Snelle levering en fijne klantenservice
Rokje besteld, was de volgende dag binnen! Super blij mee en had nog wat vragen, ook deze zijn super snel beantwoord.

Femme Fatale Fashion is a Dutch online retailer specializing in soft feminine street style clothing. Catering primarily to women, the company offers a curated selection of outfits that include tops, jumpsuits, coats, and accessories. With a focus on trendy yet comfortable styles, Femme Fatale Fashion aims to provide customers with versatile apparel for everyday wear. The company operates with a commitment to customer satisfaction, featuring same-day shipping for orders placed before 4:30 PM and offering free shipping on purchases over €100. With a growing customer base, Femme Fatale Fashion has established itself as a go-to destination for those seeking fashionable, contemporary clothing that embodies a relaxed yet stylish aesthetic.
Femme Fatale Fashion receives mixed feedback from customers, highlighting both commendable aspects and significant issues. Many reviewers praise the fast delivery and responsive customer service, with comments like "snelle levering" and "super blij mee" indicating satisfaction with the speed of service.
However, a substantial number of complaints focus on the poor handling of returns and refunds, with customers expressing frustration over long wait times for their money back and lack of communication. Phrases such as "wat een slechte service" and "geld terug duurt te lang" reflect a common sentiment among those who faced issues with their orders. While some appreciate the quick responses from customer service, others report feeling ignored and dissatisfied with the overall experience.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.3 | 60 | 100% | -0.1 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 4.2 | 10 |
| Oct 24 | 4.3 | 15 |
| Nov 24 | 3.0 | 2 |
| Dec 24 | 2.6 | 5 |
| Jan 25 | 3.0 | 3 |
| Feb 25 | 1.0 | 1 |
| Mar 25 | 3.3 | 6 |
| Apr 25 | 2.2 | 5 |
| May 25 | 2.3 | 3 |
| Jun 25 | 4.0 | 1 |
| Jul 25 | 1.0 | 2 |
| Aug 25 | 2.9 | 7 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“Ik vind hun kleding super leuk, en je kan je garderobe zeker een upgrade geven met hun collecties”
“Wat een slechte service”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shopping & Fashion.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.3 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.2 out of 5 (fair) | 2.1 out of 5 (poor) | −29% | 60 | |
| 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.3 out of 5 (poor) | 1.2 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 1.7 out of 5 (poor) | 2.5 out of 5 (poor) | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | +2% | 397 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.7 out of 5 (poor) | 2.2 out of 5 (poor) | +12% | 368 |
Bottom line: FEMME FATALE FASHION is #2 of 5 on overall rating in this group. On service, Red Run scores higher (5.0 vs 2.1).
60 reviews of FEMME FATALE FASHION. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Rokje besteld, was de volgende dag binnen! Super blij mee en had nog wat vragen, ook deze zijn super snel beantwoord.
Over a year ago
Wat een slechte service !!! Ik wacht al een maand op mijn pakket. Er wordt niet gereageerd op mijn e-mails of op Instagram dm. Echt schande. Ik wil mijn geld terug.
Over a year ago
Snelle levering en duidelijke communicatie. Nu al zin innde showroomsale ak zondag💞
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 55% of recent reviews are 4–5★ and 38% are 1–2★.
Rokje besteld, was de volgende dag binnen! Super blij mee en had nog wat vragen, ook deze zijn super snel beantwoord.
Wat een slechte service !!! Ik wacht al een maand op mijn pakket. Er wordt niet gereageerd op mijn e-mails of op Instagram dm. Echt schande. Ik wil mijn geld terug.
Levering was snel maar daar de maat niet goed was en ik het product had teruggestuurd, is het stil!! Heb inmiddels mail contact gehad dat het nagekeken zou worden maar na ruim 10 werkdagen nog geen geld terug. Slechte service en mag hopen dat dit wordt opgelost anders ga ik er werk van maken !
Snelle levering en duidelijke communicatie. Nu al zin innde showroomsale ak zondag💞
Super slecht! Levertijd klopt niks van nooit iets ontvangen. Krijg geen duidelijke redenen of excuses en mijn geld terug krijgen is helemaal drama. Laten niks terug horen moet er continu achteraan mailen. Website bagger, communicatie bagger wat een oplichterij geef mijn geld terug! Hier nooit bestellen!!!!! Zoals ik hier lees gebeurt dit met regelmaat en moeten ze even achter de oren gaan krabben aan wat voor een slechte service ze hebben!!! Nog nooit zoiets meegemaakt bij elk ander bedrijf al lang mijn geld terug gehad!! Geven ook antwoorden die niet kloppen bij mijn klacht of vragen en schieten continu in de verdediging ipv behulpzaam te zijn
Ik had iets besteld, het was helaas te groot dus ik heb het geretourneerd. Er staat op de website dat je retour binnen 10 werkdagen verwerkt wordt. Dat was bij mij niet het geval. Ik heb meerdere keren moeten mailen, waarna mij verteld wordt dat de 10 werkdagen nog niet verstreken zijn, wat niet zo is. Mijn retour is op 2 augustus bezorgd bij Femme Fatale Fashion, wat betekent dat de 10 werkdagen ingingen op 4 augustus t/m 15 augustus. Vandaag, 19 augustus, heb ik nog niks gehoord over mijn retour. Nu blijkt dat het afgelopen zondag verwerkt is, wat fijn is maar wel te laat. Ik krijg nu binnen 7 werkdagen mijn geld terug op mijn rekening. Ook moet het geld 14 dagen na retour aanmelden terug gestort zijn. Ook hier zijn ze dus te laat mee. Erg jammer want ze hebben leuke kleding. Zeker een leerpunt voor de webshop, want ik ga hier niet meer opnieuw bestellen. Je moet er zelf achteraan gaan en ik heb uit meerdere reviews al vernomen dat het vaker zo loopt. Wat er in de reactie word gezegd, klopt niet. Er is mij vanochtend nog verteld dat de dagen niet voorbij waren terwijl dit wel zo is!
Snelle en fijne communicatie
Levertijd zogenaamd 1-2 werkdagen, na 1 week nog niks binnen, geen verzendbewijs en dan een mail krijgen met we starten een onderzoek, heb je helemaal NIKS aan. Met andere woorden BESTEL HIER NIET. Waar zijn jullie akkoord gegaan met een terug betaling? Dat komt niet voort uit jullie mail 😂 Jullie hebben kort na mijn bestelling mijn mail gekregen,dus track and trace konden jullie opsturen??? Nogmaals, bespaar jezelf dit gezeik.
Nadat ik 7juni een bestelling had geplaatst, kreeg ik geen orderbevestiging en geen verzendbewijs. Ik dacht zelf dat het nog wel zou komen en besloot te wachten op mijn pakket. Op 18juni een mail gestuurd dat ik nog steeds niks heb ontvangen en ook niks van een mail gekregen heb. Ze mailen terug met dat ze de items deze week nog verwachtte en dat het weer op voorraad zou moeten komen en dan meteen naar mij zouden sturen, dus wachtte ik weer af. Nu de 23e heb ik weer een mail gestuurd dat ik nog steeds niks binnen heb en ik kreeg vervolgens WEER de smoes dat het deze week weer binnen zou zijn. Nu heb ik weer een mail gestuurd dat ik graag mijn geld terug wil en dan krijg ik geen reactie meer. Na nog een paar mails uitgewisseld te hebben, heb ik gelukkig wel mijn geld terug gekregen.
Netjes geholpen door de klantenservice nadat mijn pakket vertraagd was. Top!
Als ik 0 sterren kon geven had ik dat gedaan. Heb op 27-04-2025 een bestelling geplaatst en nu bijna een maand later heb ik nog steeds mijn pakket niet ontvangen. Volgens de T&T heeft postnl nooit fysiek een pakket ontvangen van ze. Hoor alleen maar smoesjes per mail, en geld terug geven doen ze ook niet. Een grote oplichterij is het. Bestel hier NIET. Na mijn review kan het geld ineens teruggestort worden, en nu word ik beschuldigd van “leugens” heel hilarisch.
Ik raad het af om hier te bestellen, ik heb begin april een bestelling terug verzonden naar dit bedrijf en het heeft mij in totaal bijna 4 weken gekost tot ik mijn geld terug heb gekregen. Ik heb wel 10 emails verzonden om met hun in contact te kunnen komen over het retourproces. Het duurde allemaal veels te lang. Als ik geen actie had ondernomen had ik hoogswaarschijnlijk mijn geld niet teruggekregen. Ik vindt het enorm jammer dat mijn eerste ervaring met dit bedrijf zo is gegaan. Ik bestel hier nooit meer, want mijn vertrouwen over dit bedrijf zijn bij mij verdwenen.
Ik heb helaas wel kleding terug gestuurd maar dat was puur omdat ik het te klein heb besteld maar over het contact is het super ik kreeg binnen een uurtje gelijk antwoord!
Helaas klopt de voor 16:30 besteld vandaag verzonden niet! Al de 2e x dat dit gebeurd erg jammer
carpenter broek ziet er totaal niet uit als op de foto. Plastic stukjes die uitsteken, losse draden, sluit aan op alle verkeerde plekken, en de kleur is totaal anders dan op de foto. Nog slechtere kwaliteit dan shein en dat voor 50 euro.
Lang verhaal, pakket was kwijt heeft even geduurd maar uiteindelijk heel netjes na een onderzoek me geld terug gestort. Ook altijd netjes binnen 24 uur gereageerd. Zojuist geld ontvangen.
Echt waardeloos! Ik had iets besteld waar volgens de site nog 3 van op voorraad waren. Volgende dag krijg ik een mail dat het is verstuurd maar na 3 weken nog niks ontvangen. Meerdere malen gemailt en elke keer word er gezegt dat het over 2 weken komt. Komt een beetje over als oplichterij. Ik heb gevraagd om mijn geld terug
Helaas zal ik hier nooit meer wat kopen wacht al 4 weken op mijn pakketje heb ondertussen contact gehad maar helaas nog steeds geen pakket ontvangen en liegen ze over dat het pakket is opgestuurd!! Waardeloos geen aanrader!
Opzich prima bedrijf, mooie kleding. Retourbeleid wel echt waardeloos. Uiteindelijk na constant mailen na 6 weken mijn geld terug gestort gekregen.
1 hele mooie jeans ontvangen, volgens omschrijving, hartstikke blij mee. De andere jeans was niet volgens omschrijving op de website. Hij was erg kort terwijl het model online langer is dan ik. Maar goed, ik moest sowieso een retour doen omdat ik de andere jeans in 2 maten had besteld. Ik ben nu 14 werkdagen verder, heb geen geld retour gekregen terwijl dat uiterlijk 10 werkdagen zou duren en ik krijg al 2 dagen geen reactie op mijn mails. Heb mijn track and trace meegestuurd, het is afgeleverd daar dus ik begrijp niet waar het dan mis gaat. Jammer genoeg was dit dus 1 x en niet weer voor mij. Update: na 15 werkdagen mijn geld retour ontvangen. Jammer dat de communicatie erover op zich liet wachten tot een negatieve review.
Femme Fatale Fashion is a Dutch online retailer specializing in soft feminine street style clothing. Catering primarily to women, the company offers a curated selection of outfits that include tops, jumpsuits, coats, and accessories. With a focus on trendy yet comfortable styles, Femme Fatale Fashion aims to provide customers with versatile apparel for everyday wear. The company operates with a commitment to customer satisfaction, featuring same-day shipping for orders placed before 4:30 PM and offering free shipping on purchases over €100. With a growing customer base, Femme Fatale Fashion has established itself as a go-to destination for those seeking fashionable, contemporary clothing that embodies a relaxed yet stylish aesthetic.
This profile hasn't been claimed by the business owner.