Lyca Mobile IT is a telecommunications company that specializes in providing mobile phone services, including prepaid SIM cards and mobile plans. The company offers a range of affordable mobile solutions designed to meet the needs of consumers looking for cost-effective options for calls, SMS, and internet services. With a focus on delivering competitive pricing, Lyca Mobile aims to cater to individuals who seek reliable and economical mobile communication solutions. The target market for Lyca Mobile IT includes budget-conscious consumers who prioritize value in their mobile service options. By comparing various offerings available through their platform, customers can easily find mobile plans that align with their specific communication needs. The company’s services are particularly appealing to those who require flexibility and convenience in their mobile service choices, making it a notable player in the mobile telecommunications sector.
Lyca Mobile IT receives overwhelmingly negative feedback from consumers, with many expressing frustration over the difficulties in transferring eSIMs and registering new SIM cards. Reviewers frequently report issues with the activation process, citing system failures and unresponsive customer service.
Complaints about long wait times for SIM delivery and porting numbers are common, with some customers feeling misled by the company's promises. Despite a few positive remarks about the pricing and helpfulness of specific staff members, the majority of experiences highlight a lack of support and ineffective solutions. The overall sentiment reflects significant dissatisfaction, with many urging potential customers to avoid the service.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.2 | 1,060 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.2 | 20 |
| Oct 24 | 1.4 | 17 |
| Nov 24 | 3.1 | 22 |
| Dec 24 | 2.5 | 17 |
| Jan 25 | 1.7 | 29 |
| Feb 25 | 1.5 | 33 |
| Mar 25 | 1.8 | 32 |
| Apr 25 | 2.0 | 30 |
| May 25 | 1.5 | 33 |
| Jun 25 | 1.9 | 37 |
| Jul 25 | 1.8 | 38 |
| Aug 25 | 1.6 | 55 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“However, I would like to praise their customer service team, especially Naveen, who has been very helpful in issuing...”
“Impossibile trasferire l'eSIM da un telefono all'altro, il che è un problema serio in caso di guasto del telefono”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Refunds | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.2 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 1.6 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | 1.2 out of 5 (poor) | −13% | 1,060 |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | 3.6 out of 5 (good) | 1.7 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.1 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | 4.0 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.3 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | 3.1 out of 5 (fair) | 1.5 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.5 out of 5 (good) | — | — | — | 1,060 |
Bottom line: Lyca Mobile IT is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, Maya Mobile scores higher (4.8 vs 1.8).
500 reviews of Lyca Mobile IT. Filter by what matters to you.
La sim di suon non va male ma mi sono accorto che se mando gli sms arrivano con un numero diverso dal mio. Ho chiamato 4 volte il servizio clienti che riagganciavano quando spiegavo il mio problema, alla fine non hanno piu' risposto. Cambio? Max
Ho inserito la mia carta di credito per il rinnovo automatico ed ora vorrei cancellarla, ma mi dice che il rinnovo è già stato mappato .
Mi dispiace tanto purtroppo ho dovuto abbandonare però si può sempre migliorare quello che vi posso consigliare l'azienda deve stipulare un nuovo accordo di roaming di rete sia su Tim oppure Wind tre per avere maggiore copertura come avevo scritto il volte tutti dispostivi va migliorato anche assistenza.
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Il servizio volte continua a non funzionare, assistenza inesistente, peccato perché la connessione non è male
Essendo la esim monouso non ė possibile neanche trasferirla su un altro dispositivo una volta attivata e in caso di malfunfzionamento del telefono si dovrá per forza cambiare numero.
La SIM e' arrivata senza una mail o SMS sul numero da portare. Penso che a livello informatico abbia bisogno ancora di maturare.....vedremo come performa x quanto riguarda linea e rete di navigazione
Ho acquistato un sim con piano tariffario per avere un nuovo numero di telefono ma a tutt'oggi non riesco ad attivarla. Naturalmente non si riesce ad avere assostenza
Non è la prima volta che lascio una recensione su Lycamobile, ma purtroppo mi trovo di nuovo a segnalare problemi. Per riattivare la mia SIM, ho dovuto recarmi in un negozio fisico a 60 km da casa, perché la eSIM funziona una sola volta, e poi si disattiva, costringendoti a effettuare uno “swap” in negozio. Un sistema assurdo e decisamente antiquato per il 2025. Pensavo di aver finalmente risolto, ma mi sbagliavo: ho attivato online la promozione “PortIn 599”, che includeva due mesi gratuiti dopo il primo pagamento. Peccato che, non avendo ricaricato (dato che mi aspettavo il rinnovo gratuito), la promozione non solo non si è rinnovata, ma è stata completamente disattivata, trasformando la SIM in una tariffa a consumo. Tentando di riattivarla tramite l’app, ho scoperto che le uniche offerte disponibili erano piani con pochi GB a prezzi fuori mercato. Come se non bastasse, Lycamobile inonda di SMS promozionali ogni giorno, più volte al giorno. Teoricamente si possono disattivare inviando un messaggio a un numero specifico, ma dopo averlo fatto almeno sei volte, continuo a riceverli. Un sistema inefficace e invadente. Mi spiace, ma dopo neanche un mese mi trovo costretto a cambiare operatore
Modifica: A distanza di 5 GG da quanto scritto sotto, non so' se è merito di Naveen dell'assistenza oppure no, stamattina senza un apparente motivo verso le h 8.30 la procedura si è conclusa in un attimo dopo centinaia di prove. QUINDI...non serve che gli utenti provino su diverse piattaforme, provider, sistemi operativi puliti o sporchi...perche' è un problema dei server di Lyca. In sostanza per evitare il calvario che ho attraversato e avete intenzione, veramente, di sottoscrivere il contratto 5g sotto specificato, armatevi di pazienza e provate a gruppi di due o tre volte e se a vuoto, a diverse ore del giorno. Le stelle passano a due, quantomeno, per la pazienza delle persone che loro malgrado, devono interagire con noi, che come loro del "front office", non abbiamo alcuna colpa. La terza arriverà, se arriverà, tenendo conto dei tempi di consegna, attivazione e portabilità di credito e numero. 01/02/2025: Fantastico! io ho scritto a trustpilotreview@lycamobile questa mattina (10.26) ma non mi hanno ancora risposto (17.45). L'utente prima di me ha scritto recensione qui alle 13.30 circa ed ha già ricevuto invece risposta pur scrivendo anche lui in mattinata o tarda mattinata. Morale, bisogna PRIMA recensire negativamente a truspilot e DOPO comunicare via e-mail per essere calcolati! Per farla breve, leggendo le altre recensioni, l'help desk a qualcuno è servito ma di tre operatori con cui ho interagito io, in 2 gg e SOLO TRAMITE LIA (perchè il numero di telefono SOLO con segreteria è totalmente INUTILE per tali problematiche)...manco sapevano che la tariffa "5g Portin 599" si può sottoscrivere SOLAMENTE on line. Ti mandano nei negozi o abbandonano la chat! "Please Do not Refresh While Processing" è invece, l'unica cosa che si riesce ad ottenere al termine della procedura di sottoscrizione nel tentativo di pagare. Niente da fare. Due giorni a provarci quel centinaio di volte...ma niente di niente, il piano 5G PORTIN 599 non si può sottoscrivere.
Ho acquistato la SIM il 25 Gennaio 2025 (portin 5g da 5.99 euro al mese), l'ho attivata il 27 Gennaio e la prima stranezza che ho trovato è stata che la promozione partiva dal giorno dell'acquisto e non da quello dell'attivazione. L'attivazione dal telefono non mi risultava possibile perchè si bloccava durante la procedura ma ho risolto attivando dal PC. Al 31 Gennaio è correttamente avvenuta la portabilità come previsto, ma il telefono non si connetteva in 5g (ma solo in LTE) nonostante la rete 5g fosse correttamente disponibile nella zona (ho un'altra sim vodafone nello stesso telefono che funziona correttamente in 5g). Stamattina avendo avuto un problema col telefono ho dovuto fare un reset e ho scoperto, come molti altri, che il qrcode della esim non era riutilizzabile. Mi ritrovo quindi senza numero, dal servizio clienti telefonico alcuni mi dicono che posso farci poco, altri mi consigliano un sim swap. Ora ho contattato l'email qui su trustpilot perchè ho letto che alcuni hanno risolto con Naveen. Spero di risolvere anch'io, perchè restare senza numero è un grosso problema. Aggiornerò la recensione in caso di risoluzione. Aggiornamento: dopo una interlocuzione con il servizio assistenza di lyca su trustpilot mi hanno fornito una nuova esim e, dopo averla attivata come nuova SIM, mi hanno passato il numero vecchio sulla nuova sim. Risolvendo il problema. Resta il fatto che ad ogni cambio o reset telefono ci sarà bisogno di fare questa lunga procedura. Mi auguro che al più presto introducano i qrcode per le esim riutilizzabili, come tutti gli altri operatori. Per ora porto da.1 a 2 stelle, in attesa di riuscire a risolvere il problema dell'assenza del volte e del 5g
L'acquisto e la portabilità sono andate a buon fine, il problema riguarda le eSIM: se cambio telefono non posso portare una eSIM da un cellulare a un altro, devo acquistare un'altra eSIM con un altro piano e poi richiedere il recupero del numero via e-mail... ----------------------------------------------------------- 03/02/2025: ho inviato una e-mail al vostro indirizzo. La mia richiesta è semplice: devo spostare una eSIM da un telefono a un altro in maniera semplice, dovreste solamente mandarmi un nuovo QR code funzionante per la mia eSIM, che ho eliminato dal vecchio telefono e attualmente non posso utilizzare. Con altri operatori l'operazione è banale e gestita da loro, altri hanno semplicemente eSIM che possono essere installate un numero di volte limitato con lo stesso QR code. Il QR code Lycamobile funziona una sola volta. ----------------------------------------------------------- 07/02/2025: eSIM swap andato a buon fine, è confermato che l'unico modo per procedere è l'acquisto di una nuova eSIM e la richiesta via e-mail, con una serie di allegati, dello spostamento del numero sulla nuova eSIM al Servizio Clienti. Si perde molto tempo e si deve acquistare una nuova eSIM per un vincolo tecnico del gestore (basterebbe implementare la funzione nell'App o prevedere QR code che possano essere installati più volte).
l’operatore con cui ho parlato è stato bravo, gentile, disponibile e competente! le due stelle non sono per lui, ma per il servizio in sé dato che ancora non ho ricevuto la vostra chiamata per concludere la m richiesta di passaggio di intestatario, sto ancora aspettando! Per quanto riguarda l’operatore lui merita 5 stelle
fatta portabilita con e-sim il 01/08/24 ricevuto qr non funzionante faccio tutta la procedura di attivazione ricevo sms x conferma ricevo mail contratto contatto assistenza telefonicamente x comunicare che il mio qr non funziona il giorno 5 il mio numero tim e disattivato sono sotto copertura lycamobile contatto che non ho la possibilita di usare mi mandano il qr indirizzo errato li ricontatto mi mandano nuovo qr il telefono salva esim sul cell ma non va ricontatto l operatore a pagamento mi dice che devo fare la registrazione io gli dico guarda che chiede il pin otp x la conferma il mio numero e disattivato no non arriva nessun pin ho ricontatato call center dopo 30 mail mi dicono di compilare modulo cartaceo e inviarlo alla mail cs@lycamobile morale della favola oggi 10 agosto sono senza il mio numero ho una marea di di cose attive legate a quel numero spid banca ecc e non ho ancora notizie un operatore mi dice facciamo lo storno di tutto e io il mio numero lo perdo ma voi siete fuori di testa cercate di risolvere il problema OGGI 12/08/24 sono stato contattato privatamente ho fatto le loro procedure ho provato ma nulla non ho ancora risolto niente venerdi ho mandato tutta la documentazione ma ad oggi lunedi ore 19.40 nessuna spariti vichiedo se possibile ricevere un nuovo qr e-sim e lo istallo su un nuovo telefono perche se lo rimuovo dal samsung il qr precedente non e piu valido aattendo vostre info grazie ps guardate le mail inviate perche il primo qr non ha mai funzionato il secondo e stato inviato a un indirizzo mail errato il terzo e quello che adesso e collegato senza connessione internet OGGI 14/08/24 Finalmente dopo aver perso tutte le speranze di riavere il mio vecchio numero e dopo aver mandato una marea di mail finalmente ieri sera sono stato contattato dal servizio registrazionesim lycamobile.it da una persona che non si e firmata nelle mail ma e tutto merito suo mi e stata inviata una nuova E-sim gratuita mi ha spiegato di fare tutta la nuova registazione come nuovo numero ho ricevuto il fantomatico messaggio otp tramite mail che dopo che il tuo vecchio numero non puoi piu ricevere mi e stato fatto il sim swap ed in meno di 24 ore mi ha risolto tutto ho il mio vecchio numero lui/lei riceve un bel 5 stelle la mia esperienza su il tutto e migliorata di poco perche la questione non è perdere il numero telefonico ma sono tutte le cose collegate spid banca ecc tutte quelle cose che chiedono una verifica tramite un codice di sicurezza e questo problema e anche per altri operatori la mia esperienza da 1stella passa a 2 per il troppo tempo per l soluzione del problema
Non riesco a riattivare la promozione scaduta da ieri che sto provando a contattare l operatore ma non riesco
allora premetto che ero entrata in LycaMobile perché pensavo che funzionasse bene, ma invece ne sono rimasta molto delusa !!!! dò due stelle perché il servizio al customer service è buono, e quando sei fuori casa internet e la linea c'è ed è piena, la cosa VERAMENTE GRAVE che per la ricezione delle chiamate, chiunque mi chiamasse in automatico mi rispondeva la LYCAMOBILE dicendo che il numero è inesistente, IL che NON E' ASSOLUTAMENTE VERO, e/o provando a chiamare qualcuno NON MI PARTIVANO LE CHIAMATE, VI RINGRAZIO PER AVERMI FATTO BUTTARE NEL CESTINO I SOLDI PER LA PORTABILITA' CHE SE SAPEVO NON FACEVO NULLA. E CON VOI NON CI SONO NEANCHE STATA UN MESE PERCHE' HO RIFATTO UN'ALTRA PORTABILITA' IN ALTRO OPERATORE
Buonasera nonostante 2 giorni di passaggio da Wind a voi il nr telefonico è stato attivato ma la promozione nonostante telefonata ad assistenza e procedura con SMS al 3333 non risulta ancora attiva in pratica posso telefonare ( a cifre esorbitanti) ma non ho connessione dati . ( Con fastidi enormi) Sarebbe gradita pronta risoluzione altrimenti chiederò a Wind umilmente di riprendermi ...ma siete del mestiere? Come aggiornamento dico ora che dopo 7 giorni la promozione portin non era stata attivata e grazie a un gentile addetto ( va detto e merita una stella) call center ho attivato un altra offerta ovviamente pagandola nuovamente....cioè ho pagato il doppio...così son capaci tutti...vabbè alzo di una stella
Ho comprato una scheda su internet scegliendo il piano "Silver" a 7,99 euro che ho pagato con paypal immediatamente, la scheda gratis e spedizione gratis e piano silver 7,99. La scheda è arrivata, effettuata la portabilità tutto ok ma non mi è stato attivato il piano "Silver" ma semplicemente il "pay as you go". Chiamata l'assistenza parlato con operatore che aveva detto che il giorno dopo il problema si sarebbe risolto, ovviamente non si è risolto nulla. Chiamata ancora l'assistenza dove l'operatore che rispondeva dalla Romania mi ha detto che avrei agevolmente potuto attivare l'opzione Silver con un messaggio di testo, così ho fatto. Grazie tante, però mi è costato altri 7,99! Allora così ci arrivavo da solo a pagare di nuovo un servizio già pagato.
ho lycamobile da anni, ho cambiato tariffa diverse volte..attivo un pacchetto da 270gb e mi da 40gb, non capisco se mi prendono un giro o meno. Stessa cosa, questo mese ho cambiato tariffa acquistando uno da 200gb e me ne da 50. Sono stanca di buttare soldi, e ho attivato e disattivato il rinnovo automatico in continuazione chiamando gli operatori.
Poor coverage in whole Italy. Was getting LTE signal all around, not even 3G. The guy told me operates under Vodaphone's network. A BIG LIE. Very bad network, unfortunately. Bought it from: Siena phone lab VAT ID IT01523510525 Via del porrione 52 53100 Siena Italia ID utente: MZFPPKGY ID transazione: T69F66X94D N. ricevuta: MZFPPKGY-1242
Lyca Mobile IT is a telecommunications company that specializes in providing mobile phone services, including prepaid SIM cards and mobile plans. The company offers a range of affordable mobile solutions designed to meet the needs of consumers looking for cost-effective options for calls, SMS, and internet services. With a focus on delivering competitive pricing, Lyca Mobile aims to cater to individuals who seek reliable and economical mobile communication solutions. The target market for Lyca Mobile IT includes budget-conscious consumers who prioritize value in their mobile service options. By comparing various offerings available through their platform, customers can easily find mobile plans that align with their specific communication needs. The company’s services are particularly appealing to those who require flexibility and convenience in their mobile service choices, making it a notable player in the mobile telecommunications sector.
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