Luce e Gas Italia S.p.A. is a utility service provider specializing in electricity and natural gas supplies for both residential and business customers. The company offers a variety of pricing plans, including variable price tariffs for electricity linked to the national average price and gas tariffs indexed to the Virtual Trading Point. This allows customers to select services tailored to their energy needs, ensuring clarity and simplicity in their utility management. Targeting both households and businesses, Luce e Gas Italia aims to deliver competitive energy solutions while promoting customer engagement through referral programs that reward users for recommending the service to friends. With a focus on reliable customer service, the company provides support through multiple channels, including a dedicated customer service hotline and online chat, ensuring that clients can easily access assistance and information regarding their energy supplies.
Luce e Gas Italia receives a mix of feedback from customers, reflecting both positive experiences and significant frustrations. Many reviewers appreciate the quick activation of services and competitive pricing, highlighting the professionalism and helpfulness of the staff.
Positive comments emphasize the efficiency of the customer service, with several people noting that they received prompt assistance and clear communication regarding their contracts. However, a substantial number of negative reviews point to serious issues, including billing problems, lack of communication, and unsatisfactory customer service experiences. Customers report receiving incorrect bills and facing difficulties in resolving disputes, leading to feelings of frustration and dissatisfaction.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.5 | 17 | 100% | -0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jun 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 4.0 | 1 |
| Sep 24 | — | 0 |
| Oct 24 | — | 0 |
| Nov 24 | — | 0 |
| Dec 24 | 1.0 | 1 |
| Jan 25 | — | 0 |
| Feb 25 | 1.0 | 1 |
| Mar 25 | 4.2 | 10 |
| Apr 25 | 5.0 | 2 |
| May 25 | — | 0 |
| Jun 25 | 1.0 | 1 |
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Electric Companies.
| Company | Overall | Legit | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|
 | 3.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 17 |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 999 | |
| 4.3 out of 5 (good) | 67 out of 100 | — | 227 | |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 0% | 227 |
Bottom line: Luce e Gas Italia is #5 of 5 on overall rating in this group.
17 reviews of Luce e Gas Italia. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Mi sono trovato davvero bene, mi hanno attivato le utenze di casa in una settimana con prezzi di mercato super competitivi rispetto ai competitor. Preparatissimi e disponibili per la qualsiasi richies... See more
Over a year ago
Sono davvero soddisfatto del servizio ricevuto da Luce e Gas Italia. Un team di professionisti che mi ha aiutato a scegliere l'offerta migliore e mi ha supportato durante tutto il processo.
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Polarized pattern: few middle ratings. 65% of recent reviews are 4–5★ and 35% are 1–2★.
Pessima esperienza, per fortuna ne sono uscita presto! Ero entrata in luce e gas Italia per risparmiare, ma ho speso molto di più. Per un disguido bancario non mi è arrivato un semplice sollecito, ma la diffida del loro avvocato con due raccomandate identiche , quindi anche la beffa di pagare 2 volte le spese postali. Sconsigliatissimo. Statene alla larga!!!!!!
Mi sono trovato davvero bene, mi hanno attivato le utenze di casa in una settimana con prezzi di mercato super competitivi rispetto ai competitor. Preparatissimi e disponibili per la qualsiasi richiesta.
Sono davvero soddisfatto del servizio ricevuto da Luce e Gas Italia. Un team di professionisti che mi ha aiutato a scegliere l'offerta migliore e mi ha supportato durante tutto il processo.
Ma mi mi domando? le belle recensioni sono il loro personale? Non mi hanno mandato una bolletta di 56.00 euro mai pervenuta,senza preavviso mi hanno chiuso il gas,avendo studenti mi hanno creato non poche difficoltà,oltre tutto kper fargli capirre che se mi fosse arrivata la avrei saldata subito,e siccome hanno anche il servizio sms dovevano mandarla per sms,perchè per email non la ho trovata,segno mai pervenuta,oltre tutto che dovrebbero pagarmi il disagio si permettono di cheidere 400.00 euro pert le spese legali e illoro recupero crediti avanza minacce come i predoni,e minaccia cmor che se non sono bollette non possono0 fare nessun cmor,ho fatto il reclamo ma devo aspettare 40 giorni per denu8nciarli ad arera,io ve li sconsiglio.
Mi sono affidato a loro per una consulenza sulle mie bollette di casa. Sono rimasto soddisfatto del servizio offerto non solo durante la trattativa ma anche dopo l’inizio del contratto. Personale d’ufficio preparato e competente
Credo sia davvero difficile scegliere un operatore forse impossibile ..... a questo punto ho deciso di premiare il servizio clienti. Quando chiedi di essere richiamato ti richiamano lo stesso giorno, se telefoni al servizio clienti ti rispondono. Ho fatto ennesima attivazione oggi grazie a Giada del servizio clienti che mi ha supportato non solo commercialmente. Trovo davvero seria la gestione dei clienti.
Mi sono rivolta a Luce e Gas Italia perché una amica me ne aveva parlato e in più avevo urgenza nel attivare le utenze, è bastato un giorno ed erano attive. Sempre gentili e disponibili
Ho stipulato il contratto di fornitura gas e luce con Luce e Gas Italia tramite il loro call center, sono stato seguito nell'iter la Donna che si è dimostrata estremamente gentile e professionale nello spiegarmi il dettaglio delle varie offerte e nell'assistermi nelle varie fasi della stipula del contratto di fornitura. Direi davvero un ottimo inizio per un nuovo cliente.
Ottima azienda Luce e Gas Italia, ottimi prezzi menzione particolare per il servizio clienti, molto efficiente e cordiale. Operatore Giuseppe professionale e cortese.
Sono una loro cliente da un paio d'anni sia x la luce che x il gas. Mi trovo bene, le fatture sono di facile lettura, comprensibili, cosa che non ho mai riscontrato negli altri fornitori. Il call-center è molto gentile e disponibile pronto a rispondere ad ogni mia domanda. Lo consiglierei, e l'ho consigliato a diverse persone.
Azienda energetica valida senza se e senza ma. Mai avuto problemi con le fatture da quasi due anni che anzi si sono rivelate molto più economiche del previsto, nonostante il periodo di forti rincari. Inoltre l'assistenza clienti è sempre pronta a fornire delucidazioni in maniera cortese e puntuale. Consiglio fortemente.
Oramai sono oltre due anni che sono passato con le utenze luce e gas di casa a Free Luce e Gas Italia e sono estremamente contento di averlo fatto. Finalmente ho trovato un fornitore serio con un servizio clienti efficiente e pronto a risponderti a qualsiasi richiesta in modo puntuale, professionale e sempre in modo garbato. Mi trovo talmente bene che ho consigliato ai miei figli e ad amici di passare le loro utenze a Luce e Gas Italia e tutti loro, dopo averlo fatto, hanno avuto la mia stessa esperienza e hanno espresso lo stesso mio parere sulla serietà e la correttezza dell'azienda. A loro ulteriore merito va il rispetto delle condizioni contrattuali stipulate senza nessuna sorpresa negli anni a seguire.
Pessima esperienza sia da associata che da cliente forzata. Promettono sconti con l utilizzo dell app QVANTO che da un risultato completamente fasullo in percentuale sul risparmio che avresti passando con loro. Intanto convinci amici e familiari x poter guadagnare qualcosa quando poi dopo aver ricevuto la prima bolletta ti accorgi della grandissima truffa subita!!! Così perdi amici fiducia e molto altro! Non scegliete MAI questo fornitore è più caro di un diamante
Il peggior fornitore mai avuto Mi avevano assicurato che avrei risparmiato ho pagato esattamente il doppio Bollette mai pervenute solo il bollettino e per 12 giorni di ritardo su un pagamento mi hanno tolto l’energia elettrica Tenendo conto che io uso solo energia elettrica mi hanno messo in un guaio Sconsiglio vuvamente
Bolletta errata, contesta, seguita nota di credito scaduta 5-12 mai rimborsata, a voi il giudizio....,,
patti chiari amicizia lunga...... Sono passato a questo fornitore dall'1/6/2024 dopo essere stato ''derubato'' da Sinergy luce e gas. Non hanno millantato nulla di eccezionale per convincermi e mi sono piaciuti per quello, le prime due bollette rispettano gli accordi presi in trattativa ed il successivo contratto firmato. Non fanno miracoli, devono ovviamente guadagnare anche loro, ma perlomeno non trovi sorprese oltre a quanto concordato. Questa è serietà professionale e, con le truffe che ci sono, non è poco. Consigliati
Il servizio clienti è più che scarso attese lunghissime e poi cade la Linea , non più cliente da un anno e mi arriva ancora una fattura di conguaglio del giugno 2021, fatturazioni mensili assolutamente scomode per la contabilità , prezzi più alti della concorrenza
Luce e Gas Italia S.p.A. is a utility service provider specializing in electricity and natural gas supplies for both residential and business customers. The company offers a variety of pricing plans, including variable price tariffs for electricity linked to the national average price and gas tariffs indexed to the Virtual Trading Point. This allows customers to select services tailored to their energy needs, ensuring clarity and simplicity in their utility management. Targeting both households and businesses, Luce e Gas Italia aims to deliver competitive energy solutions while promoting customer engagement through referral programs that reward users for recommending the service to friends. With a focus on reliable customer service, the company provides support through multiple channels, including a dedicated customer service hotline and online chat, ensuring that clients can easily access assistance and information regarding their energy supplies.
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