freenet MOBILE is a telecommunications provider specializing in affordable mobile plans, including Allnet Flat tariffs tailored to individual usage patterns. The company offers a range of mobile services that allow customers to surf the internet and make calls at competitive rates, with options for various data volumes. Their plans feature D-Netz quality, ensuring reliable connectivity. Targeting cost-conscious consumers looking for flexible mobile solutions, freenet MOBILE provides monthly cancellable contracts, making it easy for customers to choose plans that fit their needs without long-term commitments. With pricing options that cater to different data requirements, the company aims to deliver a straightforward and budget-friendly mobile experience for users across Germany.
Freenet MOBILE receives a mixed reception from customers, with 58% expressing satisfaction while 41% voice significant concerns. Many reviewers appreciate the affordable tariffs and commend the friendly customer service, noting that the internet quality is often better than competitors.
Positive experiences highlight the reliability of the service and the effectiveness of the network coverage. However, numerous complaints arise regarding chaotic communication and poor service, particularly when it comes to contract issues and customer support accessibility. Customers frequently report frustrations with incorrect billing, unhelpful staff, and difficulties in reaching the company for assistance.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.9 | 1,060 | 100% | -0.5 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Nov 24 | 4.6 | 84 |
| Dec 24 | 4.5 | 384 |
| Jan 25 | 4.4 | 200 |
| Feb 25 | 3.1 | 66 |
| Mar 25 | 3.2 | 66 |
| Apr 25 | 3.3 | 57 |
| May 25 | 3.1 | 56 |
| Jun 25 | 3.0 | 55 |
| Jul 25 | 3.3 | 32 |
| Aug 25 | 1.9 | 60 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Günstige Tarife, super Service”
“Der Service ist sehr schlecht”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.5 out of 5 (good) | 2.4 out of 5 (poor) | −34% | 1,060 |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 2.5 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | 2.0 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 |
Bottom line: freenet MOBILE is #2 of 5 on overall rating in this group. On website & app, US Mobile scores higher (4.4 vs 2.4).
1,000 reviews of freenet MOBILE. Filter by what matters to you.
Verträge sind sehr fair, aber jedes mal wenn ich dort einen Vertrag abgeschlossen oder verlängert und explizit darauf hingewiesen habe, keine zusätzlichen Optionen dazu gebucht zu bekommen, habe ich in den folgenden Abrechnungen ominöse zusätzliche Kosten für Dienstleistungen gefunden. Absoluter Mist.
Vorsicht! Während meines Handyvertrages wurden laufend irgendwelche Zusatzprodukte dazu gebucht. Nach Ablauf kam ein neues Abo dazu, welches ich nie in Anspruch genommen habe, noch gebucht. Abzocke auf ganzer Linie. Kundenservice ist unter aller Kanone , Schade, das man sich so verhält. Auch sind Mitarbeiter oft keine Muttersprachler und verstehen Probleme nicht. Es wird aufgelegt oder Fragen können nicht beantwortet werden. Macht Eure Verträge lieber bei anderen Anbietern!
Wollte eine Vertragsverlängerung , da kommt man schlechter weg , wenn man einen neuen Vertrag abschliesst , Kundenservice geht nicht auf Wünsche vom Kunden ein
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Polarized pattern: few middle ratings. 58% of recent reviews are 4–5★ and 41% are 1–2★.
Jeden Tag in der Hotline angerufen und jeden Tag wurden wir belogen. Mehrere SIM Karten sollten seit 3 Wochen freigeschaltet werden. Jeden Tag an dem wir angerufen haben, wurde uns bestätigt "HEUTE" wir die Freischaltung getätigt, was seit 3 Wochen nicht geschieht!!! FRECHHEIT!
Ich habe selten so einen schlechten Anbieter erlebt wie Freenet. Es ist wirklich eine Frechheit, was sich dieser Anbieter erlaubt! Kundenservice? Fehlanzeige. Transparenz? Ebenfalls nicht vorhanden. Ich kann nur jedem dringend davon abraten, bei Freenet einen Vertrag abzuschließen. Finger weg, wenn euch eure Nerven und euer Geldbeutel lieb sind!
An sich bin ich mit den Freenet Vertrag zufrieden. Aber was gar nicht geht und meiner Meinung nach auch betrug ist: ich bekomme immer mal wieder anrufe von Freenet wo mir dann weil ich schon so lange Kunde bin oder ähnliches irgendwas gratis Versprochen wird. Zuletzt 4GB Datenvolumen on top. Die habe ich auch bekommen allerdings nicht gratis sondern als kostenpflichtige Tarif Option. Also Vorsicht bei anrufen von Freenet.
Finger weg, angeblich telefonisch autorisierte Vertragsverlängerung und zwar 7 Monate vor Ende der Laufzeit. Mein Sohn durfte den Vertrag nicht kündigen, hat ihn aber angeblich verlängert. Als die Email kam, habe ich sofort geantwortet, dass ich nicht verlängert habe sondern kündige. Am tel wurde mir gesagt, ich hätte das Wort Widerspruch nicht geschrieben, den alten Vertrag zwar gekündigt aber die Verlängerung nicht. Was ein Bullshit. Eine weitere Email kam, in dee Stand, man könne nichts tun, der Vertrag endet im März 2025 plus 2 Monate. Im Vertrag selbst steht 3/27. Das läuft jetzt über eine Anzeige bei der Polizei, die Verbraucherzentrale und wenn es muss über einen Anwalt. Lastschriftmandat hab ich denen schon mal entzogen
Antivirus-Software in Rechnung gestellt, die ich nie bestellt habe, unfreundliche Mitarbeiter, Roaming Kosten aus Ländern, die ich nie besucht habe, nervige Werbeanrufe... Es war so wild, dass ich einfach einen Vertrag bei Vodafone abgeschlossen habe, weil freenet mich nicht aus dem Vertrag lassen wollte, auch nach dem die so viel verk*ackt haben. Hab lieber 2 Verträge gleichzeitig gezahlt, bevor ich nochmal mit dem Laden zu tun hab. (Nach 4 Monaten kam ich dann zum frühestmöglichen Kündigungstermin raus, obwohl ich Bestandskunde war, der seinen Vertrag verlängert hatte. Hatte leider erst nach 8 Monaten gemerkt, dass das Unternehmen einfach Geld von meinem Konto abbucht für die Virensoftware)
Was für ein drecks Anbieter !!!! Ich muss für einen 5GB (normalerweise 30€)/pro Monat). Und ich muss einen MONATLICHEN Betrag vom 75€ zahlen!!!! Für KEINE LEISTUNG, FÜR UNVERSTÄNDLICHE UND UNHÖFLICHE MITARBEITER !!! Reinste Frechheit und Geld abzocke!!!!! Alles wurde mir da bei dem Anbieter versprochen und nichts ist passiert!!! absolutes no Go sowas!!! Empfehle ich niemanden sich dort ein Handy Vertrag zumachen!!!‘
freenet MOBILE is a telecommunications provider specializing in affordable mobile plans, including Allnet Flat tariffs tailored to individual usage patterns. The company offers a range of mobile services that allow customers to surf the internet and make calls at competitive rates, with options for various data volumes. Their plans feature D-Netz quality, ensuring reliable connectivity. Targeting cost-conscious consumers looking for flexible mobile solutions, freenet MOBILE provides monthly cancellable contracts, making it easy for customers to choose plans that fit their needs without long-term commitments. With pricing options that cater to different data requirements, the company aims to deliver a straightforward and budget-friendly mobile experience for users across Germany.
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