Lyca Mobile IT is a telecommunications company that specializes in providing mobile phone services, including prepaid SIM cards and mobile plans. The company offers a range of affordable mobile solutions designed to meet the needs of consumers looking for cost-effective options for calls, SMS, and internet services. With a focus on delivering competitive pricing, Lyca Mobile aims to cater to individuals who seek reliable and economical mobile communication solutions. The target market for Lyca Mobile IT includes budget-conscious consumers who prioritize value in their mobile service options. By comparing various offerings available through their platform, customers can easily find mobile plans that align with their specific communication needs. The company’s services are particularly appealing to those who require flexibility and convenience in their mobile service choices, making it a notable player in the mobile telecommunications sector.
Lyca Mobile IT receives overwhelmingly negative feedback from consumers, with many expressing frustration over the difficulties in transferring eSIMs and registering new SIM cards. Reviewers frequently report issues with the activation process, citing system failures and unresponsive customer service.
Complaints about long wait times for SIM delivery and porting numbers are common, with some customers feeling misled by the company's promises. Despite a few positive remarks about the pricing and helpfulness of specific staff members, the majority of experiences highlight a lack of support and ineffective solutions. The overall sentiment reflects significant dissatisfaction, with many urging potential customers to avoid the service.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.2 | 1,060 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.2 | 20 |
| Oct 24 | 1.4 | 17 |
| Nov 24 | 3.1 | 22 |
| Dec 24 | 2.5 | 17 |
| Jan 25 | 1.7 | 29 |
| Feb 25 | 1.5 | 33 |
| Mar 25 | 1.8 | 32 |
| Apr 25 | 2.0 | 30 |
| May 25 | 1.5 | 33 |
| Jun 25 | 1.9 | 37 |
| Jul 25 | 1.8 | 38 |
| Aug 25 | 1.6 | 55 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“However, I would like to praise their customer service team, especially Naveen, who has been very helpful in issuing...”
“Impossibile trasferire l'eSIM da un telefono all'altro, il che è un problema serio in caso di guasto del telefono”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Refunds | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.2 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 1.6 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | 1.2 out of 5 (poor) | −13% | 1,060 |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | 3.6 out of 5 (good) | 1.7 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.1 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | 4.0 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.3 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | 3.1 out of 5 (fair) | 1.5 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.5 out of 5 (good) | — | — | — | 1,060 |
Bottom line: Lyca Mobile IT is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, Maya Mobile scores higher (4.8 vs 1.8).
500 reviews of Lyca Mobile IT. Filter by what matters to you.
I had a problem with purchasing 2 bundles out of an error, but then I called the hotline where JOSE was very attendive and listening, and helping me out with the problem, so for solving the problem, had the best experience with JOSE! Very good customer service.
Che delusione. Acquistata alcuni giorni fa' la promozione portin 599 ma nonostante io abbia fatto la registrazione ed è andato tutto a buon fine la SIM non funziona. Tre volte chiamato l'assistenza ma la SIM non funziona. Nel corso degli anni ho cambiato molti gestori di telefonia ma mai capitato una SIM che non funziona. Dopo avere pubblicato questa recensione Lycamobile mi ha invitato a ripetere l'attivazione e questa volta la SIM è andata in funzione. Ora aspetto che anche la portabilità e i due mesi gratuiti vadano a buon fine.
I purchased esim through lycamobile app. They sent me a qr code thru email. I didn't scanned it yet before I submitted the registration process of my personal data. But almost 24hrs I've waited there's no confirmation for my registration. And till now I can't use my esim. It's so frustrating.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Ho avuto un problema con Il mio piano, e chiamando in orario il lunedì mi hanno risposto subito e risolto il problema. L'operatore è stato molto gentile.
Dopo due mesi di utilizzo, cambierò gestore. Le chiamate spesso non arrivano, né in entrata che in uscita. Se si sta chiamando o se si riceve una telefonata (le rare volte che funziona), non si può usare internet. Unica nota positiva: ottimo per passare poi ad un altro operatore, usufruendo delle offerte portabilità
Compagnia penosa, quasi da denuncia.Mi ci trovo quasi obbligato a mantenere codesto numero e non poterlo cambiare, perche' sono all' estero per lavoro e a casa lo usa la mamma anziana.....alcuni anni or sono bloccarono la sim perche' risultava che io avevo messo in atto >" una frode".......??? poi ora prima con tariffa a consumo, poi con l'italy micro a pagamento mensile, ora hanno dimezzato i minuti dati ed sms, e per ultimo mi hanno mangiato alcuni euro dall'ultima ricarica. Ma dico io , non si potrebbe " eliminare " per sempre e fare a pezzi queste schifose compagnie mobili? Vergognatevi.....non sapete che pubblicita' vi sto facendo raccontando come sono andate esattamente le cose..... In data 26 giugno 2025 ancora nulla...continua la compagnia in modo reticente nei miei confronti. Cosa insistete a fare chiedendo di lasciare la mail ed il numero di telefono quando vi ho contattato gia` svariate volte e fornito copia di documento identita` come da voi richiesto !!????? Dovrebbe intervenire l` AGCOM in questi casi altrimenti sta lyca continua ad andare avanti cosi` a vita !!!
Acquistata una prima sim invogliato dal fatto di avere il 5g... la attivo pensando di poter successimente eseguire una portabilita' che pero' non e' possibile... e vabbe' errore mio... acquistata un'altra sim, sempre online, e eseguita la portabilita' il sistema mi diche che e' andata a buon fine ma a quanto pare anche no... contattato il servizio clienti che non riesce a risolvere il problema perche' "il sistema non funziona e non risco a capire perche' non viane fatta la portabilita'". Adesso sono 2 giorni che provo nessuna risposta da parte del help desk... ieri 1 ore e mezza poi ho chiuso la chat... oggi siamo a 39 minuti... Aggiornamento al 11/06 Dopo la recensione negativa mi ha contattato Lyca per risolvere il problema. inizialmente ero tentato di mandare tutto all'aria, visto che dopo una prima disponibilita' mi trovo davanti ad un muro di gomma. da un lato mi dicono che lyca non puo' procedere per colpa di TIM e dall'altro TIM mi dice che il problema non e' il loro. dopo diverse insistenze, decido di fornire, nuovamente, tutte le info richieste e devo dire che quando poi, probabilmente, si sono "parlati tra loro" mi hanno dato una data di portabilita' e il tutto si e' concluso positivamente. Adesso mi trovo regolarmente migrato, la linea funzionante e il credito trasferito. Non posso dare oltre alla sufficienza per diversi motivi. 1) ho risolto il problema solo dopo una recensione negativa su Trustpilo, e di questo sono grato alla piattaforma. 2) finalmente ho parlato con l'assistenza italiana che e' stata abbastanza disponibile 3) consiglio a Lyca di verificare con terze parti il loro front office... non si puo' stare 45 minuti e non ricevere uno stracci di assistenza, ne in chat ne a telefono sul loro numero verde 4) non si puo' abbandonare un cliente e contattarlo solo per la recensione. Cmq vedremo come andra' a nel tempo
Un grazie infinite al operatore Corina dalla Romania per la disponibilità, professionalità ed educazione per avermi aiutato 😍
Compré una eSIM en Francia y UK, funcionó estupendo sin ningún problema, constantemente tuve 5G, ahora llego a Italia y no me funciona para nada, no me llega el SMS para activar el chip ni el internet, la única forma que tengo de comunicarme con la compañía es vía correo, un desastre
I chose to use Lycamobile whilst staying temporarily in Italy as I have had excellent experience using them whilst on holiday in the UK. Everything was straightforward until I tried to activate the sim. I phoned customer services several times on different days, with always the same results, I was either cut off, or after 30 minutes of waiting, I hung up. Eventually, on Saturday morning, I got through to JOSE, in the Philippines. He was great and had my problem sorted in no time. So, for now, I am happily using Lyca.
Ho effettuato il passaggio da Very Mobile a Lycamobile, ma è stata un'esperienza frustrante e deludente. Dopo giorni di attesa per la portabilità del numero, ho chiamato il servizio clienti e mi è stato detto che avevo inserito il nome sbagliato del vecchio operatore. Nessuno mi aveva avvisato prima. Ho seguito le istruzioni e inviato nuovamente la richiesta con tutti i documenti richiesti. Dopo altri giorni di silenzio, richiamo: mezz'ora di attesa, e ogni volta mi rispondono dall'estero (Romania), ma non risolvono nulla. Ti ripetono solo di inviare email, ma nessuno dà risposte concrete né risolve il problema. Servizio clienti totalmente inefficiente, tempi lunghissimi, e comunicazione praticamente inesistente. Non consiglierei questa compagnia a nessuno.
Not a reliable company. Be very careful when purchasing a sim card for EU roaming. I purchased a 10gb sim card from a merchant, asking twice to verify it would work with roaming throughout the EU. When I put it in, it did not work. Customer support was not contactable. From my online research, this appears to be the modus operandi of this company (scam on EU roaming & have no customer support). I briefly considered upgrading to a bundle and just soaking another 2x the cost I had already paid, but upon downloading the app and investigating, they make you top up before buying a bundle, but unless you enter a secret "saver" mode by texting saver to 2525, it costs 2x as much. Also, in the fine print, it says that all bundles must be activated in the Netherlands within 2 weeks... This means if you're traveling, you would need to return to the Netherlands to activate it, which means abandoning your trip. Not at all impressed with this company. I am planning to simply accept a while longer before I can get a different SIM card, I fully intend to dispute this card transaction when I can, and I fully intend to report this company to the Dutch Consumer Protection agency at consuwijzer.nl
Ho attivato nn so come tre piani tariffari che ma hanno mangiato 20 euro e nn sapevo nemmeno. Ho chiamato e mi ha risposto una signora super professionale dalla Romania che mi aveva aiutato nn solo di disattivare quelle due, nn solo di farmi rimborso di un pacchetto di 10 euro, ma facendomi scrivere dei passaggi ro come farlo, mi ha aiutato di ripristinare anche Internet eul mio cellulare. Ho chiesto il nome della signora perché è stata davvero davvero professionale. Si chiama CORINA. Grazie infinite carissima Corina ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️ Magari se fossero più le persone come te. 🙏💓
Questo commento non riporta pareri né impressioni, solo fatti. Piano PORTIN 599: al termine del primo mese, con diritto a 2 mesi gratuiti e pur avendo un credito sufficiente, ci sono state molte difficoltà per riavere il piano; pazienza, pur dopo 5 giorni senza piano e con sole telefonate in qualche modo ho risolto. Dopo i due mesi gratuiti, in cui tutto funzionava a meraviglia arriva il momento di pagare il primo rinnovo; avevo sia credito a sufficienza, anche se non serviva perché il Call center mi dice che devo associare una carta di credito Visa, e l'ho fatto; aggiungo che nell'App avevo anche attivato il flag di rinnovo automatico. 25 maggio: mi arriva un SMS in cui mi si dice che il giorno dopo mi avrebbero addebitato sulla carta VISA il costo del rinnovo --> Tutto bene 26 maggio: SMS (in Inglese!) in cui si parla di un grave probleme "due to payment failure"; chiamo il Call center chiedendo spiegazioni e la signora non capisce bene di che cosa parlo, non conosce quell'SMS e mi dice solo di associare la carta di credito (ed era associata), come verificare il credito, come verificare il piano e di un SMS al 3333, ma conferma che se c'è la carta di credito associata (e c'era), il rinnovo si farà. Speriamo in bene. 27 maggio: SMS in cui mi si dice "Gentile cliente, hai scelto di non rinnovare il piano ...". HO SCELTO??? Ma io avevo fatto di tutto per rinnovarlo. Ripeto: nessun parere, quanto sopra riportato sono semplicemente i fatti accaduti. P.S.: il 27 maggio, 2 ore dopo avere ricevuto l'SMS in cui Lyca mi informa che "Ho scelto" di non rinnovare il piano e quindi conformemente a quanto Lyca dice, ho cambiato gestore.
Stare alla lontana da quest’operatore! Non rispondono al telefono se non dopo infinite ed estenuanti attese. Aprono ticket su ticket solo per farti perdere tempo senza risolvere alcun problema! Poi ti segnalano su Trustpilot perché scrivi la verità, come tutti, sulla pessima gestione e non solo, di questa azienda. State alla lontana
Bravi per il supporto che il team Lyca Mobile mi ha dato con la sostituzione della esim e il trasferimento della promozione.
The many negative reviews reflect the reality of a company bordering on the fraudulent side. 1) False advertising: They say they offer 4G, but in actual fact they offer LTE, which is not 4G. It’s an older technology, slower and less reliable. They should be transparent about this. 2) Their plans are “cryptic” and there’s no clear and detailed information about pricing and options. I have paid €19.99 for a 3-month prepaid plan and I got a message asking me to top up at least €5 to activate my plan. Is this an error or hidden charges? 3) I’ve tried to contact support via email several times: no response whatsoever, except an automated message saying we’ll respond ASAP. 4) Their App is a joke. It makes one go round in circles trying to find information. The credit card details are saved even though no specific authorisation to do so has been granted by me. Trying to remove the card triggers a warning/threatening message saying the plan may be cancelled. 5) There’s no information anywhere about how to set up a hot spot on a phone. The default settings only provide for mobile data. Requests for information or clarification go unanswered. My advice to anyone considering Lycamobile in Italy is stay away from it, look elsewhere. At this stage they’re not behaving as an honest, reliable and responsible company.
Passato da due giorni ma subito pentito e ho fatto di nuovo cambio operatore … arrivata esim con qrcode non funzionante dopo 4 giorni è passato il numero e per recuperare il vecchio numero ho dovuto pagare una sostituzione con sim fisica … a spese mie ovviamente.. poi non prende bene e si sente malissimo… mai più ..
They have one of the worst and slowest customer services I have ever experienced. Contacting them is only possible via email because their hotline is almost always unavailable. For legal issues like mine, there are no alternatives to email since they have no customer care branches around Milan, and they respond after a week to each email requesting a small and silly detail on each reply that could have been clearly mentioned in the first response to my issue. I've been trying to port my number to a new company for over a month and a half now. What a cancerous treatment. Avoid this garbage company at all costs.
Lyca Mobile IT is a telecommunications company that specializes in providing mobile phone services, including prepaid SIM cards and mobile plans. The company offers a range of affordable mobile solutions designed to meet the needs of consumers looking for cost-effective options for calls, SMS, and internet services. With a focus on delivering competitive pricing, Lyca Mobile aims to cater to individuals who seek reliable and economical mobile communication solutions. The target market for Lyca Mobile IT includes budget-conscious consumers who prioritize value in their mobile service options. By comparing various offerings available through their platform, customers can easily find mobile plans that align with their specific communication needs. The company’s services are particularly appealing to those who require flexibility and convenience in their mobile service choices, making it a notable player in the mobile telecommunications sector.
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