Madrileña Red de Gas is a leading distributor of natural gas, liquefied petroleum gas (GLP), and green gases in Spain. Operating independently within the Iberian Peninsula, the company focuses on providing a reliable energy supply while prioritizing environmental sustainability. Their services include facilitating gas meter readings, managing supply requests, and conducting periodic inspections to ensure safety and compliance. The company caters to a diverse customer base, including residential, commercial, and industrial clients who require efficient gas solutions for heating and energy needs. Madrileña Red de Gas is committed to enhancing customer experience by providing accessible support via their website and WhatsApp, ensuring that users can easily manage gas readings and address any service interruptions. Through their comprehensive approach, the company aims to meet the energy demands of their customers while contributing to a greener future.
Madrileña Red de Gas receives a mix of feedback from its customers, reflecting both positive and negative experiences. Many reviewers appreciate the professionalism and punctuality of the technicians, highlighting their efficiency and the ease of managing appointments, including the ability to change them at short notice.
Positive sentiments emphasize the seriousness and reliability of the service provided. However, a significant number of complaints focus on poor customer service, with customers expressing frustration over unresponsive communication channels, including phone and email. Issues with empathy from staff and the perceived lack of support when problems arise are also common themes. Overall, while there are commendable aspects of the service, the negative experiences related to customer care overshadow the positives, leading to a mixed sentiment.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.8 | 192 | 100% | +0.3 | ● Medium |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 1.0 | 1 |
| Sep 24 | — | 0 |
| Oct 24 | 2.0 | 1 |
| Nov 24 | 1.0 | 2 |
| Dec 24 | 1.0 | 1 |
| Jan 25 | 1.0 | 2 |
| Feb 25 | 1.0 | 3 |
| Mar 25 | 1.0 | 3 |
| Apr 25 | 4.2 | 47 |
| May 25 | 4.2 | 10 |
| Jun 25 | 4.2 | 91 |
| Jul 25 | 2.0 | 1 |
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Gas Companies.
| Company | Overall | Legit | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|
 | 3.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 192 |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 696 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 291 | |
| 3.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 33 | |
| 2.0 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | 30 |
Bottom line: Madrileña Red de Gas is #3 of 5 on overall rating in this group.
192 reviews of Madrileña Red de Gas. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Rehice un seguro con esta empresa porque me estaban cobrando por el mantenimiento de un calentador de agua que NUNCA tuve en casa y el nuevo contrato lo excluia y pasó a incluir: mantenimiento caldera... See more
Over a year ago
No atienden ningún telefono, ni wasap , ni correo electronico, llevo más de un mes intentanto contactar con esta empresa para cambiar la cita de la revisión, pues mi padre lleva ingresado más de un me... See more
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No tienen muchos medios para atender. Te crean problemas de la nada y luego para atenderte por narices tienes que hacer casi todo por su web porque por teléfono muchas veces no te responden y no tienen sedes a las que ir en persona.
Rehice un seguro con esta empresa porque me estaban cobrando por el mantenimiento de un calentador de agua que NUNCA tuve en casa y el nuevo contrato lo excluia y pasó a incluir: mantenimiento caldera, purgar radiadores y de eso hace más de un mes que quedaron en enviarme el contrato y todavía estoy esperando. Dijeron que en 7 días lo recibiría por e mail y a continuación por correo postal, NADA de NADA. Llamé a los 15 dias y me dijeron que estaban en ello. Son Muy poco serios y no tienen respeto por los derechos de los clientes.
No atienden ningún telefono, ni wasap , ni correo electronico, llevo más de un mes intentanto contactar con esta empresa para cambiar la cita de la revisión, pues mi padre lleva ingresado más de un mes en el hospital y no hemos podido acudir el día de la revisión y los telefonos nos cortan y no nos dejan cambiar la fecha. y nos quieren cortar el gas. VERGONZOSO
El técnico que ha venido ha llegado tras reclamarle por teléfono la hora de llegada, 10 minutos antes de acabar la franja horaria, cuando lo he visto sentado en su coche mas de 1 hora. Tambien se le ha pedido por favor que se pusiera un protector en los zapatos para no entrar en casa con suelas usadas en la calle y se HA NEGADO alegando que su empresa no le deja. Creo que el respeto ha dejado mucho que desear en este señor. Y si le he dejado realizar la revisión es porque no tengo ganas de volver a pasar una mañana en casa esperando, pero no es de recibo lo que ha hecho este "técnico", oliendo a tabaco y sudor.
El personal que vino a realizar la inspección era un pocos desagradable y muy pero que muy poco empatico.
Puntuales, serios, profesionales
El número de "atención telefónica" es un robot que te manda a contatar por web o whatsapp y te cuelga. Casi una hora llevo intentándo hablar con una persona y no han dejado opción para esto. Luego, al escribir por whatsapp, te encuentras con un bot igualmente inútil que te remite a la oficia virtual. Si pretendes hablar con una persona porque tu problema no está en el sota, caballo, rey, automatizado que tienen; es imposible. Y llaman progreso a esto. Otro chiringuito que tendría que llevar muchos años cerrado.
La manera de presentarse y ejecución de la revisión.
El técnico no tardo ni cinco minutos en hacer la revisión. Cuando me llamaron para concretar una cita para volver a venir a revisar su trabajo,fueron muy desagradable y ya no volvieron a llamar. Desde luego mucha cara tenéis.
puntualidad y rapidez y los avisos anteriores a la visita
Aviso de la inspección con tiempo suficiente, No he tenido problema en cambiara mi cita, incluso después de haberla aceptado previamente. El servicio del técnico fue muy correcto
Muy seco, borde y con mucha prisa
Facilidad de gestión de la cita y hacer cambios hasta el último momento. Respecto al aspecto técnico doy por hecho que cubre los aspectos necesarios.
Muy profesionales, tanto la comunicación en todo momento y con tiempo para organizar la visita, como el personal que vino a hacer la revisión.
El técnico fue muy profesional y educado, así da gusto!
Avisan con antelación y te dan la oportunidad de cambiar la cita. Buen profesional y trato agradable.
Cumplir con el horario establecido. Rapidez en la inspección Correcto el técnico
Calidad y precio
Puntuales y excelente trabajo
Madrileña Red de Gas is a leading distributor of natural gas, liquefied petroleum gas (GLP), and green gases in Spain. Operating independently within the Iberian Peninsula, the company focuses on providing a reliable energy supply while prioritizing environmental sustainability. Their services include facilitating gas meter readings, managing supply requests, and conducting periodic inspections to ensure safety and compliance. The company caters to a diverse customer base, including residential, commercial, and industrial clients who require efficient gas solutions for heating and energy needs. Madrileña Red de Gas is committed to enhancing customer experience by providing accessible support via their website and WhatsApp, ensuring that users can easily manage gas readings and address any service interruptions. Through their comprehensive approach, the company aims to meet the energy demands of their customers while contributing to a greener future.
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