich das für den Kunden auch nicht nachprüfen.) Dieses Vorgehen seitens Dampfdorado ist absolut unprofessionell. Ich kann von diesem Shop nur abraten und empfehlen, bei einem professionellen Shop, dem Kundenzufriedenheit, entsprechende Transparenz und Qualität der Produkte wichtig sind, zu bestellen. Edit 13.02.24: Wenn man sich die Bewertungen hier und auf anderen Plattformen durchliest und auch die Antworten von Dampfdorado, bin ich wohl kein Einzelfall. Der "Kundenservice" vergreift sich scheinbar regelmäßig im Ton und ist wohl auch öfter absolut unverschämt. Solch ein Verhalten und solche Geschäftspraktiken sollten definitiv weder unterstützt noch weiterhin gefördert werden. Vorallem da dieses Problem wohl schon seit mehreren Jahren besteht und von der Geschäftsleitung trotz zahlreicher Beschwerden nicht abgestellt wird. Edit2: Wenn sie hier schon mit dem Wort „gewagt“ um sich werfen, fangen sie doch damit an, wie gewagt es ist, sich anzumaßen über mein Geschmacksempfinden zu urteilen. Darüber hinaus, wenn sie hier schon ohne meine ausdrückliche Zustimmung meine Bestellungen veröffentlichen, sollten sie dabei in Betracht ziehen, dass ich möglicherweise nicht nur für mich, sondern auch für Familie und Freunde mitbestelle. Dies spart Versandkosten und schont gleichzeitig die Umwelt. Bezüglich des unverschämten Verhaltens ihres „Kundenservice“ - leider erlaubt Trustpilot keine Links, daher bleibt mir nur die Möglichkeit zu zitieren, was hier und auf anderen Bewertungsportalen öffentlich sichtbar ist, wie sie mit Kunden umgehen, welchen Umgangston sie scheinbar pflegen. Ein Beispiel: ..."Aufgrund Ihrer Art zu kommunizieren sind wir froh, dass Sie zukünftig andere Händler beehren werden."... Ein wirklich sehr professionelles Verhalten ihres „Kundenservice“, chapeau. Wenn sie dieses Verhalten und diesen Ton bei jedem Kunden an den Tag legen, der sich über Fehler bei Produkten bzw. der Bestellung beschwert, habe ich Verständniss für jeden Kunden, der früher oder später die Fassung verliert. Diesbezüglich empfehle ich dem "Kundenservice" mal einen Blick in die Trustpilot - Richtlinien für Unternehmen unter dem Punkt "Der Ton macht die Musik". Des Weiteren sagt es viel über sie aus, wenn sie hier unter einem Vorwand, meine, ihnen scheinbar unliebsame Bewertung melden, um diese löschen zu lassen. ("Dampfdorado hat gemeldet, dass diese Bewertung schädliche oder rechtswidrige Inhalte enthält.") Zurück zum wesentlichen. Ihre erste Antwort auf meine Bewertung hier, ist praktisch nahezu Identisch mit ihrer ersten Antwort-Mail auf meine Supportanfrage. Haben sie meine E-Mails gelesen? Zitat Dampfdorado: "Es ist vollkommen normal, dass Sie bei der Verwendung eines normal dosierten Liquids nahezu nichts schmecken, wenn Sie normalerweise sehr intensive Liquids dampfen." Dass ich "normalerweise sehr intensive Liquids dampfen" [würde], ist eine haltlose Behauptung von ihnen, die ich schon in meiner zweiten E-Mail an sie deutlich verneint habe. Spätestens nun sollte es auch bei ihnen angekommen sein, also unterlassen sie doch bitte zukünftig weitere Unterstellungen in diese Richtung. Ihre Behauptung, es gäbe keine negativen Rückmeldungen, zu dem von mir beanstandeten Liquid lässt sich mit einem einfachen Blick in die Bewertungen, des betreffenden Liquids in ihrem Shop schnell widerlegen. Vorausgesetzt natürlich sie haben diese Bewertungen nicht bereits gelöscht. Edit 18.03: Hier sieht man beispielhaft das Verhalten von Dampfdorado. Anstatt eine Lösung zu finden, bereits 3 Monate sind vergangen, wird der Kunde nun schlicht ignoriert. Bestellt nicht bei Dampfdorado.
Dampfdorado ist scheinbar nicht in der Lage Zahlung mit Kreditkarte abzuwickeln. Diese Bezahlung wird angeboten aber funktioniert wohl nicht. Man bekommt noch eine Bestellbestätigung das alles in Ordnung wäre, aber nach einer Stunde kommt ein Storno weil man angeblich keine Zahlung erhalten hätte. Die Kreditkarte ist gültig, gedeckt und weder ausgereizt noch überzogen oder sonstwie eingeschränkt. In anderen Läden / Shops funktioniert es problemlos. Wenn Ihr das nicht auf die Reihe bekommt, bietet es doch nicht erst an.
(Gebt euch die Antwort von den haha, dann wisst Ihr wo ihr einkauft ;) Akkuträger elfa ist kaputt angekommen. Über WhatsApp zu Dampferado ein Beweisvideo geschickt, indem man sieht das, dass Gerät keine Reaktion auf die pods hatte. Antwort von Dampferado:“ Das 5€ Gerät soll zurück geschickt werden in Retour.“ (Als wenn ich die Umwelt belaste für einen 5€ Artikel!!!!) Da merkt man schon deutlich, wie Die Angestellten drauf sind und dass es meiner Meinung nach nur darum geht Geld reinzuholen. Keine Kulanz oder Toleranz meiner Situation gegenüber. Habe das kaputte Gerät ordnungsgemäß entsorgt und das war’s. Kein Geld zurück, kein Ersatzgerät. Sehr vorbildlicher Shop. Toller Service und moralische Menschen 😂 Akkuträger elfa ist also kaputt angekommen, sollte als 5€ Artikel zurückgeschickt werden, damit die Umwelt auch schön leidet. Auch ein Beweisvideo über WhatsApp wurde abgelehnt obwohl deutlich zu erkennen war, dass das Gerät kaputt war. Mir wurde erklärt, dass ich ein 5€ Gerät in Retour schicken soll, was die im Einkauf schätze ich 1€ kostet. Meiner Meinung nach ein sehr rücksichtsloser unseriöser und inkompetenter Shop. Kein Ersatz, kein Rabatt. Nichts. Vielen Dank Dampferado für nichts. Meine Meinung: Leute schaut euch woanders um. Die sind meiner Meinung nach maximal Inkompetent, helfen nicht und es gibt viele andere und bessere günstigere professionellere Läden habe ich im Nachhinein herausgefunden. Hier gehts nur ums Geld machen, so wie es mir vorgekommen ist. Meine Erfahrung war erschreckend.
Schlimmster eingebildeter Support jemals! Ich wollte meine coils erstattet bekommen weil diese überall das Liquid nicht halten konnten. Also ist es eigentlich selbstverständlich das der Kunde zumindest einen Ersatz bekommt! Alles was passiert ist: ich wurde belehrt wie man richtig Dampft.... Übler Support, wirklich... Und die Ware kam auch nicht immer an.... Tja die haben es bei mir verschissen🤷🏽♂️
Drei Aromen gekauft und diese schmecken nach absolut garnichts! Kann ich nicht empfehlen der Support argumentiert mit ausreden mit wie ich wär gewohnt Ausländische liquids oder elfbars zu rauchen… Ähm Nein habe ich noch nie! Ich weiß nicht, ob die Aromen gefälscht sind oder sonst was jedoch kann ich mir nicht vorstellen, dass solch bekannte Hersteller Aromen herstellen, die nach nichts schmecken… Antwort auf Ihre Antwort: Ich habe viel mit ihrem Support geschrieben und Sie haben mir keine Lösung geboten! Diese Aromen werden so wie sie es behaupten nicht beschrieben! Es schmeckt nach nichts! Ich habe es mit einer 50/50 base von ihnen angemischt! Selbst sehr erfahrene Dampfer haben gesagt es schmeckt nach absolut garnichts! Und wie kann es sein, dass 2 der 3 Aromen aus ihrem Hause stammen, wenn eins von Dampfdorado selber ist und die anderen beiden aus dem gleichen Hause kommen? Dann müssten ja alle 3 von ihnen stammen. Ich war bemüht eine Lösung zu finden aber wenn sie behaupten ich wäre elfbars oder sonstiges gewohnt stimmt das einfach nicht. Und man müsste ja wenigstens etwas schmecken. An der Hardware liegt es nicht vor allem weil es eine Bekannte E Zigarette ist. Dieser Vorwurf entstand dadurch, weil sie behaupten diese Aromen wären bewusst niedrig dosiert. Wieso steht es dann nicht mindestens in der Beschreibung? Corona hatte ich tatsächlich auch nicht und ich schmecke ja sonst alles🤦🏼♂️ Jetzt sind knapp 30€ für die Tonne! Danke dafür! Bei ihnen werde ich nicht mehr bestellen. Sie sind ja nicht einmal bemüht mir eine Lösung zu bieten.
Der Kundenservice ist leider nicht zu empfehlen. Lieber woanders bestellen, mit gutem Service. Hier wird bei einem defekten Gerät nicht das Problem gelöst, sondern mit ausreden argumentiert. Anschließend einfach das defekte Gerät wieder zurückgeschickt. Für etwas, was nicht mal viel kostet, hätten die Kollegen wenigstens die Rückerstattung veranlassen können. Aber jetzt habe ich so ein hin und her mit so einer komischen Firma.
Die Ware wurde innerhalb 2 Tagen geliefert und wurde von mir mit normalen Zügen getestet. Ich kam insgesamt auf 150 Züge von 600 bei der Elfbar, dennoch war ich überrascht wie kurz die Menge war. Ich schrieb daraufhin den Kundenservice direkt per Mail an und legte eine Beschwerde ein. Es wurde weder eine Lösung für mich als unzufriedenen Kunden gefunden, noch wird auf Beschwerde Mails richtig eingegangen. Dieser Online-Shop steht nicht für zufriedene Kunden, sondern das man als Kunde nicht erneut dort bestellt. Ich persönlich würde lieber dazu Raten, bei alternativen Shops zu bestellen wo auch bei mangelnder Ware eine kompetente Lösung gefunden wird.
Finger weg! War von den ganzen tollen Bewertungen geblendet... Die Realität war folgende: Caliburn G2, Ersatz Coils, Ersatz Lods und einige Liquids bestellt. Bereits nach zwei Wochen fing die Vape an auszulaufen und in Folge dessen heiße Liquidtropfen zu verschießen. Darauf hin habe ich zig Tutorials geschaut und mit erfahrenen Freunden gequatscht, die mir rieten neue Pods zu bestellen. Das tat ich, leider ohne Besserung. Selber defekt, der allerdings immer dramatischer wurde. Nach tausende Mails mit dem Kundenservice, in denen mir immer mitgeteilt wurde, dass ich das Gerät einfach nicht richtig bedienen würde, erhielt ich ein Rücksendelabel für einen Check des Geräts. Soooo, dann hieß es "es können keine Mängel gefunden werden". Die Vape kam komplett versifft wieder zurück, deklariert als "vollfunktionsfähig". Als ich auch hier am verzweifeln war wurde mir angeboten ein Video des Defekts zu senden. Dies tat dich. Ich schickte den Damen und Herren ein Video in dem man die Mängel einwandfrei sehen konnte. Antwort: "Es sind keine Mängel zu erkennen". Ähnliche Erfahrungen haben wohl auch schon einige andere Leute gemacht, wenn man im Internet so liest. Kurz um, sehr sehr schade, dass nicht die geringste Bereitschaft vorhanden war, das Problem zu lösen (neues Produkt, Gutschein, Geldrückerstattung etc.). Nie wieder diese Bude Nachtrag auf Antwort: Sorry, totaler Schwachsinn... Ich verbrenne mich aufgrund der heißen Liquidtropfen, die auch geschossen komme wenn ich den Feuerknopf betätige... Das hat in dem Fall nichts mit einer falschen Zugtechnik zu tun. Bezüglich des auslaufenden Liquids wurde nichts gesagt. Voll Katastrophe! Sorry Leute, aber blockt doch nicht jegliche Kritik direkt ab.
Schnelle Lieferung! Aber man muss alles einzeln nachkaufen beim akkuträger ist kein Ersatz Glas dabei und noch nicht mal ein USB Kabel was eig Standard ist! Der Preis ist also inakzeptabel da Standart Sachen fehlen ! Und dazu ist Amazon 30 % billiger Finger weg !
Von meiner Bestellung kam das wichtigste nicht an, ein Set mit akkuträger und coil.... Support ist sehr un-kullant, zeigt sich nicht einverständlich, geld wird nicht zurückerstattet. Nie wieder.
Bei Reklamation total uneinsichtig... habe ein adapter bestellt leider ist dieser defekt... dampfdorado hat von mir bilder und co erhalten. leider kriege ich immer wieder eine tröstende anwort ich soll das versuchen oder das.... es geht um einen artikel der 4 euro kostet ... danke nie wieder...
Ich muss mich leider den negativen Bewertungen bei Mängelansprüchen anschließen.. wir haben hier eine E-Zigarette vor weniger als 6 Monaten gekauft, nachdem die USB Büchse kaputt gegangen ist (was nicht ungewöhnlich ist, da es unsere 2 des gleichen Models ist) haben wir sie reklamiert und diverse Fragen vorab geklärt und auch Bilder geschickt. Anschließend haben wir sie per Paket auch zu Dampfdorado geschickt, dann kam dir ernüchternde Nachricht man könne wohl nix tun, das wäre mit Gewalt passiert (ist klar...) und man kann es beim Hersteller nicht reklamieren. (Wahrscheinlich zu aufwendig da Hersteller Chinesisch) wir bekommen kein Geld, keine Teilrückerstattung und auch kein Ersatz. Wir kaufen hier leider nicht mehr ein. Edit nach Antwort: das Gerät wurde ganz normal angesteckt und in einer Ecke aufgeladen. Stolpern war nicht möglich, auch wurde nix herausgerissen, ich mein wer möchte ne defekte E-Zigarrete? Es wird nur nach Ausreden gesucht um bloß nicht ein Ersatz geben zu müssen oder eine Rückerstattung... Bewerter vor mir können dies bestätigen.
Kein Service, schlechte Qualität. Nie wieder. 🤬
Ich warte seit 1,5 wochen auf meine Bestellung als ich die bewertungen gelesen habe dachte ich mir oke die seite ist gut aber nein pure Enttäuschung!!!
An sich ein guter Shop, aber... richtig, jetzt kommts.Meine kaputte E-Zigarette haben sie nicht zurückgenommen. Kein Ersatz, kein Geld. Auch wenn sie auf Garantie war. Fragen muss man vor der Rücknahme auch beantworten. Das senden sie es einem per Mail zu. Auch dämliche Fragen. Dem Kunden wird nicht geglaubt. Wenn kein Fehler gefunden wird, braucht man auf nichts zu hoffen. Die Bewertung wird nicht geändert. Kunde ist König. Und daher muss man ihm glauben, wenn er sagt, sie ist defekt. Und wenn man den Fehler beschrieben hat so wie ich, dann erst recht. Meine ehrlichen Bewertungen über die gekauften E- Zigaretten werden nicht veröffentlicht...
Nicht weiterzuempfehlen dieser Shop, vorsicht betrug! Defekter Kopf wird nicht zurück genommen, weder per Widerruf noch durch normale Rücknahme als Defekt. Verkäufer redet sich ständig raus und kann kein Prüfprotokoll zur Verfügung stellen, man kann viel schreiben, dass der Akkuträger bzw der Verdampferkopf vollständig in Ordnung sei.
Dampfdorado is an online retailer specializing in a wide range of vaping products, including e-cigarettes, liquids, and flavor concentrates. The company offers a diverse selection of over 1,000 flavors, catering to both novice and experienced vapers. Customers can find various vaping devices, such as e-cigarettes and battery mods, along with essential accessories like coils and DIY mixing supplies. Targeting vaping enthusiasts in Germany, Dampfdorado aims to provide quality products at competitive prices. The platform also emphasizes customer satisfaction through reliable service, fast shipping, and a user-friendly shopping experience. With an extensive product catalog and a commitment to quality, Dampfdorado serves as a comprehensive source for all vaping needs.
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