Lyca Mobile IT is a telecommunications company that specializes in providing mobile phone services, including prepaid SIM cards and mobile plans. The company offers a range of affordable mobile solutions designed to meet the needs of consumers looking for cost-effective options for calls, SMS, and internet services. With a focus on delivering competitive pricing, Lyca Mobile aims to cater to individuals who seek reliable and economical mobile communication solutions. The target market for Lyca Mobile IT includes budget-conscious consumers who prioritize value in their mobile service options. By comparing various offerings available through their platform, customers can easily find mobile plans that align with their specific communication needs. The company’s services are particularly appealing to those who require flexibility and convenience in their mobile service choices, making it a notable player in the mobile telecommunications sector.
Lyca Mobile IT receives overwhelmingly negative feedback from consumers, with many expressing frustration over the difficulties in transferring eSIMs and registering new SIM cards. Reviewers frequently report issues with the activation process, citing system failures and unresponsive customer service.
Complaints about long wait times for SIM delivery and porting numbers are common, with some customers feeling misled by the company's promises. Despite a few positive remarks about the pricing and helpfulness of specific staff members, the majority of experiences highlight a lack of support and ineffective solutions. The overall sentiment reflects significant dissatisfaction, with many urging potential customers to avoid the service.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.2 | 1,060 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.2 | 20 |
| Oct 24 | 1.4 | 17 |
| Nov 24 | 3.1 | 22 |
| Dec 24 | 2.5 | 17 |
| Jan 25 | 1.7 | 29 |
| Feb 25 | 1.5 | 33 |
| Mar 25 | 1.8 | 32 |
| Apr 25 | 2.0 | 30 |
| May 25 | 1.5 | 33 |
| Jun 25 | 1.9 | 37 |
| Jul 25 | 1.8 | 38 |
| Aug 25 | 1.6 | 55 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“However, I would like to praise their customer service team, especially Naveen, who has been very helpful in issuing...”
“Impossibile trasferire l'eSIM da un telefono all'altro, il che è un problema serio in caso di guasto del telefono”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Refunds | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.2 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 1.6 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | 1.2 out of 5 (poor) | −13% | 1,060 |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | 3.6 out of 5 (good) | 1.7 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.1 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | 4.0 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.3 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | 3.1 out of 5 (fair) | 1.5 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.5 out of 5 (good) | — | — | — | 1,060 |
Bottom line: Lyca Mobile IT is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, Maya Mobile scores higher (4.8 vs 1.8).
500 reviews of Lyca Mobile IT. Filter by what matters to you.
Comprata una eSim, mai attivata mai rimborsata il 2 aprile acquistata online una eSim , pagata e fatte le procedure di riconoscimento con SpiD.Arriva il QR code ma non risulta attivo. Invio email e Chiamo tutti i giorni MAI RISOLTO IL PROBLEMA! Ne mi attivano il servizio, ne mi inviano un QR funzionante e nemmeno mi rimborsano i soldi spesi! PESSIMI
Cambio gestore da wind a lyca mobile tutto online ricevo il numero lyca, cerco di contattare ma nessuno risponde invio email ma niente!
Ho acquistato un piano PORTIN 599 ma dopo i primi due mesi non riesco a rinnovare il piano. Ho chiamato e mandato e-mail e mi era stato promesso che il piano si sarebbe rinnovato automaticamente usando il credito residuo nel mio account ma ciò non è avvenuto. Temo che sia tutta una truffa, vieni ingannato con prezzi vantaggiosi ma poi non riesci a rinnovare e devi acquistare un piano molto più costoso per non perdere il numero di telefono. Mi rivolgero ad un avvocato, questa situazione non deve proseguire ed altre persone non devono essere imbrogliate.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Servizio clienti molto preparato e genitale come sempre mi ha aiutato in tempi brevi e mi hanno risposto anche in tempi brevi alla mia chiamata. Mi sto trovando molto bene da quando sono passato a Lyca
Sto tentando di effettuare la portabilità del mio numero in Lyca da oltre tre settimane. Purtroppo il servizio clienti non è all'altezza: ti rispondono dopo settimane, con comunicazioni scarne alle quali, in ogni caso, non segue una tempestiva interazione. Mi sento frustrato e impotente. Non consiglio questo operatore a nessuno...a meno che non si abbiano tendenze masochiste e si desideri sperimentare sulla propria pelle il senso di abbandono e la frustrazione. AGGIORNAMENTO: in seguito all'intervento dello staff Lyca successivo alla mia recensione, confermo la pessima gestione della portabilità. Ad oggi (4 maggio 2025) continuo a non avere portato il mio numero. Nel frattempo, ho scritto e ricevuto altre 5 mail...in sintesi, il servizio continua a essere pessimo.
My esim didn’t work and I didn’t get a refund, they didn’t reply to my email.
Effettuata portabilità del mio numero su Lyca con offerta a 5,99€. Primi due mesi gratuiti andati bene, i problemi arrivano successivamente quando anziché scalarmi il costo dell’offerta magicamente sparisce il piano tariffario e resto senza traffico dati e minuti per effettuare chiamate. Provo quindi a chiamare il servizio clienti ma dopo le 18 non lavorano più. Il giorno dopo chiamo e dopo 15minuti di attesa l’operatrice mi dice di inviare un sms al 3333 per riattivare l’offerta. Passano 24h e ancora nulla. Richiamo, 20min di attesa, l’operatore mi dice “non so come risolvere il problema attiva un nuovo numero è gratuito”. A quel punto dopo 56h senza poter utilizzare il cellulare e dopo aver capito il livello dell’assistenza clienti ho deciso di effettuare una nuova portabilità verso un altro gestore più serio.
Gent.mi, mi rivolgo a voi per esprimere il mio forte disappunto in merito al grave disservizio che sto subendo. Lo scorso mese ho effettuato la portabilità del mio numero a Lycamobile, attivando l'offerta online Portin 599. Dopo il primo mese di utilizzo, nonostante sulla SIM vi fosse credito sufficiente, l’offerta non è stata rinnovata. Di conseguenza, sono rimasto privo di traffico dati e impossibilitato ad effettuare chiamate, con notevoli disagi personali e professionali. Ho prontamente contattato il servizio clienti sia telefonicamente che via e-mail all’indirizzo del vostro helpdesk cs[at]lycamobile.it, segnalando l'accaduto. Mi era stata assicurata la riattivazione del piano entro 24 ore, ma a tutt’oggi il problema persiste e non ho ricevuto alcuna risoluzione né spiegazioni esaustive. Alla luce di quanto sopra, chiedo con urgenza: 1. Il ripristino immediato dell’offerta Portin 599; 2. L’eventuale rimborso del credito eventualmente decurtato senza giusta causa; 3. Una spiegazione formale per l’accaduto; 4. Un indennizzo per il disagio arrecato. In mancanza di un riscontro risolutivo entro tempi ragionevoli, mi vedrò costretto a segnalare il disservizio alle autorità competenti e alle associazioni di tutela dei consumatori. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Cordiali saluti
dopo l'acquisto della sim non avviene ne portabilità e non attivano nemmeno l'offerta. scadente , assistenza pessima con operatore rumeno che non capiscono nulla e non hanno nemmeno la possibilità di risolvere un problema, sono lì per dire di mandare una mail. non acquistatela.
Ti ho contattato via email: registrazionesim@lycamobile.... Mi è stato chiesto di richiedere un rimborso per il piano, poiché il piano Lyca Mobile da me sottoscritto non funzionava. Ho inviato un'e-mail a: cs@lycamobile... Ma non mi hanno risposto. Voglio ricevere un rimborso poiché il piano non è stato attivato. Grazie.
Acquistata sim alla Feltrinelli fatta attivazione online dopo una settimana ancora non funziona. L'assistenza mi ha chiesto di mandare la mail con i dati ma ancora nulla. Pessimi
AGGIORNAMENTO Alla fine della storia, stamattina ho chiamato di nuovo l'assistenza. Una signora mi ha finalmente spiegato che in questi casi è indispensabile andare in un negozio, portare la mail di attivazione dell'eSIM non funzionante e fare la sostituzione con una SIM fisica. Ho cercato un negozio Lyca sul sito e ci ho trovato un signore particolarmente preparato. Fatta la procedura, mi ha consegnato la SIM e tempo poche ore il mio numero è tornato a funzionare. Quindi, vi consiglio di lasciare assolutamente perdere l'assistenza tecnica via mail: NEGOZIO e stop. Riporto qui il travaglio precedente. "Anche io sono incappato in un problema con la eSIM che per errore si è disattivata. Parlo del mio numero di lavoro che uso da anni e che conoscono i miei clienti. Non appena ha smesso di funzionare l'esim ho contattato il call center. Mi hanno detto di acquistare un'altra eSIM per fare il passaggio. Questa seconda eSIM, però, non si è mai attivata: niente internet e niente chiamate. Ho ricontattato il CS tecnico via mail: nessuna risposta. Dopo due giorni ho richiamato il call center. Mi hanno detto di prendere una SIM fisica e rifare la portabilità. Sono andato in un negozio, ho comprato la nuova SIM ed ho ricontattato l'Help Desk, via mail, allegando tutti i documenti necessari per il passaggio del numero dalla vecchia eSIM alla SIM fisica. Sono passati 10 giorni, ho rimandato i documenti per mail più volte ma l'assistenza non risolve e non risponde. Gli addetti al call center sono molto gentili, ma se non c'è l'assistenza VERA e PRATICA dei tecnici, i clienti restano abbandonati a se stessi. Ad oggi non ho più il mio numero, le persone e i clienti non riescono a contattarmi, le app non funzionano più e non so cosa altro fare per risolvere il problema."
Comprata SIM sul modem zyxel 5101. Non agganciava il segnale. Chianata l'assistente telefonica che rispondeva dopo 15 minuti di attesa mi diceva che dovevo inserire la SIM prima nel telefonino e poi metterla nel modem. Fatto così ha funzionato per 15 ore, ma da oggi alle 13 sono senza nessuno collegamento. Contatto l'assistente che mi risponde dopo 25 minuti di attesa , mi dice che non puoi fare nulla che avrebbe girato il problema hai tecnici e mi rimarcava che le sim lycamobile non sono garantite che funzionano sui modem. Cosa che non è scritto da nessuna parte. Ma poi la sim per sole15 ha funzionato. il problema che ho riscontrato sul modem e che appena si connette dopo un secondo il sistema mette giù il collegamento. Pessima esperienza. Tra l'altro la SIM sul mio telefonino Motorola g200 non va in 5G ma solo 4g con delle prestazioni pessime. Mio numero 3246245657 chiedo immediato riscontro e risoluzione. Allo stato attuale non consiglio lycamobile. Aggiornamento dopo la vostra risposta Io desidero che funzioni sul modem zyxel NR5101 come ha funzionato la priva volta per più di 15 ore. Non capisco se ha funzionato deve continuare a funzionare desidererei una risposta su questa mia domanda
buongiorno, io avevo comprato mesi fa una sim lyca mobile ero felice di aver comprato questa sim ma poi c'è tato un problema riguardo il credito .. vabo è lunga da spiegare fatto sta che mi avevano fregato tutte e 10 euro poi vado a fare il cambio con un altro gestore e scopro che la sim che avevo comprato a nome mio cioè dato la mia carta identità.. alla fine era a nome di un alta persona.. cosi me la sono dovuta comprare nuova.. ma almeno ho una sim a mio nome intestata a me e non ad un altro ..cioè io avevo comprato e usato per mesi una sim non intestata a me e pagata con i miei soldi...comunque sia adeso non ho piuù la sim del vecchio numero(lyca mobile ma solo il numero/operatore nuovo. mi ha propro deluso lyca mobile mai .. dico mai più lycamobile PS :ho cambiato operatore non sono piu con lycamobile. buona giornata
Ho effettuato l'acquisto della SIM con l'offerta a 5.99 € il 31 marzo alle ore 6:00. Per prima cosa mi dava errore di pagamento e quindi ho rifatto lo stesso tre volte. Ma i soldi sono stati scalati tutte e tre le volte come da estratto conto. Due da allora non ho ricevuto nessuna comunicazione né altro. Ho contattato in tutti i modi ma non ho avuto risposta e soprattutto in help desk dopo avere spiegato il problema non rispondevano più. Mi sembra proprio una truffa. Non ho ricevuto nessun mail, neanche nella cartella spam.. Aggiornamento: nessuno, fanno finta anche di rendersi disponibili qui. Ma dopo altre due mail inviate nulla di nulla. Aggiornamento: il nulla assoluto, aspetto fino a domani. Poi aprirò un esposto AGCOM Aggiornamento dopo una settimana: esattamente una settimana fa ho ricevuto mail che mi informava di un rimborso per i pagamenti extra non dovuti con numero di pratica: 106181901 - 106181947 – 106182016. Ma ovviamente non ho ricevuto assolutamente nulla. Mi vedo costretto ad aprire un contestazione AGCOM. Non è assolutamente vero, non ho ricevuto nessun rimborso. E soprattutto non rispondete a nessuna mail, è impossibile comunicare con voi. Siete la peggior cosa con cui ho avuto a che fare. Siete una TRUFFA
Ho acquistato una seconda sim il 31 marzo nel periodo in cui c’erano problemi per la conferma del corretto pagamento effettuato. Ho aspettato un giorno poi ho chiamato e mi è stato risposto che era un problema del sistema ma se il credito era stato scalato dalla carta tutto era andato a buon fine. Mi è arrivata successivamente la scheda nei tempi prestabiliti, registrata ed attivata nel giro di 3 ore. Oggi effettuato portabilità con la data da me richiesta.
problema con il VoLTE. nonostante tutte le impostazioni siano attive sullo smartphone durante la navigazione le telefonate vengono instradate sulla rete 2G. con altri operatori virtuali (1mobile,very,ecc) tutto funziona regolarmente. l'operatore mi ha risposto semplicemente : CAMBI OPERATORE ! invece di aiutarmi a risolvere il problema. ho speso €10,99 a vuoto se mi risponde cosi. Mi rivolgero ad AGCOM per pubblicità ingannevole visto che nella vostra pagine è menzionato che le sim Lyca sono attive per il VoLTE. uscirò immediatamente appena passa la portabilità
Ho avuto un'esperienza a dir poco frustrante con Lycamobile che mi ha fatto profondamente pentire della scelta di questo operatore. Tutto è iniziato domenica 6 aprile quando, dopo aver raccolto informazioni sulle tariffe in portabilità il giorno prima (sabato 5 aprile) attraverso il servizio clienti, ho acquistato una SIM richiedendo la portabilità del mio numero e sottoscrivendo la promozione "5G Portin 599" (150GB in 5G, minuti e SMS illimitati a 5,99€). Il problema è emerso immediatamente il giorno successivo lunedì 7 aprile: la numerazione provvisoria si è attivata, ma senza alcuna promozione. Da qui è iniziato un estenuante ping-pong di responsabilità tra servizio clienti e rivenditore. Al primo contatto con il servizio clienti, mi hanno detto di tornare dal rivenditore per associare il piano telefonico. Una volta dal rivenditore, questi ha inviato un SMS al 3333 con "P599", ricevendo poco dopo conferma di presa in carico. Nonostante la conferma, e passate 24 ore, la promozione non è stata attivata. Alla seconda chiamata al servizio clienti, fatta questa mattina 8 aprile, l'operatore "Costantino" ha affermato che la procedura del rivenditore era sbagliata e che per questo motivo non era possibile attivare la promozione da me richiesta. Tornato dal rivenditore, questi ha sostenuto di aver seguito la procedura corretta, come dimostrava il messaggio di conferma. Alla terza chiamata al servizio clienti, lo stesso "Costantino" ha risposto in modo sgarbato e ha riagganciato la chiamata. Questa situazione esemplifica perfettamente l'incompetenza e lo scaricabarile che sembrano caratterizzare Lycamobile. L'unica soluzione che intravedo è attendere il completamento della portabilità il 10 aprile per richiedere immediatamente un passaggio ad altro operatore. La totale mancanza di coordinamento tra servizio clienti e rivenditori, unita a un'assistenza scortese e inefficace, rappresenta un chiaro segnale di quanto questo gestore non meriti la fiducia dei clienti. Consiglio vivamente di evitare Lycamobile e optare per operatori più professionali e attenti alle esigenze dei propri utenti.
Ho riacquistato una nuova sim dopo che la prima non è andata a buon fine non si attivava in nessun modo perdendoci giorni interi, inserendo i dati giusti, poi ho mandato anche a loro i miei dati e le varie foto sim ecc ma nulla. Con la seconda sim fortunatamente sono riuscito ad attivare on line ho ricevuto l email di attivazione della sim ma a distanza di10 giorni non mi hanno fatto la portabilità. Li chiamo e mi dicono che c è un problema sul codice fiscale.Ma scusate un avviso per dire che c è stato il problema della portabilità? A me quello interessa. A oggi dopo 15 gioni non ho ancora la portabilità del mio numero. Sconsiglio a tutti di passare a lyca mobile ci sono tantissimi problemi per attivare e portare i vostri numeri. Servizio assistenza pessimo come tutto il resto. SCONSIGLIO VIVAMENTE LYCA!!!
Lyca Mobile IT is a telecommunications company that specializes in providing mobile phone services, including prepaid SIM cards and mobile plans. The company offers a range of affordable mobile solutions designed to meet the needs of consumers looking for cost-effective options for calls, SMS, and internet services. With a focus on delivering competitive pricing, Lyca Mobile aims to cater to individuals who seek reliable and economical mobile communication solutions. The target market for Lyca Mobile IT includes budget-conscious consumers who prioritize value in their mobile service options. By comparing various offerings available through their platform, customers can easily find mobile plans that align with their specific communication needs. The company’s services are particularly appealing to those who require flexibility and convenience in their mobile service choices, making it a notable player in the mobile telecommunications sector.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
