FitGun is a company specializing in the design and distribution of massage guns and fitness accessories, catering to individuals seeking performance enhancement and recovery solutions. Their flagship product, the FitGun Pro®, offers consumers a portable and effective tool for muscle relaxation and pain relief. In addition to massage devices, FitGun provides various fitness accessories, including the FitBand Pro® and the new FitBand®, which support users in achieving their fitness goals. Targeting fitness enthusiasts, athletes, and anyone interested in wellness, FitGun emphasizes user satisfaction with a 100% satisfaction guarantee and a 14-day return policy. The company operates an online platform at fitgun.com, where customers can explore their product range and take advantage of promotional offers, including free shipping within Germany.
FitGun receives a mix of reviews, with a significant majority expressing satisfaction. Many customers praise the high quality of the products, particularly the supplements, and highlight the super fast delivery and uncomplicated ordering process.
Positive sentiments emphasize the excellent support provided by the company, with several reviewers noting their overall positive experiences. However, there are notable complaints regarding delivery issues, with some customers reporting long wait times and lack of communication about their orders. Others express frustration over defective products and difficulties in obtaining refunds. Despite these challenges, the overall sentiment leans towards positive, reflecting a strong appreciation for product quality and service.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.3 | 354 | 100% | -1.8 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Oct 24 | 1.4 | 7 |
| Nov 24 | 1.9 | 16 |
| Dec 24 | 1.8 | 9 |
| Jan 25 | 3.6 | 16 |
| Feb 25 | 3.0 | 21 |
| Mar 25 | 2.0 | 2 |
| Apr 25 | 4.8 | 74 |
| May 25 | 1.8 | 5 |
| Jun 25 | 3.7 | 6 |
| Jul 25 | 1.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 354 most recent reviews.
“Super schnelle Lieferung”
“Ich habe eine Bestellung am 19”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Sports Equipment.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 4.3 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | 3.2 out of 5 (fair) | +73% | 354 |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | 0% | 343 | |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | 0% | 43 | |
| 2.4 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.6 out of 5 (poor) | 1.0 out of 5 (poor) | — | 25 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | — | — | 25 |
Bottom line: FitGun is #4 of 5 on overall rating in this group. On website & app, ONE Sports Warehouse scores higher (5.0 vs 3.2).
354 reviews of FitGun. Filter by what matters to you.
wir mussten ein 3/4 Jahr auf die Fitgun warten obwohl wir das Geld zurück verlangt haben. Hat Fitgun uns die wahre plötzlich geschickt. Es ist eine Frechheit einem 9 Monate zu vertrösten wenn man gesundheitliche Probleme hat.
Nach wenigen Wochen kaputtund lädt nicht mehr
Anfang Oktober 2024 bestellt. Zwei Wochen später wurde klar, dass nichts geliefert wird. Anfang November 2024 die Bestellung storniert – seitdem keine Kommunikation mehr – Funkstille. Kommentare/Fragen bei social media werden gelöscht.
Achtung! Die Seite muss gesperrt sein. Liefert nicht. Antwortet nicht! Warnug! Nimmt Abstand davon!
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Fatal. Ich bestelle die Fitgun Pro Plus und auf der website steht, dass diese innerhalb von ein bis drei Werktagen ankommen würde. Nach über einer Woche ist sie nicht angekommen und erst nach Nachfrage über E-Mail haben Sie diese verschickt, was auch eine Woche gedauert hat und als ich diese bekommen hab war es das falsche Modell.
Etwas Betsellt 2 Monate nicht erhalten ,denn das Geld zurück gefordert. E-mail kontakt beschwerlich ,den wurde eine Zahlung zum 1.4 vereinbart ...ich warte bis heute auf mein Geld.Keine weiter E-mail und entschuldigt wurde sich auch nicht . Werde jetzt mit Rechtlichen schritten drohen ,was anderes bleibt ja nicht . Also Finger weg
Der Akku von der Fitgun Pistole geht immer kaputt.
Nicht zu empfehlen. Wir hatten Mitte Dezember 2024 bestellt und sofort per Vorkasse bezahlt. Am Freitag (02.05.2025) kam nach langem 'Kampf' (ständige Nachfragen, mit rechtlichen Schritten drohen und so weiter...) das Paket endlich an. Interessanterweise haben wir die Versandbestätigung an genau dem Tag erhalten, an dem wir bei der Polizei Anzeige erstatten wollten. Als Entschädigung haben wir einen 10% Gutschein für die nächste Bestellung bekommen, die wir natürlich nie tätigen werden. Wir werden hier nie wieder etwas bestellen.
Kein Stern sind schon zwei zu viel! Betrugsverdacht, ich warte seit ungefähr 6 Monaten auf mein Geld.
Eigentlich möchte ich keinen Stern geben, was ja leider nicht geht. Denn ich habe eine Fitgun bei fitgun.com gekauft, die leider defekt war. Diese habe ich reklamiert und ein Retourenlabel angefordert, was ewig nicht kam. Nachdem ich das Label endlich hatte und die Fitgun zurückgesendet habe, geschah gar nichts mehr. Ich bekam keine neue Fitgun und mein Geld habe ich auch nicht wiedergesehen. Also: Finger weg! Das sind Betrüger.
ABSOLUTE KATASTROPHE VORSICHT !!!! Bestellte Ware nicht lieferbar, habe ewig auf eine Nachricht bezüglich Liefertermin gewartet. Emails werden generell nur sehr, sehr zögerlich beantwortet. Zum Glück hatte ich mit Paypal bezahlt und habe nachdem ich einen Fall aufgemacht hatte mein Geld zurück bekommen. Bitte unbedingt die Bewertungen zu Fitgun lesen und die Finger davon lassen, tut euch den Gefallen. Macht nur Probleme der Laden.
Massagepistole kam nicht an trotz Mail und sogar Anfrage per Instagram. Über beide Wege erhielt ich keine Antwort. Eine Telefonnummer ist nicht veröffentlicht, um sie telefonisch zu erreichen.
Achtung!! Nach der Bestellung wir direkt das Geld eingezogen. Dann erstmal 3 Monate nichts geliefert. Auch kein Geld zurück. Dann irgendwann kommt die Ware. Wenn Mann dann die Ware reklamiert und zurück sendet ist die weg und es gibt kein Geld zurück. Bestellt im Oktober und bis heute kein Geld zurück.
Auf keinen Fall empfehlenswert. Vor Weihnachten die Bestellung storniert und es kam nie eine Rückerstattung oder eine Antwort. Dann per Paypal einen Fall eröffnet und das Paket wurde mir sofort zugeschickt, obwohl ich es gar nicht haben möchte. Jetzt kommt keine Antwort mehr auf die Mails für die Rücksendung. 100€ verbrannt, nie wieder so einen Müll
Bestelling eind december gedaan. Bestelnummer #40205. Continue zelf er achter aan moeten mailen. Waar mijn bestelling bleef. Kreeg netjes antwoord op mijn mails, dat ze verwachten het eind januari binnen te krijgen etc etc. Na 1,5 maand een verkeerd artikel ontvangen. Meteen bericht gedaan, geen reactie van FITGUN.com. ( Duits bedrijf ). Na 6 dagen nog eens een mail gestuurd, wederom geen reactie. Ik bestel hier in ieder geval nooit meer iets
Achtung, von einer Bestellung kann ich nur abraten! Ich habe den Artikel nach 2 Monaten erhalten. Zunächst wurde ich per Mail mehrmals vertröstet und ich wurde frecherweise aufgefordert , eine Bewertung abzugeben. Erst durch Einschalten von Paypal habe ich die Bestellung geliefert bekommen. Besser die Finger davon lassen.
Leider muss ich zwei Dinge hart bemängeln. Der angegebene Liefertermin hat sich um mehr als einen Monat verzögert. In der Zwischenzeit habe ich die Bestellung storniert gehabt, Stornierung wurde bestätigt, Rückzahlung angekündigt, jedoch ist das alles jetzt über zwei Monate her und auch nach mehrerer Emails habe ich mein Geld noch nicht zurück bekommen.
Schlechteste E Commerce Abwicklung, die ich je erfahren habe. Der versandt blieb 2 Monate aus und wurde erst angestoßen, als ich bei Paypal eine Rückerstattung beantragt habe. Der Widerruf für das zweite Produkt wurde nicht berücksichtigt und man schickte mir das Produkt ebenso und nun kann ich keine retoure abwickeln. Vielleicht könntet ihr weniger Geld in euer Marketing setzen und mal in gute Logistik Prozesse investieren. Ich rate vom Kauf ab. Furchtbare Erfahrung!
Ich hab im Juli eine der Firtgun gekauft , leider kam mein Urlaub dazwischen und die Sendung ging zurück an Fitgun, seit dem wurde ich immer wieder vertröstet auf neu Lieferung bzw nun Rücküberweisung. Mehr als 6 Monate keine Klärung , wegen 65 Euro !
FitGun is a company specializing in the design and distribution of massage guns and fitness accessories, catering to individuals seeking performance enhancement and recovery solutions. Their flagship product, the FitGun Pro®, offers consumers a portable and effective tool for muscle relaxation and pain relief. In addition to massage devices, FitGun provides various fitness accessories, including the FitBand Pro® and the new FitBand®, which support users in achieving their fitness goals. Targeting fitness enthusiasts, athletes, and anyone interested in wellness, FitGun emphasizes user satisfaction with a 100% satisfaction guarantee and a 14-day return policy. The company operates an online platform at fitgun.com, where customers can explore their product range and take advantage of promotional offers, including free shipping within Germany.
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