Horrible to employees
Horrible to employees

Elite Hotels of Sweden operates a chain of quality hotels located across major cities in Sweden, from Kiruna in the north to Malmö in the south. The company focuses on providing high-standard accommodations, catering to both leisure and business travelers seeking comfortable and conveniently located lodging options. With a variety of properties, including luxury hotels and city center locations, Elite Hotels aims to enhance the guest experience through well-appointed facilities and attentive service. The target market for Elite Hotels includes domestic and international tourists, business professionals, and event organizers looking for reliable hospitality services. The company’s portfolio features a diverse range of hotels, ensuring options for different preferences and budgets. Travelers can easily book their stays through the company’s user-friendly website, which showcases the unique features and amenities of each hotel.
Elite Hotels of Sweden receives a mixed reception from its guests, with many praising the beautiful buildings and helpful staff, particularly at locations like Gävle and Luleå. Reviewers highlight the exceptional hospitality and comfort experienced during their stays, often noting the pleasant atmosphere and good service.
However, a significant number of customers express dissatisfaction, citing poor standards and high fees that do not match the quality expected from a four-star hotel. Complaints about inadequate amenities, such as limited dining options and poorly maintained facilities, are common. Some guests feel misled by promotional offers, leading to frustration over perceived value for money. Overall, while there are positive experiences, the negative feedback regarding service consistency and value significantly impacts the hotel's reputation.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.7 | 75 | 100% | ● Medium |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Nov 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Dec 24 | 3.7 | 6 |
| Jan 25 | — | 0 |
| Feb 25 | 4.0 | 2 |
| Mar 25 | — | 0 |
| Apr 25 | — | 0 |
| May 25 | — | 0 |
| Jun 25 | — | 0 |
| Jul 25 | 1.0 | 1 |
| Aug 25 | 1.0 | 1 |
| Sep 25 | — | 0 |
| Oct 25 | 5.0 | 1 |
| Nov 25 | 3.7 | 3 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 75 most recent reviews.
“Nöjd med service”
“The Wood Hotel by Elite, Skellefteå I booked a room in the Wood Hotel by Elite in Skellefteå via the Booking mobile...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Hotels.
| Company | Overall | Legit | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.7 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 3.5 out of 5 (good) | — | 75 | |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | — | 1,083 | |
| 3.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.1 out of 5 (fair) | −14% | 918 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | 1,109 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | — | 1,069 |
Bottom line: Elite Hotels of Sweden is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, Evolution Travel scores higher (5.0 vs 3.5).
75 reviews of Elite Hotels of Sweden. Filter by what matters to you.
Horrible to employees
Några dagar före ankomst till Elite Grand Hotel i Norrköping fick vi ett mejl med ett erbjudande om att köpa ytterligare tjänster som vin, choklad, parkering etc. Vi bokade en parkeringsplats. Men vid ankomsten fanns det ingen plats – varför fråga? Rummet var väldigt litet, men rent och okej. Tyvärr var utbudet av TV-kanaler extremt begränsat. Inte en enda sportkanal, så vi var tvungna att titta på Tour de France på vår laptop. Frukostbuffén var fullständigt kaotisk. Kaffe, bröd och mat fick hämtas på tre olika ställen i varje del av restaurangen. Det var långa köer, matsvinn och inte särskilt mysigt. Sammantaget ett hotell som inte levde upp till den vanliga "Elitstandarden".
Vi boede på Elite Palace Hotel i Stockholm - og hvilken skuffelse! Der var ikke tjek på noget som helst - og det hele startede med at de ikke kunne finde os i systemet, omend vi gentagne gange gav dem vores bookingnummer. De receptionister vi var i kontakt med, kunne heller ikke forstå eller tale særligt godt engelsk. Morgenmadsbuffetten var til grin og generelt af dårlig kvalitet - rod alle vegne - foruden en hel del larm pga. et renoveringsprojekt, som naturligvis ikke var adviseret forinden vores ophold. Vi havde booket en parkeringsplads i hotellets kælder, men heller ikke denne kunne de oplyse om ved ankomst, da de som sagt ikke kunne finde os i systemet. M.h.t. airconditioning på værelset, består den af en simpel (billig) IKEA blæser. Bare så I er advaret. Toilettet stoppede til, og de kom ikke og ordnede det som aftalt - ligesom de ikke gjorde rent som aftalt. Begge dele måtte vi rykke for.
Quick answers to the questions people ask most.
Elite Hotels of Sweden operates a portfolio of premium hotels across major Swedish cities including Stockholm, Gothenburg, and Malmö. The hotels range from boutique properties to larger business hotels, catering to both leisure and corporate travelers.
Reservations can be made through the official Elite Hotels website, by calling the hotel directly, or through various online booking platforms. It's recommended to book directly with the hotel for the best rates and exclusive offers.
Yes, most Elite Hotels properties feature conference rooms and meeting facilities equipped for business events. Facilities typically include audiovisual equipment, catering services, and dedicated event coordination staff.
Cancellation policies vary by hotel property and rate type, but generally allow free cancellation up to 24-48 hours before arrival. Specific terms and conditions are provided during the booking process and may differ for special rates or packages.
Pet policies vary by individual hotel property within the Elite Hotels portfolio. Guests should contact their specific hotel directly to inquire about pet accommodations and any associated fees or restrictions.
Elite Hotels offers a membership program that provides benefits such as room upgrades, late checkout, and exclusive offers. Members can earn points on stays and enjoy various perks depending on their membership level.
Most Elite Hotels feature on-site restaurants, bars, and room service options. The dining concepts vary by location, ranging from casual bistros to fine dining establishments showcasing local Swedish cuisine.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 39% of recent reviews are 4–5★ and 49% are 1–2★.
Jeg var på rejse i Sverige og skulle bo i Uppsala og Stockholm. Hvis min anmeldelse kunne deles ville Elite Hotel Academia Uppsala få 5 stjerner, men mit ophold i Stockholm på Elite Palace Hotel trækker desværre oplevelsen ganske betragteligt ned. I Uppsala var de ansatte meget venlige og imødekommende over for gæsterne, i Stockholm var de der og det var det. Morgenmaden i Stockholm var rent kaos, alle ansatte har sorte gummihandsker på, både når de arrangerer maden i buffeten og når de fjerner affald og man sidder og tænker hvilket affald de sidst har ryddet væk når de serverer mad. Ret ulækkert. I receptionen er der ingen venlige anvisninger når man ankommer, .... her er din nøgle find selv ud af resten. Det var helt anderledes i Uppsala. Da der var run på morgenmaden i Uppsala bad de gæsterne reservere morgenbord så der ikke blev overfyldt. Overblik som helt savnes i Stockholm. I Stockholm var der knap nok plads til alle gæster og det var nærmest en kamp at få lidt morgenmad. Så min vurdering af Elite Academia Hotel i Uppsala er 5 stjerner og Elite Palace Hotel i Stockholm får ikke besøg af mig igen.
Havde prebooket og betalt for 3 værelser på Elite Savoy Malmø. Ved ankomst er der kun 2 værelser. Foran mine gæster må jeg diskutere med receptionen, som syntes jeg er heldig for de har et ledigt værelse mere jeg bare kan købe. Får efterfølgende refunderet pengene, og at det ikke var deres skyld. Efter 6 mails kom en halvhjertet undskyldning
“Exceptional Hospitality and Unbeatable Comfort” Staying at Elite Hotel Luleå was an absolute delight! From the moment I arrived, the staff went above and beyond to ensure every aspect of my stay was perfect. Their warm smiles and genuine care created such a welcoming atmosphere—it truly felt like a home away from home. The breakfast room deserves special mention—what a fantastic way to start the day! The variety and quality of the breakfast options were incredible, catering to every taste and preference. Whether you’re in the mood for a hearty meal or a lighter option, the offerings are both fresh and delicious, served in a beautifully arranged and relaxing setting. As for the location, it simply couldn’t be better. Situated right in the heart of Luleå, everything you need is within easy walking distance. Whether you’re exploring the city’s charming streets, heading to the waterfront, or indulging in some local shopping and dining, this hotel places you at the center of it all. Elite Hotel Luleå delivers a perfect blend of comfort, luxury, and hospitality. I can’t recommend it highly enough for anyone visiting Luleå—whether for business or leisure, this is the place to stay!
Har lige haft 5 overnatninger på dette hotel. Beliggenheden var rigtig god, lige midt i Stockholm med metroen, sporvognene og flybus lige ved. Både værelset og badeværelset var stort. Personalet var yderst hjælpsomme.
Bokade konferens hos dom till en ideell förening jag sitter i. På plats var det helt okej. Rummet var för långsmalt och maten var dålig, i övrigt okej. Rummen som hyrdes var bra. Däremot gjorde de fel på fakturan efteråt... på nästan 20.000 kr för mycket. Jag skriver till dom och de säger bara att det är korrekt. Jag skriver igen och får samma svar. Jag går igenom siffra för siffra på offerten och fakturan och påpekar felet. Då äntligen korrigerar de fakturan, men inte ens en ursäkt. Jag ber dom ta bort kostnaden på ett av rummen som hyrdes då deltagaren inte dök upp på grund av sjukdom, som kompensation. De vägrar och hänvisar bara till avbokningsreglerna. Jag påpekar att vi i styrelsen fick göra deras jobb med att dubbelkolla fakturan och att de med goodwill skulle kunna ge något tillbaka. Då skyller de bara på att det var en bugg i systemet och inget de kunde göra något åt. Värt att nämna, detta var i kommunikation med hotellchefen själv. Det var första och sista gången vi hyrde hos Elite Hotel Arcadia.
Vi bor næsten altid på 4-stjernet hoteller, når vi rejser. Dette føltes bestemt IKKE som et 4-stjernet hotel. Vi blev placeret i en sidebygning, hvor man kunne købe kølemad og varme det i en mikrobølgeovn i forhallen! Det har vi aldrig set på et 4-stjernet hotel. Der var ingen minibar og ingen roomservice. Vi havde bestilt aftensmad, som vi fik at vide, skulle indtages i en såkaldt gastropub ved siden af Det var ikke meget gastro over det. Alt mad var burgere eller pølser. Vi skulle have spist der to aftener. Det blev kun til en aften. Det var simpelthen for ringe. Burgerbollen var kold og tør, bøffen var branket og lunken. Pommes frittesene var fine nok, men McDonald laver bedre burgere. Desuden var der meget larm, hvilket ikke er rart at sidde og spise i. Morgenmaden var kedelig, og udvalget var lillet - heller ikke hvad man forventer på et 4-stjernet hotel. Værelset var sådan set fint nok, men standarden var et 3-stjernet hotel. Vi kommer ikke igen, og kan ikke anbefale
Betalade 2000 SEK för en natt på hotellet i Växjö som har en stor restaurang vilken serverar endast kalla rätter att ta med, där gymmet och bastun öppnar kl 15 och stänger kl 22, och receptionisten visar klart och tydligt att hon inte vill arbeta där. Aldrig igen.
Vi boede på Elite Palace Hotel i Stockholm - og hvilken skuffelse! Der var ikke tjek på noget som helst - og det hele startede med at de ikke kunne finde os i systemet, omend vi gentagne gange gav dem vores bookingnummer. De receptionister vi var i kontakt med, kunne heller ikke forstå eller tale særligt godt engelsk. Morgenmadsbuffetten var til grin og generelt af dårlig kvalitet - rod alle vegne - foruden en hel del larm pga. et renoveringsprojekt, som naturligvis ikke var adviseret forinden vores ophold. Vi havde booket en parkeringsplads i hotellets kælder, men heller ikke denne kunne de oplyse om ved ankomst, da de som sagt ikke kunne finde os i systemet. M.h.t. airconditioning på værelset, består den af en simpel (billig) IKEA blæser. Bare så I er advaret. Toilettet stoppede til, og de kom ikke og ordnede det som aftalt - ligesom de ikke gjorde rent som aftalt. Begge dele måtte vi rykke for.
Horrible to employees
Jeg var på rejse i Sverige og skulle bo i Uppsala og Stockholm. Hvis min anmeldelse kunne deles ville Elite Hotel Academia Uppsala få 5 stjerner, men mit ophold i Stockholm på Elite Palace Hotel trækker desværre oplevelsen ganske betragteligt ned. I Uppsala var de ansatte meget venlige og imødekommende over for gæsterne, i Stockholm var de der og det var det. Morgenmaden i Stockholm var rent kaos, alle ansatte har sorte gummihandsker på, både når de arrangerer maden i buffeten og når de fjerner affald og man sidder og tænker hvilket affald de sidst har ryddet væk når de serverer mad. Ret ulækkert. I receptionen er der ingen venlige anvisninger når man ankommer, .... her er din nøgle find selv ud af resten. Det var helt anderledes i Uppsala. Da der var run på morgenmaden i Uppsala bad de gæsterne reservere morgenbord så der ikke blev overfyldt. Overblik som helt savnes i Stockholm. I Stockholm var der knap nok plads til alle gæster og det var nærmest en kamp at få lidt morgenmad. Så min vurdering af Elite Academia Hotel i Uppsala er 5 stjerner og Elite Palace Hotel i Stockholm får ikke besøg af mig igen.
Tog en spontan öl på Saltsjöqvarn Elite Hotel. Beställde två Staropramen som jag fick betala 120 kr/st för medan i drinkmenyn kostade de 98 kr/st. Jag påpekade detta och sen började en dialog om varför jag fick betala ett annat pris än det som stod i menyn. Hans argument var helt ologiska och jag känner mig lurad. Jag kommer välja att inte gå hit igen för Stockholm har andra barer med trevligare personal som jag hellre går till för samma öl.
Elite Plaza Hotel i Malmø Stort tak til Andre Wennborg, som med professionalisme, og lyn hurtigt skaffede os et nyt hotelværelse.
Elite Park Avenue Göteborg Super godt hotel. Sød og smilende og hjælpsom personale Rent og pænt virkelig god seng Rigtig god morgenbuffet med stort udvalg Virkelig fuld tilfreds med vores ophold
Vi bodde i Elite Hotell i Borlänge 26-28 feb2024 Inte bra :Det stod i beskrivningen att det fanns SPA och pool och man tolkade att detta ingick i priset men man behövde boka tid och det kostade extra ! Inomhus parkeringen var för dyrt ! Eluttag saknades i båda sidorna av sängen. Bra: frukosten var fantastiskt, personalen trevliga och bemötandet var perfekt , hotellet hade jätte bra läge dvs mitt i stan.
Havde prebooket og betalt for 3 værelser på Elite Savoy Malmø. Ved ankomst er der kun 2 værelser. Foran mine gæster må jeg diskutere med receptionen, som syntes jeg er heldig for de har et ledigt værelse mere jeg bare kan købe. Får efterfølgende refunderet pengene, og at det ikke var deres skyld. Efter 6 mails kom en halvhjertet undskyldning
Havde booket et ophold i Lund fra d. 30 dec. - 1. Jan - altså skulle vi holde nytårs aften i en lækker suite og vi glædede os meget. Efter vi var kommet på plads i suiten, var vi kørt ud og handle ind og spise på restaurant. Da vi kom tilbage fyldte vi køleskabet med alt det vi handlet ind og gjorde alting klar, så vi kunne have en festlig nytårs aften på 13 etage. Værelset var booket til og med den 1. Januar og når man som virksomhedsejer med flere ansatte har en travl og stresset hverdag, glædede vi os virkelig til bare at hygge os, alting var klart og scenen var sat. Om aftenen fik vi et opkald fra receptionen, at de havde booket værelset ud til nogle andre så vi skulle være ude næste morgen, altså d. 31 december - men hvordan kan det ske når vi lige har booket og betalt?. Vi kunne få det andet værelse på 3. Etage med udsigt ind i lobbyen igen. Øv! Vi ville ikke sidde og kigge ind i lobbyen og vi havde virkelig ikke lyst til at være der mere efter den melding, så vi sov næsten ikke da vi spekulerede på hvad vi så skulle gøre nytårs aften. Vi kunne ikke finde noget andet der var ledigt, som vi havde lyst til. Ærgerlige og kede af det, endte vi med at køre hjem til Danmark. (P.s. personalet tilbød os en Voucher på 175 sek. til restauranten som SKULLE bruges samme dag?! Vi havde jo været ude og spise så vi kunne kun bruge den i deres kiosk til et par poser chips og et par sodavand)
Yes, complimentary Wi-Fi is typically available throughout Elite Hotels properties including guest rooms and public areas. Some properties may offer premium high-speed internet options for business travelers.
Standard check-in time is typically 3:00 PM and check-out is 12:00 PM, though times may vary by property. Early check-in and late check-out may be available upon request and subject to availability.
Transportation services vary by hotel location and proximity to airports. Some properties may offer shuttle services or can arrange transportation, while others are conveniently located near public transit connections.
Elite Hotels is committed to accessibility and most properties offer accommodations for guests with disabilities. Specific accessibility features vary by hotel, so guests should contact the property directly to discuss their needs.
Customer service can be reached through the contact information provided on the Elite Hotels website, including phone numbers and email addresses. Each individual hotel also has direct contact information for property-specific inquiries.
Elite Hotels of Sweden operates a chain of quality hotels located across major cities in Sweden, from Kiruna in the north to Malmö in the south. The company focuses on providing high-standard accommodations, catering to both leisure and business travelers seeking comfortable and conveniently located lodging options. With a variety of properties, including luxury hotels and city center locations, Elite Hotels aims to enhance the guest experience through well-appointed facilities and attentive service. The target market for Elite Hotels includes domestic and international tourists, business professionals, and event organizers looking for reliable hospitality services. The company’s portfolio features a diverse range of hotels, ensuring options for different preferences and budgets. Travelers can easily book their stays through the company’s user-friendly website, which showcases the unique features and amenities of each hotel.
This profile hasn't been claimed by the business owner.