Never make contracts with this company…
Never make contracts with this company they call you and sudenly you have to pay them money when you didn't autorize nothing, is a constant practice for them

freenet MOBILE is a telecommunications provider specializing in affordable mobile plans, including Allnet Flat tariffs tailored to individual usage patterns. The company offers a range of mobile services that allow customers to surf the internet and make calls at competitive rates, with options for various data volumes. Their plans feature D-Netz quality, ensuring reliable connectivity. Targeting cost-conscious consumers looking for flexible mobile solutions, freenet MOBILE provides monthly cancellable contracts, making it easy for customers to choose plans that fit their needs without long-term commitments. With pricing options that cater to different data requirements, the company aims to deliver a straightforward and budget-friendly mobile experience for users across Germany.
Freenet MOBILE receives a mixed reception from customers, with 58% expressing satisfaction while 41% voice significant concerns. Many reviewers appreciate the affordable tariffs and commend the friendly customer service, noting that the internet quality is often better than competitors.
Positive experiences highlight the reliability of the service and the effectiveness of the network coverage. However, numerous complaints arise regarding chaotic communication and poor service, particularly when it comes to contract issues and customer support accessibility. Customers frequently report frustrations with incorrect billing, unhelpful staff, and difficulties in reaching the company for assistance.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.9 | 1,060 | 100% | -0.5 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Nov 24 | 4.6 | 84 |
| Dec 24 | 4.5 | 384 |
| Jan 25 | 4.4 | 200 |
| Feb 25 | 3.1 | 66 |
| Mar 25 | 3.2 | 66 |
| Apr 25 | 3.3 | 57 |
| May 25 | 3.1 | 56 |
| Jun 25 | 3.0 | 55 |
| Jul 25 | 3.3 | 32 |
| Aug 25 | 1.9 | 60 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Günstige Tarife, super Service”
“Der Service ist sehr schlecht”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.5 out of 5 (good) | 2.4 out of 5 (poor) | −34% | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 2.5 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | 2.0 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 |
Bottom line: freenet MOBILE is #2 of 5 on overall rating in this group. On website & app, US Mobile scores higher (4.4 vs 2.4).
1,000 reviews of freenet MOBILE. Filter by what matters to you.
Never make contracts with this company they call you and sudenly you have to pay them money when you didn't autorize nothing, is a constant practice for them
Absolut unseriös und intransparent – Finger weg! Ich habe bei freenet MOBILE einen SIM-Karten-Vertrag abgeschlossen – und bereue es zutiefst. Schon kurz nach Vertragsbeginn wurde ich regelmäßig telefonisch von freenet oder deren dubiosen Partnern mit angeblichen „Angeboten“ belästigt – oft von Personen, die kaum Deutsch sprechen konnten. Das Schlimmste: Ohne meine ausdrückliche Zustimmung wurden plötzlich kostenpflichtige Zusatzoptionen zum Vertrag hinzugebucht, wie z. B. „Norton 360 Deluxe“ oder „Digitales Service Paket 100 GB“. Diese tauchten dann kommentarlos auf meiner Rechnung auf – als hätte ich sie selbst bestellt. Das ist Täuschung und Abzocke! Der Kundenservice? Kaum erreichbar, keine vernünftige Aufklärung, nur Ausreden. Ich kann jedem nur dringend raten: Hände weg von freenet MOBILE! So ein Verhalten ist für mich nichts anderes als betrügerisch.
Freenet Roaming Türkei? Wir haben am 15.05. bevor wir aus Deutschland in die Türkei geflogen sind das Datenroaming ausgeschaltet. In der Türkei haben wir es maximal 2 Minuten eingeschaltet. Kurz darauf bekamen wir die Nachricht das wir das Limit von 59,50 bereits erreicht haben Kann das sein? Wieso haben wir in so kurzer Zeit einen so hohen Datenverbrauch? Fast 15GB Mein Mann und ich beide Verträge bei Feenet Gruß Hildegard
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 58% of recent reviews are 4–5★ and 41% are 1–2★.
Es sind Betrüger auf hohem Niveau. Wenn Sie anrufen auf keinen Fall antworten oder sofort auflegen, sonst habt ihr irgendwelche Verträge am Hals. Wie gesagt. Wenn ich die los bin, nie wieder. Und ich werde es jedem davon abraten
Man wird ständig von externen Call-Centern im Auftrag von Freenet angerufen und es werden einem Zusatzoptionen angedreht und in Rechnung gestellt, für die man telefonisch nie zugestimmt hat… Ich habe 3 Rechnungen erhalten über Zusatzoptionen die ich nie bestätigt oder bestellt hatte. Unseriösester Mobilfunkanbieter den ich bisher hatte. Bald geht es wieder zur Telekom zurück!!!
Absolute abzocke für Bestandskunden, Hier geht es nur um Neukunden werben!! Bestandskunden werden bei der Vertragsverlängerung schön über den Tisch gezogen. Der Bestandskunden Vertrag wird einen als Angebot für 20,99€ angeboten und wenn man einmal genauer auf der Internetseite vergleicht findet man den identischen Vertrag für Neukunden zum Preis für 14,99€. In einem Telefonat wird man auf die Frage hin abgewimmelt und beleidig. Also Augen auf beim Vertragsabschluss.
I’ve been a customer of freenet FUNK since January 2025, paying €1 every day without fail for over three months. Even though I was late by 5-6 days with a payment in May due to a difficult financial situation, I always paid everything in full afterward, including the missed days. On May 7th, I paid all overdue amounts. However, freenet FUNK sent me a termination warning on May 8th, a full day after I had already made my payment, and then terminated my contract and deactivated my SIM card without prior notice or a grace period. I reached out to customer service via email, explaining the situation and asking for help. They never responded. To make matters worse, I cannot access the app at all—it crashes every time I try to open it. I can no longer view my invoices, manage my account, or transfer my number. Despite my consistent payments and efforts to resolve the issue, I have been left without service and no way to manage my account. This is completely unacceptable. I do not recommend freenet FUNK, as their customer service is non-existent, and they treat their customers unfairly.
Den Vertrag habe ich für mein Enkel abgeschlossen man schiebt einfach Verträge dazu wenn man nachfragt wie das zu stande kommt und verlangt die Mitschnitt der Gespräche vorzuspielen wurde abgelehnt für mich das beste Zeichen für nicht seriöses handeln
Jedes Mal sehr unkompetente und unprofessionelle Kundenbetreuung. Unglaublich. Ich habe den 24-monatigen Vertrag und danach nie wieder.
Ich habe äußerst negative Erfahrungen mit Freenet gemacht. Ich bin der Vertragsinhaber, doch meine kleine Schwester nutzt das Telefon. Ein aufdringlicher Telefonberater hat sie mehrfach angerufen und ihr immer wieder eine Vertragsverlängerung angeboten. Sie hat jedes Mal betont, dass sie das mit mir abstimmen müsste. Beim heutigen Telefonat wollte sie sich lediglich Optionen anhören und erneut mit mir abstimmen. Dennoch hat der Berater, offenbar nur um seine Provision zu kassieren, aus dieser Option direkt eine Vertragsverlängerung eingeleitet. Diese fragwürdige Geschäftspraxis habe ich im Nachgang mit dem Kundendienst telefonisch abgeklärt, doch dieser reagierte plump und bestand darauf, dass die Verlängerung rechtskräftig sei. Dieses Vorgehen ist für mich absolut inakzeptabel und zeigt, wie Freenet versucht, auf fragwürdige Weise Verträge abzuschließen. Ich habe von meinem widerrufsrecht gebrauch gemacht und werde definitiv nie wieder Kunde bei Freenet sein und rate jedem dringend davon ab, sich auf diesen Anbieter einzulassen.
Ständige Anrufe mit aufdringlichen Angebotsvorschlägen. Einfach schrecklich.
Ich wurde mehrmals schon angerufen um meinen Vertrag zu wechseln oder angeblich neue Informationen zu meinem Vertrag zu erhalten. Im Gespräch werden dann Zusatzangebote angeboten, bei denen nicht wirklich hervorgeht, dass man bei dem Telefonat direkt den Vertrag dazu abschließt. Heute kam wieder so ein Anruf und langsam kam es mir komisch vor. Ich habe nun in meinem Konto gesehen, dass ich seit Monaten für Abos bezahle die ich garnicht nutze. Das ist echt ärgerlich. Ich habe nun alle Abos gekündigt und überlege den Anbieter zu wechseln.
Bei Überfahrten mit dem Schiff innerhalb eines Landes wird in den Marinetarif gewechselt. Erst bei Rechnung von 60€ Hinweis, dass nun Daten gesperrt werden und freigegeben werden müssen. Auf Nachfrage bzgl. Kulanz in diesem Fall wurden nur die AGBs kopiert. Nachdem negative Bewertung in einem Portal abgegeben wurde, wurde sich seitens Kundenportal gemeldet. Man könne passiertes nicht ändern, wolle nun aber einen neuen Vertrag anbieten um künftig bessere Konditionen auf See zu haben. Ich wollte Daten gar nicht nutzen. Handy lag lediglich in Kabine. Telefonat daher wenig hilfreich. Würde nicht nochmal einen Vertrag hier abschließen oder anderen dazu raten. Es wurde noch darauf hingewiesen, dass Vodafone und nicht Freenet verantwortlich sei. Auf Nachfrage ob man mir einen Ansprechpartner dort mitteilen könnte wurde geantwortet den gäbe es nicht. Man würde zu Telekom raten. Für mich waren alle Aussagen wenig nachvollziehbar.
Die Kündigung meines Mobilfunkvertrags war unnötig kompliziert. Obwohl ich den Antrag online gestellt habe, musste ich zusätzlich telefonisch bestätigen. Die Dame am Telefon war extrem aufdringlich, hat meine Entscheidung nicht akzeptiert und mich mehrmals zu einem neuen Vertrag drängen wollen – trotz meiner klaren und wiederholten Ablehnung. So ein Verhalten ist absolut unangemessen und kundenunfreundlich. Für mich ist das ein klarer Grund, dem Anbieter dauerhaft den Rücken zu kehren.
Wir haben bei Media Markt einen Freenet Mobilfunk Vertrag abgeschlossen und Fragen uns wo die positiven Bewertungen her kommen. Wir sind im Raum Bremen tätig und haben fast immer nur einen Balken Empfang mit unseren iPhone 14 . Dauernd ruf jemand an und nervt. Das ist mit ganz großem Abstand der schlechteste Mobilfunk Anbieter in Deutschland. Wir werden bei Freenet nie wieder ein Mobilfunkvertrag abschließen.
Das Netz von Freenet ist echt Ok, aber der dubiose Unternehmensstruktur geht einfach gar nicht. Es wird ständig versucht einem per Telefonanrufe irgendwelche Verträge aufzudrängen, indem man dem Kunden falsche Informationen zuteilt. Außerdem wird man weiterhin angerufen, selbst nachdem man mehrfach ausdrücklich gesagt hat, dass man nicht mehr Kontaktiert werden möchte. Einfach unseriös und nicht zu empfehlen!
freenet MOBILE is a telecommunications provider specializing in affordable mobile plans, including Allnet Flat tariffs tailored to individual usage patterns. The company offers a range of mobile services that allow customers to surf the internet and make calls at competitive rates, with options for various data volumes. Their plans feature D-Netz quality, ensuring reliable connectivity. Targeting cost-conscious consumers looking for flexible mobile solutions, freenet MOBILE provides monthly cancellable contracts, making it easy for customers to choose plans that fit their needs without long-term commitments. With pricing options that cater to different data requirements, the company aims to deliver a straightforward and budget-friendly mobile experience for users across Germany.
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