rapide et efficace
rapide et efficace Je trouve les chocolats moins bons qu'avant bref déçu au niveau du goût et aspect de certains chocolat (trop chaud ?)

Chocolats Lindt France is an online retailer specializing in high-quality chocolates, offering a diverse selection of products for various occasions, including seasonal celebrations such as Christmas and Easter. The company provides customers with convenient access to its premium chocolate range through its website, lindt.fr, where shoppers can explore exclusive offerings and promotions. Targeting chocolate enthusiasts and gift-givers, Chocolats Lindt France aims to enhance the gifting experience with options such as personalized e-gift cards and seasonal assortments. The platform also features a variety of chocolate gift boxes, including festive selections, catering to both individual consumers and corporate clients looking for elegant treats for special events.
Chocolats Lindt France receives mixed feedback from customers, with a significant portion expressing dissatisfaction. Many reviewers praise the quality of the chocolates and the efficiency of the delivery service, noting that orders are easy to place and arrive quickly, often within 48 hours.
Positive comments highlight the excellent packaging and the freshness of the products upon arrival. However, a substantial number of consumers report issues with their orders, including canceled shipments and unreliable delivery services, particularly with Chronofresh. Some customers feel that the taste and quality of the chocolates have declined over time. Overall, while there are commendable aspects regarding product quality and delivery speed, the frequent complaints about order fulfillment and service reliability overshadow the positives. The sentiment leans negative.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.4 | 253 | 100% | +0.7 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 1.0 | 3 |
| Oct 24 | 1.0 | 2 |
| Nov 24 | 1.0 | 2 |
| Dec 24 | 1.4 | 34 |
| Jan 25 | 1.0 | 4 |
| Feb 25 | 1.2 | 6 |
| Mar 25 | 2.6 | 5 |
| Apr 25 | 3.2 | 54 |
| May 25 | 3.7 | 24 |
| Jun 25 | 3.8 | 17 |
| Jul 25 | 4.0 | 15 |
| Aug 25 | 5.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 253 most recent reviews.
“Commande facile sur un site bien présenté”
“Fidèle client de cette marque, j'ai fini par m'inscrire au programme "fidélité"”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Specialty Foods.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2.4 out of 5 (poor) | 67 out of 100 | 1.6 out of 5 (poor) | 2.5 out of 5 (poor) | +175% | 253 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 1.9 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 100 | |
| 2.0 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.8 out of 5 (poor) | 2.1 out of 5 (poor) | −5% | 72 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | — | — | 51 |
Bottom line: Chocolats Lindt France is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, Copenhagen Coffee Dealers scores higher (4.9 vs 1.6).
253 reviews of Chocolats Lindt France. Filter by what matters to you.
rapide et efficace Je trouve les chocolats moins bons qu'avant bref déçu au niveau du goût et aspect de certains chocolat (trop chaud ?)
Mécontent : j’ai passé une commande en choisissant Lindt pour son offre de personnalisation par un texte pour la fête des mères. J’ai reçu l’article commandé dans les délais. Une panière très bien présentée. Mauvaise surprise : pas de texte de personnalisation. Contact auprès du service client pour demander où a été inséré le texte. Réponse qui indique que je n’aurais pas bien suivi la démarche : « Concernant le message à inscrire sur la carte de vœux, celui-ci doit être saisi immédiatement après la sélection de la carte souhaitée. Le champ prévu à cet effet indique le message ainsi que le nombre de caractères autorisés ». Re message au service client avec une copie d’écran du reçu de la commande où figure bien le texte que j’avais inscrit. Réponse du service client admettant enfin le manquement : « Nous avons récemment rencontré un bug informatique qui a temporairement affecté certains produits sur notre site. Afin de nous excuser pour ce désagrément, nous avons le plaisir de vous offrir un code de réduction de 10 % ». Réponse de ma part : pourquoi ne pas prévenir le client avant puisque le service était au courant de ce bug ? Conclusion : Pourquoi inciter à l’achat en proposant une remise au lieu de compenser ? Pourquoi prendre le client pour un id*** ?
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Polarized pattern: few middle ratings. 34% of recent reviews are 4–5★ and 62% are 1–2★.
Simplicité de cde sur le site ok, délai de livraison top. Mais j’ai commandé 6 tablettes, j’en ai reçu seulement 4, j’ai fait un mail au service client immédiatement, aucun retour.
il manquait un produit dans la commande ! j’ai demandé à être recontacté par mail sur le site et ça n’a jamais été la cas
Bonjour, J'ai passé commande le 4/12 et j'aurai dû être livré sous 2 à 5 jours ouvrés, or nous sommes le 14/12 et toujours pas de livraison en vu !! J'ai envoyé un mail sur leur site avec comme retour une réponse automatique, sans plus d'explications ! Impossible de les contacter par tél. J'ai donc fait une réclamation pour un remboursement, toujours pas de réponse !! Sans aucun doute le service commercial ne fait absolument rien pour satisfaire son client et j'ai des services bien plus positifs avec ses autres concurrents ...
tablette Lindt les grandes : lait noisettes. Beaucoup trop sucrée ! épouvantable ! on n'a même plus le goût du chocolat ni des noisettes ! terriblement déçue ! et gras avec ça !
Cde passé et surtout debitee le 26 depuis.. rien. ha si statut " commande en attente" Aucune information aucune excuse,pas de réponse aux mails Bref du fouttage de g..... je cde depuis longtemps chez ,jamais eu de souci Je ne sais si quelque chose a changé sur ce site ,mais la,pas à la hauteur J attends et espère une explication de leur part ou demande le remboursement
Bonjour,à chaque fois que nous mangeons quelques chocolats de chaque assortiment,moi et ma sœur attrapons la diarrhée.
livraison erronée, aucun article ne correspond ni à ma commande, ni au bon de livraison! bonjour le Contrôle Qualité! réclamation formulée sur leur site ! depuis aucun appel !
Grande variabilité de la qualité sur les plaques de chocolat Lindt noir 78% ou 85% alors quelles sont très loins de la date recommandée de consommation et ceci quelque soit le vendeur (Carrefour, Super-U, Monoprix à Nice). Le problème apparu il y a 3 ans déjà, surtout l'été, s'amplifie: en ce moment une plaque sur 2 est beige, cassante, sans moelleux au goût passé, alors que d'autres (même dates) sont bien noires, souples et goûteuses. Malheureusement aucune autre marque n'offre une telle qualité. C'est donc la loterie à chaque achat!
Chocolats Lindt France is an online retailer specializing in high-quality chocolates, offering a diverse selection of products for various occasions, including seasonal celebrations such as Christmas and Easter. The company provides customers with convenient access to its premium chocolate range through its website, lindt.fr, where shoppers can explore exclusive offerings and promotions. Targeting chocolate enthusiasts and gift-givers, Chocolats Lindt France aims to enhance the gifting experience with options such as personalized e-gift cards and seasonal assortments. The platform also features a variety of chocolate gift boxes, including festive selections, catering to both individual consumers and corporate clients looking for elegant treats for special events.
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