Hedin Automotive is a leading provider in the vehicles and transportation sector, specializing in both new and used cars. The company offers a diverse selection of over 30 automotive brands, catering to a wide range of customer preferences and needs. Hedin Automotive’s services include vehicle sales, financing options such as private and corporate leasing, and comprehensive maintenance through their service and workshop facilities. Targeting individual consumers and businesses alike, Hedin Automotive aims to provide accessible solutions for car ownership. Customers can explore various promotional offers, including competitive financing rates and seasonal tire change services. With an emphasis on customer satisfaction, the company ensures that clients have access to reliable vehicles and professional support throughout their automotive journey.
Hedin Automotive faces significant criticism from customers, with a staggering 77% of reviews rating the company poorly. Many reviewers express frustration with the staff's attitude, describing them as unhelpful and rude, particularly when dealing with warranty issues and vehicle repairs.
Complaints about poor communication are prevalent, with customers noting long wait times for service and difficulty in reaching staff. Several individuals report receiving vehicles with unresolved issues, leading to dissatisfaction with the overall product quality. However, there are a few positive remarks highlighting excellent service at specific locations, such as Skellefteå and Linköping, where customers appreciate the quick and smooth purchasing process.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 1.9 | 60 | 100% | -0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jan 2026.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Oct 25 | 2.1 | 11 |
| Nov 25 | 2.1 | 18 |
| Dec 25 | 1.4 | 11 |
| Jan 26 | 2.0 | 20 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“Fantastisk service”
“Min fru och jag har kikat in en begagnad elbil hos Hedin i Norrtälje”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Vehicles & Transportation.
| Company | Overall | Legit | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
 | 1.9 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.2 out of 5 (poor) | — | 60 |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,999 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 1.9 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.7 out of 5 (poor) | — | 1,000 |
Bottom line: Hedin Automotive is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, BJS Home Delivery scores higher (4.6 vs 2.2).
60 reviews of Hedin Automotive. Filter by what matters to you.
9 months ago
Bokat garantiärende och blivit lovad hyrbil på plats. Duktigt otrevlig personal ansåg att det var inga problem att släpa 100+ kg packning några hundra meter för att hyra bilen som jag blivit lovad på... See more
9 months ago
Absolut jag ska inte rekommendera och köpa bilen hos de utan att du har en mekaniker med dig som kan tar bilen till garaget och kolla allt. Efter säljningen är katastrof. Du kan nå statsminister lätta... See more
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Bokat garantiärende och blivit lovad hyrbil på plats. Duktigt otrevlig personal ansåg att det var inga problem att släpa 100+ kg packning några hundra meter för att hyra bilen som jag blivit lovad på plats. Missat ca 4000kr i fakturering till följd av deras dumheter
Absolut jag ska inte rekommendera och köpa bilen hos de utan att du har en mekaniker med dig som kan tar bilen till garaget och kolla allt. Efter säljningen är katastrof. Du kan nå statsminister lättare och prata med honom och hjälp mycket lättare än de. De berättar inte om fel på bilen och om du hittar och kontakta de och gå efter många gånger so du kan för hjälp annars de bara skiter i.
Avråder från leasing på Hedin. De svarar inte på mejl, man har problem att få tjänster som ingår i leasing - de försöker att få betalt för t.ex. däckbyte som ska ingå. Första bilen var jag tvungen att lämna in i Stockholm även om den var leasad i Uppsala. Andra bilen tog de emot för inlämning bara mitt på dagen, under jobbtiden. De är sega med ägarbyte när man har lämnat in bilen som resulterar att man kan få betalningsanmärkningar - man får faktura eftersom man står som leasingtagare. Allmänt negativ upplevelse.
Min fru och jag har kikat in en begagnad elbil hos Hedin i Norrtälje. Provkörning gick inte genomföra vid första besöket, så det blev ett andra besök när det fanns en bil på vinterhjul. Vi hittade en variant som vi fick en offert på. Offerten löd på 212 000 och jag skulle inkomma senare inkomma med vår inbytesbil. Jag packar in vinterdäck, tar en halvdag ledig från kontoret, kör från Åkersberga till Hedin, där bilen vi skulle köpa skulle stå i hallen. Det gjorde den självklart inte när jag anlände. Den kom efter ett tag, insnöad, men direkt syntes ett stort dörruppslag som inte var med i protokollet. Det visade sig också att garantin hade gått ut pga en missad service. Jag kunde få den med den utlovade garantin, men då skulle bilens pris bli över 230 000 (!). Förutom att Hedin frångår hur man ingår avtal, (anbud, accept osv) så är det oerhört oseriöst och besannar de värsta fördomarna om bilhandlare. Naturligtvis blev det ingen bilaffär. Inte undra på att Hedin Automotive befinner sig i en djup ekonomisk kris. De gör allt för att inte sälja bilar.
Lämna in min bil för tre fel på Hedin bil Mölndal Fick veta att bilen var klar och körde hemåt. Påväg upptäcker ja att inget av felen är åtgärdade. Helt otroligt dåligt Hen hel dag åt fanders med merjobb för mig Suck
Jag var här för att bilen hade återkallats för ett litet fel, de påstod att bilen ska samtidigt servas, men bilen hade servats bara två månader innan, värsta verkstaden, alltid nåt fel, jag hade servat bilen och de påstod att jag inte hade gjort det, efter att ha visat stämpeln och protokollet hittade de i sitt system. Det tar många timmar att fixa små fel som bilen hade återkallats för, ingen ordning på verkstaden. Alltid nåt fel, ingen lånebil, tar många timmar....
LÄMNA INTE DIN BIL HÄR. Jag lämnade in min bil för felsökning men de hittade inte felet, och sedan tog det nästan tre veckor innan de ens kunde göra en ny felsökning. Efter det fick jag ett mejl med en reparationskostnad på nästan 30 000 kr, vilket är runt 15 000 kr mer än vad samma jobb kostar på andra verkstäder. Det kom ingen tydlig offert, inget samtal innan och ingen rimlig förklaring till priset. Efter att ha pratat med en annan verkstad som bekräftat att detta är ett rejält överpris, kommer jag nu bärga bilen därifrån och lämna in den någon annanstans. Extremt dålig kommunikation, orimliga väntetider och kraftigt överpriser. Rekommenderas inte.
Jag kom snabbt i kontakt med en säljare och kunde diskutera rimlig affär, allt gott så långt. Säljaren visade sig väldigt svår att få tag på. Missförstånd och dålig kommunikation från hans sida gjorde mig less och affären ordentligt jobbig. Hans kollegor sa att han går igenom saker i privatlivet och det köper jag, men då låter man sina kollegor stötta. + Rimligt pris. + Trevlig säljare, när jag väl fick tag på honom. + Dom åtgärdade småfel och bjöd på ett batteritest. + 1 års garanti (otroligt viktigt på begagnade bilar utöver lagstadgade ARN) - Säljaren var en katastrof. Slutförde affären med hans kollega. Om man går igenom saker i sitt privatliv måste man ta hjälp av kollegor så att kund inte blir lidande.
Fick bilen bogserad för reparation till Hedin Bil i Mölndal. Det tog 5 telefonsamtal och 17 dagar att få ett 12-voltsbatteri utbytt och att få den den tillbaka. Att det kan ta tid kan man ibland ha förståelse för, men inte att man hela tiden får besked att den står först i kön och kommer åtgärdas inom kort, reparation har påbörjats osv.
Hoch erfreut hatte ich kurzfristig einen Service B Termin für einen drei Jahre alten GLC bekommen. Der online vergebene Termin war 11:00 Uhr. Um 10:30 hatte ich das Fahrzeug abgegeben. Bei meiner Nachfrage wann ich das Fahrzeug abholen kann, hieß es morgen Nachmittag. D.h. zwei Tage kein Fahrzeug! Das ist aus meiner Sicht für eine Inspektion unakzeptabel. Man bot mir an einen neuen Termin zu machen und das Fahrzeug bei mir zuhause abzuholen. Werde das Angebot nicht annehmen. Ich schlage HEDIN Saarbrücken vor nicht nur an der schönen Fassade zu arbeiten, sondern endlich einen transparenten Kundendienst anzubieten. Zum Beispiel könnte man bei der Online-Terminvergabe angeben, dass eine Inspektion zwei Tage benötigt und ebenfalls was das kostet.
Köpte min nya bmw på Hedin i Skellefteå, är mycket nöjd med mitt köp och hjälpen jag fick. Köpet gick fort och smidigt.
Jag köpte en bil från det här företaget och är tyvärr väldigt missnöjd med hela upplevelsen. Kort efter köpet upptäckte jag att kamkedjan var trasig, något som absolut inte borde förekomma på en bil som precis sålts. Det här ledde till dyra reparationer och mycket frustration. Det mest besvikande var bemötandet när jag kontaktade företaget om problemet. Jag upplevde att de inte tog ansvar för situationen och inte visade någon vilja att hjälpa till, trots att felet enligt min uppfattning borde ha varit känt eller upptäckts innan bilen såldes. Som kund förväntar jag mig åtminstone ett professionellt bemötande och en vilja att lösa problemet, men det fick jag inte. Min upplevelse av företaget är därför mycket negativ. Jag rekommenderar starkt att man är försiktig och noggrant kontrollerar allt innan ett köp, eftersom min erfarenhet visar att kundens trygghet efter försäljningen inte verkar prioriteras.
Eine sehr hohe Arbeits- und Kundenkompetenz bei Hedin Automotive in Samstagern. Eine aussergewöhnliche Kulanz und vor allem die Freundlichkeit von Mitarbeitern und auch von Kadermitarbeitenden im Umgang mit einer beanstandeten Rechnung. Das Kundenwohl und Zufriedenheit hat hier eine sehr hohe Priorität. Danke.
Verksted hos Hedin Lillestrøm oppleves som lite pålitelig. De oppga en årsak til feil på bilen ved henting etter Service. Etter å ha sjekket dette når jeg kom hjem oppdager jeg at den feilen de oppga kan gå på garanti. Når jeg så spør verkstedet om dette blir de sure og lite hyggelige å ha med å gjøre og vil ikke engang sjekke saken. Jeg undersøker saken med andre BMW verksteder, som igjen tar kontakt med Hedin i Lillestrøm, da plutselig er det en annen årsak til feilen på bilen enn den de fortalte meg når jeg hentet den. Jeg ville ikke reparert bilen her uten å få dobbeltsjekket at det faktisk er det de sier som er feil på bilen. Jeg kommer ikke til å bruke de igjen.
Asiakaspalvelu ei vastaa, ja huollon takuutoimenpiteet eivät olekaan takuuta kun ilmoittamaa ongelmaa ei juuri silloin ole päällä!
Fantastisk service. God kommunikasjon hele veien. Utrolig hyggelige folk både ved innsjekking, verksted og ved utsjekk. Rett og slett vakkert. Hedin Oslo, service BMW
Köpte en ny Renault 5 av Hedins i Helsingborg. Fick bilen i slutet av augusti. I början av september så lyser varningslampan att det är något fel på airbag. Hedins i Halmstad har haft inne bilen 5 gånger för att försöka hitta felet. Sista gången tog de in bilen 17 november och jag har fortfarande inte fått tillbaka bilen idag, 6 januari. Jag har bett om att få häva köpet med de menar att jag inte har rätt till det. De vill heller inte ge mej någon ekonomisk kompensation för detta. Jag har anmält de till ARN och väntar nu på beslut från de.
Nöjd med Hedin bil Mercedes Linköping bäst i klassen, leverar alltid högsta klass, bästa mekarna
We took our Kia EV9 to Hedin Automotive Herttoniemi repair shop in Finland to get the leaking battery fixed. They told that it was mechanical damage and that we need to do insurance claim and give them the claim number for them to send insurance company the details and repair cost estimate. It took us 24 hours to deliver the insurance claim number and it took them three weeks to submit the information for the insurance company. Insurance company took another 24 hours to make the decision. After this we waited some 8 weeks for the spares and then it took 3 weeks for Hedin to repair the car which the told would take only one day. They also broke three battery cells during the process and after they gave the car back, we had to go there three additional times to get the cooling fluid added since they were unable to fill it the first time. What was the most infuriating thing for this service: absolutely no information or updates from Hedin unless we called them. The three weeks we were waiting the damage details to be delivered to the insurance company we called twice a week to ask what is going on and they just said the work order is in queue. Finally I had to resolve who was supposed to send the info for insurance and called that unit directly and they told that they never had any work order for our car. Even after that Hedin did not even say sorry they just stated that the email they sent to the other unit got lost. Since the whole process took so long I resulted demanding a loaner car for free after 4 weeks of waiting and due their inability to deliver the insurance info. At least that we got so maybe they deserve the one star.
Hedin Automotive is a leading provider in the vehicles and transportation sector, specializing in both new and used cars. The company offers a diverse selection of over 30 automotive brands, catering to a wide range of customer preferences and needs. Hedin Automotive’s services include vehicle sales, financing options such as private and corporate leasing, and comprehensive maintenance through their service and workshop facilities. Targeting individual consumers and businesses alike, Hedin Automotive aims to provide accessible solutions for car ownership. Customers can explore various promotional offers, including competitive financing rates and seasonal tire change services. With an emphasis on customer satisfaction, the company ensures that clients have access to reliable vehicles and professional support throughout their automotive journey.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
